Comportamento Organizacional 01
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Comportamento OrganizacionalAutoria: Juliana Cristina
Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
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Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
Como citar este material:SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organi-zacional: A Formao da Estrutura Organizacio-nal e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
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Tema 01A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
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Introduo ao Estudo da Disciplina
Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicao e Comportamento Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner, editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.
Roteiro de Estudo:
Juliana Cristina e SilvaComportamento Organizacional
CONTEDOSEHABILIDADES
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Contedo
Nessa aula voc estudar:
A estrutura de uma organizao.
A Teoria Geral dos Sistemas (TGS).
Os conceitos de Comportamento Organizacional.
A relao entre Comportamento Organizacional e Viso Sistmica.
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Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Como formada a estrutura de uma organizao?
Qual a importncia do estudo em Comportamento Organizacional para a efetividade da empresa?
Quais so os principais conceitos da Teoria Geral dos Sistemas (TGS)?
Qual a diferena entre Organizao e Sistema?
LEITURAOBRIGATRIA
A Formao da Estrutura Organizacional e seu Comportamento Diante de uma Viso Sistmica
Voc vive em uma estrutura? Segue padres e comportamentos preestabelecidos? De acordo com os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner, a resposta sim, pois a estrutura de uma organizao est presente no cotidiano de cada indivduo, seja quando criana na escola, seja quando adulto em uma empresa. Pense: a determinao de uma estrutura e de alguns padres de comportamento precisam ser definidos, para que as sociedades, com culturas e hbitos distintos, possam se relacionar. E acredite: voc faz parte de uma estrutura organizacional desde o momento de seu nascimento, quando esteve no hospital.
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p. 134) afirmam que as organizaes so instrumentos usados pelas pessoas para coordenar suas aes a fim de obter algo que elas desejam ou valorizam.
Desta forma, voc participa durante toda a sua vida de grupos e organizaes que suprem suas necessidades, seja no grupo familiar, no mercado perto de casa ou no clube aos finais
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de semana. As organizaes so to presentes que muitas vezes nem so percebidas, a menos que deixem de realizar com qualidade os servios que delas so esperados.
J que as organizaes so to necessrias e, de certa forma, fazem parte da vida de todos, importante voc saber que a criao de uma organizao pode ser feita tanto por grupos de pessoas que compartilham a mesma opinio ou por uma pessoa apenas.
A verdade que, como afirmam Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008, p.134), a criao de valores pode apresentar um triplo estgio: input ou entrada; throughput ou transformao; e output ou sada. Essa descrio apresenta claramente a Teoria de Sistemas.
A Teoria de Sistemas defende que cada estgio (seja input, throughput ou output) pode receber influncias do ambiente em que a organizao est inserida. Por isso, ao se criar uma organizao ou um sistema, o estudo da regio em que ela est afixada e a definio dos objetivos da organizao, bem como dos diversos pblicos que a circundam, devem ser parmetro para a definio de abertura de uma instituio, seja ela de qual ramo for.
Sendo assim, todo o processo de entrada (contratao de recursos humanos, insumos, recursos financeiros), transformao (processo de trabalho que transforma a entrada em sada) e sada (produtos acabados ou servios direcionados ao mercado) corresponde estrutura de uma organizao, um sistema.
importante lembrar que, para ser uma organizao, todos os estgios devem ser seguidos. O sistema, portanto, quando consegue atender s necessidades de seus clientes e criar valores, tem a oportunidade de recomear todo o processo, conseguindo assim se manter no mercado.
Vale ressaltar, ainda, que alm dos processos de entrada e sada, as organizaes so formadas por equipes, ou seja, por pessoas que pensam, planejam e executam as atividades. Este um fator decisivo para a criao de uma organizao, pois sem as pessoas os processos dificilmente seriam executados, mesmo em se tratando da era tecnolgica.
Se as organizaes so formadas por processos (entrada, transformao e sada) e por pessoas (indivduos que criam e interagem), nada mais correto, ento, do que o estudo da relao existente entre essas duas vertentes: Processos e Pessoas, ou seja, o Comportamento Organizacional.
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O Comportamento Organizacional nada mais do que conhecer a fundo as necessidades dos indivduos que interferem na organizao, bem como conhecer seus processos e atividades de forma detalhada, para garantir de fato a efetividade da organizao.
O estudo em Comportamento Organizacional abrange os recursos humanos, que devem ser motivados e bem-geridos, alm de elementos como propsitos, estrutura e tecnologia, que em meio aos processos completam a organizao. So estas relaes que podem garantir o sucesso da empresa.
