Comportamento Organizacional 01

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Comportamento Organizacional Autoria: Juliana Cristina Tema 01 A Formação da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Visão Sistêmica

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LIVRO ACADEMICO

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  • Comportamento OrganizacionalAutoria: Juliana Cristina

    Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica

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    Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica

    Como citar este material:SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organi-zacional: A Formao da Estrutura Organizacio-nal e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

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  • Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica

  • Introduo ao Estudo da Disciplina

    Caro(a) aluno(a).

    Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicao e Comportamento Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner, editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.

    Roteiro de Estudo:

    Juliana Cristina e SilvaComportamento Organizacional

    CONTEDOSEHABILIDADES

    5

    Contedo

    Nessa aula voc estudar:

    A estrutura de uma organizao.

    A Teoria Geral dos Sistemas (TGS).

    Os conceitos de Comportamento Organizacional.

    A relao entre Comportamento Organizacional e Viso Sistmica.

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    Habilidades

    Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:

    Como formada a estrutura de uma organizao?

    Qual a importncia do estudo em Comportamento Organizacional para a efetividade da empresa?

    Quais so os principais conceitos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?

    Qual a diferena entre Organizao e Sistema?

    LEITURAOBRIGATRIA

    A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica

    Voc vive em uma estrutura? Segue padres e comportamentos preestabelecidos? De acordo com os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner, a resposta sim, pois a estrutura de uma organizao est presente no cotidiano de cada indivduo, seja quando criana na escola, seja quando adulto em uma empresa. Pense: a determinao de uma estrutura e de alguns padres de comportamento precisam ser definidos, para que as sociedades, com culturas e hbitos distintos, possam se relacionar. E acredite: voc faz parte de uma estrutura organizacional desde o momento de seu nascimento, quando esteve no hospital.

    Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que as organizaes so instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas aes a fim de obter algo que elas desejam ou valorizam.

    Desta forma, voc participa durante toda a sua vida de grupos e organizaes que suprem suas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de casa ou no clube aos finais

    CONTEDOSEHABILIDADES

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    de semana. As organizaes so to presentes que muitas vezes nem so percebidas, a menos que deixem de realizar com qualidade os servios que delas so esperados.

    J que as organizaes so to necessrias e, de certa forma, fazem parte da vida de todos, importante voc saber que a criao de uma organizao pode ser feita tanto por grupos de pessoas que compartilham a mesma opinio ou por uma pessoa apenas.

    A verdade que, como afirmam Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p.134), a criao de valores pode apresentar um triplo estgio: input ou entrada; throughput ou transformao; e output ou sada. Essa descrio apresenta claramente a Teoria de Sistemas.

    A Teoria de Sistemas defende que cada estgio (seja input, throughput ou output) pode receber influncias do ambiente em que a organizao est inserida. Por isso, ao se criar uma organizao ou um sistema, o estudo da regio em que ela est afixada e a definio dos objetivos da organizao, bem como dos diversos pblicos que a circundam, devem ser parmetro para a definio de abertura de uma instituio, seja ela de qual ramo for.

    Sendo assim, todo o processo de entrada (contratao de recursos humanos, insumos, recursos financeiros), transformao (processo de trabalho que transforma a entrada em sada) e sada (produtos acabados ou servios direcionados ao mercado) corresponde estrutura de uma organizao, um sistema.

    importante lembrar que, para ser uma organizao, todos os estgios devem ser seguidos. O sistema, portanto, quando consegue atender s necessidades de seus clientes e criar valores, tem a oportunidade de recomear todo o processo, conseguindo assim se manter no mercado.

    Vale ressaltar, ainda, que alm dos processos de entrada e sada, as organizaes so formadas por equipes, ou seja, por pessoas que pensam, planejam e executam as atividades. Este um fator decisivo para a criao de uma organizao, pois sem as pessoas os processos dificilmente seriam executados, mesmo em se tratando da era tecnolgica.

    Se as organizaes so formadas por processos (entrada, transformao e sada) e por pessoas (indivduos que criam e interagem), nada mais correto, ento, do que o estudo da relao existente entre essas duas vertentes: Processos e Pessoas, ou seja, o Comportamento Organizacional.

    LEITURAOBRIGATRIA

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    O Comportamento Organizacional nada mais do que conhecer a fundo as necessidades dos indivduos que interferem na organizao, bem como conhecer seus processos e atividades de forma detalhada, para garantir de fato a efetividade da organizao.

