COMPANY PROFILE - EUROSIS Consultoria e … · 4 1. QUEM SOMOS A EUROSIS é uma empresa...

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C O M PA N Y P R O F I L E www.eurosis.co.mz

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CONTEÚDO

QUEM SOMOS

ONDE PODEMOS ACRESCENTAR VALOR

Estratégia e Planeamento

Desenvolvimento Institucional e Organizacional

Gestão integrada de Recursos Humanos

Desenvolvimento de Pessoas

Sistemas de Informação

Estudos e Pesquisas

Facilitação

Gestão da Mudança

OS PROJECTOS QUE REALIZAMOS DE 1998 A 2014

A QUEM JÁ SERVIMOS DESDE 1998

3 1. QUEM SOMOS

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1. QUEM SOMOS

A EUROSIS é uma empresa moçambicana de consultoria e formação em gestão que desde o início de

actividade, em 1998, tem vindo a dedicar-se à implementação de projectos num conjunto de áreas de

gestão.

Ao longo dos últimos anos, a EUROSIS tem vindo a diversificar as suas áreas de actividade, incorporando

agora uma maior abrangência de intervenção. As nossas áreas core de actividade são:


Desenvolvimento Institucional e Organizacional

Gestão integrada de Recursos Humanos



Estudos e Pesquisas

Facilitação

Gestão da Mudança

A nossa experiência de 15 anos inclui mais de 250 projectos de consultoria, de facilitação e de formação

realizados em mais de 150 clientes do sector público, privado e no terceiro sector.

A nossa missão é colaborar com organizações para aumentar o seu desempenho através de

aprendizagem e criatividade. A nossa visão é construir uma alternativa credível no mercado de

consultoria e formação em gestão.

15 ANOS DE EXPERIÊNCIA

250+ PROJECTOS REALIZADOS

150+ CLIENTES

4.000+ PESSOAS FORMADAS

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1. QUEM SOMOS

Os VALORES que guiam as nossas intervenções são:

Gerar mudança e acrescentar valor.

Cultivar confiança e credibilidade.

Melhorar continuamente.

Aprender e crescer em tudo o que fazemos.

Partilhar responsabilidades.

Proteger e gerar valor para a sustentabilidade.

Acarinhar a felicidade de cada colaborador.

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1. QUEM SOMOS

Os VALORES que guiam as nossas intervenções são:

Gerar mudança e acrescentar valor. Assumimos como compromisso apresentar propostas realistas de criação de valor para o cliente,

contribuir para o fortalecimento das organizações e para o desenvolvimento das suas pessoas. Para tal, assumimos um compromisso

inequívoco com a qualidade dos processos de consultoria e de formação e dos produtos que entregamos.

Cultivar confiança e credibilidade. Pretendemos ser sempre uma alternativa credível e acreditamos que a confiança constrói-se com

resultados e com integridade. O nosso compromisso é facilitar processos, apresentar soluções de gestão e de liderança e produzir resultados

que excedam as expectativas dos nossos clientes, actuando sempre com dentro mais elevados padrões de profissionalismo e respeito para

com os nossos clientes.

Melhorar continuamente. Acreditamos que cada cliente e cada desafio requerem não só uma abordagem específica, mas continuamente

melhor. Pretendemos sempre congregar os mais recentes desenvolvimentos teórico práticos na área da gestão das organizações e da

formação de líderes para ajudar a potenciar o capital intelectual das organizações e o seu desempenho.

Aprender e crescer em tudo o que fazemos. Na EUROSIS vemos um mundo de várias cores. Um mundo diverso em perspectivas, ideias e

abordagens. O compromisso que mantemos é reconhecer a diversidade, abraçar a complexidade de forma sistémica, aprender e crescer

com novas ideias, e propor junto dos nossos clientes as soluções mais apropriadas aos seus desafios de liderança e de gestão.

Partilhar responsabilidades. Acreditamos que a confiança que os nossos clientes depositam em nós deve ser retribuída. Queremos sempre

actuar de forma responsável em parceria com os nossos clientes partilhando responsabilidade pelo sucesso das nossas intervenções.

Proteger e gerar valor para a sustentabilidade. Colocamos como uma das nossas prioridades a sustentabilidade futura da nossa Empresa.

Tomamos sempre decisões que possam combinar a sua existência e ao seu desenvolvimento futuro da nossa empresa e a retribuição às

pessoas que fazem a nossa Empresa.

Acarinhar a felicidade de cada colaborador. Queremos atrair, reter e desenvolver consultores e profissionais competentes que irão

adoptar os nossos valores. Para isso, queremos sempre adoptar práticas e manter um espaço interno que possa contribuir para que as nossas

pessoas encontrem significado no que fazem, para a sua realização profissional e pessoal.

7 2. ONDE PODEMOS ACRESCENTAR VALOR

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2. ONDE PODEMOS ACRESCENTAR VALOR

A EUROSIS acrescenta valor aos

seus clientes através de soluções

em 5 áreas:

• Estratégia e Planeamento,

• Desenvolvimento Institucional

e Organizacional

• Gestão integrada de Recursos

Humanos

• Desenvolvimento de Pessoas

• Sistemas de Informação

• Estudos e Pesquisas

• Facilitação

• Gestão da Mudança

No âmbito destas áreas,

oferecemos soluções a

organizações do sector público,

privado e do terceiro sector

Apresentamos nas páginas uma

breve descrição de soluções no

âmbito destas 8 áreas de

actuação.


Desenvolvimento Institucional e

Organizacional • Planeamento Estratégico

• Planeamento de Negócios

• Formulação de Programas e Projectos de Desenvolvimento

• Planeamento Operacional

• Monitoria e Avaliação

Facilitação

Gestão da Mudança

• Diagnósticos Organizacionais

• Redesenho e reestruturação organizacional

• Mapeamento e optimização de processos e procedimentos

• Gestão do Conhecimento

• Desenvolvimento de Sistemas, Processos e Procedimentos Integrados de RH

• Serviços de Recursos Humanos


• Planeamento Estratégico de SI

• Desenvolvimento de Sistemas de Informação

• Formação

• Desenvolvimento de Líderes

• Assessment de Inteligência Emocional

• Team Building

• Coaching

Gestão integrada de RH


Estudos e Pesquisas

• Pesquisas de Mercado

• Estudos e Pesquisas Sociais

• Estudos de Avaliação do Comportamento Organizacional

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1. Estratégia e Planeamento

A nossa experiência (apresentada mais adiante) já inclui mais de 45 intervenções de Estratégia e

Planeamento com mais de 30 clientes. Nestes processos, a EUROSIS privilegia exercícios participativos

através de uma forte componente de facilitação que permite integrar a criatividade dos membros das

organizações e facilitar a apropriação dos produtos.

1.1 Planeamento Estratégico (Sector Público e Terceiro Sector)

As nossas intervenções neste domínio fazem recurso a uma vasta gama de instrumentos de diagnóstico,

de reflexão estratégica e de planeamento desenvolvidos e melhorados durante 15 anos.

Análise Estratégica

Formulação Estratégica

Organização para a implementação

• Facilitação de Reflexão Estratégica

• Processo participativo

• Expertise do Sector

• Diagnósticos organizacionais participativos • Benchmarks e referenciais para o desempenho

e para o posicionamento da organização. • Cadeia de causalidade para explicar o

desempenho

• Facilitação de Workshops de Reflexão Estratégica

• Cadeia de Resultados e Metodologia do Quadro Lógico.

• Cadeia de Valor da Organização • Redesenho dos seus produtos e serviços • Estrutura, papéis e responsabilidades • Orçamento • Sistemas e mecanismos de monitoria e

avaliação do Plano Estratégico


• Planeamento Estratégico





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1.2 Planeamento de Negócios (Sector Privado)

Em intervenções de planeamento de negócios, a EUROSIS tem tipicamente utilizado a abordagem de

causalidade a 4 níveis (de Kaplan & Norton). Esta abordagem orienta para um diagnóstico que permita

explicar o histórico do desempenho nos níveis de Finanças através dos restantes 3 níveis e para uma

reflexão estratégica que privilegie a definição de indicadores e metas nestes três níveis por forma a

maximizar resultados no nível de Clientes e de Finanças.

Análise Estratégica

Formulação Estratégica

Organização para a implementação

Finanças

Clientes

Perspectiva Interna

Aprendizado e Crescimento

• Qual é o histórico dos rácios económico-financeiros?

• Reflexão: Quais são as metas financeiras?

• Quais são os indicadores relevantes de mercado? Como se comportaram? Podem explicar os rácios económico-financeiros?

• Reflexão: Quais são as metas de mercado?

• Quais são os indicadores relevantes nos processos internos? Como se comportaram? Podem explicar os rácios económico-financeiros e os indicadores de mercado?

• Reflexão: Quais são as metas neste nível?

• Quais são os indicadores relevantes de aprendizagem? Como se comportaram?

• Reflexão: Como tornar a empresa numa Learning Organization







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Identificação do Problema Chave e seu desdobramento

Cadeia de Resultados

Indicadores Chave

Estratégia de Implementação, de monitoria e avaliação

Orçamento

1.3 Formulação de Programas e Projectos de

Desenvolvimento

A EUROSIS tem facilitado e apoiado a formulação de

vários programas de desenvolvimento em

Moçambique. Entre eles: o Programa de

Desenvolvimento do Município de Maputo

(PROMAPUTO 1 e PROMAPUTO 2), a formulação do P-13

(em 2007) para apoio a 13 Municípios do Centro e Norte

de Moçambique, a formulação do Programa de

Accountability and Rule of Law da União Europeia (em

2011/2012), entre outros.

