Como Montar Um Escritório de Arquitetura (1)

7/25/2019 Como Montar Um Escritório de Arquitetura (1)

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Como montar umescritório dearquitetura

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br



Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Admin istração e Finanças

Luiz Eduardo Barretto Filho

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Joaquim Fernandes de Alvarenga Neto

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.

www.staffart.com.br



A pr e s en t a ç ã o / A pr e s en t a ç ã o / M er c a d o / L o

c al i z a ç ã o / E x i g ê n c i a s L e g ai s eE s p e c í f i c a s / E s t r u t ur a /

P e s s o al / E q ui p am

en t o s / M a t é r i aP r i m a / M er c a d or i a / Or g ani z a ç ã o d o

P r o c e s s oP r o d u t i v o / A u t o

m a ç ã o /

C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o / C a pi t al d e Gi r o / C u s t o s / Di v er s i f i c a ç ã o / A gr e g a ç ã o d eV al or /

Di v ul g a ç ã o / I nf or

m a ç õ e s F i s c ai s eT r i b u t á r i a s / E v en t o s / E n t i d a d e s e

m G er al / N or m a s T é c ni c a

s /

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Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

22. Mercado ................................................................................................................................................

113. Localização ...........................................................................................................................................

134. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

175. Estrutura ...............................................................................................................................................

206. Pessoal .................................................................................................................................................

237. Equipamentos .......................................................................................................................................

278. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

299. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

3310. Automação ..........................................................................................................................................

3511. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

3612. Investimento ........................................................................................................................................

3813. Capital de Giro ....................................................................................................................................

4114. Custos .................................................................................................................................................

4415. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

4516. Divulgação ..........................................................................................................................................

4717. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

4718. Eventos ...............................................................................................................................................

5119. Entidades em Geral ............................................................................................................................

5420. Normas Técnicas ................................................................................................................................

5621. Glossário .............................................................................................................................................

5922. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

6223. Características ....................................................................................................................................

6324. Bibliografia ..........................................................................................................................................

6525. Fonte ...................................................................................................................................................

6526. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................








m a ç ã o /





s /

Sumário

6527. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

6528. Sites Úteis ...........................................................................................................................................



A pr e s en t a ç ã o / A pr e s en t a ç ã o

1. ApresentaçãoPara atuar como arquiteto é necessário o registro junto ao CAU do Estado ou DistritoFederal para habilitar a atuação em todo o território nacional.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo de

negócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

O negócio “Escritório de Arquitetura” está baseado na prestação de serviçosdiretamente às pessoas físicas, empresas ou governo, que buscam os serviços dearquiteto para suas demandas de projeto e obra civil. Neste sentido, os serviços

prestados por um Escritório de Arquitetura vão desde a consultoria e desenvolvimentode projetos arquitetônicos e de arquitetura de interiores, podendo chegar àcoordenação de obras, paisagismo e planejamento urbano, dentre outros serviçosrelacionados ao exercício profissional. A unidade empresarial pode ser o escritório deum profissional arquiteto trabalhando sozinho ou com equipe de arquitetos.

Para atuar como Arquiteto em um Escritório de Arquitetura é necessário o registro junto ao CAU do Estado ou Distrito Federal para habilitar a atuação em todo o territórionacional. O primeiro sistema de regulamentação profissional foi oficializado em 1933,através da fundação do primeiro Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura eAgronomia (CREA) no Rio de Janeiro. A primeira legislação brasileira a regular aprofissão foi a Lei Federal nº 5.194/1966. Esta lei além de regular a profissão deArquiteto, também diz respeito às profissões de Engenheiro e Engenheiro-Agrônomo.Até 2010, as atribuições e especificações dos serviços que competem ao profissionalde arquitetura e urbanismo eram identificáveis através desta lei e da Resolução218/1973 do Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia (CONFEA,1973).

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A pr e s en t a ç ã o / A pr e s en t a ç ã o / M er c a d o

Em dezembro de 2010, foi aprovada a Lei Federal nº 12.378, lei específica à profissãode arquiteto, que regula o exercício da profissão, suas atividades e atribuições, alémde, também, criar o Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU), no âmbito do Brasil edas unidades federativas.

Montar um Escritório de Arquitetura é uma opção de negócio para quem desejaempreender neste segmento. A renda do Escritório de Arquitetura tem como base osvalores pagos pelos serviços prestados, que devem ser suficientes para cobrir todas asdespesas envolvidas no negócio e também gerar lucro para o empreendedor. Paraobter êxito, o empreendedor interessado deverá elaborar um plano de negócio ebuscar conhecimento para gerir o escritório e competir no mercado.

Procure o Sebrae mais próximo para auxiliá-lo neste processo.

2. Mercado

O mercado consumidor de um Escritório de Arquitetura são todos os indivíduos,empresas e governo, que demandam pelos serviços prestados pelos profissionais dearquitetura.







As atividades do escritório de arquitetura estão inseridas no grande mercado daconstrução civil, mais especificamente no segmento de “Serviços de Arquitetura eEngenharia e Atividades Técnicas Relacionadas” (CNAE-IBGE). Segundo a PesquisaAnual de Serviços do (PAS-IBGE), em 2012 este segmento movimentou cerca deR$31,2bilhões.

Para obter dados específicos sobre o seu mercado e avaliar a viabilidade do negócio, oempreendedor deve conduzir pesquisa adicional. Seguem algumas sugestões para oaprofundamento da pesquisa:

• Pesquisa em fontes como as associações de classe, prefeituras e grupos locais paraquantificação do mercado alvo e identificação de demandas;

• Visita aos concorrentes diretos, identificando os pontos fortes e fracos dosestabelecimentos que trabalham no mesmo nicho de mercado;

• Participação em seminários especializados e eventos do setor.







Entrada no Mercado

Para abrir um escritório de arquitetura é preciso ter um profissional arquiteto, habilitadoe regularizado junto ao CAU. Em alguns casos, os escritórios iniciam suas atividadesem home office e posteriormente se deslocam para um espaço em imóvel comercial.

Rentabilidade

As margens de lucro e o retorno no investimento variam de acordo com os serviçosprestados, preços praticados, os custos envolvidos e o número e dimensão dosprojetos.

Os preços de mercado, de modo geral, variam muito. Existem tabelas referenciaispublicadas pelos sindicatos e associações de classe. No entanto, o posicionamento depreço pode variar de escritório para escritório, de região para região, entre outrasvariáveis.







Sendo assim, é importante que o empresário pesquise o seu mercado específico eentenda a estrutura de custos do seu próprio negócio e dos serviços prestados paraformatação ideal de preços. A equação deve garantir receita suficiente para que onegócio opere com uma margem mínima de lucro líquido entre 10 e 20%.

Clientes

Os clientes de Escritórios de Arquitetura podem ser divididos em dois grupos: finais eintermediários. O empreendedor deve segmentar sua base de clientes para entender melhor o mercado e planejar de forma mais assertiva sua estratégia de marketing ecomunicação.

Os clientes finais dos Escritórios de Arquitetura são indivíduos, empresas e governoque apresentam demanda pelos serviços prestados pelo escritório de projetosarquitetônicos. Esses clientes chegam ao escritório de forma direta ou indireta, e por motivos diversos, como: necessidades de aconselhamento técnico, contratação deprojetos, necessidades com serviços de obra, etc.; ou o escritório chega até elesatravés de concursos e licitações (serviços para governo).







Os clientes indivíduos são geralmente pessoas de classe média, média alta e alta, ouclientes empresas, que buscam a solução de um problema ou a satisfação de umanecessidade, e estão dispostos a pagar um preço pelos serviços. Existe nestemercado desde clientes que procuram preço baixo a clientes que buscam serviçosdiferenciados e valorizam a credibilidade do escritório e dos profissionais atuantes, asreferências e indicações, a localização e o atendimento/relacionamento. A captaçãodeste cliente é feita de forma sutil, pelo posicionamento e pela construção da marca

(nome) e reputação de mercado.