Como voc pde verificar, as organizaes so formadas por pessoas que nelas trabalham; por isso, estudar tudo aquilo que motiva os indivduos, alm, claro, do relacionamento da empresa com o funcionrio e o ambiente em que ela est inserida, de extrema importncia para a eficincia da organizao. Conhecer a cultura da empresa, as percepes, os sentimentos e as aes dos trabalhadores traz para a empresa o controle dos processos, funcionrios mais satisfeitos e visibilidade institucional.
As relaes de trabalho tambm se baseiam nas relaes de troca e/ou de dependncia entre pessoas e processos. E a forma como essas relaes ocorrem pode garantir, ou no, a estabilidade de uma organizao no mercado.
Os autores Sorge e Warner (2002 apud CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 28) vinculam comportamento organizacional ao estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizaes, bem como o comportamento de grupos e indivduos dentro delas. Para tanto, indicam a existncia de dois elementos essenciais para os estudos em Comportamento Organizacional, so eles:
1. A pesquisa, pois os estudos em Comportamento Organizacional exigem investigao constante.
2. A interdisciplinaridade, pois Comportamento Organizacional uma rea de conhecimento proveniente de muitas disciplinas das Cincias Comportamentais que, apesar de recentes em relao s Cincias Biolgicas e Fsicas, contribuem essencialmente para a anlise do comportamento do indivduo, do grupo e das organizaes de forma geral.
Por este motivo, para a formao dos conceitos em Comportamento Organizacional, diferentes reas podem contribuir. Entre elas, a Psicologia, a Sociologia, a Antropologia e as Cincias Polticas. Essa interdisciplinaridade possibilita aos estudantes das cincias comportamentais efetuarem pesquisas em Comportamento Organizacional, por meio de
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um mtodo cientfico que apresenta observao, predio e mensurao do contedo a ser estudado. Alm disso, a interdisciplinaridade pode agregar valor aos indcios tericos de Comportamento Organizacional e ainda servir como base para estudos futuros de reas opostas.
Em outras palavras, existem, em funo dessa interdisciplinaridade, diversas abordagens para a rea do Comportamento Organizacional. Em especial, os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner apresentam a abordagem contingencial. Essa abordagem reconhecida como essencial para o estudo em Comportamento Organizacional, pois determina as aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dos problemas organizacionais.
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) fazem a proposta de um modelo de estudo para a rea de Comportamento Organizacional chamado Mapa de Campo (Figura 1.1):
Figura 1.1. Mapa de Campo.
Fonte: Adaptada do Livro-Texto.
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As relaes existentes nas empresas e os estudos do meio em que a organizao est inserida podem ser definidos como viso sistmica. Essa frente estuda essencialmente as inter-relaes e interdependncias entre as partes.
Vale ressaltar que Um sistema qualquer entidade, conceitual ou fsica, composta de partes inter-relacionadas, interatuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo (CARAVANTES; CARAVANTES; KLOECKNER, 2008, p. 40).
Ainda sobre sistemas, importante destacar que cada um deles deve ter objetivos, pois o objetivo do sistema que unifica as partes interdependentes, com o intuito de faz-las trabalharem juntas para o alcance das metas estabelecidas.
Os objetivos so distribudos em cinco categorias:
1. Da sociedade
2. De produo
3. De sistemas
4. De produtos e
5. De derivados.
O sistema garante a viso do todo. O todo composto por partes que, de forma conjunta, trabalham para o alcance de metas. Sendo, portanto, o sistema composto por ambiente, entradas, transformao, sadas, feedback e subsistemas.
Como voc pde perceber, as organizaes, ento, so sistemas. Contudo, os autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner baseiam-se nas ideias de Edwards Deming (1997), que afirma que todos os tipos de sistemas devem ser administrados, pois no o fazem sozinhos.
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LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto? Ento:
Sites
Acesse o portal Administradores e leia o artigo: SAMPAIO, K. Comportamento Organizacional Princpios.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
O artigo aborda o contedo Comportamento Organizacional com bases tericas de diversos autores.
Leia o artigo: SIMES, S. A. R. Abordagem Contingencial.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
O artigo apresenta os principais conceitos sobre a teoria da contingncia.
Acesse o site RH referncia sobre Gesto de Pessoas e leia a entrevista: BISPO, Patrcia. Presena da Gesto de Comportamentos nas empresas.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
Trata-se de uma entrevista com o Prof. Dr. Pedro Zany Caldeira sobre a presena da gesto de comportamentos nas empresas.