Através de metodologias, instrumentos e

técnicas de facilitação, a Formulação de

Programas ou Projectos segue estes grandes

passos:







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1.4 Planeamento Operacional

A EUROSIS tem apoiado organizações no desenho dos seus planos anuais. Normalmente via processos

de facilitação, que permitem que a maior parte dos membros da organização possa participar de forma

activa no desdobramento do Plano Estratégico em objectivos e metas para o ano.

O Planeamento Operacional permite traduzir a estratégia em acção imediata, fazendo portanto a

ligação entre a ambição de médio-longo prazo e as acções de curto-prazo. O Planeamento Operacional

permite também criar um mecanismo forte de accountability, quer na definição das responsabilidades

de implementação, quer na monitoria subsequente.

O processo de planeamento operacional permite ainda verificar, na prática, em que medida a estrutura

e os projectos implementados seguem a estratégia definida (bem como necessidades de revisão na

Estratégia).

Plano Estratégico

Plano Ano x

Projecto A

Projecto B

Projecto C

Projecto D Plano Ano y







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1.5 Monitoria e Avaliação

Nos últimos anos, a EUROSIS incorporou no seu Portfólio a realização de monitoria externa a projectos

de desenvolvimento. Apoiamos organizações e projectos a monitorar o progresso de actividades e o

alcance de indicadores e metas, fortalecendo dessa forma uma cultura de desempenho.

Incorporamos ainda as avaliações externas. Temos trabalhado com várias organizações (Inspecção-geral

de Finanças, UNESCO, FAO) na avaliação de programas e de sectores.

Para além de verificar o nível de alcance dos indicadores de impacto e de outcome e explicar

adequadamente os alcances, a nossa abordagem passa pela avaliação de questões chave sobre a

relevância, apropriação, eficiência, eficácia e sustentabilidade das intervenções.

Nas avaliações, não é tão importante questionar se a intervenção foi bem feita; mais importante é

questionar se se fez a coisa certa. A nossa equipa interna, especialista em gestão, é normalmente

complementada com especialistas de áreas técnicas e de intervenção âmbito das avaliações.

Plano Estratégico

ou Programa

Plano Ano x

Projecto A

Projecto B

Projecto C

Projecto D Plano Ano y

Monitoria do Ano x

Monitoria do Ano y

Avaliação do PE ou do Programa







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Entrevistas Grupos Focais Questionários Instrumentos


2. Desenvolvimento Institucional ou Organizacional

2.1 Diagnósticos Organizacionais

Os diagnósticos organizacionais levados a cabo pela EUROSIS incluem tipicamente a auscultação a

stakeholders internos e externos, a observação e a recolha de informação sobre o desempenho dos

processos internos e das operações e a pesquisa documental para a identificação de forças e fraquezas

da Organização. Podem incluir igualmente o mapeamento de benchmarks que servem de referenciais

para o desempenho da organização.

O principal objectivo destes diagnósticos é verificar o alinhamento entre a estratégia, a estrutura, os

processos e as competências dos colaboradores. Permite ainda avaliar de que forma a organização está

a responder às expectativas de todos os seus com ênfase nos clientes. Este primeiro

diagnóstico pode dar origem a diagnósticos mais detalhados em diferentes esferas (de mercado, de

produtos, de recursos humanos, da qualidade da liderança, da cultura e clima organizacionais, entre

outros), por forma a aprofundar as áreas críticas para alavancar o desempenho.


Organizacional • Diagnósticos Organizacionais







Percepções

Análise de causalidade Causas de problemas

Dados e informação

Benchmarks (standards)

Recomendações

Recolha

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2.2 Redesenho ou reestruturação organizacional

A nossa Empresa tem realizado projectos de consultoria para o redesenho e para a reestruturação

organizacional, especialmente no Sector Público. Participamos na reestruturação do Ministério da

Juventude e Desportos, na reestruturação do Ministério do Turismo, na reestruturação da Direcção

Nacional de Águas no âmbito da descentralização no Sector de Águas.

Os redesenhos organizacionais tem vária natureza ou objectivo. No Sector Público, em particular, é

chave assegurar que as estruturas e os processos respondem de forma eficiente e eficaz aos desafios

colocados pelas Políticas, se permitem a rápida implementação de Estratégias e se se enquadram nas

atribuições gerais esperadas pelos stakeholders. Permitem ainda redesenhar as políticas internas, por

forma a gerir o risco de não alcançar os objectivos ou preparar a sustentabilidade futura da organização

nas suas diversas dimensões, incluindo a sucessão dos quadros.

Assim, a abordagem da EUROSIS para o redesenho organizacional inicia com uma forte análise

estratégica, seguida de uma análise de processos e capacidade (actual versus requerida), culminando na

definição da estrutura mais apropriada. Este processo é sempre acompanhado de esforços de Gestão da

Mudança, que permitem que as organizações e as pessoas enfrentem as reestruturações da forma mais

fluída possível









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2.3 Mapeamento e Optimização de Processos e Procedimentos

A existência e formalização de processos de procedimentos é um requisito chave para as organizações

modernas. Temos apoiado as organizações no levantamento e mapeamento dos seus processos e

procedimentos, no seu redesenho e optimização, na definição de indicadores de desempenho e na

documentação adequada dos mesmos.

Este processo permite ainda distinguir os processos nucleares dos processos de suporte, introduzindo

assim uma cultura de orientação para o cliente (externo e interno).

Permite, por último, estabelecer indicadores de desempenho para os processos e mecanismos de

monitoramento destes indicadores, contra as metas de desempenho.









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2.4 Gestão do Conhecimento

O conhecimento das organizações é o activo mais precioso para assegurar a sua eficácia, eficiência e

competitividade. O conhecimento existe a nível das pessoas (competências dos colaboradores) mas

também está presente na dimensão organizacional (através da documentação de processos e práticas,

do monitoramento da envolvente externa, na formalização de conhecimento tácito das pessoas em

conhecimento explícito através de manuais e outros documentos, entre outros).

As nossas intervenções na área do Gestão do Conhecimento são de natureza tripla: estratégias de

gestão do conhecimento; formação em gestão do conhecimento e implementação de acções

específicas que possam fortalecer a gestão do conhecimento nas organizações.

As intervenções neste domínio visão dotar as organizações de instrumentos orientadores, processos e

competências sólidos para o reforço dos diferentes processos de gestão do conhecimento:

identificação, construção, organização, armazenamento, transferência, aplicação (ou recriação) do

conhecimento.

A EUROSIS desenvolveu uma ferramenta para avaliação dos níveis de maturidade da organização em

termos de gestão do conhecimento (Knowledge Management Maturity Model), que permite não só

avaliar o estado de desenvolvimento da organização, como fazer a ligação entre a gestão do

conhecimento e outras dimensões organizacionais (estratégia, processos, liderança, entre outras)

A EUROSIS desenvolveu ainda uma outra metodologia para embeber a gestão do conhecimento nos

processos internos, garantindo desta forma que com pouco esforço adicional, se consegue grandes

ganhos em termos de gestão do conhecimento.









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3. Gestão integrada de Recursos Humanos

3.1 Desenvolvimento de Sistemas, Processos e Procedimentos Integrados de RH

No âmbito do reforço dos sistemas, processos de procedimentos de Gestão de Recursos Humanos, a

EUROSIS tem apoiado várias organizações no desenho, optimização e consolidação de Políticas e

Estratégias de Atracção, Retenção e Motivação de Pessoas bem como Subsistemas de GRH.

Apresentamos abaixo uma visão simplificada do modelo de SIGRH utilizado pela EUROSIS.

A EUROSIS é parceira para Moçambique da CDP-SI, uma empresa Portuguesa, especializada e com vasta

experiência na implementação do PeopleSoft, um software ORACLE.








Gestão integrada de RHSistema de Avaliação

do Desempenho

Sistema de Análise e

Descrição de Funções

Sistema de Recrutamento

e Selecção e Integração

Sistema de Gestão

da Formação

Sistema de Gestão

de Carreiras

Sistema Integrado de Compensação

Objectivos e Critérios de Desempenho

Co

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Perfis

Competências a desenvolver

Remunerações e benefícios

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Remunerações e benefícios

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Competências a desenvolver

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3. Gestão integrada de Recursos Humanos

3.2 Serviços de Recursos Humanos

A EUROSIS oferece também outros serviços complementares na área de Recursos Humanos ajustados às

necessidades de cada cliente:









Assessments

Conduzimos processos de avaliação de competências (técnicas, comportamentais e psicológicas) para efeitos de recrutamento e selecção, planeamento de formação e gestão de talentos, através de métodos e técnicas ajustadas às necessidades e objectivos das organizações.

Recrutamento

Orientamos processos de recrutamento e selecção de pessoal para todos os níveis organizacionais, em função das necessidades das organizações, utilizando métodos e técnicas modernas e credíveis, incluindo a avaliação psicotécnica.

Programas e Campanhas de Qualidade de Vida no Trabalho

Implementamos programas e campanhas de promoção da qualidade de vida no trabalho, a partir de um levantamento de necessidades da organização, buscando proporcionar um bem-estar e equilíbrio entre as dimensões biológica, psicológica, social e organizacional ao universo dos colaboradores.