Os clientes intermediários são construtoras, escritórios de engenharia e mesmo outrosescritórios de arquitetura - que também podem comprar do escritório alguns serviçosespecializados complementares, como por exemplo: elaboração de projetosexecutivos, maquetes eletrônicas, etc. Este grupo compõe uma base importante para a

penetração de mercado, principalmente para escritórios novos. O empreendedor deveestabelecer uma estratégia para firmar parcerias com construtoras, escritórios deengenharia e mesmo outros escritórios de arquitetura.

Barreiras e Concorrência

Abrir um Escritório de Arquitetura aparece como uma oportunidade para ingressar no







mercado da arquitetura/construção civil. Abaixo, estão descritos alguns fatores a seremconsiderados antes da abertura do negócio:

- Investimento inicial: Calcular o investimento necessário e provisionar o capital antesda abertura do negócio.

- Legislação: É condição para poder abrir um Escritório de Arquitetura a presença eresponsabilidade de um profissional habilitado. Conforme a Lei nº 6.839/1980 (quedispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício de

profissões) o registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmentehabilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes para afiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou emrelação àquela pela qual prestem serviços a terceiros. No caso do Escritório deArquitetura, os profissionais e empresa devem estar regularizados junto ao CAU.

- Canais de distribuição: Para atingir o mercado, o escritório precisará investir nodesenvolvimento de seu “nome” para criar uma imagem que atraia clientes dispostos apagar pelos serviços prestados. Alcançar o mercado de maior poder aquisitivo irá exigir investimento profissional em especializações, além de tempo e trabalho na construçãoda credibilidade profissional, portfolio e marca.







- Fornecedores: A base de fornecedores para o negócio “Escritório de Arquitetura” nãoimpõe grandes restrições aos empreendedores. Existem diversos fornecedores deequipamentos e produtos no mercado, que podem ser acessados com facilidade. Noentanto, o conhecimento da base de fornecedores e produtos disponíveis para cadasegmento de atuação é estratégico para o bom desempenho da profissão. Paramelhorar sua competitividade, o profissional a frente do escritório deve manter-seatualizado sobre os fornecedores e produtos em seu segmento e construir um bomrelacionamento e parceria com os agentes.

- Concorrência: De acordo com o censo do Conselho de Arquitetura e Urbanismo doBrasil, em 2011 havia 99 mil arquitetos registrados na entidade. Em 2013 o número deregistros aumentou para aproximadamente 110 mil profissionais.

Segundo levantamento da Pesquisa Anual de Serviços (PAS-IBGE), em relatóriopublicado pelo SINAENCO em 2014, "o segmento da Arquitetura e EngenhariaConsultiva contava no exercício de 2012 com um total de 56.956 empresas ativas,refletindo um crescimento de 8,16% em relação ao total das empresas registradas noexercício anterior. Do total de empresas existentes, 85,01% são de pequeno porte eencontram-se na faixa de 0 a 4 funcionários nos seus quadros, a maioria de sócios.Em geral, são empresas uniprofissionais que trabalham para clientes privados ou comosubcontratadas de empresas maiores em contratos com o setor público”.

Além da atuação dos arquitetos no segmento, há também profissionais de outras áreascomo engenheiros, decoradores, designers de interiores, construtores, paisagistas quedisputam o mesmo mercado.







Portanto, concorrência no segmento é alta e tende a aumentar - tanto para os postosde trabalho quanto para os negócios relacionados. Os Escritórios de arquitetura variamde forma e tamanho, caracterizando uma concorrência pulverizada e sem o domínioexpressivo de uma única empresa. Segundo o CAU, em 2014, haviam no Brasil 11.696empresas ativas registradas no conselho.

Estratégias para Competir

Para competir no mercado, o empresário poderá adotar estratégias de diferenciação,foco em nicho de mercado, preço, ou uma combinação entre elas.

Vale ressaltar a que a diferenciação é a estratégia mais eficaz para um escritório de

arquitetura. A diferenciação muitas vezes é estabelecida pelo próprio currículo eportfolio do profissional titular. Especializações, mestrados e doutorados, identidadeestética, bem como publicação de artigos e participação em eventos do setor e nomeio acadêmico, agregam diferencial ao profissional e consequentemente aoescritório. Se tornar notório em sua especialidade ou área de atuação ainda é a melhor estratégia para este segmento profissional.







A estrutura física do escritório, o atendimento ao cliente e outras amenidades, tambémirão promover a diferenciação do negócio e devem ser exploradas estrategicamente.

O foco em nichos de mercado é uma boa opção estratégica. O escritório podeposicionar-se para atender segmentos específicos como: arquitetura residencial,

arquitetura de interiores, arquitetura comercial, aprovação de projetos, administraçãode obras, gerenciamento de projetos, projetos especializados (só iluminação, clínicamédica, restaurantes, lojas de varejo, etc).

Para escolher o nicho de atuação do escritório, o empreendedor deve pesquisar seumercado e avaliar a viabilidade para sua atuação empresarial. O nicho de atuação

deve ser grande o suficiente para geração de clientes para o escritório e renda para osenvolvidos. O empreendedor também deve acompanhar as tendências para encontrar as melhores oportunidades e evitar as ofertas que já estão saturadas.

Como o empreendedor/profissional estará envolvido com as atividades técnicas daprofissão, é importante também considerar a vocação pessoal e os recursos

necessários para a atuação no nicho escolhido.

Com o foco, o empreendedor terá melhor conhecimento das dinâmicas, clientes erelacionamentos no segmento, favorecendo, assim, a sua competitividade.







c al i z a ç ã o

Se a estratégia escolhida for preço baixo, o empreendedor deve ficar atento àsmargens. A equação financeira não pode comprometer o lucro. A margem de lucrodeve oscilar entre 10% e 20% da receita.

É possível competir com a estratégia de preço, mas o empresário deverá focar emquestões que ajudem a reduzir custos como valor do aluguel e outras despesas,processos padrões com pouco diferencial e baixo custo de produção. Deve-se haver cuidado para que o corte de despesas não prejudique o atendimento ao cliente.

3. Localização

Na escolha do local para o escritório de arquitetura, o empreendedor deverá considerar suas necessidades operacionais e também as demandas de seus clientes quanto àsquestões de estrutura física e localização. É importante avaliar o perfil de seus clientes(público alvo), o nicho de mercado pretendido, a área geográfica de atuação, aconcorrência, dentre outros fatores, para escolher a localização ideal.

Dependendo do segmento atendido, o cliente poderá ser mais ou menos exigentequanto à estrutura física e ponto comercial do escritório. Alguns clientes podem exigir estrutura, localização e requinte nas instalações para atribuir valor e credulidade aonegócio e aos profissionais. Outros, menos exigentes, podem nunca visitar o escritório,preferindo ser atendido em seu próprio local (empresa ou residência).







c al i z a ç ã o

Além da opção de montar o escritório em um ponto comercial exclusivo, existe tambéma possibilidade de home-office e a de locação de espaços em escritórioscompartilhados (salas de coworking) a fim de redução de custos iniciais. Fique atento aestes custos, pois se não forem bem equacionados poderão inviabilizar o negócio.

Vale observar que em alguns segmentos, como o da arquitetura comercial e o daarquitetura de luxo, os clientes possuem maior poder aquisitivo e são mais exigentesquanto à infraestrutura, localização e status do escritório. Portanto, os escritóriosespecializados nesses segmentos devem procurar localização em bairros mais nobres,com comodidades, estacionamentos amplos e facilidades de acesso para o clientediferenciado.

Na escolha da localidade, analise com cuidado o bairro, a situação de acesso por transporte público e privado, segurança, facilidade para estacionar, sempre com focono cliente. O imóvel deve oferecer infraestrutura adequada para a instalação doescritório e, se possível, proporcionar espaço para o crescimento do mesmo.