    O estudo em Comportamento Organizacional abrange os recursos humanos, que devem ser motivados e bem-geridos, alm de elementos como propsitos, estrutura e tecnologia, que em meio aos processos completam a organizao. So estas relaes que podem garantir o sucesso da empresa.

    Como voc pde verificar, as organizaes so formadas por pessoas que nelas trabalham; por isso, estudar tudo aquilo que motiva os indivduos, alm, claro, do relacionamento da empresa com o funcionrio e o ambiente em que ela est inserida, de extrema importncia para a eficincia da organizao. Conhecer a cultura da empresa, as percepes, os sentimentos e as aes dos trabalhadores traz para a empresa o controle dos processos, funcionrios mais satisfeitos e visibilidade institucional.

    As relaes de trabalho tambm se baseiam nas relaes de troca e/ou de dependncia entre pessoas e processos. E a forma como essas relaes ocorrem pode garantir, ou no, a estabilidade de uma organizao no mercado.

    Os autores Sorge e Warner (2002 apud CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 28) vinculam comportamento organizacional ao estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizaes, bem como o comportamento de grupos e indivduos dentro delas. Para tanto, indicam a existncia de dois elementos essenciais para os estudos em Comportamento Organizacional, so eles:

    1. A pesquisa, pois os estudos em Comportamento Organizacional exigem investigao constante.

    2. A interdisciplinaridade, pois Comportamento Organizacional uma rea de conhecimento proveniente de muitas disciplinas das Cincias Comportamentais que, apesar de recentes em relao s Cincias Biolgicas e Fsicas, contribuem essencialmente para a anlise do comportamento do indivduo, do grupo e das organizaes de forma geral.

    Por este motivo, para a formao dos conceitos em Comportamento Organizacional, diferentes reas podem contribuir. Entre elas, a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia e as Cincias Polticas. Essa interdisciplinaridade possibilita aos estudantes das cincias comportamentais efetuarem pesquisas em Comportamento Organizacional, por meio de

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    um mtodo cientfico que apresenta observao, predio e mensurao do contedo a ser estudado. Alm disso, a interdisciplinaridade pode agregar valor aos indcios tericos de Comportamento Organizacional e ainda servir como base para estudos futuros de reas opostas.

    Em outras palavras, existem, em funo dessa interdisciplinaridade, diversas abordagens para a rea do Comportamento Organizacional. Em especial, os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner apresentam a abordagem contingencial. Essa abordagem reconhecida como essencial para o estudo em Comportamento Organizacional, pois determina as aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dos problemas organizacionais.

    Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) fazem a proposta de um modelo de estudo para a rea de Comportamento Organizacional chamado Mapa de Campo (Figura 1.1):

    Figura 1.1. Mapa de Campo.

    Fonte: Adaptada do Livro-Texto.

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    PESTLEE

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    As relaes existentes nas empresas e os estudos do meio em que a organizao est inserida podem ser definidos como viso sistmica. Essa frente estuda essencialmente as inter-relaes e interdependncias entre as partes.

    Vale ressaltar que Um sistema qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo (CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 40).

    Ainda sobre sistemas, importante destacar que cada um deles deve ter objetivos, pois o objetivo do sistema que unifica as partes interdependentes, com o intuito de faz-las trabalharem juntas para o alcance das metas estabelecidas.

    Os objetivos so distribudos em cinco categorias:

    1. Da sociedade

    2. De produo

    3. De sistemas

    4. De produtos e

    5. De derivados.

    O sistema garante a viso do todo. O todo composto por partes que, de forma conjunta, trabalham para o alcance de metas. Sendo, portanto, o sistema composto por ambiente, entradas, transformao, sadas, feedback e subsistemas.

    Como voc pde perceber, as organizaes, ento, so sistemas. Contudo, os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner baseiam-se nas ideias de Edwards Deming (1997), que afirma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados, pois no o fazem sozinhos.

    LEITURAOBRIGATRIA

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    LINKSIMPORTANTES

    Quer saber mais sobre o assunto? Ento:

    Sites

    Acesse o portal Administradores e leia o artigo: SAMPAIO, K. Comportamento Organizacional Princpios.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    O artigo aborda o contedo Comportamento Organizacional com bases tericas de diversos autores.

    Leia o artigo: SIMES, S. A. R. Abordagem Contingencial.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    O artigo apresenta os principais conceitos sobre a teoria da contingncia.