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Leia o livro Comportamento Organizacional, de Stephen Paul Robbins. 11. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2005.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
Acesse o texto de um frum de discusso no site Administradores.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
Este frum sobre o que uma organizao. O mediador Antnio Miranda abre a discusso sobre estrutura e processos de resultados organizacionais.
Leia: MAGALHES, Dulce. Gesto da Competncia Viso Sistmica.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
A autora aborda a viso sistmica voltada para a carreira profissional.
Vdeos
Assista ao vdeo: Organizao, Sistemas e Mtodos.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
O vdeo aborda o tema Organizao, Sistemas e Mtodos de forma geral. Voc observar uma descrio para a formao de uma organizao.
Assista ao vdeo: Viso Sistmica.
Disponvel em: . Acesso em: 3 out. 2013.
O breve vdeo define sucintamente o que Viso Sistmica por meio de uma histria.
LINKSIMPORTANTES
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AGORAASUAVEZ
Instrues: Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questo 1:
Leia a situao a seguir:
Uma grande empresa do ramo de hotelaria mudou sua sede para outro estado e con-tratou voc para ser gerente do departa-mento de eventos. Para isso, voc dever formar sua equipe por meio de demisses na sede anterior e de novas contrataes na localizao atual da empresa.
Com base na situao apresentada, quais aes iniciais devem ser tomadas pelo ge-rente, especialmente na gesto das pesso-as em um ambiente diferente do da sede da empresa? Utilize como base os concei-tos do Comportamento Organizacional e sua experincia em seu trabalho ou grupo escolar.
Questo 2:
possvel afirmar que:
a) Sistema e organizao so caracterizados, ambos, pela estrutura de uma empresa.
b) Sistema e organizao se completam, formando o ambiente administrativo de uma empresa.
c) Sistema e organizao fazem parte da anlise comportamental da empresa.
d) Sistema e organizao so frentes opostas dentro de uma empresa.
e) Sistema e organizao so nomenclaturas utilizadas para definir reas dentro de uma empresa.
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Questo 3:Uma organizao pode ser criada por:
a) Um grupo de pessoas influentes.
b) Uma pessoa com estrutura financeira estvel.
c) Um grupo de pessoas ou uma pessoa que conhea o plano de negcios da empresa a ser criada.
d) Uma pessoa ou um grupo de pessoas que compartilhem interesses comuns.
e) Um grupo de pessoas ou uma pessoa que tenha conhecimentos em gesto empresarial.
Questo 4:
O Comportamento Organizacional com-posto pelos fatores:
a) Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa) e Financeiros (lucro, produtividade, qualidade).
b) Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais) e Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa).
c) Financeiros (lucro, produtividade, qualidade) e Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais).
d) Econmicos (economia de mercado, PIB da cidade) e Humanos (intenes, anseios, buscas e objetivos individuais).
e) Sociais (cultura da sociedade onde est a empresa) e Econmicos (economia de mercado, PIB da cidade).
Questo 5:
Abordagem contingencial pode ser definida por:
I - Aes paliativas para projetos em crise.
II - Aes gerenciais em forma de tomada de deciso para a resoluo dos problemas organizacionais.
III - Aes preventivas para organizaes em situao estvel, de modo a atingir ob-jetivos empresariais.
IV - Aes gerenciais para projetos iniciais na organizao, de modo a garantir seu sucesso.
a) As alternativas I e II esto corretas.
b) Apenas a alternativa II est correta.
c) As alternativas I e III esto corretas.
d) Apenas a alternativa IV est correta.
e) Todas as alternativas esto corretas.
Questo 6:
Leia a seguinte afirmao: um bolo s um bolo quando se juntam farinha, ovo, leite,
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entre outros ingredientes. Uma organiza-o s uma organizao quando possui recursos humanos, financeiros, processos, insumos, entre outros recursos.
Responda: Essa afirmao, que faz uma comparao entre a organizao e um exemplo do cotidiano, descreve qual teoria estudada na disciplina Comportamento Or-ganizacional? Justifique sua resposta.
Questo 7:
Explique para que utilizado o Mapa de Campo nas organizaes?
Questo 8:
Para que um sistema funcione corretamen-te fundamental um elemento que oriente o incio, o processo e o trmino do sistema. Que elemento esse? Explique sua impor-tncia para o sistema.
Questo 9:
possvel afirmar que nos estudos em Comportamento Organizacional existe a contribuio interdisciplinar? Justifique sua resposta com um exemplo da rea de Psi-cologia.
