Competências na Gestão Esportiva

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ARI MELLO

Mestre em Educação Física

MBA em Marketing pela ESPM

Gerente Esportivo do Clube Esperia

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Dinâmica:

Todos em pé

Dividir a sala em 3 grupos

Cada grupo em um lado da sala

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx •Blocos de indicadores de competências:

• conhecimentos → estão relacionados com informações, fatos, procedimentos e conceitos (saber)

• habilidades → envolvem a capacidade de colocar seus conhecimentos em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos, capacidades (saber fazer)

• atitudes → expressam valores, princípios, comportamentos, ponto de vista, opiniões e percepções (querer).

(GRAMIGNA, 2007)

Conceito de competências

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Contextualizando As pessoas nas organizações empresariais

• FATOR HUMANO ATRAVÉS DA HISTÓRIA

• ????

• Caçador/guerreiro PRÉ-HISTORIA

• ???? - 1750

• Camponês/escravo/militar ERA AGRÍCOLA

• 1750 - 1975

• Profissional liberal/empregado ERA INDUSTRIAL

• 1975 - 1995

• Especialista ERA TECNOLÓGICA

• 1995 - ......

• Generalista/polivalente/capital intelectual

ERA DO CONHECIMENTO

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As pessoas nas organizações empresariais

Contextualizando

• A NOVA ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

CLIENTES

PESSOAS

RESULTADOS

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Revisão de Literatura

• CONCEITO DE COMPETÊNCIAS

– Utilização de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução eficaz de um determinado propósito, fazendo um julgamento adequado quanto à necessidade de intervenção de cada recurso mobilizado.

(PERRENOUD, 1999 e 2000; FLEURY e FLEURY, 2001;

ALESSANDRINI, 2002; DELUIZ, 2002; MACEDO, 2002; MACHADO, 2002; PERRENOUD, 2002; FLEURY e FLEURY, 2003; TEIXEIRA e MORRISON, 2004; GRAMIGNA, 2007)

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• HISTÓRICO – 1973 - David McClelland - mensuração de

competências e inteligência - revista American Psychologist - artigo Testing for Competence rather than Intelligence

– Durante a década de 80 – Richard Boyatzis – estudos sobre as competências gerenciais – identificou um conjunto de características e traços que definem um desempenho superior

– Anos 90 – França – procurava ir além do conceito de qualificação – foca três mutações no mundo do trabalho

– A noção de incidente – Comunicação – Serviço

Revisão de Literatura

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• NO BRASIL - Final dos anos 90 – Década dos serviços e das competências

– Bases para esta concepção já estavam formadas:

• movimento de desenvolvimento organizacional, entre o final dos anos 70 e início dos anos 80

• movimento pela qualidade total, entre os anos 80 e 90

• movimento de reengenharia, nos anos 90

“Recursos Humanos” deu lugar a “Gestão de Pessoas”

Revisão de Literatura

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx – Utilização de conhecimentos, habilidades e técnicas para a execução eficaz de um determinado propósito, fazendo um julgamento adequado quanto à necessidade de intervenção de cada recurso mobilizado.

Conceito de competências

Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx •Blocos de indicadores de competências:

• conhecimentos → estão relacionados com informações, fatos, procedimentos e conceitos (saber)

• habilidades → envolvem a capacidade de colocar seus conhecimentos em ação para gerar resultados, domínio de técnicas, talentos, capacidades (saber fazer)

• atitudes → expressam valores, princípios, comportamentos, ponto de vista, opiniões e percepções (querer).

(GRAMIGNA, 2007)

Conceito de competências

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Pesquisa

Qual é seu cargo no Clube?

Coordenador de Esportes 18 54,55%

Gerente de Esportes 9 27,27%

Outro (especifique) 6 18,18%

Total 33 100%

Outro (especifique)

Responsável Técnico

Gestor de Esporte

Coordenadora de Recursos Humanos

Supervisor de Esportes

Presidente

Gerente Administrativo

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Pesquisa

Qual sua formação profissional?

