Como montar um curso de idiomas

Como montar umcurso de idiomas

EMPREENDEDORISMO

Especialistas em pequenos negócios / 0800 570 0800 / sebrae.com.br

Expediente

Presidente do Conselho Deliberativo

Robson Braga de Andrade – Presidente do CDN

Diretor-Presidente

Guilherme Afif Domingos

Diretora Técnica

Heloísa Regina Guimarães de Menezes

Diretor de Administração e Finanças

Vinícius Lages

Unidade de Capacitação Empresarial e Cultura Empreendedora

Mirela Malvestiti

Coordenação

Luciana Rodrigues Macedo

Autor

Paulo CÃ©sar Borges de Sousa

Projeto Gráfico

Staff Art Marketing e Comunicação Ltda.www.staffart.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura /

Pessoal / Equipamentos / M

atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo / A

utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento / C

apital de Giro / C

ustos / Diversificação/A

gregação de Valor /D

ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos / Entidades em

Geral / N

ormas Técnicas /

TOKEN_HIDDEN_PAGE

Sumário

11. Apresentação ........................................................................................................................................

12. Mercado ................................................................................................................................................

23. Localização ...........................................................................................................................................

34. Exigências Legais e Específicas ...........................................................................................................

45. Estrutura ...............................................................................................................................................

56. Pessoal .................................................................................................................................................

67. Equipamentos .......................................................................................................................................

78. Matéria Prima/Mercadoria .....................................................................................................................

89. Organização do Processo Produtivo ....................................................................................................

1010. Automação ..........................................................................................................................................

1111. Canais de Distribuição ........................................................................................................................

1112. Investimento ........................................................................................................................................

1213. Capital de Giro ....................................................................................................................................

1414. Custos .................................................................................................................................................

1415. Diversificação/Agregação de Valor .....................................................................................................

1516. Divulgação ..........................................................................................................................................

1617. Informações Fiscais e Tributárias .......................................................................................................

1818. Eventos ...............................................................................................................................................

1919. Entidades em Geral ............................................................................................................................

1920. Normas Técnicas ................................................................................................................................

2221. Glossário .............................................................................................................................................

2322. Dicas de Negócio ................................................................................................................................

2423. Características ....................................................................................................................................

2624. Bibliografia ..........................................................................................................................................

2725. Fonte ...................................................................................................................................................

2726. Planejamento Financeiro ....................................................................................................................

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

Sumário

2727. Soluções Sebrae .................................................................................................................................

2828. Sites Úteis ...........................................................................................................................................

2829. URL .....................................................................................................................................................

Apresentação / A

presentação / Mercado

1. Apresentação

Empreendedores da área devem investir na qualidade do ensino oferecido, tendo emvista a forte concorrência no setor.

Aviso: Antes de conhecer este negócio, vale ressaltar que os tópicos a seguir nãofazem parte de um Plano de Negócio e sim do perfil do ambiente no qual oempreendedor irá vislumbrar uma oportunidade de negócio como a descrita a seguir. Oobjetivo de todos os tópicos a seguir é desmistificar e dar uma visão geral de como umnegócio se posiciona no mercado. Quais as variáveis que mais afetam este tipo denegócio? Como se comportam essas variáveis de mercado? Como levantar asinformações necessárias para se tomar a iniciativa de empreender?

O contínuo processo de globalização que a sociedade tem vivenciado nos últimostempos, torna cada vez mais importante a necessidade de domínio de outros idiomas,de preferência os mais utilizados no mundo, que são o inglês e o espanhol.

Essa necessidade traduz em exigências do mercado de trabalho ou mesmo paraacumular conhecimento, o que sempre será bastante útil em diversos momentos docotidiano social, incluindo viagens a turismo, serviços, estudos dentre outros.