    Acesse o site RH referncia sobre Gesto de Pessoas e leia a entrevista: BISPO, Patrcia. Presena da Gesto de Comportamentos nas empresas.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    Trata-se de uma entrevista com o Prof. Dr. Pedro Zany Caldeira sobre a presena da gesto de comportamentos nas empresas.

  • 12

    Leia o livro Comportamento Organizacional, de Stephen Paul Robbins. 11. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2005.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    Acesse o texto de um frum de discusso no site Administradores.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    Este frum sobre o que uma organizao. O mediador Antnio Miranda abre a discusso sobre estrutura e processos de resultados organizacionais.

    Leia: MAGALHES, Dulce. Gesto da Competncia Viso Sistmica.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    A autora aborda a viso sistmica voltada para a carreira profissional.

    Vdeos

    Assista ao vdeo: Organizao, Sistemas e Mtodos.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    O vdeo aborda o tema Organizao, Sistemas e Mtodos de forma geral. Voc observar uma descrio para a formao de uma organizao.

    Assista ao vdeo: Viso Sistmica.

    Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.

    O breve vdeo define sucintamente o que Viso Sistmica por meio de uma histria.

    LINKSIMPORTANTES

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    AGORAASUAVEZ

    Instrues: Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.

    Questo 1:

    Leia a situao a seguir:

    Uma grande empresa do ramo de hotelaria mudou sua sede para outro estado e con-tratou voc para ser gerente do departa-mento de eventos. Para isso, voc dever formar sua equipe por meio de demisses na sede anterior e de novas contrataes na localizao atual da empresa.

    Com base na situao apresentada, quais aes iniciais devem ser tomadas pelo ge-rente, especialmente na gesto das pesso-as em um ambiente diferente do da sede da empresa? Utilize como base os concei-tos do Comportamento Organizacional e sua experincia em seu trabalho ou grupo escolar.

    Questo 2:

    possvel afirmar que:

    a) Sistema e organizao so caracterizados, ambos, pela estrutura de uma empresa.

    b) Sistema e organizao se completam, formando o ambiente administrativo de uma empresa.

    c) Sistema e organizao fazem parte da anlise comportamental da empresa.

    d) Sistema e organizao so frentes opostas dentro de uma empresa.

    e) Sistema e organizao so nomenclaturas utilizadas para definir reas dentro de uma empresa.

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    Questo 3:Uma organizao pode ser criada por:

    a) Um grupo de pessoas influentes.

    b) Uma pessoa com estrutura financeira estvel.

    c) Um grupo de pessoas ou uma pessoa que conhea o plano de negcios da empresa a ser criada.

    d) Uma pessoa ou um grupo de pessoas que compartilhem interesses comuns.

    e) Um grupo de pessoas ou uma pessoa que tenha conhecimentos em gesto empresarial.

    Questo 4:

    O Comportamento Organizacional com-posto pelos fatores:

    a) Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa) e Financeiros (lucro, produtividade, qualidade).

    b) Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais) e Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa).

    c) Financeiros (lucro, produtividade, qualidade) e Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais).

    d) Econmicos (economia de mercado, PIB da cidade) e Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais).

    e) Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa) e Econmicos (economia de mercado, PIB da cidade).

    Questo 5:

    Abordagem contingencial pode ser definida por:

    I - Aes paliativas para projetos em crise.

    II - Aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dos problemas organizacionais.

    III - Aes preventivas para organizaes em situao estvel, de modo a atingir ob-jetivos empresariais.

    IV - Aes gerenciais para projetos iniciais na organizao, de modo a garantir seu sucesso.

    a) As alternativas I e II esto corretas.

    b) Apenas a alternativa II est correta.

    c) As alternativas I e III esto corretas.

    d) Apenas a alternativa IV est correta.

    e) Todas as alternativas esto corretas.

    Questo 6:

    Leia a seguinte afirmao: um bolo s um bolo quando se juntam farinha, ovo, leite,

    AGORAASUAVEZ

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    entre outros ingredientes. Uma organiza-o s uma organizao quando possui recursos humanos, financeiros, processos, insumos, entre outros recursos.

    Responda: Essa afirmao, que faz uma comparao entre a organizao e um exemplo do cotidiano, descreve qual teoria estudada na disciplina Comportamento Or-ganizacional? Justifique sua resposta.

    Questo 7:

    Explique para que utilizado o Mapa de Campo nas organizaes?

    Questo 8:

    Para que um sistema funcione corretamen-te fundamental um elemento que oriente o incio, o processo e o trmino do sistema. Que elemento esse? Explique sua impor-tncia para o sistema.

