Crise aérea e comunicação: o acidente do vôo 3054 da TAM à ...
Comunicação de crise
6
CRISES CORPORATIVAS A Reputação das empresas em jogo
-
Upload
in-press-porter-novelli -
Category
Investor Relations
-
view
8.406 -
download
0
description
Os passos para gerenciar uma crise
Transcript of Comunicação de crise
CRISES CORPORATIVASA Reputação das empresas em jogo
• Uma crise pode surgir a qualquer momento e nenhuma empresa está livre
• Geram emoções, fragilidades e paralisia
• Planejamento e treinamento permitem racionalidade, firmeza, ação
Evento ou percepção negativa
Fere os relacionamento com seus públicos de
interesse
Danos à imagem da empresa
CONCEITOS
• Gerenciamento prévio das crises
CRISES CORPORATIVAS
COMUNICAÇÃO DE CRISEEtapas de Gerenciamento de Crise
Prevenção de Crises
Gerenciamento de Crises
MonitoramentoPós-Crise
COMUNICAÇÃO DE CRISE
FERRAMENTAS DE COMUNICAÇÃO DE CRISE
PLANO
DIAGNÓSTICO
MANUAL SITE DE CRISE
TREINAMENTO