Diante desse processo surgem no mercado diversas escolas de línguas que oferecemo ensino de outros idiomas, mas isso não significa que todas as escolas tenhamqualidade ou que atendam a expectativa das pessoas que procuram esses cursos. Hátambém profissionais autônomos que trabalham o ensino de outros idiomas.

Este documento não substitui o plano de negócio. Para elaboração deste planoconsulte o SEBRAE mais próximo.

2. Mercado

O mercado de curso de idiomas se apresenta em um bom momento, principalementenesse momento em que o Brasil sediará grandes eventos esportivos, como a Copa doMundo de Futebol e as Olímpíadas.

Ideias de Negócios | www.sebrae.com.br 1

www.sebrae.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização

A escola de curso de idiomas, para se posicionar bem perante o seu público alvo,deverá oferecer cursos com qualidade; manter em seu quadro de professoresprofissionais que tenham total domínio do idioma que tenham didática de ensino, comotambém, que sejam carismáticos, o que tornará as aulas agradáveis e interessantes. Oobjetivo do curso de idiomas é desenvolver no aluno as seguintes habilidades ecompetências: leitura, interpretação, escrita e principalmente conversação.

Tem se observado a entrada de empresas estrangeiras no mercado nacional visandooferecer cursos de idiomas como Inglês, Espanhol, Francês, Italiano, Alemão,Japonês, Chinês etc. Essa inserção faz com que o nível de ensino de idiomas se tornemais qualificado e com isto aumenta também a concorrência entre as empresas dosegmento, bem como entre os profissionais autônomos que atuam com o ensino deoutro idioma.

O volume de vagas nos diversos setores da economia, para pessoas que tenham odomínio de pelo menos outro idioma está bastante atrativo, como exemplo: hotéis,restaurantes, taxistas, agentes de aeroporto, comissários de bordo, pilotos de aviaçãocivil, comércio em geral, assessoria comerciais e profissionais, dentre outrossegmentos.

Com base nesse contexto o empreendedor que tender a ingressar nesse segmento demercado deverá fazê-lo consciente que enfrentará uma concorrência forte, mas quepoderá ter sucesso caso adote os procedimentos necessários para que sua escola deidiomas atinja um nível de qualidade e compromisso com o ensino de idiomas em altonível.

3. Localização

A definição do local para a instalação do curso de idiomas está ligada a fatores quedeterminam o sucesso do empreendimento, tais como: proximidade com o públicoalvo, adequação arquitetônica do espaço físico, estacionamento próprio ou estarpróximo a estacionamento rotativo; instalar-se em espaços que possibilitemampliações futuras do negócio, que o local definido seja de fácil acesso aos clientes,dentre outros.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas

4. Exigências Legais e Específicas

O empreendedor de uma empresa de curso de idiomas deverá cumprir algumasexigências iniciais e somente poderá se estabelecer depois de cumpridas, quais sejam:

Registro da empresa nos seguintes órgãos:• Junta Comercial;• Secretaria da Receita Federal (CNPJ);• Secretaria Estadual de Fazenda;• Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento;• Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (empresa ficará obrigada a recolherpor ocasião da constituição e até o dia 31 de janeiro de cada ano, a ContribuiçãoSindical Patronal);• Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema “Conectividade Social –INSS/FGTS”;• Corpo de Bombeiros Militar.

Visita à prefeitura da cidade em que pretende montar a sua empresa de curso deidiomas para fazer a consulta de local e emissão das certidões de Uso do Solo eNúmero Oficial.

Algumas prefeituras disponibilizam esse serviço via internet, o que agilizasobremaneira esse tipo de consulta.