Questo 10:Em se tratando de Sistemas, responda: existe no Sistema Organizacional o proces-so de autoadministrao? Justifique sua resposta.
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FINALIZANDO
Ao finalizar seus estudos neste primeiro tema, voc pde observar que para a formao do Comportamento Organizacional os conceitos de organizao, sistema, viso sistmica e indivduos so essenciais para a composio do todo.
Voc viu, tambm, que o Comportamento Organizacional estuda o processo de entrada, transformao e sada de uma empresa, bem como os perfis dos indivduos que a compem. Alm disso, essencialmente analisa a relao existente entre essas partes.
E, por fim, voc compreendeu que a teoria do Comportamento Organizacional composta por diversas disciplinas que contribuem para um estudo mais generalista, permitindo que diferentes reas justifiquem comportamentos e atitudes, sejam eles dos indivduos ou da prpria organizao.
Alm disso, por meio de uma abordagem contingencial, foi possvel conhecer o todo, que formado obviamente pelas partes que podem ou no garantir o lucro e a visibilidade de uma empresa.
Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!
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GLOSSRIO
Efetividade: sucesso no decorrer dos processos. Exemplo: ao realizar um projeto de pesquisas, suas etapas foram muito bem-desenvolvidas, o que no necessariamente significa ter atingido o objetivo de satisfao do trabalho.
Efetivo: quando h sucesso tanto nos processos como no produto final realizado.
Eficaz: sucesso ao final do processo, ou seja, o contedo final foi excelente, ainda que tenham acontecido percalos nos processos.
Input: entrada. Em se tratando de processos empresariais, a entrada de matria-prima um exemplo.
Interdisciplinaridade: unio de disciplinas. No caso da rea de Comportamento Organizacional, h diversas disciplinas que complementam seu estudo; afinal, tanto a Psicologia como as Cincias Sociais, por exemplo, discutem e pesquisam assuntos que servem de base para o estudo do comportamento.
Output: sada. Em se tratando de processos empresariais, a sada de produtos para venda um exemplo.
PESTLEE: variveis contextuais nas reas Poltica, Econmica, Social, Tecnolgica, Legal, Ecolgica e tica.
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Questo 1
Resposta: O gerente deve:
- Estudar a cultura da regio e acopl-la cultura da sua instituio.
- Conhecer o perfil de cada colaborador.
- Avaliar o comportamento dos integrantes da equipe antiga e nova, para realizar as demisses e contrataes de forma assertiva.
- Utilizar a viso sistmica proveniente dos estudos em Comportamento Organizacional e gerenciar atividades e pessoas ao mesmo tempo.
Por se tratar de um trabalho de eventos, em que a base do trabalho por atendimento, deve-se realizar demisses e contrataes certeiras para garantir que a empresa seja bem-avaliada na nova cidade.
Questo 2
Resposta: Alternativa A.
Questo 3
Resposta: Alternativa D.
Questo 4
Resposta: Alternativa C.
Questo 5
Resposta: Alternativa B.
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Questo 6
Resposta: Trata-se da Teoria Geral do Sistema, que apresenta a ideia do todo, que formado por partes, por exemplo, uma receita. A relao evidente, pois, no caso do exemplo citado, assim como uma organizao, o processo de um bolo depende exclusivamente das partes que o compem.
Questo 7
Resposta: O mapa de campo um modelo estruturado, orientador, de carter didtico. utilizado para estudar toda a estrutura da organizao e as partes que a complementam.
Questo 8
Resposta: O elemento essencial objetivo. Sem a definio de um objetivo, no ser possvel desenvolver nenhum tipo de sistema, pois ele que apresenta os motivos para a produo e o desenvolvimento de algo ou de um servio. Os objetivos podem ser para atender sociedade, de produo, de sistemas, de produtos e de derivados.
Questo 9
Resposta: Sim. So: percepo, concepo e comportamento individual. Motivao, estresse e seu controle e aprendizagem. Estes estudos trazem para CO ferramentas concretas para auxiliar o indivduo de forma geral e seu comportamento na empresa como um todo.
Questo 10
Resposta: No existe, pois sistemas precisam ser administrados, seja em termos tcnicos ou de pessoal, pois toda e qualquer organizao depende de pensamento e planejamento estratgico executado por pessoas, para sua efetividade.
GABARITO
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ARMNIO, Rego; SOUTO, Solange. A percepo da justia como antecedente do comprometimento organizacional: um estudo luso-brasileiro. RAC, v. 8, n. 1, p. 151-177, jan./mar. 2004. Disponvel em: . Acesso em: 9 out. 2013.
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