Procure nesta etapa de escolha conhecer seus concorrentes diretos, através depesquisas, visitas e contatos, para avaliar suas instalações e operações em todos osdetalhes. Agindo assim, evitará cometer os mesmos erros observados, reduzindodesgastes e custos desnecessários.







c al i z a ç ã o / E x i g ê n c i a s L e g ai s eE s p e c í f i c a s

De forma geral, o imóvel deve comunicar organização, profissionalismo e agregar valores estéticos. O tamanho deve variar segundo o número de profissionaisenvolvidos.

4. Exigências Legais e Específicas

A profissão de Arquiteto habilita o trabalho autônomo. No caso de montar um Escritóriode Arquitetura de caráter jurídico, a primeira providência é contratar um contador,profissional legalmente habilitado para elaborar os atos constitutivos da empresa. Esteprofissional irá auxiliá-lo na escolha da forma jurídica mais adequada para o seunegócio e preencher os formulários exigidos pelos órgãos públicos de inscrição depessoas jurídicas. Para legalizar a empresa, é necessário procurar os órgãosresponsáveis para as devidas inscrições e registros.

1) Consulta comercial: antes de realizar qualquer procedimento para abertura de umaempresa deve-se realizar uma consulta prévia na prefeitura ou administração local. A

consulta tem por objetivo verificar se no local escolhido para a abertura da empresa épermitido o funcionamento da atividade que se deseja empreender. Outro aspecto queprecisa ser pesquisado é o endereço. Em algumas cidades, o endereço registrado naprefeitura é diferente do endereço que todos conhecem. Neste caso, é necessário oendereço correto, de acordo com o da prefeitura, para registrar o contrato social, sobpena de ter de refazê-lo. Órgão responsável: · Prefeitura Municipal, SecretariaMunicipal de Urbanismo.

2) Busca de nome e marca: verificar se existe alguma empresa registrada com o nomepretendido e a marca que será utilizada. Órgão responsável: Junta Comercial ouCartório (no caso de Sociedade Simples) e Instituto Nacional de PropriedadeIntelectual (INPI).








3) Arquivamento do Contrato Social/Declaração de Empresa Individual. Este passoconsiste no registro do contrato social. Verificam-se, também, os antecedentes dossócios ou empresários junto a Receita Federal, por meio de pesquisas do CPF. Órgãoresponsável: Junta Comercial ou Cartório (no caso de Sociedade Simples).

4) Solicitação do CNPJ. Órgão responsável: Receita Federal.

5) Caso o escritório deseje comercializar produtos além de serviços deverá tambémfazer a solicitação da Inscrição Estadual. Órgão responsável: Receita Estadual

6) Alvará de funcionamento, ou de licença, e Registro na Secretaria Municipal deFazenda. O Alvará de licença é o documento que fornece o consentimento paraempresa desenvolver as atividades no local pretendido. Para conceder o alvará defuncionamento a prefeitura ou administração municipal solicitará que a vigilânciasanitária faça inspeção no local para averiguar se está em conformidade com aResolução RDC nº 216/MS/ANVISA, de 16/09/2004. Órgão responsável: Prefeitura ouAdministração Municipal, Secretaria Municipal da Fazenda.

7) Solicitar enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada arecolher anualmente a Contribuição Sindical Patronal);








8) Fazer cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “ConectividadeSocial – INSS/FGTS”;

9) Regularizar o estabelecimento junto ao Corpo de Bombeiros Militar;

10) Conselho de Arquitetura e Urbanismo (CAU) – Registro e responsabilidade técnicade profissional responsável regularmente inscrito no conselho da profissão. Registro doEscritório junto ao conselho de acordo com as normas. Conforme a Lei nº 6.839/1980

(que dispõe sobre o registro de empresas nas entidades fiscalizadoras do exercício deprofissões) o registro de empresas e a anotação dos profissionais legalmentehabilitados, delas encarregados, serão obrigatórios nas entidades competentes para afiscalização do exercício das diversas profissões, em razão da atividade básica ou emrelação àquela pela qual prestem serviços a terceiros. Ainda, deve-se observar a LEInº 12.378 de 31/12/2010, que regulamenta o exercício da Arquitetura e Urbanismo; criao Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil – CAU/BR e os Conselhos deArquitetura e Urbanismo dos Estados e do Distrito Federal – CAUs; e dá outrasprovidências.

11) Por ser uma atividade de caráter público, os escritórios de arquitetura precisamatender à legislação específica. Em termos gerais o setor é regulado pelas leis abaixo:








LEI N° 11.888 de 24/12/2008

Assegura às famílias de baixa renda assistência técnica pública e gratuita para oprojeto e a construção de habitação de interesse social e altera a Lei no 11.124, de 16de junho de 2005.

LEI N° 10.257 de 10/07/2001

Regulamenta os arts. 182 e 183 da Constituição Federal, estabelece diretrizes geraisda política urbana e dá outras providências.

LEI N° 9.605 de 12/02/1998

Dispõe sobre as sanções penais e administrativas derivadas de condutas e atividadeslesivas ao meio ambiente, e dá outras providências.

LEI N° 6.766 de 19/12/1979

Dispõe sobre o parcelamento do solo urbano e dá outras providências.







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12) Código de defesa do consumidor. Além de todos esses procedimentos, é muitoimportante lembrar que essa atividade exige o conhecimento do Código de Defesa doConsumidor- Lei nº. 8.078/1990. As empresas que fornecem serviços e produtos nomercado de consumo devem observar as regras de proteção ao consumidor,estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). O CDC foi instituído pelaLei n. 8.078, em 11 de setembro de 1990, com o objetivo de regular a relação deconsumo em todo o território brasileiro, na busca do reequilíbrio na relação entreconsumidor e fornecedor, seja reforçando a posição do primeiro, seja limitando certaspráticas abusivas impostas pelo segundo.

É importante que o empreendedor saiba que o CDC somente se aplica às operaçõescomerciais em que estiver presente a relação de consumo, isto é, nos casos em queuma pessoa (física ou jurídica) adquire produtos ou serviços como destinatário final. Afim de cumprir as metas definidas pelo CDC, o empreendedor deverá conhecer bemalgumas regras que sua empresa deverá atender, tais como: forma adequada de oferta

e exposição dos produtos destinados à venda, fornecimento de orçamento prévio dosserviços a serem prestadas, cláusulas contratuais consideradas abusivas,responsabilidade dos defeitos ou vícios dos produtos e serviços, os prazos mínimos degarantia, cautelas ao fazer cobranças de dívidas.

5. Estrutura

A estrutura física de um Escritório de Arquitetura depende, dentre outros fatores, donúmero de profissionais trabalhando no estabelecimento, do volume de projetos eserviços e da clientela do negócio. O correto dimensionamento e estrutura deverão ser planejados de acordo.








Para o sucesso e reconhecimento profissional, é importante estruturar o espaço físicopara que este passe uma imagem de credibilidade e confiança para o cliente. Éimportante, também, que os ambientes sejam esteticamente agradáveis e quecomuniquem a identidade do escritório; que sejam satisfatórios do ponto de vistaergonômico e funcionais para o desenvolvimento das atividades. Para um escritório(com um a quatro profissionais arquitetos), um espaço de 60 metros quadrados ésuficiente para início das operações.

De modo geral, a estrutura básica do escritório deve possuir:

1. Recepção: espaço destinado à recepção para o atendimento aos clientes;

2. Banheiros: preferencialmente com separação de sanitários masculinos e femininos;

3. Sala de trabalho (operacional): deve ter espaço suficiente para abrigar osprofissionais que desenvolvem as atividades de projeto, administração de obras, eoutras atividades fim da empresa. Nesta sala serão abrigadas as estações de trabalho,prenchetas de desenho, equipamentos, arquivos e armários. Ela deve ter iluminação eventilação adequada, bem como móveis e equipamentos para favorecer o conforto,ergonomia e funcionalidade.