Passo seguinte para a formalização da empresa:• Após a liberação do contrato social devidamente registrado na Junta Comercial deseu Estado, do CNPJ e da inscrição estadual (se aplicável), também, deve-seprovidenciar o registro da empresa na Prefeitura Municipal para requerer o AlvaráMunicipal de Funcionamento.• Antes de iniciar a produção o empreendedor deverá obter o alvará de licençasanitária. Para obter essa licença o estabelecimento deve estar adequado àsexigências do Código Sanitário (especificações legais sobre as condições físicas).• O empreendedor deverá atentar que em âmbito federal a fiscalização cabe a AgênciaNacional de Vigilância Sanitária – ANVISA -, já em âmbito estadual e municipal fica acargo da Secretaria Estadual de Saúde e Secretaria Municipal de Saúde,respectivamente.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A

presentação / Mercado / Localização / Exigências Legais e Específicas / Estrutura

5. Estrutura

O tamanho da estrutura física irá variar segundo a expectativa do empreendedor emrelação ao número de alunos que se espera captar no início das operações do cursode idiomas. Alguns espaços devem ser garantidos, bem como um mínimo de estruturafísica conforme segue descrito abaixo:

1. Recepção / secretaria: espaço destinado à instalação de mesas para o atendimentodos alunos;

2. Sala / espaço de convivência: esse espaço é destinado para que os alunos possamficar enquanto aguardam o início das aulas, ou nos intervalos;

3. Banheiros: espaços para instalação de sanitários masculinos e femininos;

4. Sala de professor: esse espaço destina-se a acomodar os professores em intervalosde aulas, bem como possibilitar lanches rápidos tanto para os professores quanto paraos funcionários administrativos;

5. Salas de aula: pequenas salas, para acomodar grupos pequenos de alunos paraaplicação das aulas de idiomas;

6. Área administrativa: espaço destinado à instalação da parte de atividadesadministrativas e financeiras, com a finalidade de processar a operacionalização dagestão completa da empresa de curso de idiomas.

Para instalação dos espaços acima, o ideal é que se inicie com uma área mínima de100 m². Os espaços da escola de idiomas deverão contar com layout interativo eagradável, pois a ambientação será é um elemento de diferencial de umempreendimento.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A


Pessoal

A presença do empreendedor nesse segmento empresarial é fundamental, pois darácredibilidade a esse novo negócio. Assim o empreendedor deverá acompanhar todasas atividades do empreendimento.

6. Pessoal

Considerando a estrutura sugerida para a empresa de curso de idiomas sugere-se queo quadro de funcionários fixos para o início das atividades seja na ordem de 04(quatro) funcionários, distribuídos conforme abaixo:

Administrativo• Na recepção deve-se alocar 03 (três) pessoas encarregadas de atender os clientesque procurarem a empresa de curso de idiomas bem como o atendimento telefônico, etambém orientar os alunos que já estiverem frequentando as aulas. A necessidade detrês pessoas para a recepção é devida ao atendimento em três turnos;

• Uma pessoa para atuar na área de faturamento, financeiro (caixa e tesouraria) econtrole de documentação a ser encaminhada para a área contábil;

Professores• O quadro docente será bastante variável, já que está ligado a demanda de alunos.Mas sugere-se que a escola inicie suas atividades com no mínimo dois professores,um de inglês e outro de espanhol.

Além disso, é necessário dois auxiliares de limpeza, para a higienização da escola eserviços gerais. Recomenda-se dois devido aos turnos das aulas, que deve semprecontar com um auxiliar de limpeza.

O empreendedor deverá estar presente tempo integral, principalmente nas áreas de


www.sebrae.com.br

Apresentação / A


Pessoal / Equipamentos

ensino e atendimento, pois são nessas áreas que configurará o sucesso de seuempreendimento, ou seja, ter um atendimento diferenciado e um ensino de altaqualidade.

7. Equipamentos

Os equipamentos necessários para a montagem de uma empresa de curso deidiomas, considerando uma empresa de porte médio, são os seguintes:

Área operacional

1. Mesas de estudo para sala de aula, na qual os alunos poderão sentar-se ao redor,em forma de sala de reunião para traduzir o ensino em um projeto de interatividadeentre todos os participantes da aula;2. Cadeiras estofadas;3. Quadro branco, para pincel;4. Projetor multimídia;5. Tela de projeção de imagens;6. Aparelho de som, que toque CD;7. Aparelho de DVD Player;8. TV.

