Como vender mais imóveis pela internet | Rafael Landa

Parceria Realização

Agenda 1. Panorama Internacional e Nacional

2. Como a internet mudou o marketing imobiliário?

Realização

3. 12 dicas e ferramentas para atrair mais clientes qualificados através da internet.

4. Mídias Sociais no mercado imobiliário

5. Perguntas

Realização

Hoje 30% da população

mundial é internauta.

2,1 bilhões

está declinando

Estados Unidos

ao redor do mundo

Leitura impressa

Investimentos em classificados de jornal nos EUA

Mercado Imobiliário

0,000

1.000,000

2.000,000

3.000,000

4.000,000

5.000,000

6.000,000

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

Fonte: Newspaper Association of America

190 milhões de habitantes

51,0% 48,9%

Internautas

Brasil 82

61,9

61,0

França

Reino

Unido

Itália

Colômbia

Espanha

58,9

46,7

44,6

39,6 Argentina

A INTERNET NO BRASIL

82 milhões usuários de internet

Fonte: Google 2011

43%

para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira!

A INTERNET NO BRASIL

A internet já é a segunda maior fonte de informação para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.

Fonte: Google 2011

das pessoas utilizam a internet em

sua decisão na busca do imóvel.

das pessoas dizem que anúncios

online aumentam o conhecimento

sobre imóveis

Fonte: Google 2011

A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO

A INTERNET NO MERCADO IMOBILIÁRIO

Fonte: Google Think Real Estate 2011

Mercado Aberto

Demanda

Procurando imóveis

Oferta

Investindo na

internet

15 a 20%

Empresas e

profissionais

Utilizando a

internet

88%

INTERNET

Antes e

depois

Realização

As mídias:

Classificados de jornais , revistas,

folhetos e placas.

Formato:

Pouco espaço, poucos recursos

visuais, dificuldade de mensuração

dos resultados.

Meios de contato:

Telefone, fax e visita – horário

comercial

A.I. Antes da Internet

Realização

As mídias:

Site, portais imobiliários, blog, redes

sociais, buscadores, nova placa

Formato:

Muitos recursos visuais,

informações completas.

Meios de contato:

E-mail, telefone, celular, SMS, redes

sociais e visita

D.I. Depois da Internet

Realização

Nova dinâmica do mercado

Novas empresas e

profissionais

• Mais proativo

• Mais qualificado

• Mais tecnológico

• Mais ágil

Novo consumidor

• Mais inteligente e informado

• Tem a web como principal

informação

• Mais independente

• Mais rápido

Realização

Oportunidades Potencializa

a exposição

Segmentação

Tecnologia

Retorno sobre

investimento

Monitoramento

Ocultar informações

não aumenta contatos

Processo de compra

começa mais cedo

Acompanhamento é

fundamental

Maior volume de

contatos

Comunicação de

duas mãos

Desafios X

Realização

O marketing imobiliário

está mudando.

Quem não se adaptar ficará obsoleto.

Realização

dicas para você

atrair mais clientes

qualificados na

internet

12

Realização

PESQUISA VIVAREAL

PRÉ-REQUISITOS

1. Fotos

2. Descrição detalhada

3. Custos envolvidos na compra

4 Localização (ao menos aproximada)

DIFERENCIAIS

5. Mapeamento?

6. Bairro e regiões

7. Cálculo de financiamento

8. Vídeo / Slideshow

8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS

COMPRADORES DE IMÓVEIS

Realização

1. Fotos: Anúncios sem fotos geram

10 X menos contatos

» Mais efetivo: mínimo 8 fotos

» Atenção à foto principal!

» Mostrar principais cômodos

» Conhecer as configurações da câmera

Resolução / Flash / Foco

» Marca d’água

» Qualifique seus profissionais para fotografar

Realização

Pequenos ajustes podem

corrigir problemas

MAS NÃO EXISTE MILAGRE

PARA UMA FOTO MAL TIRADA.

www.pixlr.com

ANTES

DEPOIS

1. Fotos:

Realização

1. Fotos – Problemas mais comuns

Como espantar seus clientes!

Realização

Realização

Fotos – Problemas mais comuns

Excesso de objetos

Realização

Animais

Realização


Coleções

Realização


O “fantasma do espelho”

Realização


Iluminação

Realização


Realçar os problemas e falta

de enquadramento

Realização


Moradores

Realização


Desorganização

Realização


2. Ensine o proprietário a

preparar o imóvel

- Instrua o proprietário (guia)

- Detalhes mexem com as emoções do comprador

- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)

- Imóvel deve ser impessoal

FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO

DO IMÓVEL

http://bit.ly/guiadoimovel

Realização

3. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação

Realização

4. Localização e mapeamento: Tem certeza que é melhor

não divulgar o endereço completo do imóvel?

Realização

Ferramenta útil para lançamentos.

Meça terrenos e distâncias

earth.google.com maps.google.com

4. Localização e mapeamento:

Realização

Vídeo

» Visual clean

» Busca simples e navegação

prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as

páginas

» Usar o atendimento online?

5. Aumente a conversão do seu site.

Realização

5. Aumente a conversão do seu site.

Realização

Menos é mais

- Campos básicos sugeridos: » Nome

» Telefone

» E-mail

» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada

campo extra

6. Otimize os formulários de contato

Realização

7. Construa um bom mailing

- Clientes atendidos

- Banners em seu site/ blog

- Permuta com empresas relacionadas (ex. concessionária

de automóveis, loja de decoração)

Realização

8. E-mail Marketing

www.mailchimp.com

- Atenção ao dia e horário de envio

- Não coloque muito conteúdo –

Desperte a curiosidade

- Apenas imagens e texto –

Não utilize anexos nem vídeos

(SPAM)

- Organize todos os seus clientes e

segmente sua comunicação. (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)

www.wufoo.com

Envio:

Landing page:

Realização

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

“Apenas 1 em cada 5

empresas tem

atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina

Realização

» Grande parte dos contatos não são

respondidos

» Velocidade de resposta é fundamental

» Trabalhar alertas por e-mail

» Retenção do cliente começa no

atendimento

» Gestão dos clientes – tenha um CRM

9. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave!

Realização

9. Relacionamento Como perder seus clientes em 6 passos.

Realização

1. Não responda e-mails

2. telefone ocupado ou

sem atendimento em

horário comercial e não

ter atendimento após as 18h

e aos sábados

3. Julgue as pessoas pela

aparência

4. Não seja ágil no

atendimento 5. Fale muito e pergunte

pouco

6. Subestime a inteligência

do seu cliente

Realização

Como perder seus clientes em 6 passos.

10.Vídeos e slideshow com as fotos

de seus imóveis

studio.stupeflix.com

Realização

Realização

Vídeo

• Teste vários portais imobiliários

• Contatos gerados: mais importante que a audiência

• Fuja de contratos com multa

• Exportação automática dos anúncios

• Entenda o posicionamento dos anúncios

• Monitore e avalie o retorno do seu investimento

11.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir

Realização

www.gurudocorretor.com.br

Guru do Corretor

Muitas palestras, ferramentas e dicas em:

Rafael Landa Especialista em Marketing Digital

[email protected]

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