4. Sala administrativa: espaço destinado à instalação de atividades administrativas,financeiras e comerciais, com a finalidade operacionalizar a gestão da empresa. Estaárea também pode ser usada para guardar materiais de apoio que se façamnecessários para a realização dos trabalhos e da manutenção.

5. Copa: para uso dos colaboradores e clientes, deverá conter filtro de água, café,armários e uma geladeira. Estes itens irão variar de acordo com as diretrizes doescritório.

6. Sala de reunião: espaço destinado a reuniões de trabalho e também a reuniões comclientes, parceiros e fornecedores.

Para o caso de atendimento na residência do profissional, o interessante é haver umaseparação entre o ambiente da casa e do escritório - para não haver desconforto entre

os clientes e familiares durante os atendimentos. O profissional precisará de umespaço adequado e organizado, estruturado e confortável para o atendimento. Nestesentido, vale ressaltar que a decoração é um grande aliado para que o cliente sinta-seà vontade e confiante.








P e s s o al

6. PessoalRecursos humanos é fator crítico em qualquer empreendimento e merece atençãoespecial em negócios no setor de serviços. Algumas questões como a interação comprofissionais de diferentes áreas como engenharia civil, elétrica e outras e o papel docliente no processo de trabalho, tornam ainda mais crítica a importância da corretaseleção, desenvolvimento e retenção dos profissionais ligados ao negócio.

O número de profissionais em um escritório de arquitetura depende do tamanho doescritório, do número de projetos em andamento e dos tipos de serviços prestados. Emalguns casos, no início, o próprio empreendedor irá assumir mais de uma função.

Para o funcionamento, o escritório necessita de pessoas para os seguintes postos detrabalho:

- Administrador: responsável pela administração geral do negócio (pode ser o próprioprofissional/empreendedor);

- Arquiteto: profissional habilitado junto ao conselho, responsável pelos serviçosofertados pelo escritório, com a função de desenvolver trabalhos técnicos e deatendimento aos clientes;








P e s s o al

- Auxiliar técnico: profissional de nível técnico (projetista, desenhista, técnico emedificações) para auxiliar nas atividades de desenvolvimento de projetos ecoordenação de obras.

- Recepcionista / auxiliar administrativo: auxiliar no atendimento, recepção, secretaria eserviços administrativos gerais;

- Pessoa para serviços gerais de limpeza e copa, para manutenção da higiene do local.

Ainda, o empreendedor poderá contar com um quadro de prestadores de serviçospontuais, responsáveis por absorverem demandas sazonais ou desenvolveremtrabalhos complementares para o escritório.

Devido à relação de proximidade com os clientes, o empreendedor deverá considerar questões como cordialidade, equilíbrio emocional, agilidade e presteza no atendimentoao escolher seus colaboradores. As pessoas procuram mais do que simplesmente umserviço técnico, elas querem ser bem atendidas e valorizadas. Pequenos detalhescomo simpatia, atenção e educação nos tratos pessoais, podem contribuir para que o








P e s s o al

cliente retorne e indique o escritório a outras pessoas.

É importante, também, que todos os envolvidos no negócio sejam treinados ecapacitados para seus cargos, desde os cargos ligados a área técnica até osadministrativos. Os arquitetos, técnicos e projetistas devem ser conhecedoresprofundos de suas áreas de trabalho e da ética profissional. Os colaboradores eatendentes devem conhecer bem sobre os serviços prestados pelo escritório, sua

história, diferencial, origem e políticas organizacionais. Também é preciso conhecer sobre técnicas de atendimento ao cliente e gestão empresarial.

O Sebrae oferece um conjunto de capacitações para empresários e futurosempresários. É indicado ao empresário procurar o Sebrae mais próximo para apoio noque diz respeito às estratégias que podem ser adotadas para gestão e capacitação de

pessoas em seu negócio.

O investimento em capacitação, além de promover a qualificação e desenvolvimentodos integrantes da equipe de trabalho, também irá favorecer um ambiente propício aodesempenho de todas as atividades e contribuir para que o negócio alcance suasustentabilidade econômica. Também, deixará as pessoas mais satisfeitas e realizadas

com sua atuação profissional, fortalecendo a relação entre empregado e empregador eajudando na retenção de pessoal.

Ainda, para ajudar com a retenção de bons colaboradores, é recomendável a adoçãode uma política de retenção de pessoal, oferecendo incentivos e benefícios financeiros.









en t o s

Assim, o empreendedor poderá diminuir níveis de rotatividade e obter vantagens comoa diminuição de custos com recrutamento, seleção, demissões e treinamento de novoscolaboradores.

Outra questão sobre as contratações é a legislação. As contratações devem pautar-sena Legislação Trabalhista e na Convenção Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores naConstrução Civil. É recomendado consultar um profissional contador para verificar

procedimentos adequados para contratação de pessoas.

7. Equipamentos

Um Escritório de Arquitetura deve conter em seu projeto um conjunto de equipamentospara o pleno desenvolvimento de suas atividades. O investimento em infraestrutura,equipamentos e tecnologia é importante para a manutenção da qualidade dos serviçose também para imprimir uma percepção positiva nos clientes.

No espaço da recepção e espera, o escritório deve ter móveis para acomodar osclientes e estrutura de trabalho para recepcionista (se houver). Os principais itens aconsiderar são:

- Poltronas / cadeiras na área de espera;









en t o s - Porta guarda chuvas;

- Mesa de trabalho e cadeira para recepcionista;

- Computador e impressora;

- Software de gestão, com recursos para gestão de contatos;

- Móveis para arquivos e suprimentos;

- Telefone e interfone;

- Itens de decoração.

Na sala de trabalho os equipamentos necessários dependerão dos tipos de serviçosoferecidos, mas alguns itens básicos são:

- Estação de trabalho - móveis para a instalação do profissional (mesa/bancada,cadeira, gaveteiros);









en t o s

- Computador;

- Impressora ou plotter;

- Softwares técnicos para o desenvolvimento de projetos (Autocad, SketchUp, Vector,Revit, outros);

- Acesso à internet;

- Estantes / arquivos para mostruários;

- Equipamentos profissionais (réguas, esquadros, canetas, etc.)


Na sala de reunião os equipamentos básicos são:

- Mesa de reuniões para pelo menos 4 pessoas;

- Cadeiras;









en t o s

- TV plana ou projetor para apresentação de projetos;

- Móvel para amostras de produtos;

- Computador;


Além destes equipamentos, podemos citar alguns itens para compor umempreendimento desta categoria, tais como: frigobar e equipamentos para asonorização de ambientes.

É importante lembrar que esta lista de equipamentos não é exaustiva. O mercado daarquitetura apresenta uma infinidade de opções que devem ser utilizadas de acordocom o objetivo do negócio e dos serviços que serão ofertados.

O empreendedor deverá consultar os fabricantes dos equipamentos para conhecer otempo de obsolescência de cada um deles e identificar a possibilidade de adquirir equipamentos de segunda mão em bom estado. É importante estar atento para oconsumo de energia dos equipamentos.









en t o s / M a t é r i aP r i m a / M er c a d or i a

Vale lembrar que os colaboradores devem ser capacitados para manusearem osequipamentos adequadamente, minimizando-se a chance de acidentes no ambiente detrabalho. É indicado que o empreendedor analise a aquisição de equipamentos desegurança, como alarmes e câmeras, e a contratação de seguro para o escritório.

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

- Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.Obs.: Quanto maior for a freqüência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques.

- Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do período

de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.

- Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o númerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir amercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.









en t o s / M a t é r i aP r i m a / M er c a d or i a

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.

Por se tratar de prestação de serviços, os escritórios de arquitetura não utilizamgrandes quantidades ou variedades de matéria prima. Os Escritórios nãocomercializam mercadorias e sim serviços, que se caracterizam pelo desenvolvimentode soluções para seus clientes.

