Como remover conteúdos negativos da internet

Julho de 2019

Como lidar com ataques na internet e 15 medidas, das mais básicas às mais extremas, para remover conteúdos indesejadosdo Google

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Sobre os autores

Alexandre Seccoé sócio da DeepContent e sócio-fundador da Análise Editorial. Produziu o Anuário Análise Advocacia 500 por quase dez anos. Jornalista, foi editor-executivo de Exame, editor de Veja e da Folha de S.Paulo. É formado em Direito.alexsecco@deepcontent.com.br

COORDENAÇÃO

Gabriel Attuyé coordenador de conteúdo da DeepContent. Participou da primeira edição do Anuário Análise Advocacia 500, publicação na qual atuou por oito anos. Jornalista, atua há 13 anos no planejamento de projetos de comunicação on e offline.gabriel@deepcontent.com.br

EDIÇÃO

© 2019 DeepContent Law. Todos os direitos reservados. Este guia ou qualquer parte dele não pode serreproduzido ou usado sob nenhuma circunstância sem autorização expressa, por escrito, da DeepContent Law.

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Publicações DeepContent

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Junho de 2019

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Médicos e imprensa: um guia de relacionamentoO que os médicos têm a ganhar falando com a imprensa e como construir um bom relacionamento com jornalistas e veículos de comunicação

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Lei Geral de Proteção de Dados nos escritóriosde advocacia

Fevereiro de 2019

Um guia com tudo que todo advogado deve saber e um plano de trabalho para começar a se adequar

Guia da LGPD nosescritórios de advocacia

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O guia do advogado nas redes sociais

Abril de 2019

Como escolher a rede ideal para o seu escritório e se beneficiar dos recursos do Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e YouTube

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Guia do advogadonas redes sociais

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O guia do advogado na primeira página do Google

Maio de 2019

Como adequar seu site e o seu conteúdo para ter mais chances de ser encontrado no Google

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Guia do advogado naprimeira página do Google

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O guia do médico nas redes sociais

Maio de 2019

Como escolher a rede ideal para o seu consultório e se beneficiar dos recursos do Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram e YouTube dentro das normas do CFM

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Guia do médiconas redes sociais

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Advogados e imprensa: um guia de relacionamento

Maio de 2019

O que os advogados têm a ganhar falando com a imprensa e como construir um bom relacionamento com jornalistase veículos de comunicação

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Consultoria Marco Nascimento

APOIOPRODUÇÃO

Advogados e imprensa:um guia de relacionamento

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O guia dosjuízes nasredes sociais

Junho de 2019

Como os magistrados podem se beneficiar dos recursos do Facebook, LinkedIn, Instagram,Twitter e YouTube

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Guia dos juízesnas redes sociais

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Médicos e imprensa:um guia de relacionamentohttp://bit.ly/guiamedicosnaimprensa

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O que você vaiaprender nesse guia

Índice

A internet não é uma terra sem lei 6

O que pode e o que não pode 7

Dá para se esconder do Google? 8

Manda quem pode, obedece quem... quer! 9

Como cuidar da sua reputação digital 10

Cinco medidas básicas para cuidar da reputação digital 10

Cinco medidas avançadas para cuidar da reputação digital 11

Cinco medidas extremas para cuidar da reputação digital 11

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A internet não é uma terra sem lei, mas é preciso conhecer as regras e agir de acordo

S empre me perguntam se é possível remover conteúdos negativos do Google. A resposta é sim. Existem várias maneiras de fazer isso, tanto pela via administrativa, requerendo diretamente às redes sociais, como, em último caso, pela via judicial. Também é possível “ocultar” conteú-

dos negativos produzindo referências positivas para ocupar seu lugar.

Diferente do que muita gente costuma dizer, a internet está longe de ser uma

terra sem lei. O Brasil tem regras relativamente avançadas para lidar com o as-

sunto e as redes sociais podem ser rigorosas quando recebem denúncias de

abusos. A grande questão é definir que tipos de conteúdos podem ser remo-

vidos e como fazer isso. Este pequeno guia mostra alguns caminhos e sugere

15 medidas, das mais básicas às mais extremas, para lidar com ataques na web.

Gabriel AttuyDeepContent Law

“Hoje as pessoas têm cada vez mais dificuldades para serem vistas como desejam ser”Daniel J. Solove da George Washington University Law School

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O que pode e o que não podeComo regra geral, não dá para remover da internet nada que seja permitido

publicar nos jornais. O conceito de liberdade de expressão também está ple-

namente em vigor no mundo digital. Foi atacado? Acusado injustamente? O

caminho mais adequando é pedir uma retratação.

Geralmente, as redes sociais como Facebook e Twitter não se mexem diante

de relações dessa natureza. Quando o desrespeito é claro, a Justiça tem me-

canismos para fazer valer a lei.

PS.: Tecnicamente falando, não é correto dizer que um conteúdo será re-movido “do Google”. O Google apenas encontra e ranqueia os conteúdos armazenados em sites, portais, blogs.

