Como preparar a empresa para a entrada no e-commerce? Dayen Belchior e Wilson Rezende / Fundadores...
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Como preparar sua empresa para o e-commerce?
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Dificuldades para quem quer começar
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_Falta de planejamento.
_Desconhecimento do investimento.
_Falta de informação sobre os processos.
_Aderência de plataformas e funcionalidades.
_Ausência de um líder específico.
_Administração dos conflitos de canais.
_Falta de e-Talento.
_Infraestrutura de TI insuficiente.
_Integração entre os sistemas.
O e-commerce é uma nova unidade de negócios.
Dificuldades para quem quer começar
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Proteja sua marca
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Proteja sua marcaA Netshoes protegeu sua marca com 50 variações do domínio.
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Análise de mercado
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Análise de mercado _Mas quem são seus concorrentes na internet?
_Mapeie seus concorrentes e alguns itens da operação.
_Termine realizando uma compra.
_Enquanto seu concorrente erra, não atrapalhe... Tire proveito disso e faça diferente.
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Planejamento
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_Mapeie alguns processos da operação.
_Integração.
_Investimento em Marketing._Vendas.
_Serviços complementares.
Planejamento
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Estoque e logística
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_Compartilhado ou segregado?
_Tem muita empresa que pratica isso e pode ter certeza que vai ganhar um ex cliente.
Estoque e logística
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Plataforma e ERP
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_Customizações._Caso não integre…_O cadastro de produtos nasce no ERP._Testes.
Plataforma e ERP
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Produção
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Produção
_Descrição com poucos insumos e fotos mal feitas não são vendedoras. _Layout.
_Conteúdo é vendedor.
_Layout bem feito transmite credibilidade e atrai compradores.
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Atendimento
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_Prepare seu atendimento._Mantenha seu atendimento em dia e as reclamações em baixa.
Atendimento
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Treinamento
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_Tenha uma equipe de pessoas que gosta de navegar na internet e que tenha hábito de compra._Treinamento frequente.
Treinamento