Área Administrativa

1. Mesas;2. Cadeiras;3. Microcomputador;4. Impressora;5. Telefone;6. Fax;7. Arquivos.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M

ercadoria

8. Matéria Prima/Mercadoria

A gestão de estoques no varejo é a procura do constante equilíbrio entre a oferta e ademanda. Este equilíbrio deve ser sistematicamente aferido através de, entre outros,os seguintes três importantes indicadores de desempenho:

Giro dos estoques: o giro dos estoques é um indicador do número de vezes em que ocapital investido em estoques é recuperado através das vendas. Usualmente é medidoem base anual e tem a característica de representar o que aconteceu no passado.

Obs.: Quanto maior for a frequência de entregas dos fornecedores, logicamente emmenores lotes, maior será o índice de giro dos estoques, também chamado de índicede rotação de estoques.

Cobertura dos estoques: o índice de cobertura dos estoques é a indicação do períodode tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendasfuturas, sem que haja suprimento.

Nível de serviço ao cliente: o indicador de nível de serviço ao cliente para o ambientedo varejo de pronta entrega, isto é, aquele segmento de negócio em que o cliente querreceber a mercadoria, ou serviço, imediatamente após a escolha; demonstra o númerode oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de não existir amercadoria em estoque ou não se poder executar o serviço com prontidão.

Portanto, o estoque dos produtos deve ser mínimo, visando gerar o menor impacto naalocação de capital de giro. O estoque mínimo deve ser calculado levando-se em contao número de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede daempresa.

O produto de uma empresa de curso de idiomas será sempre o mesmo, ou seja, oministério de aulas de idiomas.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo

Como complemento pode se indicar que o foco das aulas normalmente é em geral, acomunicação verbal. Com esse processo espera-se que o resultado aulas no curso deidiomas possibilite aos alunos a correção de estruturas gramaticais, fazendo uso domais vasto vocabulário possível dentro de outro contexto sociocultural, passando pelarepetição contínua de palavras e vocábulos que estejam sendo pronunciadasinadequadamente, até que seja atingindo a expressão fonética correta por parte doaluno. Então nesse momento tem-se o produto final.

9. Organização do Processo Produtivo

O processo produtivo de uma empresa de curso de idiomas poderá seguir, comosugestão, o roteiro apresentado abaixo:

Recepção de aluno e clientes

1. A recepção é o cartão de visita da empresa, portanto, deverá ser estruturado umambiente agradável para recepcionar os alunos, pois o aluno de curso de idiomas temmuitas opções na concorrência, por isso é importante cativá-lo;

2. A escola de curso de idiomas deverá ter uma pequena estrutura administrativa,visando auxiliar os alunos em possíveis questionamentos financeiros, administrativos etambém apoiar os professores que estão em sala de aula.

Ministério de aulas1. Essa atividade é a principal para uma empresa de curso de idiomas. Assim parapossibilitar o desenvolvimento adequado, deve-se adotar alguns procedimentos, taiscomo:a. Dotar as salas de aula com a infraestrutura necessária;b. Disponibilizar aos alunos e professores um ambiente de aula descontraído eagradável;c. As salas de aula devem ser dotadas de layout interativo, com equipamentosaudiovisuais e também com climatização;d. Todas as salas de aula devem ter um boa acústica, visando ao professor manter umtom de voz natural, sem a necessidade de elevar o volume da voz, pois a naturalidadepossibilita um melhor aproveitamento por parte do alunado.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M

ercadoria / Organização do Processo Produtivo

Habilidades integrativas e ensino

1. O processo de ministério de aulas deverá buscar a integração as quatro habilidadesbásicas de um curso de idiomas, que são: leitura, escrita, audição e fala. Essaintegração deve ocorrer de forma interativa, lançando mão de estratégias cognitivas,gramática descritiva e análise do discurso.