Durante a prestação de serviços, alguns itens poderão ser usados, como: papel paraplotagem de projetos, tinta de impressão, formulários, material de escritório, etc. Ogestor deverá ficar atento para controlar os estoques destes materiais e garantir osuprimento para que a prestação de serviço seja adequada.

Somente em casos onde o escritório também comercializa produtos é que haverá umapreocupação maior com a gestão de matérias primas e estoques. Neste caso, os itensa serem administrados irão variar de acordo com o que é ofertado.

No caso da prestação de serviços de administração, ou gerenciamento de obras, ositens (produtos) que compõe a obra não são considerados matéria prima/estoque doescritório. Eles são itens de obra, comercializados diretamente pelos varejistas doramo. Neste sentido, o serviço prestado pelo escritório resume-se a administração econtrole das compras envolvidas para o cliente.










P r o c e s s oP r o d u t i v o

9. Organização do Processo ProdutivoDependendo dos serviços ofertados pelo escritório de arquitetura, o processo produtivovai variar sensivelmente e os procedimentos podem ser mais ou menosregulamentados e padronizados.

Os serviços prestados em um escritório de arquitetura podem compreender um oumais dos seguintes modelos de serviços: estudos, consultoria, elaboração edesenvolvimento de projetos, regularização e aprovação de projetos, gerenciamentode projetos e obras, entre outros.

Essencialmente, as seguintes atividades devem ocorrer:

a) Atendimento telefônico / comercial: primeiro contato entre cliente e escritório a fimde solicitar informações ou serviços. Esta atividade é realizada pela pessoaencarregada dos serviços de atendimento. Em alguns casos, geralmente no início dasatividades, o próprio profissional (arquiteto/empreendedor) estará envolvido com essa

atividade, atendendo diretamente o cliente ou retornando ligações. Em alguns casosesse primeiro contato irá gerar o agendamento de uma visita no escritório ou no localdo cliente para levantamento de informações e elaboração de proposta comercial. Aelaboração da proposta deverá ser feita por pessoa habilitada, isto é, o arquiteto, queconheça os serviços a serem prestados e as necessidades comerciais do negócio.











b) Recepção – primeiro ponto de contato do público externo com as dependências doescritório. Nesta atividade são tratados assuntos iniciais e/ou administrativos com osclientes, fornecedores e parceiros que serão encaminhados de acordo com ademanda.

c) Produção – as atividades de produção irão variar de acordo com o serviço prestado.

De forma geral, o processo produtivo pode ser organizado nos seguintes grupos:

- Estudos e consultorias: para a elaboração de estudos e consultorias, os profissionaishabilitados deverão desenvolver pesquisas, diagnósticos, pareceres e relatóriostécnicos baseados nas melhores práticas da profissão. O profissional deverá agregar valor e conhecimento ao material produzido, instruindo seu cliente quanto as melhores

soluções para o caso em questão.

- Elaboração de projetos: o escritório poderá produzir projetos de diferentes tipos,como por exemplo: projeto de arquitetura residencial, projeto de interiores, projetoindustrial, etc., e também projetos de dimensões variadas. Independentemente do tipoe tamanho do projeto, a produção irá demandar um conjunto de atividades padrão, que

podem ser resumidas nas atividades abaixo:

a) Atividades iniciais de estudo: essas atividades compreendem entrevista inicial comos clientes para levantamento de necessidades e objetivos, visita ao local doempreendimento, elaboração de programas de uso e elaboração de conceitos e











croquis para apresentação e aprovação dos clientes. É nessa fase que são propostasas soluções. Por isso, ela deverá ser conduzida por arquitetos titulares ou maisexperientes no escritório.

b) Atividades de desenvolvimento e detalhamento: as atividades subsequentes à faseanterior compreendem a elaboração de anteprojeto, projeto básico, projeto executivo,memorial descritivo, dentre outros itens. Nestas etapas, as soluções propostas serão

detalhadas dentro de padrões técnicos/ normativos e representadas em maquetes,desenhos, plantas e tabelas com o auxilio de programas de computador. Essas fasespodem ser desenvolvidas por profissionais de nível técnico ou arquitetos juniores.Também, podem ser produzidas internamente ou parcialmente terceirizadas.

c) Atividades de gerenciamento de projetos: os projetos produzidos deverão ser

gerenciados pelos coordenadores ou arquitetos titulares. As atividades incluídas nestacategoria compreendem a condução das aprovações junto aos clientes, a gestão dacomunicação e documentos e o gerenciamento dos prazos, dentre outras.

- Regularização e aprovação de projetos: atividades relativas à aprovações de projetos junto aos órgão reguladores, como por exemplo: prefeituras, IBAMA, DEPRN. As

atividades compreendem a revisão de projetos e adequação destes às normas e acondução de tramites burocráticos junto aos órgãos.

- Acompanhamento e gerenciamento de obras: as atividades envolvidas nos serviçosligados à obra podem variar desde o simples acompanhamento, onde o profissional











presta o serviço de verificação dos serviços de execução de obra segundo o projeto,até o gerenciamento de obra, onde o profissional é responsável pelas atividades decotação de orçamentos, contratações, logística de obra, dentre outras atividades. Casoo escritório preste serviços de gerenciamento de obra, este deve estruturar suasoperações internas para administrar o conjunto da obra para o cliente, dimensionandosua equipe para atender visitas ao local da obra e também desenvolver tarefasadministrativas de obra dentro do escritório.

Os processos envolvidos na prestação dos serviços podem variar a cada caso e ser desenvolvidos por um profissional ou por uma equipe de profissionais. No entanto, doponto de vista gerencial, é interessante que o empreendedor desenvolva e implanteuma metodologia de produção para garantir a qualidade do serviço e favorecer aexpansão do negócio.

Atividades de apoio e administrativas

Além do processo produtivo, o empreendedor deverá cuidar das atividadesadministrativas e de apoio. Serão de sua responsabilidade o pagamento de contas emgeral, levantamento de novos fornecedores, contratação de funcionários, divulgação donegócio, planejamento, e controle dos resultados para assegurar o retorno no capitalinvestido.











m a ç ã o

O Sebrae de sua região pode ser consultado para busca de mais informações sobreplanejamento e gestão do seu negócio.

10. Automação

A automação em um escritório de arquitetura pode ser implantada tanto para osprocessos administrativos quanto para os operacionais.

Desta forma, a automação pode auxiliar os processos de apoio administrativos, comoagendamento dos trabalhos, contato com os clientes, gestão de contas a pagar e a

receber, e também os processos de produção como o desenho de plantasarquitetônicas, criação de maquetes eletrônicas, cálculos e gerenciamento de obras.

É ideal que o empreendedor invista na automação de processos administrativos doescritório visando dinamizar a gestão dos contratos, o atendimento ao cliente e agestão administrativa e financeira do negócio e, assim, estimar a produtividade da sua

equipe.

Existem algumas opções não só de softwares de gestão e softwares técnicos, mastambém de máquinas, como computadores, impressoras, plotters, máquinas parapagamento em cartão, que podem ajudar a dinamizar o negócio.











m a ç ã o

Caso o empreendedor não queira investir de imediato em sistemas de gestão, seránecessário que os controles sejam executados provisoriamente em planilhaseletrônicas construídas segundo as necessidades do empreendedor e exigências donegócio. Pacotes como o do Microsoft office também já trazem um conjunto deferramentas que podem ser usadas nas atividades administrativas e comerciais.Existem também softwares de gestão de negócios gratuitos que podem atender às

necessidades do escritório.

No caso dos sistemas para auxiliar no processo produtivo (desenvolvimento ereprodução de projetos), o empreendedor deverá investir um valor inicial para adquirir as ferramentas básicas de trabalho e planejar novos investimentos para adquirir sistemas e softwares que possibilitem tanto o aumento da produtividade e da qualidade

dos serviços, quanto a modernização e a competitividade do negócio.