A internet não é uma terra sem lei

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Dá para seesconder do Google?

A lgumas empresas prometem “esconder” conteúdos do Google. Pense bem: o Google reúne as mentes mais brilhantes da indústria de tecnologia e está envolvido até no desenvolvimento de foguetes para Marte. Alguém acredita que é possível enganar o Google? O que é pos-

sível fazer é jogar de acordo com as suas regras. Grosso modo, quando se faz

uma busca, o Google mostra primeiro o que é mais interessante. Quem con-

segue produzir conteúdos interessantes aparece. Simples assim. O grande

desafio, como já deve ter percebido, é produzir tais conteúdos.

Simplificando muito a história, quando você usa o Google para procurar pelo

nome de um advogado, a ferramenta devolve uma série de links para páginas

onde esse conteúdo pode ser acessado. Os primeiros links são aqueles que

o Google considera mais importantes, geralmente publicados por veículos

de mídia, ou que são acessados e compartilhados por muitas pessoas. Alguns

profissionais podem ficar chateados quando esses links levam a conteúdos

negativos. “Removê-los” não é fácil. É preciso colocar outros no lugar. Para

isso, o Google precisa entender que esses conteúdos são mais importantes.

“A má notícia é que a internet tornou quase impossível esconder o seu passado. A boa notícia

é que pode ser usada para criar seu futuro” Alexandre Secco, sócio da DeepContent Law

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Manda quem pode, obedece quem... quer!

A Justiça brasileira está relativamente bem equipada para lidar com ques-

tões relativas a direitos na internet. Mas há dois problemas: o primeiro é que

nem todos os juízes e advogados estão familiarizados com o assunto e com

as regras a ser aplicadas. Por causa disso, os processos costumam seguir em

“círculos” e o despacho vem tarde, quando os estragos já foram feitos.

Em segundo lugar, o Google e as redes sociais têm o hábito de ignorar as deci-

sões da justiça. Foi assim quando um juiz mandou abrir o sigilo do WhatsApp,

vem sendo assim em uma série de outros episódios menos famosos.

A burocracia das redes sociais O Google, o Facebook, o Twitter e todas as demais redes sociais têm suas

próprias regras para definir o que pode e o que não pode ser publicado. O

Facebook, por exemplo, é extremamente sensível em relação a temas de

apelo sexual. Tão sensível que seus algoritmos às vezes bloqueiam postagens

que apresentam imagens de mulheres amamentando. Quando é possível

demonstrar que as regras de uso dessas comunidades estão sendo desres-

peitadas, elas costumam agir rápido. Mas não é sempre. O Google tem uma

burocracia infernal, típica dos tempos do papel, que parece ter sido criada na

medida para desestimular reclamações.

Dá para se esconder do Google?

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Como cuidar dasua reputação digital

A maior parte das pessoas e empresas podem zelar pela sua própria reputação digital tomando medidas relativamente simples. Para nomes com muita exposição e grandes “estoques” de informação na internet, a tarefa é mais cara e difícil, pois, em muitos casos, envolve a re-

moção de conteúdos para que não sejam “descobertos” pelo Google. Conhe-

ça, a seguir, cinco medidas básicas, cinco medidas avançadas, e cinco ações

extremas para cuidar da sua reputação digital.

Cinco medidas básicas para cuidar da reputação digital

1. Pesquise o seu próprio nome e o de seu escritório no Google. Dica: seu browser já pode estar “viciado”. Use a janela de busca privativa, ou tente o

computador de outra pessoa.

2. Mantenha informações corretas e atualizadas em perfis sociais e sites.

3. Use fotos e publique conteúdos adequados para a imagem que deseja transmitir: criativo, sério, profissional, etc...

4. Apague postagens e fotos que podem ser mal interpretadas. Dica: imagens não vem com explicações, o que pode ser natural para você, fora

de contexto pode ser ofensivo ou estranho para outros.

5. Use uma linguagem adequada, lembrando que a internet é aberta a todos.

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Cinco medidas avançadas para cuidar da reputação digital

6. Remova conteúdos impróprios de redes sociais por via administrativa.

7. Adote práticas básicas de SEO (Search Engine Optmization) a fim de “ajudar” o Google a encontrar referências positivas.

8. Mantenha uma produção constante de conteúdos para sites e redes sociais a fim de “aparecer bem” no Google.

9. Monitore a rede para identificar ameaças e o uso indevido de nomes e marcas.

10. Preserve as provas de eventuais agressões virtuais guardando screenshots e links.

Cinco medidas extremas para cuidar da reputação digital

11. Remova conteúdos impróprios por via administrativa e judicial.

12. Adote práticas avançadas de SEO (Search Engine Optmization).

13. Mantenha canais de conteúdo de grande alcance, inclusive com links e conteúdos patrocinados.

14. Monitore ativamente a rede para identificar ameaças e influenciadores.

15. Adote estratégias de comunicação offline, inclusive para relacionamento com a imprensa e gerenciamento de crises.

Como cuidar da sua reputação digital

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Como removerconteúdos negativos

da internet