20


4. Estudos e Pesquisas

Os projectos de pesquisa realizados pela EUROSIS são centrados nas necessidades específicas de cada

cliente. Dispomos de soluções integradas em pesquisa para compreender o tema em questão e

propiciar a análise mais completa para tomada de decisão, utilizando métodos quantitativos e

qualitativas e técnicas combinadas e integradoras.

4.1 Pesquisas de Mercado

Utilizando metodologias de rigor científico, a EUROSIS tem as competências necessárias para realizar

diversas pesquisas de mercado: Estudos e Pesquisas



Pesquisa de mercado para estudos de

viabilidade económica

Pesquisas de satisfação do cliente

Pesquisa de hábitos e atitudes

Pesquisa em ponto de venda

Pesquisa do Comportamento do

consumidor

Avaliação de propagandas/ testes de

campanhas publicitárias

Pesquisas de audiência e preferência por

meios de comunicação

Estudos da eficiência de meios e veículos de

comunicação

Pesquisa de marketing

Pesquisa de potencialidade de mercado

Análise da concorrência

Pesquisa de segmentação de mercado

Pesquisa de intenção de compra

Pesquisa de motivações de compra e

consumo

Pesquisa de preferência por marca

Pesquisa de imagem de marca

Pesquisa de posicionamento de marca

Pesquisa de visibilidade ou imagem

institucional

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4.2 Pesquisas Sociais

Utilizando metodologias de rigor científico, a EUROSIS tem as competências necessárias para realizar

diversas pesquisas de mercado:

Estudos e Pesquisas



Estudos CAP (Conhecimentos, Atitudes e Práticas)

Pesquisas de opinião pública

Pesquisa de demanda de políticas públicas

Pesquisa de satisfação com políticas públicas

Investigação de demandas sociais e de infra-estrutura

Diagnóstico e caracterização de perfil socioeconómico-cultural

Diagnóstico de identidade social e cultural

4.3 Estudos de Avaliação do Comportamento Organizacional

Por forma a detectar problemas e auxiliar na definição de estratégias, políticas e programas internos,

ajudamos as organizações na realização de estudos de avaliação do comportamento organizacional,

utilizando técnicas e métodos quantitativos e qualitativos e, se necessário, levantamentos bibliográficos

e documentais, nomeadamente::

Pesquisas de Clima Organizacional

Pesquisas de Cultura Organizacional

Pesquisas de Qualidade de Vida no Trabalho

Estudo do nível de Comprometimento

Organizacional

Pesquisa de Avaliação do Stress

Ocupacional

Estudo dos Valores associados ao Trabalho

Pesquisa de comunicação interna

Estudo de Higiene e Segurança no Trabalho

Estudo sobre Liderança

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Conhecimento

+ Habilidade

+ Atitude

IDDAE

1

Estratégia Organizacional

Análise das Necessidades de

Formação

2

Key Performance Indicator

Estratégia de Formação

Avaliação das Necessidades de Formação

Desenho Desenvolvimento Implementação

3 4 5

Objectivos

Modalidade de Formação

Inovação

Matérias

Exercícios, Jogos

Toolkits

Desempenho dos

Colaboradores

5. Desenvolvimento de Pessoas

5.1 Formação

De uma forma geral, as nossas Soluções de Aprendizagem seguem o seguinte fluxo:

O processo de criação de Soluções de Aprendizagem é feito em coordenação paralela com o Cliente.

É com base na identificação dessas necessidades de formação que a EUROSIS desenvolve Modelos e

Conteúdos de Aprendizagem adaptados à situação e à expectativa do cliente.

• Formação



• Team Building

• Coaching


23


Resultados

Comportamental

Aprendizagem

Reacção

Nível 4

Nível 3

Nível 2

Nível 1

Questionário de satisfação aplicado logo após o final da formação

Testes de sistematização de conhecimentos

Clientes Mistério e observações no desempenho de funções

Análise de indicadores de desempenho


5.1 Formação

Oferecemos também aos nossos clientes serviços de consultoria para a avaliação de formação a

diferentes níveis. • Formação



• Team Building

• Coaching


24

Autoconhecimento & Crescimento Pessoal

Liderança de Pessoas e Equipas

Liderança Estratégica

Clima Organizacional

Desenvolvimento de Colaboradores

Trabalho em Equipa

Motivação de Pessoas e Equipas

Ética nos Negócios

Comunicação

Comunicação Oral e em Público

Comunicação Escrita Empresarial

Eficácia Pessoal

Processo de Tomada de Decisão

Condução de Reuniões

Resolução de Conflitos

Negociação

Gestão do Tempo e do Trabalho

4

6

Pesquisa

Introdução à Pesquisa

Pesquisa Quantitativa

Pesquisa Qualitativa

Pesquisa Formativa para ONG

2

4

Informática

MS Excel Básico e Avançado

MS Outlook Básico e Avançado

MS PowerPoint Básico e Avançado

MS Project Básico e Avançado

MS Word Básico e Avançado

MS Windows Básico e Avançado

5

6

Transformação Organizacional

Princípios e Práticas de D. Organizacional

Gestão da Mudança Organizacional

Cultura Organizacional

Técnicas de Influência

4

Desenvolvimento Pessoal

Autoconfiança e Assertividade

Inteligência Emocional

Comunicação e Relacionamento Interpessoal

Finanças

Gestão e Controlo de Custos

Análise e Gestão Financeira

Gestão Orçamental

Análise de Investimentos

4

2. ONDE PODEMOS ACRESCENTAR VALOR N

oss

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fert

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ão

25

Gestão Estratégica

Planeamento Estratégico Balance Scorecard Plano de Negócios Pesquisa de Mercado

Género

Introdução ao Género

HIV no Local de Trabalho

Género e HIV

2

Par

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Planeamento Estratégico para ONG´s Gestão de Desempenho para Org´s Desenho de Propostas Gestão por Resultados Gestão de Projectos P

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Sect

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Pú

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O

NG´s

Administrativo / Secretariado

Gestão de Queixas e Reclamações

Atendimento ao Cliente

Suporte Administrativo

5

Recursos Humanos

Gestão Integrada de Recursos Humanos

Recrutamento e Selecção

Planeamento de Recursos Humanos

Análise e Descrição de Funções

Gestão de Desempenho

Acolhimento e Integração

Gestão da Formação

Gestão de Compensações e Benefícios

Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho

Avaliação de Desempenho Individual

Retenção de Quadros

Formação Interactiva e Acelerada

Formação de Formadores

11

Marketing & Comercial

6

Introdução ao Marketing

Posicionamento de Mercado

Gestão de Marcas

Técnica de Vendas

Comunicação Institucional

Marca Pessoal

Qualidade, Compras & Logística

Gestão de Stock e Recursos Físicos

Gestão de Clientes

Gestão de Armazém

Gestão de Compras

Gestão de Qualidade

5

12


oss

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ão

26

Pensando em alargar o leque de cursos que disponibilizamos

aos nossos clientes, aderimos à licença Business Edge do

International Funding Corporation (IFC) do Banco Mundial.

O que é o Business Edge

Business Edge é uma metodologia de formação do IFC

concebido para reforçar as competências de gestão de

empreendedores, proprietários, gestores de pequenas e

médias empresas (PME) além de colaboradores da gestão

intermédia de grandes empresas. Business Edge foi

desenvolvido no Vietname e tem sido implementado com

sucesso na China, no Médio Oriente e em toda a África

Subsariana.

www.businessedge-africa.com

Marketing

Gestão de Clientes

Marketing

Identificação de Oportunidades de Mercado

Desenvolvimento de uma Estratégia Competitiva

Posição no Mercado

Estratégia de Marketing Mix

Estratégia de Produto

Estratégia de Preço

Estratégia de Distribuição

Estratégia Integrada de Comunicação

Técnicas de Vendas

Análise do Consumidor

Planeamento e Gestão do Trabalho

Gestão de Recursos Humanos

Gestão da Formação

Recrutamento e Selecção

Gestão de Recursos Humanos

Retenção de Quadros

Planos de Compensação e Benefícios

Avaliação de Desempenho

Comunicação Interna

Descrição de Cargos e Funções

13

8


oss

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ão

27

Comportamento Organizacional

Motivação de Pessoas

Gestão da Mudança

Gestão com Autoridade

Delegação com Eficácia

Gestão do Tempo

Gestão Eficaz

Resolução de Problemas

Comunicação

Coaching

Técnicas de Influência

Informação para a Tomada de Decisão

Liderança de Equipas

12

Finanças e Contabilidade

Gestão de Custos

Gestão Orçamental

Análise de Investimentos

Análise e Gestão Financeira

Elaboração de Planos de Negócios

Controlo de Activos

Análise de Investimento

Gestão de Crédito

Gestão de Caixa

Gestão Financeira para Agricultores

Gestão Financeira para Empreendedores

Gestão das Operações

Gestão da Qualidade

Gestão de Sistemas de Qualidade

Gestão de Recursos Físicos

Auditoria de Qualidade

Planeamento e Gestão do Trabalho

Controle de Recursos Físicos

10

6


oss

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ão

7

Turismo

Gestão Sustentável em Turismo

Gestão de Hospedes I ,

Gestão de Hóspedes II

Gestão de Custos em Serviços de Acomodação

Marketing de Serviços de Acomodação

Motivação e Retenção de Colaboradores

Venda de Serviços de Acomodação

28


• Formação



• Team Building

• Coaching



5.2 Desenvolvimento de Líderes

A liderança está presente em todas as esferas das organizações e da sociedade. A efectividade do seu

exercício vai determinar, em grande medida, o sucesso e o desempenho das organizações. A avaliação

das competências de liderança é uma forma de avaliar em que medida os líderes estão preparados para

os desafios actuais e futuros das suas organizações.