2. Aplicar o ensino de idiomas por intermédio de muita conversação, utilizandosituações do cotidiano, baseando-se em situações reais que tenha sido veiculado naimprensa, por exemplo, e segmentando por tipo de público (infantil, juvenil, adulto eexecutivo).

Programa de cursos a serem oferecidos

1. Standard: ministrado normalmente com uma carga horária entre 15 a 20 horassemanais de aula;

2. Intensivo: deve-se ministrar uma carga horária semanal que varia entre 25 e 30horas;

3. Part-time: ministério de aulas durante o período matutino, vespertino ou noturno.Nessa modalidade a as aulas poderão ser ministradas parte em cada período citado;

4. Full-time: ministério de aulas em tempo integral, iniciando normalmente no períodomatutino e se estendendo até o vespertino, por exemplo, aulas ministradas das 9 horasás 15 horas.

A empresa de curso de idiomas poderá ainda ministrar cursos de férias, que combinam


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação

aulas com passeios turísticos ou ainda com o oferecimento de estágio em outrospaíses.

10. Automação

Em todo empreendimento o investimento em automação sempre será um diferencial,principalmente visando proporcionar maior agilidade e segurança na elaboração doserviço a que se propõe a executar.

O segmento de curso de idiomas requer um nível de automação médio, sendo idealque dote o empreendimento com software específico de controle acadêmico efinanceiro.

Isto porque a escola de idiomas deverá manter um controle forte relacionado aodesempenho acadêmico de cada aluno, bem como acompanhar o controle depagamento dos alunos junto à escola, seja no momento da emissão de boletos a pagarou no controle dos pagamentos efetuados.

Uma empresa automatizada terá com certeza maior agilidade e segurança nosprocessos, pois se bem utilizada à automação irá garantir melhor produtividade eredução de gastos e melhores controles acadêmico e financeiro individualizado poraluno.

A automação predial é bastante interessante para qualquer empreendimento, nãosendo diferente para uma empresa de curso de idiomas, tais como torneiras comsensores eletrônicos nos banheiros e sensores de iluminação nos ambientes. Com istoo empreendedor terá a possibilidade de reduzir bastante os seus custos com água eenergia.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D

istribuição / Investimento

11. Canais de Distribuição

Não se aplica a esse tipo de empresa.

12. Investimento

O investimento para montar uma empresa de curso de idiomas de médio porte,considerando um número de 04 (quatro) salas de aula deverá girar em torno do quesegue abaixo:

Área operacional

1. 04 Mesas de estudos para sala de aula – R$ 4.000,00;2. 40 Cadeiras estofadas para sala de aula – R$ 5.000,00;3. 04 Quadros branco – R$ 1.800,00;4. 04 Projetores multimídia – R$ 5.600,00;5. 04 Telas de projeção de imagens – R$ 2.000,00;6. 04 Aparelhos de som – R$ 2.400,00;7. 04 Aparelhos de DVD Player – R$ 1.200,00;8. 04 TVs - R$ 8.000,00.

Total de itens para área operacional ............... R$ 30.000,00.

Área administrativa

1. 03 Mesas administrativas – R$ 1.200,00;2. 06 Cadeiras administrativas – R$ 1.800,00;3. 03 Microcomputadores – R$ 6.000,00;4. 01 Impressora a laser – R$ 700,00;5. 03 Telefones – R$ 150,00;6. 01 Fax – R$ 450,00;7. 02 Arquivos – R$ 1.000,00.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro

Total de itens para a área administrativa .......... R$ 11.300,00.

Total geral de investimento: ........................................... R$ 41.300,00.