Profissional de Educação Física 28 77,78%

Outro (especifique) 5 13,89%

Administrador de Empresas 3 8,33%

Total 36 100%

Outro (especifique)

Oficial do Exército

Serviço Social, MBA Gestão de Pessoas

Supervisor de Logística

Gestor em Logística

Profissional de Esportes

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Pesquisa

A quanto tempo exerce esta função?

menos de 12 meses 3 9,09%

de 13 a 24 meses 5 15,15%

de 25 a 36 meses 3 9,09%

de 37 a 48 meses 1 3,03%

de 48 a 60 meses 1 3,03%

mais que 60 meses 20 60,61%

Total 33 100%

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Pesquisa

Quantos associados o seu clube possui?

Até 2.000 associados 7 22,58%

de 2.001 a 5.000 associados 12 38,71%

de 5.001 a 10.000 associados 4 12,90%

mais de 10.001 associados 8 25,81%

Total 31 100%

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Pesquisa

Quantas modalidades

esportivas/departamentos você administra?

até 5 modalidades/departamentos 5 16,13%

de 6 a 10 modalidades/departamentos 11 35,48%

de 11 a 20 modalidades/departamentos 6 19,35%

mais de 20 modalidades/departamentos 9 29,03%

Total 31 100%

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Pesquisa

Indique os conhecimentos que o gestor de

clubes deve ter, mesmo que parcialmente

gestão de pessoas 32 96,97%

administração 31 93,94%

finanças 30 90,91%

planejamento 30 90,91%

sobre as várias modalidades do clube 29 87,88%

marketing 29 87,88%

vendas 21 63,64%

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Pesquisa

Comentários (Conhecimentos)

Coach

Estrutura física dos equipamentos

Gestão administrativa na área de esportes

Atendimento ao Cliente

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Pesquisa

Indique quais habilidades o gestor de clubes deve apresentar

desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da equipe 32 96,97%

saber traçar estratégias para alcançar os objetivo 31 93,94%

saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos

colaboradores 30 90,91%

compreender a demanda e oferecer uma solução customizada, de

maneira ativa, buscando sempre uma equivalência entre o que se

propõe e o que se entrega ao cliente 29 87,88%

desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança e no

exemplo 28 84,85%

ter habilidade para buscar o consenso 28 84,85%

desenvolver uma gestão participativa 27 81,82%

ter controle sobre as próprias emoções 26 78,79%

ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida 24 72,73%

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Pesquisa

Comentários (Habilidades)

Administração de conflitos

Saber motivar a equipe em prol da empresa

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Pesquisa

Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de

clubes (1)

estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões

rápidas e precisas. 30 93,75%

desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da

equipe 27 84,38%

saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções

dos colaboradores 27 84,38%

preocupar-se com as necessidades dos colaboradores 27 84,38%

desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança

e no exemplo 26 81,25%

saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe

com o objetivo de executar o que foi planejado 26 81,25%

saber traçar estratégias para alcançar os objetivo 25 78,13%

na coordenação do pessoal, levar em consideração a

postura profissional 25 78,13%

procurar a excelência no atendimento às pessoas 25 78,13%

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Pesquisa

Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de

clubes (2) ter habilidade para buscar o consenso 24 75,00%

ter uma preocupação constante com o funcionamento

operacional do clube 24 75,00%

estar focado nos objetivos e expectativas do cliente,

compartilhando esta preocupação com a equipe 24 75,00%

compreender a demanda e oferecer uma solução

customizada, de maneira ativa, buscando sempre uma

equivalência entre o que se propõe e o que se entrega ao

cliente

23 71,88%

desenvolver uma gestão participativa 23 71,88%

ter foco nos resultados, considerando o que é esperado

pelo clube, os seus próprios objetivos e os de seus

colaboradores

23 71,88%

estar atento às necessidades de reestruturação do

trabalho 23 71,88%

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Pesquisa

Assinale quais atitudes você considera essenciais ao gestor de

clubes (3) basear-se no conhecimento das expectativas de clientes,

colaboradores e direção 22 68,75%

ter preocupação constante com a inovação, compartilhada

com os colaboradores 22 68,75%

ter controle sobre as próprias emoções 21 65,63%

ter postura para participar ativamente dos processos

administrativos 21 65,63%

preocupar-se com a permanente atualização pedagógica

dos professores e técnicos 21 65,63%

ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida 20 62,50%

desenvolver uma curiosidade científica, em constante

aperfeiçoamento 17 53,13%

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 1 – Relacionamento

Interpessoal

conhecimentos

gestão de pessoas

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 1 – Relacionamento Interpessoal