A EUROSIS tem profissionais certificados na Metodologia de Avaliação das Competências de Liderança

The Leadership Circle. Esta metodologia que resulta de uma investigação de mais de uma década sobre

o que permite aos líderes evoluir da Liderança Reactiva para a Liderança Criativa, é hoje considerada o

estado-da-arte na avaliação das competências dos líderes globais. A avaliação permite ao líder uma

maior auto-conhecimento e uma forma eficaz de desenvolvimento.

A avaliação pode ser complementada com um programa de coaching ou um Programa de

Desenvolvimento das Capacidades de Liderança, um outro produto que é oferecido pela Eurosis em

dois programas de uma semana: (1) Liderança Criativa; (2) Liderança Transformacional.

29


• Formação



• Team Building

• Coaching



5.3 Assessment de Inteligência Emocional

A inteligência emocional pode ser definida como um de habilidades emocionais e sociais que

influenciam a forma como nós nos percebemos e expressamos, desenvolvemos e mantemos relações

sociais, lidamos com os desafios, e usamos informação emocional de uma forma efectiva e com

Está demonstrado que estas habilidades são fundamentais para que qualquer colaborador ou líder seja

eficaz e alcance elevados níveis de desempenho.

A EUROSIS tem profissionais certificados nas

Metodologias de Avaliação da Inteligência

Emocional EQ2.0i (auto-avaliação) e EQ360

(avaliação pelos diferentes grupos de pessoas com

quem o avaliado interage), consideradas o estado-

da-arte nesta área.

Esta avaliação é complementada com uma sessão

de discussão dos resultados e de definição dos

passos a seguir para o desenvolvimento das

dimensões que requeiram maior atenção. Pode

ainda ser integrada num processo de coaching.

30


• Formação



• Team Building

• Coaching



5.4 Teambuilding

Os desafios e pressões externas e internas à Organização, ritmos de

mudança cada vez mais acelerados e a necessidade de alcançar metas

ambiciosas de desempenho criam oportunidades ímpares para o

desenvolvimento de equipas de elevado desempenho. Por outro lado,

sintomas de enfraquecimento de cultura organizacional e do sentido

de equipa são mais frequentes. Nota-se quebras a nível da estratégia,

planificação, coordenação, comunicação, proactividade, inter-ajuda,

fragmentação de equipas em sub-grupos, de entre outras dimensões.

Abordagem da EUROSIS ao Teambuilding: a integração e o

desempenho das equipas contribui directamente para o desempenho

das organizações. Por outro lado, uma equipa mais forte resulta de um

melhor conhecimento e auto-gestão do (dos que constituem

as equipas) e do reforço das relações interpessoais.

Uma das ferramentas utilizadas para a Sessão sobre

é o MBTI - Myers-Briggs Type IndicatorTM.

Dependendo dos objectivos específicos que o Cliente

pretenda alcançar, podem ser utilizadas outras ferramentas

que reforcem o auto-conhecimento e conhecimento dos

membros da equipa.

Privilegiamos, portanto, também a melhoria do auto-

conhecimento (self-awareness) das pessoas e entre as pessoas

que constituem as equipas.

Roteiro Padrão (2 dias)*

31


• Formação



• Team Building

• Coaching



5.5 Coaching (individual)

O coaching é um processo estruturado que cria condições para que o coachee (pessoa que recebe o

coaching) possa iniciar um diálogo mais profundo consigo próprio e, desta forma, encontrar respostas

para as suas necessidades de desenvolvimento e, nesse processo, desenvolver comportamentos que o

tornem mais eficaz e mais feliz.

A Eurosis desenvolveu uma metodologia de coaching de dezasseis sessões (uma por semana), com

quatro inputs fundamentais para iniciar o processo de reflexão e de definição de objectivos:

Na actividade de coaching que a Eurosis vem desenvolvendo nos últimos dez anos, têm participado

executivos de topo de empresas e organizações públicas, líderes a diferentes níveis, gestores que se

preparam para novos desafios de liderança, colaboradores em fase de transição de carreira.

A EUROSIS utiliza também uma metodologia de coaching conhecida por Clean Language, que permite

ao coachee desenvolver-se de forma integral, nas suas componentes cognitiva, emocional e corporal,

através da exploração das metáforas que utiliza no dia-a-dia para representar a sua realidade. Esta

metodologia é particularmente relevante em momentos em que há necessidade de tomar decisões

complexas de vida ou de trabalho, na integração dos diferentes aspectos da vida, em situações em que o

coachee necessita de aprender a lidar com as suas emoções de forma mais eficaz ou, ainda, em situações

de ciclos viciosos de comportamento ou relacionamento.

(1) Competências Críticas para a Função do

Coachee;

(2) Avaliação das Competências de

Liderança;

(3) Avaliação do Perfil de Personalidade com base nos instrumentos MBTI,

Human Dynamics e Enneagram;

(4) Avaliação dos Skills de Inteligência Emocional.

32


• Formação



• Team Building

• Coaching



5.5 Coaching (de grupo)

O coaching em grupo vem tomando cada vez mais importância nas organizações, promovendo uma

cultura de alto desempenho com base no trabalho em equipa.

A EUROSIS tem vindo a trabalhar com diferentes equipas para melhorar o seu desempenho e integração,

utilizando diferentes metodologias de coaching em grupo.

33


• Formação



• Team Building

• Coaching



Princípios respeitados em todas as intervenções de desenvolvimento de pessoas

Trabalhar em Equipa

Fortalecer uma prática de Mentoring

Integrar Conceitos

Respeitar a Diferença

Chegar aos Conceitos após Aplicação Prática dos Mesmos

Encarar o Risco como parte da Aprendizagem

Procurar sempre uma forma melhor de fazer as coisas, mas dando valor ao que existe

Procurar Transparência e Clareza

Fortalecer a confiança pessoal

Olhar para o Futuro ... Sem esquecer as boas lições do passado

Aprender e Fortalecer Valores ... Brincando

34 3 . O S PR O JE C TO S Q U E RE A LI Z AMO S DE 1 9 9 8 A 2 0 1 4

35

CTA - CONFEDERAÇÃO DAS ASSOCIAÇÕES ECONÓMICAS DE

MOÇAMBIQUE

• Desenho de uma Organização de Luta contra o HIV/SIDA no

Sector Empresarial (Eco-SIDA) [2003]

AMODER ASSOCIAÇÃO MOÇAMBICANA PARA O

DESENVOLVIMENTO RURAL

• Programa de Desenvolvimento Institucional [2003]

SAVE THE CHILDREN NORWAY EM MOÇAMBIQUE

• Elaboração do Plano Estratégico (2006-2009) e Plano Anual

(2006) [2005]

DNA - DIRECÇÃO NACIONAL DE ÁGUAS

• Elaboração da Metodologia para o Plano Estratégico, Plano

Operacional e o Sistema de Monitoria e Controlo da DNA [2005]

FIPAG - FUNDO DE INVESTIMENTO E PATRIMÓNIO DO

ABASTECIMENTO DE ÁGUA

• Seminário de Viabilização do Programa das 4 Cidades [2006]

BANCO MUNDIAL

• Facilitação de Workshops de Consulta com os Stakeholders do Banco

Mundial (no âmbito do processo de Preparação da Estratégia de

Parceria com o País 2008-2011) [2006]

• Facilitação da Consulta para a Revisão da Estratégia do Banco Mundial

para a Governação e Corrupção [2006-2007]

• Facilitação de Workshops de Consulta à Sociedade Civil no âmbito do

preparação do Country Partnership Strategy para 2012-2015 [2011]

MINISTÉRIO DA PLANIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO

• Facilitação do Workshop Sobre Estratégia de Comunicação do Projecto

de Planificação e Finanças Descentralizadas [2006]

• Facilitação do Workshop

MINISTÉRIO DAS FINANÇAS

(Em Consórcio com a PriceWaterhouseCoopers)

• Elaboração do Plano Estratégico (2006-2010) [2005]

• Elaboração da Visão Estratégica para Finanças Públicas de Moçambique

(Versão Draft) [2008-2009]

CEDARTE - CENTRO DE ESTUDOS E DESENVOLVIMENTO DE

ARTESANATO

• Facilitação do Workshop de Planeamento Estratégico [2007]

AED - ACADEMY FOR EDUCATIONAL DEVELOPMENT

• Análise Estratégica da extensão do Programa de Formação da

ANEMO [2007]

3. OS PROJECTOS QUE REALIZAMOS DE 1998 A 2014

3.1 Estratégia e Planeamento

3.1.1 Planeamento Estratégico

36

EGPAF - ELIZABETH GLASER PEDIATRIC AIDS FOUNDATION

• Facilitação do Workshop de Planeamento Estratégico e Team Building

[2007]

MINISTÉRIO DAS OBRAS PÚBLICAS E HABITAÇÃO

• Facilitação de Seminários Regionais sobre a Eliminação de Barreiras na

Aplicação de Materiais e Tecnologias Alternativas na Construção de

Edifícios [2007]

