COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Conceito Consiste no estudo sistemático do comportamento humano...
Transcript of COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL. Conceito Consiste no estudo sistemático do comportamento humano...
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Conceito
Consiste no estudo sistemático do comportamento humano focando atitudes e
ações dos indivíduos, dos grupos e do ambiente das organizações com o objetivo de
utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional: diminuindo a rotatividade, o absenteísmo, o estresse,
melhorando o desempenho humano para alcançar maior produtividade e satisfação no
ambiente de trabalho.
PROPÓSITO Corresponde a explicação, previsão e
controle do comportamento humano nas empresas.
Explicação refere-se à identificação das causas que impulsionaram determinados fatos.
Previsão está direcionada para eventos futuros.
Controle apresenta-se como um objetivo controverso, pois há dificuldade em monitorar o comportamento do ser humano.
Porque ...
Existem algumas consistencias e (concordancias) fundamentais no comportamento dos indivíduos que podem ser identificadas, permitindo a previsibilidade e até mudanças através de estudo sistemático.
Porque...
Poucas coisas são absolutas no comportamento organizacional.
Por isso seus conceitos precisam refletir condições contingenciais (eventuais) ou situacionais.
Desafios e oportunidades no campo do comportamento organizacional
Respondendo a globalização as organizações não se limitam mais às fronteiras de
seus países.
Aumento das missões internacionais contato com pessoas de diferentes culturas.
Trabalhando com pessoas de diferentes culturas
Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata difícil tarefa de conciliar os interesses das
organizações com suas responsabilidades nas comunidades onde operam.
Administrando a diversidade da força de trabalho raça, sexo, origem, idade, portadores de
necessidades especiais, religião.
Aumentando a qualidade e a produtividade para as organizações manterem-se
competitivas, buscam a redução dos custos e a melhoria da qualidade dos produtos e serviços - Programas como a Reengenharia e QM - Gestão da Qualidade estão sendo implementados.
Reengenharia – avaliação de todos os processos e descarte daqueles que não satisfazem as metas da empresa.
Gestão da Qualidade – filosofia voltada para a satisfação constante do cliente através do contínuo aprimoramento de todos os processos organizacionais.
As pessoas são um elemento valioso para que essas mudanças ocorram.
Melhorando o atendimento ao cliente atitudes e comportamentos dos funcionários estão
associados à satisfação dos clientes.
Dando autonomia as pessoas os executivos tem de aprender a delegar o controle e
os funcionários a ter responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
Ex.: Equipes autogerenciadas.
Estimulando a inovação e a mudança fonte de sucesso.
Lidando com a temporariedade terceirização, empregos temporários, trabalho
em equipe exigem cada vez mais flexibilidade, espontaneidade e imprevisibilidade.
Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e profissional.
Melhorando o comportamento ético através do exemplo dos líderes, de
programas de treinamento e seminários.
Variáveis dependentes do comportamento organizacional
São os fatores-chave que você pretende explicar ou prever e que são afetados por um outro fator. São elas:
1- Produtividade – uma organização é produtiva quando consegue atingir seus objetivos.
Ex.: é eficaz quando consegue atender com sucesso às necessidades de seus clientes.
Ex.: é eficiente quando consegue fazer isso com baixo custo.
2- Absenteísmo – não comparecimento do funcionário ao trabalho. Causas: estresse, doença.
3- Rotatividade – permanente saída e entrada de pessoas na organização o que gera aumento de custos para recrutamento, seleção e treinamento.
4- Cidadania organizacional – funcionários que possuem comportamentos benéficos à empresa como: fazer declarações positivas do trabalho e colegas, oferecer-se a realizar tarefas extras, respeitar leis e regulamentos.
5- Satisfação no trabalho – possui uma relação direta com o absenteísmo , rotatividade e desempenho profissional.
Variáveis independentes do comportamento organizacional
São a suposta causa de algumas mudanças em variável dependente.
1- Variáveis no nível do indivíduo - as características pessoais de cada indivíduo vão influenciar seu comportamento na empresa: idade, sexo, estado civil, valores e atitudes, estrutura emocional e traços de personalidade.
2- Variáveis no nível do grupo - como as pessoas em um grupo são influenciadas pelos padrões de comportamento que se esperam delas, o que o grupo considera como padrão aceitável de comportamento.
3- Variáveis no nível do Sistema Organizacional - o desenho da organização formal, os processos de trabalho e as funções, as políticas e práticas de recursos humanos.