Antes de se decidir pelos softwares a serem utilizados, o empreendedor deve avaliar opreço cobrado, incluindo treinamento e manutenção. Adicionalmente, deve verificar asua conformidade em relação à legislação, a facilidade de suporte e atualizaçõesoferecida pelo fornecedor.











m a ç ã o /

C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o11. Canais de Distribuição

Os canais de distribuição são os meios utilizados pelo escritório de arquitetura paraofertar seus serviços.

Os escritórios de arquitetura normalmente operam com venda direta, aguardando arequisição de um cliente (pessoa ou empresa) para fazer a venda final dos serviços, ouparticipando de concursos e licitações (no caso do cliente ser o governo).

Em alguns casos, parceiros, como profissionais de áreas complementares, se prestamcomo canais de acesso ao mercado ao incluírem os serviços do escritório em seus

pacotes de venda direta ao consumidor final, ou ao indicarem os serviços do escritório.

A atuação junto aos clientes e o fortalecimento deste relacionamento tambémpossibilita a indicação de novos clientes. A indicação representa um dos principaiscanais para a comercialização dos serviços.

Seja qual for a estratégia de distribuição adotada, o empreendedor deve atentar paraassegurar que o cliente receba o serviço de forma adequada e com qualidade.











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C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o

12. Investimento

O investimento inicial em um Escritório de Arquitetura dependerá de alguns fatores,dentre eles: dos tipos de serviço ofertados, dos equipamentos necessários, do pontoescolhido, do número de profissionais envolvidos e da estratégia de divulgação.

Em geral, para a abertura de um Escritório de Arquitetura, deve estimar-se o valor deinvestimento considerando os seguintes itens:

- Custos de abertura da empresa com as taxas pagas para contador, registro, alvará;

- Custos para reforma do imóvel;

- Aquisição de equipamentos de tecnologia, softwares, maquinário e móveis;

- Capital de giro inicial para aportar os gastos antes do início das vendas, comocontratação de funcionários, compra de estoque de suprimentos, materiais depropaganda e marketing, pagamento do primeiro aluguel do local de instalação.











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C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o

Devido ao grande número de variáveis envolvido, sugerimos a elaboração de um Planode Negócio, onde os recursos necessários, em função dos objetivos estabelecidos,poderão ser determinados com maior segurança. Para informações sobre Plano deNegócios, consulte o Sebrae.

Dentro de padrões médios, podemos estimar o investimento inicial para abertura deum escritório de arquitetura, para atuação de um arquiteto, um desenhista e um auxiliar

administrativo, em torno de R$ 42.500,00 alocados nos seguintes itens:

- Reforma do local e infraestrutura: R$ 10.000,00

- Equipamentos e móveis (computadores, impressoras, softwares, etc): R$ 15.000,00

- Despesas com abertura da empresa e procedimentos legais: R$ 2.500,00

- Estoque inicial de suprimentos: R$ 2.000,00

- Divulgação inicial: R$ 3.000,00

- Despesas iniciais (um mês) com diversos (aluguel, contador, telefone, funcionários):R$ 10.000,00











m a ç ã o /

C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o / C a pi t al d e Gi r o

É essencial que o empreendedor faça uma reserva de capital para eventuaisdesembolsos e imprevistos. Também, é necessário calcular adequadamente anecessidade de capital de giro.

Importante: Esta é apenas uma estimativa de investimento inicial, pois os

equipamentos a serem adquiridos para a montagem do escritório têm preços bastantevariados. O tamanho da equipe de trabalho será outro fator de interferência. O local doescritório também interfere nestes valores estimados.

Essas questões devem ser analisadas criteriosamente, pois influenciam diretamenteno montante de investimento inicial e também nos custos. Conforme apresentado

neste tópico, existe uma série de fatores que devem ser considerados para calcular oinvestimento na montagem do escritório. A identificação do valor real do investimentosó será possível com a elaboração do plano de negócios de acordo com a realidade decada negócio..

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manter para garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantiaimobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa. O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles:prazos médios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME)e prazos médios concedidos a clientes (PMCC).











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Quanto maior o prazo concedido aos clientes e quanto maior o prazo de estocagem,maior será sua necessidade de capital de giro. Portanto, manter estoques mínimosregulados e saber o limite de prazo a conceder ao cliente pode melhorar muito anecessidade de imobilização de dinheiro em caixa. Se o prazo médio recebido dosfornecedores de matéria-prima, mão-de-obra, aluguel, impostos e outros foremmaiores que os prazos médios de estocagem somada ao prazo médio concedido aocliente para pagamento dos produtos, a necessidade de capital de giro será positiva,ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponível para suportar as oscilaçõesde caixa. Neste caso um aumento de vendas implica também em um aumento deencaixe em capital de giro.

Para tanto, o lucro apurado da empresa deve ser ao menos parcialmente reservadopara complementar esta necessidade do caixa. Se ocorrer o contrário, ou seja, osprazos recebidos dos fornecedores forem menores que os prazos médios deestocagem e os prazos concedidos aos clientes para pagamento, a necessidade decapital de giro é negativa.

Neste caso, deve-se atentar para quanto do dinheiro disponível em caixa é necessáriopara honrar compromissos de pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto,retiradas e imobilizações excessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seus pagamentos futuros. Um fluxo de caixa, com previsão de saldos

futuros de caixa deve ser implantado na empresa para a gestão competente danecessidade de capital de giro. Só assim as variações nas vendas e nos prazospraticados no mercado poderão ser geridas com precisão.

É importante que o empresário calcule adequadamente sua necessidade de capital degiro, pois se não o fizer, o escritório poderá muito cedo adquirir dívidas e dificuldades

financeiras.

Em uma empresa de prestação de serviços, não existe a necessidade de administrar grandes estoques. Mas, sugere-se reservar, especialmente no início das atividades doescritório, um valor em torno de 3 meses dos custos totais até que se faça um giro











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necessário e a empresa possa operar com segurança financeira. Outra forma de seestimar o capital de giro do início do negócio é considerar um valor entre 20% a 30%do capital inicial investido.

A necessidade de capital de giro deve ser acompanhada e atualizadapermanentemente, pois sofre continuamente o impacto das diversas mudançasocorridas no negócio e no mercado de forma geral. O empreendedor, no início, deve

estar atento em seu planejamento e cuidar para que seu capital inicial não sejaexaurido na compra dos ativos (imóveis, equipamentos, máquinas, móveis, etc.). Deve-se negociar com os fornecedores procurando se necessário e possível, parcelar eestender os prazos de pagamento.

O empresário, também, deve evitar a retirada de valores além do pró- labore

estipulado, pois, no início, todo o recurso que entrar na empresa nela deverápermanecer e ser investido, possibilitando a estabilização, crescimento e expansão donegócio.

No negócio de Escritório de Arquitetura deve-se ficar atento ao volume de prestaçãode serviços para recebimentos posteriores. Não pode se descuidar do recebimento. A

inadimplência precisa ser controlada.

ATENÇÃO: O cálculo do capital de giro deve ser feito de maneira mais criteriosaquando da elaboração do Plano de Negócios, para o qual o empreendedor podebuscar orientação no Sebrae mais próximo.











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C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o / C a pi t al d e Gi r o / C u s t o s

14. Custos

Os custos de uma empresa, neste caso de um Escritório de Arquitetura, são todos osgastos ou desembolsos mensais, realizados na produção dos serviços e que serãoincorporados posteriormente ao preço de venda dos produtos ou serviços prestados.

São os gastos realizados para a prestação das consultorias, desenvolvimento dosprojetos, administração de obras, foco da atividade do escritório, e também para amanutenção e administração do negócio. Os salários dos arquitetos e projetistas, dosauxiliares, os materiais consumidos, a depreciação dos equipamentos e dos móveissão exemplos de custos.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos no negócio iráajudar o empreendedor a obter sucesso no negócio. É importante encarar como pontofundamental a redução de desperdícios, a produtividade, a compra pelo melhor preço eo controle de todos os gastos internos. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negócio.