• Elaboração da Estratégia Nacional para a Aplicação e Disseminação de

Materiais e Sistemas Construtivos Alternativos [2008]

WSP - WATER AND SANITATION PROGRAM

• Facilitação de duas reuniões de consulta a cidade e vilas no âmbito da

Elaboração do plano estratégico da água e saneamento urbano [2007]

FDC/ HOPE FOR AFRICAN CHILDREN INITIATIVE

• Facilitação do Seminário da Sociedade Civil sobre Harmonização de

Critérios de Qualidade no Âmbito dos Serviços prestados às Crianças

Órfãs e Vulneráveis [2008]

TRIBUNAL ADMINISTRATIVO

• Facilitação do Processo de Revisão do Plano Corporativo do Tribunal

Administrativo 2007-2010 [2008]

• Revisão do Diagnóstico Organizacional e Elaboração do Novo Plano

Estratégico (2011-2014) [2010]

CIP - CENTRO DE INTEGRIDADE PÚBLICA

• Facilitação do retiro para a Revisão do Plano Estratégico [2010]

CARR FOUNDATION

• Facilitação de Consultas com Comunidades e Workshop de Reflexão

Estratégia para a elaboração do Plano de Maneio do Parque Nacional

da Gorongosa [2011]

UNESCO - ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A EDUCAÇÃO, A

CIÊNCIA E A CULTURA

• Diagnóstico Organizacional e Plano Estratégico da SOMAS [2011]

• Facilitação do Workshop para formulação de uma Estratégia de Saída

para o Programa Conjunto no âmbito do MDG-F: Cultura e

Desenvolvimento [2011]

DIRECÇÃO NACIONAL DE ÁGUAS

• Diagnóstico e Desenvolvimento Estratégico do Gabinete de

Planeamento e Controle [2011]

VALE

• Elaboração de um Plano Estratégico de Recursos Humanos [2012]

• Elaboração do Plano Estratégico para a Fundação Vale [2013]




http://www.wsp.org/index.asp

37

INSTITUTO ZIZILE

• Elaboração do Plano Estratégico [2012]

MINISTÉRIO DA JUVENTUDE E DESPORTOS

• Revisão do Plano Estratégico [2012]

PSI - POPULATION SERVICES INTERNATIONAL

• Reflexão Estratégica e Planeamento Operacional para o Ano de 2013

[2012]

• Facilitação de Workshop de Reflexão Organizativa do DAF [2013]

• Reflexão Estratégica e Planeamento Operacional para o Ano de 2014

[2013]

CMM - CONSELHO MUNICIPAL DE MAPUTO

• Facilitação do Workshop de Consulta para a Elaboração do Plano

Parcial de Urbanização da Baixa [2012]

CARE INTERNATIONAL MOZAMBIQUE

• Reflexão Estratégica para a Aliança CARE e WWF para o período 2013-

2017 [2013]

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

• Elaboração de Estratégia de Comunicação Externa para a Direcção de

Coordenação do Ensino Superior [2013]

SAÚDE

• Revisão do Plano Estratégico [2013]

MINISTÉRIO DAS FINANÇAS - IGF - INSPECÇÃO GERAL DE FINANÇAS

• Elaboração do Plano Estratégico (2014 2018) [2013]


• Elaboração do Plano Estratégico [2013-2014]

CONCERN WORLDWILD MOZAMBIQUE

• Elaboração do Plano Estratégico [2013]




38

PIREP

• Elaboração da Estratégia de Formação em Procurement [2014]


• Assistência Técnica na Elaboração do Programa Quinquenal do

Conselho Municipal [2014]

• Facilitação do Retiro de Alinhamento e Estratégico e Organizacional do

Executivo para o mandato 2014-2018 [2014]




39

TDM - TELECOMUNICAÇÕES DE MOÇAMBIQUE

• Workshop de Reflexão Estratégica [1998]

• Elaboração do Plano de Negócios [1999]

TVM - TELEVISÃO DE MOÇAMBIQUE


CSW - CRITICAL SOFTWARE

• Reformulação da Estratégia [2001]

ALFA SEGURANÇA


EMOSE


• Estudo de Viabilidade sobre a Implementação de um Sistema de

Medical Aid em Moçambique [2003]

EMOSE / MISAU

• Desenho de um Sistema de Assistência Medicamentosa para os

Funcionários do Estado no âmbito do Medical Aid

(Inclui Diagnóstico Organizacional da E. E. FARMAC) [2004]



IFC - INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION

• Elaboração de Plano de Negócios para a IMAL [2005]

• Elaboração do Plano de Negócios para a Déjà Vu [2006]

• Elaboração do Plano de Negócios para o MAP Molocue Agro-

Processing Plant [2007]

BANCO INTERNACIONAL DE MOÇAMBIQUE

• Facilitação de Encontro de Reflexão [2008]



3.1.2 Planeamento de Negócios

40


• Análise de Viabilidade Sócio Económica e Definição de Cenários de

Gestão do Estádio Nacional do Zimpeto [2011]

DFID - DEPARTAMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO

INTERNACIONAL

• Estudo de Viabilidade e Modelo Institucional para a continuidade da

ITC Iniciativa de Terras Comunitárias [2012-2013]

SCDS

• Elaboração de um plano de Negócios das EMUSA (Empresas

Municipais de Água e Saneamento) de Quelimane e Nampula [2013]



3.1.2 Planeamento de Negócios

41


• Facilitação do Workshop de Definição de Elementos Operacionais do

Projecto HAUPA (Quadro Lógico e Indicadores; Estrutura de Gestão e

Coordenação) [2005]

AGÊNCIA AUSTRIACA DE DESENVOLVIMENTO

• Formulação do Programa Conjunto de Apoio a 13

Municípios do Norte e Centro de Moçambique [2007]

NUFFIC / NICHE

• Assistência Técnica a Organizações do Sector da Educação para o

Desenvolvimento de Propostas para Fundos NUFFIC/NICHE [2009-

2012]


• Facilitação do Desenho do Novo Projecto de Planificação e Finanças

Descentralizadas (cobertura nacional) [2006]

• Facilitação da Missão de Preparação do Programa Nacional de

Planificação e Finanças Descentralizadas [2008]


• Facilitação da Formulação do PROMAPUTO I - Programa de

Desenvolvimento Municipal de Maputo [2006]

• Facilitação do Workshop de Lançamento da FASE-1 do Programa de

Desenvolvimento Municipal de Maputo (PROMAPUTO) [2007]


• Facilitação da formulação de PROMAPUTO II [2010]

• Facilitação da Missão de Lançamento do PROMAPUTO Fase 2 [2011]

FHI360

• Assistência Técnica e Capacitação a Organizações da Sociedade Civil

beneficiadas pelo Projecto CAP da FHI360 [2011-2013]

AFROSAI E

• Facilitação de Wokshop com 5 Instituições Supremas de Controle dos

PALOP para formulação de um Programa de Fortalecimento Institucional

[2011]

BANCO MUNDIAL

• Facilitação do Workshop de consulta sobre a Parceria Global para Maior

Responsabilidade Social [2012]

GIZ e INSTITUTO NACIONAL DE GESTÃO DE CALAMIDADES

• Workshop de planificação do projecto de cooperação triangular:

Moçambique Brasil Alemanha para o Fortalecimento da gestão de

risco de calamidades nas bacias dos rios Búzi e Save e zonas costeiras

adjacentes [2012]



3.1.3 Formulação de Programas e Projectos de Desenvolvimento

42

UNICEF e AIAS

• Reflexão para o desenho da fase II do programa NAMWASH

[2013]

UNIÃO EUROPEIA

• Formulação do Programa para reforço do Estado de Direito e

Accountability financiado pela União Europeia [2011]


3.1. Estratégia e Planeamento

3.1.3 Formulação de Programas e Projectos de Desenvolvimento

43

FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA COMUNIDADE

• Facilitação do Workshop de Planificação do Programa de Facilitação

do Desenvolvimento Comunitário [2007]

GTZ - FORMER GERMAN TECHNICAL COOPERATION

• Plano Operacional para a Direcção dos Serviços Municipais

de Resíduos Sólidos da Cidade de Maputo [2008]



3.1.4 Planeamento Operacional

44

MINISTÉRIO DA SAÚDE

• Desenvolvimento de um Sistema de Indicadores de Gestão para a

Saúde Mental [2002]

• Facilitação do Workshop dos Parceiros da Saúde (Health Partners

Group) [2010]


• Facilitação de Workshops de Joint Review (PPFD Sul e Centro e GTZ-

Proder) [2006]

FIPAG - FUNDO DE INVESTIMENTO E PATRIMÓNIO DO ABASTECIMENTO DE ÁGUA

• Facilitação do Steering Committees [2006]

• Facilitação do Retiro anual 2012 [2012]


• Facilitação do Workshop de Avaliação Intermédia do PROMAPUTO

(Missão do Banco Mundial) [2009]

• Facilitação da Missão de Avaliação Anual do PROMAPUTO 2 [2012]

• Facilitação da Missão da Avaliação Intermédia do PROMAPUTO 2

[2013]

UNDP - UNITED NATIONS DEVELOPMENT PROGRAMME

• Facilitação no Retiro Anual [2010]


• Facilitação do Workshop de Avaliação do ACA [2010]