    Questo 9:

    possvel afirmar que nos estudos em Comportamento Organizacional existe a contribuio interdisciplinar? Justifique sua resposta com um exemplo da rea de Psi-cologia.

    Questo 10:Em se tratando de Sistemas, responda: existe no Sistema Organizacional o proces-so de autoadministrao? Justifique sua resposta.

    AGORAASUAVEZ

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    FINALIZANDO

    Ao finalizar seus estudos neste primeiro tema, voc pde observar que para a formao do Comportamento Organizacional os conceitos de organizao, sistema, viso sistmica e indivduos so essenciais para a composio do todo.

    Voc viu, tambm, que o Comportamento Organizacional estuda o processo de entrada, transformao e sada de uma empresa, bem como os perfis dos indivduos que a compem. Alm disso, essencialmente analisa a relao existente entre essas partes.

    E, por fim, voc compreendeu que a teoria do Comportamento Organizacional composta por diversas disciplinas que contribuem para um estudo mais generalista, permitindo que diferentes reas justifiquem comportamentos e atitudes, sejam eles dos indivduos ou da prpria organizao.

    Alm disso, por meio de uma abordagem contingencial, foi possvel conhecer o todo, que formado obviamente pelas partes que podem ou no garantir o lucro e a visibilidade de uma empresa.

    Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!

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    GLOSSRIO

    Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto de pesquisas, suas etapas foram muito bem-desenvolvidas, o que no necessariamente significa ter atingido o objetivo de satisfao do trabalho.

    Efetivo: quando h sucesso tanto nos processos como no produto final realizado.

    Eficaz: sucesso ao final do processo, ou seja, o contedo final foi excelente, ainda que tenham acontecido percalos nos processos.

    Input: entrada. Em se tratando de processos empresariais, a entrada de matria-prima um exemplo.

    Interdisciplinaridade: unio de disciplinas. No caso da rea de Comportamento Organizacional, h diversas disciplinas que complementam seu estudo; afinal, tanto a Psicologia como as Cincias Sociais, por exemplo, discutem e pesquisam assuntos que servem de base para o estudo do comportamento.

    Output: sada. Em se tratando de processos empresariais, a sada de produtos para venda um exemplo.

    PESTLEE: variveis contextuais nas reas Poltica, Econmica, Social, Tecnolgica, Legal, Ecolgica e tica.

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    Questo 1

    Resposta: O gerente deve:

    - Estudar a cultura da regio e acopl-la cultura da sua instituio.

    - Conhecer o perfil de cada colaborador.

    - Avaliar o comportamento dos integrantes da equipe antiga e nova, para realizar as demisses e contrataes de forma assertiva.

    - Utilizar a viso sistmica proveniente dos estudos em Comportamento Organizacional e gerenciar atividades e pessoas ao mesmo tempo.

    Por se tratar de um trabalho de eventos, em que a base do trabalho por atendimento, deve-se realizar demisses e contrataes certeiras para garantir que a empresa seja bem-avaliada na nova cidade.

    Questo 2

    Resposta: Alternativa A.

    Questo 3

    Resposta: Alternativa D.

    Questo 4

    Resposta: Alternativa C.

    Questo 5

    Resposta: Alternativa B.

  • 1919

    Questo 6

    Resposta: Trata-se da Teoria Geral do Sistema, que apresenta a ideia do todo, que formado por partes, por exemplo, uma receita. A relao evidente, pois, no caso do exemplo citado, assim como uma organizao, o processo de um bolo depende exclusivamente das partes que o compem.

    Questo 7

    Resposta: O mapa de campo um modelo estruturado, orientador, de carter didtico. utilizado para estudar toda a estrutura da organizao e as partes que a complementam.

    Questo 8

    Resposta: O elemento essencial objetivo. Sem a definio de um objetivo, no ser possvel desenvolver nenhum tipo de sistema, pois ele que apresenta os motivos para a produo e o desenvolvimento de algo ou de um servio. Os objetivos podem ser para atender sociedade, de produo, de sistemas, de produtos e de derivados.

    Questo 9

    Resposta: Sim. So: percepo, concepo e comportamento individual. Motivao, estresse e seu controle e aprendizagem. Estes estudos trazem para CO ferramentas concretas para auxiliar o indivduo de forma geral e seu comportamento na empresa como um todo.

    Questo 10

    Resposta: No existe, pois sistemas precisam ser administrados, seja em termos tcnicos ou de pessoal, pois toda e qualquer organizao depende de pensamento e planejamento estratgico executado por pessoas, para sua efetividade.

    GABARITO

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