Como ter sucesso no seu televendas e telemarketing?

Tema da palestra de hoje:

Instituto Isaac Martins

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Prof. Isaac Martins

• Publicitário,

• Pós graduado em relações públicas,

• Mestrado pela USP,

• Professor Universitário,

• Consultor de diversas empresas,

• Autor dos melhores livros que já li.

• Fundador do Instituto Isaac Martins.

• Alguns clientes:

Televendas


Porque é um grande negócio

Todo mundo possui um

telefone;

As pessoas compram tudo pelo

telefone;

Visitas = ? e Telefone = ?

Marketing Direto = imediato

Aproveitamento do tempo


Um grande

negócio para as

Empresas Utiliza a base de clientes

para se relacionar e

vender pelo telefone;

Aproveitar as brechas dos

outros canais de vendas;

Criar promoções

especiais;

Auxiliar a força vendas;


Mas por que muitas empresas não conseguem ter sucesso no televendas?


Porque alguns acreditam que é só ter um TELEFONE, MAILING e LIGAR!


1. Estrutura

Móveis Tecnologia Layout


2. Estratégia

Foco

Banco de Dados

Ideias


3. Supervisor

1. Know How 2. Orientado 3. Treinado


4. Mensuração

• Relatórios

• Controles

• Scripts


5. Motivação

• Cenorinhas

• Campanhas

• RE + RE


6. Vantagens

• Produtos chaves

• Promoções

• Persuasão


7. Offline + Online

1. Internet 2. Mala-direta

3. Amostras 4. E-mails marketing


8. Integração

1. Empresa 2. Comercial


9. Suporte

1. Interno 2. Externo


10. Equipe

1. Perfil 2. Monitorar 3. Treinamento


Como posso ajudar

1. Consultoria

2. Treinamento incompany

3. Curso online

Curso de Televendas Online

8 módulos para

treinar melhor

você e sua

equipe!

www.institutoim.com.br


Módulo 1: Introdução

Nesse Módulo Guia Você conhecerá o Mercado de telemarketing.

• Aula 1: Introdução ao telemarketing:

• Aula 2: O Que telemarketing:

http://fazendocursos.com.br/modulo-1-introducao-video-1/







Módulo 2: Clientes

Nesse módulo você entenderá o cliente.

• Aula 1: Consumidor 2.0:

• Aula 2: Classe Média Brasileira:

• Aula 3: O que os clientes querem:

• Aula 4: Ciclo de decisão dos clientes:

http://fazendocursos.com.br/modulo-2-aula-1/





Módulo 3: Perfil Profissional

Nesse módulo você saberá quais as qualidades de um grande profissional de telemarketing.

• Aula 1: Característica do profissional:

• Aula 2: O que você vende?:






Módulo 4: Técnicas de Vendas Nesse módulo todas as fases da vendas.

• Aula 1: Apresentação e Relacionamento:

• Aula 2: Benefícios:

• Aula 3: Perguntas Inteligentes:

• Aula 4: Oferta:

• Aula 5: Concorrência:

• Aula 6: Fechamento:

• Aula 7: Objeções:

• Aula 8: Televendas receptiva:

• Aula 9: Encerramento da venda:























Módulo 5: Ferramentas que ajuda a vender mais

Nesse módulo você conhecerá as três ferramentas que vão ajudá-lo(a) a conquistar mais vendas.

• Aula 1: Primeira ferramenta – e-mail:

• Aula 2: Segunda ferramenta – celular:

• Aula 3: Terceira ferramenta – internet:

http://fazendocursos.com.br/modulo-5-video-1/


















Módulo 6: 10 dicas para ser supervisor

Saiba quais são as qualidades para crescer na profissão.

• Aula 1: Primeiras três qualidades:

• Aula 2: Mais três qualidades vitais:

• Aula 3: As quatro qualidades do sucesso:








Módulo 7: Como trabalhar no sistema Home Office

Nesse módulo você saberá como ter sucesso no trabalho em casa.

• Aula 1: Home office, um grande negócio:

• Aula 2: Desafios de trabalhar em casa:

• Aula 3: Como obter sucesso trabalhando em casa:










Módulo 8: Motivação

Nesse módulo você aprenderá a extrair o máximo de seu potencial.

• Aula 1: Esteja sempre motivado:

• Aula 2: Como ser um supermotivado:





Duração do curso: • 30 vídeos; • 8 Apostilas; • Vários modelos de

scripts • Suporte para

dúvidas; • Todas as webinars;



CONSULTE NO SITE www.telelucro.com.br



Perguntas

Nas áreas de Vendas; Televendas; Marketing; Atendimento; Motivacional; Liderança; Internet;


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