EMBAIXADA DA HOLANDA

• Facilitação da Mesa Redonda com o grupo de auditoria sobre

Auditoria do Desempenho [2010]

• MBC

• Facilitação do Workshop sobre Lições Aprendidas no Programa AGSP

financiado pela USAID [2011]

BANCO MUNDIAL

• Facilitação do Workshops sobre a Utilização de Sistemas Nacionais de

Finanças Públicas [2011]

• Facilitação de Workshop com Projectos Financiados pelo Banco

Mundial

XIMUNGO CONSULTORES

• Avaliação do Risco Fiduciário no Sector Saúde, financiado pelo

DfID (Componente de Avaliação a nível Provincial e Distrital)

[2012]



3.1.5 Monitoria e Avaliação

45


• Auditoria de Desempenho ao Sector Agrário [2010]

• Auditoria de Desempenho ao Sector Social [2012]


• eVal do Projecto de Descentralização

• Componentes de Inhambane e Chimoio) [2010]

• eVal do Projecto HIV/SIDA [2010]

• eVAL do Projecto da Educação [2011]

• Monitoria e Avaliação do Projecto HIV/SIDA [2011-2013]

• Serviços de Consultoria para a Monitoria do Projecto Multi-

Sectorial do HIV (BMZ) [2012]

• Monitoria e Avaliação do Projecto HIV/SIDA 2º Ciclo [2012]

FAO

•



3.1.5 Monitoria e Avaliação

46


• Diagnóstico da Função Informática [1999]

• Diagnóstico da Função de Formação [1999]

EMOSE

• Diagnóstico Estratégico - Organizacional e Propostas de Projectos

Reorganização da Empresa [2002]

EX-MINISTÉRIO DO ENSINO SUPERIOR E TECNOLOGIA

• Diagnóstico Organizacional [2003]


• Análise Institucional [2006]

CONSELHO MUNICIPAL DA MANHIÇA (com Apoio da Agência Espanhola de Cooperação Internacional)

• Facilitação do Workshop de Reflexão sobre Melhorias de Gestão

interna [2006]

KFW

• Estudo de Diagnóstico das Instituições Supremas de Controlo de Países

de Língua Portuguesa em África [2010]

FUNDAÇÃO LURDES MUTOLA

• Diagnóstico Organizacional [2010]


3.2 Desenvolvimento Institucional e Organizacional

3.2.1 Diagnóstico organizacional

47


• Projecto de Reestruturação, Organização e Redesenho de Processos

[1999-2000]


• Diagnóstico Organizacional e Programa de Reorganização

Processo de Gestão de Programas e Projectos [2004- 2005]

MINISTÉRIO DA JUVENTUDE E DESPORTOS(

• Análise Funcional e Plano de Reestruturação do Ministério [2006

2008]


• Parecer sobre a Descentralização da 2ª Subsecção da 3ª Secção do TA

[2011]

GIZ

• Facilitação de workshop sobre PNPFD com DPPF e SP de Inhambane

[2011]


• Facilitação do Processo de Reforma Institucional e Planeamento

Estratégico Integrado [2008-2009]

• Facilitação da implementação de produtos do programa de

reestruturação [2011]

• Facilitação da implementação de instrumentos de reestruturação do

CMM [2012]

PIREP - PROGRAMA INTEGRADO DA REFORMA DA EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL

• Desenvolvimento de instrumentos legais para ANEP [2013]



3.2.2 Redesenho e Reestruturação Organizacional

48


• Programa de Desenvolvimento Organizacional [2004]


• Análise do Processo de auditoria e Análise Funcional para Juízes e

Auditores [2006]

• Mapeamento e Optimização dos processos de auditoria [2008]

• Revisão da Legislação e Processo de Auditoria [2012]


PROFISSIONAL

• Desenvolvimento de um Sistema de Qualificações Nacionais,

Curriculares Baseados em Padrões de Competência e Materiais de

Ensino: Quadro Nacional de Qualificações [2008 2010]

• Concepção, Desenvolvimento e Teste do do Subsistema de

Reconhecimento de Competências Adquiridas [2012]

GIZ

• Facilitação do Workshop para apresentação e revisão de Manuais de

Auditoria do TA [2011]

IDPPE

• Elaboração do Manual em Gestão de Negócio e Crédito na Cadeia de

Valor Pesqueiro e Aquícola [2013]



3.2.3 Mapeamento e Optimização de Processos e Procedimentos

49


• Projecto de Gestão do Conhecimento II [2006]


• Estratégia de Gestão de Conhecimento para a Planificação e Finanças

Descentralizadas [2009 2010]



3.2.4 Gestão de Conhecimento

EMOSE

• Programa de Acompanhamento e Gestão da Mudança [2002-2003]

SWEDISH INTERNATIONAL DEVELOPMENT COOPERATION AGENCY

• Seminário de Controlo interno e Externo [2012]

3.2.5 Gestão de Mudança

50


• Reorganização do Sistema de Gestão dos Recursos Humanos [2003]

• Elaboração do Plano de Formação para a DNA [2008]


• Análise e Avaliação de Funções [2005]


• Projecto de Análise e Avaliação de Funções [2006]

INGC - INSTITUTO NACIONAL DE GESTÃO DE CALAMIDADES

• Formulação do Plano de Formação do INGC [2007]

• Desenho e Acompanhamento na Implementação do Sistema

Integrado de Gestão de Recursos Humanos por Competências

(SIGRHC) e Revisão do Manual de Procedimentos de Gestão

Financeira e Procurement [2011]

CIP - CENTRO DE INTEGRIDADE PÚBLICA

• Desenho de Sistemas de Gestão de Recursos Humanos [2011-2012]

GARP - C.F GAMA AFONSO DESPACHANTE OFICIAL

• Desenho de Sistemas de Gestão de Recursos Humanos [2012]

• Acompanhamento de Implementação do Sistema de Avaliação de

Desempenho [2013]


3.3 Projectos de Gestão Integrada de Recursos Humanos

3.3.1 Desenvolvimento de Sistemas, Processos e Procedimentos Integrados de RH

51


• Plano Estratégico de Sistemas de Informação - PESI [1999-2002]


• Plano Estratégico de Sistemas de Informação - PESI [2001-2003]


• Planeamento da Rede de Dados, Preparação dos Cadernos de

Encargos e Acompanhamento dos Concursos para a Aquisição da

Infra-estrutura de Tecnologias de Informação [2003-2004]

UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

• Concepção da Infra-estrutura de Comunicações para o Plano Director

(Master Plan) do Campus Principal da Universidade [2003-2004]


3.4 Projectos de Sistemas de Informação

3.4.1 Planeamento Estratégico de SI

52


• Participação na Implementação da Intranet e do Sistema TMN [2003]


• Procurement e Implementação de uma Solução Informática de

Gestão de Recursos Humanos - HRIS [2001]

MINISTÉRIO DA INDÚSTRIA E COMÉRCIO

• Desenvolvimento do Sistema Informatizado de Licenciamento e

Cadastro Comercial e Industrial [2004- 2005]


• Participação na Construção do Protótipo do Sistema de Gestão de

Projectos [2005]

• Participação no Desenvolvimento e Implementação do Sistema de

Gestão de Programas e Projectos (SGPP) [2006-2007]

• Concepção, Desenvolvimento e Implementação de um Sistema para a

Alo -2008]

• Concepção, Desenvolvimento e Implementação de um Sistema para a

Gestão de Cuidados a Crianças Órfãs e Vulneráveis [2008]


3.4 Projectos de Sistemas de Informação

3.4.2 Desenvolvimento e Implementação de SI

SAVE THE CHILDREN NORWAY MOÇAMBIQUE / CARE / FDC / MINISTÉRIO DA MULHER E ACÇÃO SOCIAL

• Participação no Desenvolvimento e Implementação do Sistema de

Monitoria e Avaliação [2006]


• Desenvolvimento e Implementação de um Sistema de Planeamento

e Controle de Projectos [2010]

MINISTÉRIO DA MULHER E DA ACÇÃO SOCIAL

• Elaboração de uma Base de Dados das Instituições de Acolhimento

de Crianças em Moçambique [2010]

53

DEJÀ VÚ CHOCOLATES E CAFÉS, LDA

• Pesquisa de Mercado no âmbito do Formulação do Plano de

Negócios [2006]

LINHAS AÉREAS DE MOÇAMBIQUE

• Pesquisa de satisfação de clientes (Nível Nacional )[2010]

SASOL PETROLEUM INTERNACIONAL

• Business

Landscape analysis -2013]

ILO

• Pesquisa de Empregabilidade nas Cadeias de Valor de Carvão e Gás

[2013]


3.5 Estudos e Pesquisas

3.5.1 Pesquisa de Mercado

54


• Campanha de Educação e Prevenção contra o HIV/SIDA no Sector de

Águas [2004]

• Campanha de Educação e Prevenção contra o HIV/SIDA no Sector de

Águas (Definição de Política, Estratégia e Projectos Piloto) [2004]

• Estudo CAP de HIV/SIDA no Sector de Águas no âmbito da Elaboração

de Política e Estratégia Sectorial [2004- 2005]


PROFISSIONAL

• TVET Estudo Base Line do PIREP [2007]


• Projecto de recolha de dados - implementado no âmbito do Projecto

de Gestão de Conhecimento [2008]