habilidades desenvolver uma liderança servidora, baseada na confiança

e no exemplo

desenvolver e administrar o relacionamento interpessoal da

equipe

ter controle sobre as próprias emoções

ter habilidade para buscar o consenso

desenvolver uma gestão participativa

saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções

dos colaboradores

administração de conflitos

saber motivar a equipe, em prol da empresa

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 1 – Relacionamento Interpessoal

atitudes preocupar-se com as necessidades dos

colaboradores

na coordenação do pessoal, levar em consideração

a postura profissional

ter preocupação constante com a inovação,

compartilhada com os colaboradores

preocupar-se com a permanente atualização

pedagógica dos professores e técnicos

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 2 – Capacidade

administrativa

conhecimentos

finanças

administração

planejamento

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 2 – Capacidade administrativa

habilidades saber traçar estratégias para alcançar os objetivo

compreender a demanda e oferecer uma solução

customizada, de maneira ativa, buscando sempre

uma equivalência entre o que se propõe e o que se

entrega ao cliente

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Pesquisa

COMPETÊNCIA 2 – Capacidade administrativa

atitudes ter visão sistêmica e razoável noção da função exercida

saber delegar, sendo assertivo na determinação das funções dos colaboradores

desenvolver uma gestão participativa

basear-se no conhecimento das expectativas de clientes, colaboradores e

direção

ter uma preocupação constante com o funcionamento operacional do clube

estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e precisas

estar atento às necessidades de reestruturação do trabalho

ter postura para participar ativamente dos processos administrativos

estar focado nos objetivos e expectativas do cliente, compartilhando esta

preocupação com a equipe

saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe com o objetivo de

executar o que foi planejado

ter foco nos resultados, considerando o que é esperado pelo clube, os seus

próprios objetivos e os de seus colaboradores

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Pesquisa

Competência 3 – Visão Estratégica

conhecimentos

vendas

sobre as várias modalidades do

clube

marketing

planejamento

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Pesquisa

Competência 3 – Visão Estratégica

habilidades ter visão sistêmica e razoável noção da função

exercida

saber traçar estratégias para alcançar os objetivo

compreender a demanda e oferecer uma solução

customizada, de maneira ativa, buscando sempre

uma equivalência entre o que se propõe e o que

se entrega ao cliente

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Pesquisa

Competência 3 – Visão Estratégica

atitudes desenvolver uma gestão participativa

basear-se no conhecimento das expectativas de clientes, colaboradores e

direção

estar atento a tudo que acontece, de modo a tomar decisões rápidas e

precisas,

na coordenação do pessoal, levar em consideração a postura profissional

estar atento às necessidades de reestruturação do trabalho

ter postura para participar ativamente dos processos administrativos

procurar a excelência no atendimento às pessoas

estar focado nos objetivos e expectativas do cliente, compartilhando esta

preocupação com a equipe

saber planejar as atividades do clube, coordenando a equipe com o objetivo

de executar o que foi planejado

ter foco nos resultados, considerando o que é esperado pelo clube, os seus

próprios objetivos e os de seus colaboradores

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Resumindo

• Traçando o perfil de competências

– Identificar os indicadores de competências:

• conhecimentos → saber

• habilidades → saber fazer

• atitudes → querer

– Agrupar os indicadores em competências

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Contatos

• E-mail Esperia: ari.mello@esperia.com.br

• Fone Esperia: (11) 2223-3334

• E-mail particular: professorari@bol.com.br

• Celular: (11) 98506-3656

OBRIGADO!