Abaixo, estão elencadas algumas categorias referenciais de despesas. Os valores dedespesas vão depender objetivamente do tamanho do escritório, da localização einfraestrutura, e da estratégia adotada pela empresa. As referências de preço abaixodevem, portanto, ser revistas para cada caso.











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DESCRIÇAO - CUSTO MENSAL

Despesas com transporte: R$ 300,00

Salários, Comissões e Encargos (auxiliar, projetista, arquiteto) - R$ 12.000,00

Tributos, Impostos, Contribuições e taxas - R$ 780,00

Agua, Luz, Telefone Internet - R$ 1.500,00

Assessoria Contábil - R$ 780,00

Propaganda e Publicidade da empresa - R$ 300,00

Aquisição de matéria prima e insumos - R$ 300,00

Manutenção das instalações - R$ 300,00

Limpeza – R$ 200,00











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Manutenção de equipamentos – R$ 200,00

Aluguel e condomínio - R$ 2.500,00

TOTAL GERAL MENSAL - R$ 19.160,00

No item salários não estão incluídos a remuneração de terceirizados que poderãotrabalhar sob demanda.

Lembramos que estes custos são baseados em estimativas. É preciso que oempreendedor pesquise os custos considerando a realidade do empreendimento queestá iniciando, avaliando, por exemplo, estrutura e equipe necessária, local,enquadramento tributário, entre outros aspectos que interferirão fortemente nos custosda empresa.

Aconselhamos ao empresário que queira abrir um negócio dessa natureza aelaboração de um plano de negócio com a ajuda do Sebrae do seu estado no sentidode estimar os custos exatos do seu empreendimento conforme o porte e os serviçosoferecidos.











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C an ai s d eDi s t r i b ui ç ã o / I nv e s t i m en t o / C a pi t al d e Gi r o / C u s t o s / Di v er s i f i c a ç ã o / A gr e g a ç ã o d eV al or

15. Diversificação/Agregação de Valor

Agregar valor significa oferecer produtos e serviços complementares ao produtoprincipal, diferenciando-se da concorrência e atraindo o público-alvo. Não bastaoferecer algo que os concorrentes não oferecem. É necessário que esse algo maisseja reconhecido pelo cliente como uma vantagem e aumente o seu nível de satisfaçãocom o serviço prestado.

As pesquisas junto aos clientes podem ajudar na identificação de benefícios de valor agregado. No caso de um escritório de arquitetura, algumas oportunidades deagregação de valor são:

- Ampliação das linhas de serviço com a oferta de soluções complementares atravésde parceiros de outras especialidades (projetos de decoração, paisagismo, etc)

- Criação de ambientes físicos no escritório que promovam a identidade do mesmo esatisfação com a comodidade e estética;

- Atendimento diferenciado e personalizado, com alto grau de cordialidade e interesseem resolver as questões dos clientes;

- Crédito e facilidade de pagamento;











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Di v ul g a ç ã o

- Inovação – seu escritório deve estar sempre atualizado com as tecnologias;

- Agregar diferenciais de qualidade na gestão e apresentação dos projetos e serviços;

- Estabelecer-se como especialista reconhecido através de concursos e premiações.

16. Divulgação

Os esforços de marketing para um Escritório de Arquitetura devem ser adequados paraque o público alvo conheça o escritório, seus profissionais e os diferenciais dosserviços prestados.

Atualmente, a presença na web é indispensável. Por isso, investir na criação de umaidentidade visual, website (preferencialmente) ou blog e atuar nas redes sociais são osprimeiros passos para divulgar o seu negócio.

Grande parte da divulgação começa pela própria qualidade dos serviços oferecidos. Aconstrução de um portfolio leva tempo, mas é fundamental para a divulgação doescritório. O histórico, a organização e cuidado com atendimento e com a prestaçãodos serviços reforçam a boa impressão para o consumidor. É importante lembrar que apropaganda boca a boca é fator de fortalecimento das marcas e a melhor forma detornar-se conhecido no mercado. Ainda, é o principal canal de vendas no segmento.











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Di v ul g a ç ã o

Aumentar a rede de contatos, estreitar a relação com outros profissionais daconstrução civil, participar de eventos, e fechar parcerias com fornecedores do setor também irá colaborar com a divulgação do escritório.

Os melhores resultados de marketing e vendas não vem, necessariamente, decampanhas publicitárias. Eles podem vir de procedimentos simples como frequentar eventos, associações, organizações, exposições para estreitar relações e obter informações sobre clientes em potencial.

Lembre-se de perguntar sempre ao cliente “como” ele soube sobre o escritório, assimvocê poderá intensificar suas ações de divulgação neste canal.

Cartões de visitas, propagandas em revistas, apoio de assessoria de imprensa, entreoutras ações, complementam algumas das opções de divulgação dos serviços. A

divulgação precisa ser permanente, sempre prezando pela criatividade e qualidade domaterial produzido. O custo das ações deve ser compatível com o porte do negócio.











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m a ç õ e s F i s c ai s eT r i b u t á r i a s / E v en t o s

17. Informações Fiscais e TributáriasNão há informações disponíveis para este capítulo.

18. Eventos

Abaixo são listados eventos tradicionais no segmento:

Construbusiness – Congresso Brasieliro de Construção

São Paulo/SP

http://www.fiesp.com.br/agenda/construbusiness-11o-congresso-brasileiro-da-construcao/

Expo Revestir – Feira Internacional de Revestimento

São Paulo/SP

http://www.exporevestir.com.br/











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Casa Cor

São Paulo/SP

http://casa.abril.com.br/casa-cor/

Brazilian International Gift Fai

São Paulo/SP

http://www.laco.com.br/Feira_GiftFair.aspx

Encontro anual de arquitetos

Florianópolis/SC

http://www.causc.gov.br/?p=15985











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Abup móvel show - inovação e estilo em design mobiliário

São Paulo/SP

http://www.abup.com.br/

Craft Design

São Paulo/SP

http://www.craftdesign.com.br/

Expo Arquitetura Sustentável

São Paulo/SP

http://www.arquiteturasustentavel.com.br











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Artech – Feira Internacional de Tecnologias

São Paulo/SP

http://www.feiraarctech.com.br/

Expoacabamento

Porto Alegre/RS

http://www.suleventos.com.br

Forum Internacional de Arquitetura e Urbanismo

Rio de Janeiro/RJ

http://rio.academy/pt-br/











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m G er al

EQUIPOTEL - São Paulo

Feira internacional de equipamentos, produtos, serviços, alimentos e bebidas paraResorts, Hotéis, Pousadas, Motéis, Flats, Restaurantes, Bares, Botecos, Lanchonetes,Fast Food, Cozinhas Industriais, Lavanderias e Similares.

http://www.equipotel.com.br/

19. Entidades em Geral

CAU – Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Brasil

Setor Comercial Sul (SCS), Quadra 02, Bloco “C”, Ed. Serra Dourada, Salas 401/409 – Asa Sul – Brasília/DF

Tel.: (61) 3204-9500

Site: http://www.caubr.gov.br/

IAB – Instituto de Arquitetos do Brasil

Rua do Pinheiro, 10, Flamengo – Rio de Janeiro/RJ











m a ç ã o /




m G er al

Tel.: (21) 2557-4480 / 2557-4192

Site: http://www.iab.org.br/

Confea – Conselho Federal de Engenharia e Agronomia

SEPN 508 - Bloco A – Brasilia/DF

Tel.: (61) 2105-3700

Site: http://www.confea.org.br/

CREA – Conselho Regional de Engenharia e Agronomia

- Consulte as informações da Sinduscon do seu estado através da internet.

SINDUSCON – Sindicato da Indústria da Contrução Civil











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m G er al

- Consulte as informações da Sinduscon do seu estado através da internet.