UNICEF - FUNDO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A INFÂNCIA

• Estudo de Base para o Programa Conjunto da Sociedade Civil sobre

Direitos da Criança [2008-2009]


• Estudo do Mapeamento de competências chave futuras para o

desenvolvimento do Terceiro Sector. [2009 2010]

• Facilitação do GAN Grupo de Assessoria Nacional (Projecto de Índice

da Sociedade Civil) [2007]


• Inquérito de eficácia e eficiência na utilização dos recursos no sector

de Agricultura (Avaliação de Auditoria do Sector da Agricultura em

Moçambique) [2010]

GTZ - FORMER GERMAN TECHNICAL COOPERATIONI

• Inquérito sobre a Taxa de lixo para o Município de Maputo [2010]

MINISTÉRIO DA AGRICULTURA

• Estudo pré-baseline para o Programa de Irrigação Sustentável (co-

financiado pelo Banco Mundial) [2010-11]

MINITÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA/STIFIMO

• Mapeamento do Sistema Nacional de Inovação [2011-2012]

INTERNATIONAL YOUTH FOUNDATION

• Youth Map -2012]

• Preparação do evento de disseminação do Estudo YouthMap em

Moçambique [2013]



3.5.2 Pesquisas Sociais

55


• Facilitação da Primeira Conferência Moçambicana de Pediatria [2007]

JHPIEGO - MCHIP

• Linha de base CAP materno - infantil [2013-2014]

MINISTÉRIO DA AGRICULTURA

• Estudo Baseline para o Programa de Irrigação Sustentável [2013]



3.5.2 Pesquisas Sociais

56


• Gestão da Mudança para Gestão de Topo [1998]

• Marketing Estratégico [1998]


• Gestão para Gestão de Topo, Gestão para Gestão Intermédia [1998-

1999]

• Gestão Integrada de Recursos Humanos [2002]

• Formação em competências praticas de gestão para gestores do

sector de águas [2005]

• Planeamento Operacional para Gestores [2010]


• Gestão para Directores Nacionais e Provinciais: Módulos de

Planeamento, Gestão do Tempo, Gestão de Reuniões, Trabalho em

Equipa e Comunicação [2002]

• Gestão de Projectos para os Departamentos de Economia e Estatística

das DPOPH [2004]


• Gestão para Chefias Seniores , Atendimento para o Secretariado

[2003]

AMODER ASSOCIAÇÃO MOÇAMBICANA PARA O DESENVOLVIMENTO RURAL

• Liderança, Governança, Gestão de Equipas [2003-2004]


• Competências práticas de Gestão [2003-2004]


• Gestão e Liderança: Gestão por Resultados e Gestão dos Recursos

Humanos (em parceria com a pwc) [2004]

• Gestão e Liderança: Administração Pública, Estratégia e Planeamento

Estratégico (em parceria com a pwc) [2005]


• Gestão de Projectos e Microsoft Project, Condução de Reuniões, Gestão

do Tempo, Dinâmicas de grupo e Trabalho em Equipa [2004- 2005]

ARA-SUL - ADMINISTRAÇÃO REGIONAL DE ÁGUAS REGIÃO SUL

• Introdução à Administração, Estratégia, Planeamento

Estratégico, Gestão do Tempo e Gestão de Reuniões [2005]

DELOITTE

• Curso de Formação em Competências Práticas de gestão

destinado aos Gestores e Consultores [2005-2006]


3.6 Projectos de Desenvolvimento de Pessoas

3.6.1 Formação

57

PIREP - PROGRAMA INTEGRADO DA REFORMA DA EDUCAÇÃO PROFISSIONAL

• Microsoft Project 2003 [2006]

• Sistema Nacional de Qualificações Profissionais, Subsistema de

Qualidade, Subsistema de Avaliação Interna e Externa,

Formação de Professores para Elaboração [2009]

• Formação de um Curso em Empreendedorismo a Gestores,

Pedagogos e Professores das Escolas Técnicas de todo o País.

[2012]


• Liderança e Eficácia Pessoal [2006]

• Liderança e Eficácia Pessoal [2009]

• Liderança (4 edições) / Gestão de Projectos (2 edições) [2010]

• Liderança (2 edições) / Gestão de Projectos (1 edição) [2011]

INSTITUTO DE FORMAÇÃO BANCÁRIA DE MOÇAMBIQUE

• Formação de Formadores em Microfinanças e Finanças Rurais [2007]

INSTITUTO NACIONAL DE SEGURANÇA SOCIAL

• Competências Práticas de Gestão para Gestores Intermédios [2007]


• Planeamento de Negócios para Consultores (5 Edições) [2007-2008]

• Gestão de Recursos Humanos e Marketing (mais de 40 SME´s em

Moçambique) no âmbito do Projecto MOZLINK [2009-2010]

ALFA SEGURANÇA

• Atendimento e Gestão de Reuniões [2006]

CIMENTOS DE MOÇAMBIQUE (GRUPO CIMPOR)

• Competências Práticas de Gestão para Chefias Intermédias [2006]

• Avaliação de Desempenho para Avaliadores [2007]

• Relações Interpessoais / Avaliação de Desempenho Para

Avaliadores/Gestão do Tempo e Coordenação de Equipes [2010]

MOÇAMBIQUE CELULAR (MCEL)

• Liderança, Gestão da Mudança, Equipas, Desenvolvimento de

Colaboradores, Negociação e Gestão de Conflitos, Gestão de Reuniões

[2006]

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CULTURA

• Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook / Secretariado e

Atendimento, Gestão de Equipas [2006]


• Liderança, Gestão e Trabalho em Equipa [2007]

• Sistema de Gestão de Programas e Projectos [2010-2011]



3.6.1 Formação

58

REDE SALESIANA DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL

• MS Project 2003 [2008]

CONSELHO MUNICIPAL DA MANHIÇA (com Apoio da Agência Espanhola de Cooperação Internacional)

• Competências práticas de gestão: Gestão da equipa, Negociação e

Gestão de Conflitos e gestão do tempo [2008]

AED - ACADEMY FOR EDUCATIONAL DEVELOPMENT

• Facilitação do Workshop de Gestão do Crescimento Organizacional

[2009]


• Liderança e gestão de equipas [2009]

• Facilitação de 6 Workshops para o Desenvolvimento e Crescimento

Organizacional (incluindo provinciais e central) [2009]

• Formação em Gestão Pessoas e Desempenho; Liderança e Eficácia

Pessoal; Coordenação e Comunicação; Gestão do Tempo e Planificação

e Gestão Operacional [2010]

• Avaliação de Competências / Planificação Estratégica e Operacional,

Quadro Lógico, elaboração do PES e Gestão Financeira (DPS e SDSMAS)

[2010-2011]


• Avaliação, Formação e Mentoria de PMEs 2º Ciclo [2010]


• Sistema de Monitoria e Avaliação [2010]

BANCO MUNDIAL

• Workshop sobre Requisitos de Gestão Financeira, Procurement e

Relatórios de Auditoria para Projectos financiados pelo Banco Mundial

[2011]

UNESCO - ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A EDUCAÇÃO, A CIÊNCIA E A CULTURA

• Gestão por Resultados e Gestão de Projectos [2011]

OXFAM

• Planeamento Estratégico [2011]

• Formação em Gestão do Tempo [2013]



3.6.1 Formação

59


• Liderança Dinâmica de Grupos e Trabalho em Equipa [2006]

• Formação em Gestão por Resultados e planificação, orçamentação e

M&A do POEMA [2011]

• Gestão de Conhecimento [2011]

• Gestão por Resultados para Chefias e Técnicos de 20 Ministérios

[2012]

• Formação Avançada em Monitoria e Avaliação com enfoque em

Indicadores de Desenvolvimento [2012]

LETSHEGO

• Governação Corporativa (King III) [2011]

AMSCO

•

STANDARD BANK MOÇAMBIQUE

• Formação para Chefias Intermédias [2013]

• Formação em Finanças para não Financeiros [2013]

BANCO BARCLAYS

•

• Formação em Finanças para não Financeiros [2013]

VALE

• Ritos de Passagem Formação em Liderança Transformacional para

Gestores [2013]

• Formação em Soft Skills [2013]

• Formação em rota de Desenvolvimento de Estagiários [2013]

• Curvas de Competência Formação em Gestão por Resultados,

Desenvolvimento de Pessoas e Liderança Situacinal para Gestores e

Supervisores [2013]

CSW - CRITICAL SOFTWARE

• Desenvolvimento e Formação no Sistema de informação de Saúde (em

parceria com a CSW) [2013]

UNICEF

• Formação em Gestão por Resultados a Quadros de Vários Sectores a

nível provincial [2013]

PSI - POPULATION SERVICES INTERNATIONAL

• Formação em MBTI [2013]

RIO TINTO

• Formação em Generating Effective Teams [2013]



3.6.1 Formação

60

ADMINISTRAÇÃO DE INFRA-ESTRUTURAS DE ÁGUA E SANEAMENTO

• Formação Planificação e Monitoria [2013]



3.6.1 Formação

61

UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA

• Retiro de Team Building e Alinhamento organizacional [2008]

• Retiro de Team Building [2013]

FIPAG - FUNDO DE INVESTIMENTO E PATRIMÓNIO DO

ABASTECIMENTO DE ÁGUA E ÁGUAS DE MOÇAMBIQUE

• Retiro de Teambuilding e Alinhamento Organizacional [2008]

MINISTÉRIO DA FUNÇÃO PÚBLICA /UTRESP

• Retiro de Team Building e Alinhamento organizacional [2008]

ESCOLA PORTUGUESA DE MOÇAMBIQUE

• Retiro de Team Building e Formação em Liderança e gestão de

Equipas [2009]

STANDARD BANK MOÇAMBIQUE

• Retiro de Team Building e Alinhamento Organizacional [2009]

• Retiro de team building e Partilha de Conhecimento dos Elementos

Estratégicos [2012]


• Retiro de Team Building e Alinhamento Organizacional da Equipa da

Contadoria de Contas e Auditoria [2010]

• Retiro de team building para gestores do nível central [2012]

BAD - BANCO AFRICANO DE DESENVOLVIMENTO

• Retiro de team building [2011]

JHU

• Retiro de team building para a Equipa do Projecto PACT [2011]

QUINTA ESSÊNCIA

• Retiro de Team building [2012]

VALE

• Facilitação de uma Dinâmica de Equipa no Workshop de Saúde e

Segurança com Líderes dos Projectos de Capital [2012]

• Retiros de team building para diversas equipas [2012]

• Retiro de Team building com a equipa da PMO [2013]



3.6.2 Team building

62

RIO TINTO

• Retiro de team building e desenho do Scorecard [2012]



USAID


ENGCO


AEROPORTOS DE MOÇAMBIQUE

• Retiro de TeamBuilding [2013]

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

• Retiro de Teambuilding para a Área de Recursos Humanos [2013]

• Retiro de Teambuilding [2013]

EMBAIXADA DA HOLANDA

• Facilitação do dia da Confiança

MINISTÉRIO DOS TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES - PDE

• Retiro de Teambuilding



3.6.2 Team building

63


• Assessoria Técnica ao Director Nacional de Águas [2004]

ENGCO

• Coaching de Grupo 2013 [2013]

RIO TINTO

• Coaching Individual [2013]



3.6.3 Coaching

64 4 . A Q U E M JÁ S E R VI MO S DE S DE 1 9 9 8

65


MINISTÉRIO DAS FINANÇAS INSPECÇÃO GERAL DAS FINANÇAS




MINISTÉRIO DA FUNÇÃO PÚBLICA

UTRESP


EX MINISTÉRIO DO ENSINO SUPERIOR, CIÊNCIA E

TECNOLOGIA

MINISTÉRIO DA INDUSTRIA E COMÉRCIO

TRIBUNAL ADMINISTRATIVO MINISTÉRIO DA AGRICULTURA CONSELHO MUNICIPAL DE

MAPUTO CONSELHO MUNICIPAL DE

MANHIÇA

MINISTÉRIO DA ENERGIA MINISTÉRIO DO TURISMO MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO

4. A QUEM JÁ SERVIMOS DESDE 1998

4.1 Clientes de consultoria

Desde 1998, a EUROSIS proporciona serviços de consultoria a um vasto conjunto de Organizações Públicas , Privadas e do terceiro sector.

CENTRO DE CAPACITAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA,

GOVERNAÇÃO LOCAL E AUTÁRQUICA

INSTITUTO SUPERIOR DE CONTABILIDADE E AUDITORIA DE

MOÇAMBIQUE

INSTITUTO DE FORMAÇÃO BANCÁRIA DE MOÇAMBIQUE

INSTITUTO DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E AUTÁRQUICA DE MAPUTO

66

FUNDO DE INVESTIMENTO E PATRIMÓNIO DO

ABASTECIMENTO DE ÁGUA

DIRECÇÃO NACIONAL DE ÁGUA

INSTITUTO NACIONAL DE GESTÃO DE CALAMIDADES / INWENT


ADMINISTRAÇÃO RE GIONAL DE ÁGUAS DO SUL

PROGRAMA INTEGRADO DA REFORMA DA EDUCAÇÃO

PROFISSIONAL (TVET PROGRAMA DA REFORMA)

UNIVERSIDADE EDUARDO MONDLANE

UNIVERSIDADE ZAMBEZE

UNIVERSIDADE PEDAGÓGICA

ÁREAS DE CONSERVAÇÃO TRANSFRONTEIRIÇA DE

MOÇAMBIQUE


4.1 Clientes de consultoria (cont.)

BANCO MUNDIAL IFC / MSI DÉJÀ VU CHOCOLATES E

CAFÉS IFC / MSI IMAL IFC / MSI MOLOCUE AGRO-

PROCESSING PLANT

MAP

AGÊNCIA ESPANHOLA PARA O DESENVOLVIMENTO

INTERNACIONAL

FUNDO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A

INFÂNCIA

WATER AND SANITATION PROGRAM

UNITED NATIONS DEVELOPMENT

PROGRAMME

NETHRLANDS ORGANIZATION FOR INTERNATIONAL COOPERATION IN

HIGHER EDUCATION

KFW

http://www.wsp.org/index.asp

67

ACADEMY FOR EDUCATIONAL DEVELOPMENT

COOPERAÇÃO ALEMÃ COOPERAÇÃO SUÍÇA DANIDA AGÊNCIA AUSTRÍACA DE

DESENVOLVIMENTO

ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A EDUCAÇÃO, A


ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA AGRICULTURA

E ORGANIZAÇÃO

FHI360 INTERNATIONAL YOUTH FOUNDATION

DEPARTAMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO

INTERNACIONAL



FUNDAÇÃO PARA O DESENVOLVIMENTO DA

COMUNIDADE

FUNDAÇÃO LURDES MUTOLA

ELISABETH GLASER PEDIATRIC AIDS FOUNDATION

SAVE THE CHILDREN NORWAY MOZAMBIQUE

CARE INTERNATIONAL IN MOZAMBIQUE

CENTRO DE ESTUDOS E DESENVOLVIMENTO DE ARTESANATO

ASSOCIAÇÃO MOÇAMBICANA PARA O

DESENVOLVIMENTO RURAL

HOPE FOR AFRICAN CHILDREN INITIATIVE

CENTRO DE INTEGRIDADE PÚBLICA

SAVE THE CHILDREN DENMARK, NORWAY AND SWEDEN - ANGOLA

68




ZIZILE INSTITUTO PARA O DESENVOLVIMENTO DA CRIANÇA

POPULATION SERVICES INTERNATIONAL

MILLENNIUM BIM INSTITUTO SUPERIOR DE

TRANSPORTES E COMUNICAÇÕES ALFA SEGURANÇA, SARL ESCOLA PORTUGUESA DE

MOÇAMBIQUE STANDARD BANK

CRITICAL SOFTWARE, SA (PORTUGAL) DELOITTE & TOUCH CIMENTOS DE MOÇAMBIQUE ÁGUAS DE MOÇAMBIUE, SARL TELEVISÃO DE

MOÇAMBIQUE

MOÇAMBIQUE CELULAR EMPRESA MOÇAMBICANA DE

SEGUROS, SARL

TELECOMUNICAÇÕES

DE MOÇAMBIQUE LINHAS AÉREAS DE MOÇAMBIQUE

CONFEDERATION OF ECONOMIC ASSOCIATIONS OF MOZAMBIQUE

SASOL PETROLEUM INTERNACIONAL

69



VALE GARP, LDA.

70

TELECOMUNICAÇÕES DE MOÇAMBIQUE, SARL

MINISTÉRIO DA PLANIFICAÇÃO E DESENVOLVIMENTO – PPFD

DELOITTE & TOUCH - CONSULTORIA

MINISTÉRIO DAS FINANÇAS – INSPECÇÃO GERAL DE FINANÇAS

EX - MINISTÉRIO DO ENSINO SUPERIOR, CIÊNCIA E TECNOLOGIA

MINISTÉRIO DE OBRAS PÚBLICAS E HABITAÇÃO

DIRECÇÃO NACIONAL DE ÁGUAS ADMINISTRAÇÃO RE GIONAL DE ÁGUAS DO SUL MCEL

CIMENTOS DE MOÇAMBIQUE

CONSELHO MUNICIPAL DA CIDADE DE MAPUTO

ASSOCIAÇÃO MOÇAMBICANA PARA O DESENVOLVIMENTO RURAL

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO E CULTURA

SAVE THE CHILDREN NORWAY MOÇAMBIQUE


ESCOLA PORTUGUESA DE MOÇAMBIQUE INSTITUTO DE FORMAÇÃO BANCÁRIA DE MOÇAMBIQUE




4.2 Clientes de formação

Desde 1998, a EUROSIS proporciona serviços de formação a um vasto conjunto de Organizações Públicas, Privadas e do terceiro sector.

71

INSPECÇÃO GERAL DE FINANÇAS ELIZABETH GLASER PEDIATRIC AIDS FOUNDATION


TRIBUNAL ADMINISTRATIVO MINISTÉRIO DA MULHER E DA ACÇÃO SOCIAL

ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS PARA A EDUCAÇÃO, A


INTERNATIONAL FINANCE CORPORATION

OXFAM LETSHEGO AMSCO

QUINTA ESSÊNCIA RIO TINTO VALE

ENGCO


4.2 Clientes de formação (cont.)

http://www.standardbank.co.mz/pt

72

Av. 25 de Setembro, nº 420, Prédio JAT I, 5º Andar Maputo | Moçambique

T: +258 21 312566 / 7

F: +258 21 312574 http://www.eurosis.co.mz

http://www.eurosis.co.mz/

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