Sinaenco – Sindicato da Arquitetura e da Engenharia

R. Marquês de Itu, nº 70, 3º andar - São Paulo – SP

Tel.: (11) 3123-9200

Site: http://www.sinaenco.com.br/

AsBEA – Associação Brasileira dos Escritórios de Arquitetura

Rua Tabapuã, 479 - Cj 62 Itaim Bibi

Tel.: (11) 3168-4982

Site: http://www.asbea.org.br/











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20. Normas TécnicasNorma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grauótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,

universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira deNormas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1.Normas específicas para Escritório de Advocacia

Não existem normas específicas para este negócio.

2.Normas aplicáveis na execução de um Escritório de Advocacia

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitosgerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eserviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitamsatisfazer as expectativas do cliente.











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ABNT NBR 12693:2013 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação deextintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, paracombate a princípio de incêndio.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -Seção 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas dealarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedadee do ambiente.

ABNT NBR ISO/CIE 8995-1:2013 - Iluminação de ambientes de trabalho - Parte 1:Interior.

Esta Norma especifica os requisitos de iluminação para locais de trabalho internos e osrequisitos para que as pessoas desempenhem tarefas visuais de maneira eficiente,com conforto e segurança durante todo o período de trabalho.

ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificações,mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do











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projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços eequipamentos urbanos às condições de acessibilidade.

21. Glossário

AsBEA – Associação Brasileira dos Escritórios de Arquitetura

CAGED – Cadastro Geral de Empregados e Desempregados

CAU – Conselho de Arquitetura e Urbanismo

CDC - Código de defesa do consumidor.

CEMPRE – Cadastro Central de Empresas

CONFEA – Conselho Federal de Engenharia, Arquitetura e Agronomia

CREA – Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia

CUB – Custo Unitário Básico

Customizar - Adaptar às preferências do usuário

DEPRN - Departamento Estadual de Proteção de Recursos Naturais











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Design - Palavra inglesa. Disciplina que visa criação de objetos, ambientes e obrasgráficas.

EPIs - Equipamentos de Proteção Individual

FPAA – Federação Pan-Americana de Associações de Arquitetos

Home office - Palavra Inglesa. Escritório na própria residência.

IAB – Instituto dos Arquitetos do Brasil

IBAMA - Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis

IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística

IBOPE - Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística

INPI - Instituto Nacional de Propriedade Intelectual

Know-How - Palavra inglesa. Saber fazer.

Layout - Palavra inglesa. Modo de distribuição dos elementos em um determinadoespaço ou superfície.











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Mostruários – conjunto de amostras.

MTE – Ministério do Trabalho e Emprego

PAC – Programa de Aceleração do Crescimento

PAS – Pesquisa Anual de Serviços

Plotter – impressora

Rentabilidade - Qualidade ou aptidão de gerar renda. Lucro provindo do exercício deatividade econômica.

Salas de co-working – espaços/escritórios compartilhados. A palavra co-working é deorigem inglesa, atribuída ao trabalho no mesmo local.

SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas

SINDUSCON – Sindicato da Indústria da Construção Civil

Web - Palavra inglesa. Rede internacional de computadores.











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22. Dicas de NegócioAlgumas dicas devem ser levadas em consideração para o sucesso da abertura emanutenção do negócio em questão:

- Pesquise a legislação, tanto local quanto a profissional, e entenda como ela regula omercado e as atividades de escritórios de arquitetura;

- Pesquise e defina bem o conceito e proposta do negócio, seu público alvo e portfoliode serviços. O posicionamento será seu grande diferencial. Evite ser genérico, ouoperar em mercados saturados ou de baixa demanda. Seja objetivo e realista quanto a

área escolhida;

- Como estabelecimentos prestadores de serviços profissionais, a imagem do escritóriode arquitetura está muito ligada à imagem pessoal dos profissionais envolvidos. Sendoassim, os empresários ligados ao negócio devem estar atentos para que sua imagempessoal transmita atributos de valor e profissionalismo para inspirar a confiança do

cliente. Invista no seu desenvolvimento pessoal;

- Promova o bom relacionamento com clientes efetivos e potenciais, não esquecendoque o retorno destes ao estabelecimento ocorre pela qualidade dos serviços e doatendimento;











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- Faça pesquisa com os clientes para adequar serviços e produtos às expectativas;

- Se estruture para a flutuação da demanda de serviços. Existem flutuações nasvendas durante o ano e o escritório deve administrar os recebimentos e despesas paramanter a saúde financeira do negócio;

- Crie parcerias com profissionais de áreas complementares e fornecedores. Eles sãoimportantes canais de indicação dos seus serviços;

- Ponha amor no que você está fazendo;

- Participe de eventos em sua área de atuação, isso irá ajudar a expandir sua rede decontatos;











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- Não se esqueça da saúde financeira do seu negócio. Provisione capital para manter aoperação do negócio por pelo menos seis meses iniciais, e gerencie suas receitas edespesas;

- Selecione bem seus fornecedores, crie parcerias com eles, focando não só nospreços, mas na qualidade dos produtos e serviços;

- Dedique tempo para treinar sua equipe e faça que todos se sintam parte do negócio;

- Busque a melhor equipe técnica e de apoio, primando na seleção, retenção,desenvolvimento e avaliação dos profissionais que interagem diretamente com opúblico e caracterizam o serviço com sua postura;

- Invista na aquisição de equipamentos e tecnologias de qualidade, permitindo oacesso dos clientes ao que há de melhor no mercado;











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- Zele pela estrutura física do escritório, pela limpeza, facilidades de acesso, para acriação de um ambiente propício para a satisfação dos clientes.

23. Características

No ramo de serviços, o empreendedor precisa estar fortemente comprometido com orelacionamento com o cliente e com as atividades em questão. Para atuar no mercadoda arquitetura e obter sucesso com o escritório, é preciso ter conhecimento dasmatérias profissionais e também habilidades de empreendedor.

Além disso, para empreender um Escritório de arquitetura é preciso:

- Possuir conhecimento, experiência ou formação acadêmica na área;

- Ter gosto pela atividade e conhecer bem o ramo de negócio, mantendo-se atualizado

sobre assuntos pertinentes a seu escritório para poder orientar funcionários e clientes;

- Habilidade em assumir os riscos do negócio de forma calculada;

- Ter atitude e iniciativa para inovar e promover mudanças necessárias;











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- Habilidade de relacionamento com pessoas, boa comunicação e atendimento aocliente;

- Capacidade gerencial para utilizar os recursos existentes de forma racional eeconômica, identificando melhores produtos e fornecedores para a sua empresa,gerenciando equipe, atendimentos e finanças;

- Independência, autoconfiança, liderança e gestão de pessoas.

Ainda, é muito importante a realização de cursos e capacitações constantes paraatualizar-se tendo em vista as evoluções de mercado.

24. Bibliografia

IAB. Documentos. Disponível em: . Acesso em: 08 julho 2015.

Sinaenco. Dados Setoriais. Disponível em: . Acesso em: 08 julho 2015.











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ALVARENGA NETO. Empreendedorismo e Gestão em Escritórios de Arquitetura.Disponível em: . Acesso em: 08 julho 2015.

FELÍCIO, Pâmela C. Barbosa. Perfil do setor de Arquitetura e Engenharia Consultiva.Disponível em: . – Acesso em: 08 julho 2015.

CAU/BH. Leis. Disponível em: . – Acesso em: 08 julho 2015.

PINTO, Cecília Teixeira. Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Plano deMarketing para a quaderna arquitetura. Disponível em: . Acesso em: 08 julho 2015.

Guia do Estudante. Arquitetura e Urbanismo. Disponível em: . Acesso em: 08 julho2015.

CAU/BH. Dados Gerais CAU/BR 2012. Disponível em:











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LOUZAS, Rodrigo. Pini. Número de Arquitetos e Urbanistas atuantes no país cresce12% em 2013, de acordo com o CAU/BR. Disponível em: . – Acesso em: 08 julho2015.

25. Fonte

Não há informações disponíveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


27. Soluções Sebrae


28. Sites Úteis


Como Montar Um Escritório de Arquitetura (1)

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