Será necessário também a aquisição de CD’s, material didático de apoio, dicionáriosde línguas estrangeiras, DVD’s etc., os quais serão utilizados no ministério de aulas.Para esse tipo de aquisição não está computado nos custos acima, pois irá dependerde quantos idiomas será trabalhado e também do quantitativo de salas de aula.

Se a opção do empreendedor for por abrir uma franquia, terá ainda o custo defranqueamento da escola de idiomas que houver a opção. Esse investimento deingresso nesse segmento, via franquia, girará entre R$ 30.000,00 a R$ 250.000,00para as escolas de maior reconhecimento no mercado.

Observações:1. Nos valores indicados para o investimento, não está previsto o custo de software aser utilizado na execução dos serviços da empresa de cursos de idiomas. Assim oempreendedor deverá selecionar o que melhor se adequa a sua necessidade e buscarsua aquisição no mercado.

2. Não estão considerados os gastos relativos à aquisição ou adequação do imóvelescolhido para a instalação da empresa.

3. Os preços acima são meramente referenciais, para fins de estimativa doinvestimento necessário, podendo variar de acordo com a qualidade, estilo, local deaquisição, dentre outras variáveis.

13. Capital de Giro

Capital de giro é o montante de recursos financeiros que a empresa precisa manterpara garantir fluidez dos ciclos de caixa. O capital de giro funciona com uma quantia


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro

imobilizada no caixa (inclusive banco) da empresa para suportar as oscilações decaixa.

O capital de giro é regulado pelos prazos praticados pela empresa, são eles: prazosmédios recebidos de fornecedores (PMF); prazos médios de estocagem (PME) eprazos médios concedidos a clientes (PMCC).Quanto maior o prazo concedido aosclientes e quanto maior o prazo de estocagem, maior será sua necessidade de capitalde giro.

Portanto, manter estoques mínimos regulados e saber o limite de prazo a conceder aocliente pode melhorar muito a necessidade de imobilização de dinheiro em caixa.

Se o prazo médio recebido dos fornecedores de matéria-prima, mão- de-obra, aluguel,impostos e outros forem maiores que os prazos médios de estocagem somada aoprazo médio concedido ao cliente para pagamento dos produtos, a necessidade decapital de giro será positiva, ou seja, é necessária a manutenção de dinheiro disponívelpara suportar as oscilações de caixa. Neste caso um aumento de vendas implicatambém em um aumento de encaixe em capital de giro. Para tanto, o lucro apurado daempresa deve ser ao menos parcialmente reservado para complementar estanecessidade do caixa.

Se ocorrer o contrário, ou seja, os prazos recebidos dos fornecedores forem maioresque os prazos médios de estocagem e os prazos concedidos aos clientes parapagamento, a necessidade de capital de giro é negativa. Neste caso, deve-se atentarpara quanto do dinheiro disponível em caixa é necessário para honrar compromissosde pagamentos futuros (fornecedores, impostos). Portanto, retiradas e imobilizaçõesexcessivas poderão fazer com que a empresa venha a ter problemas com seuspagamentos futuros.

Um fluxo de caixa, com previsão de saldos futuros de caixa deve ser implantado naempresa para a gestão competente da necessidade de capital de giro. Só assim asvariações nas vendas e nos prazos praticados no mercado poderão ser geridas comprecisão.

Nesse segmento, normalmente a necessidade de capital de giro é de nível médio etenderá a variar na ordem de 35% a 65% do investimento total.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C


gregação de Valor

14. Custos

São todos os gastos realizados na produção de um bem ou serviço e que serãoincorporados posteriormente no preço dos produtos ou serviços prestados, como:aluguel, água, luz, salários, honorários profissionais, despesas de vendas, matéria-prima e insumos consumidos no processo de produção, depreciação de maquinário einstalações.

O cuidado na administração e redução de todos os custos envolvidos na compra,produção e venda de produtos ou serviços que compõem o negócio, indica que oempreendedor poderá ter sucesso ou insucesso, na medida em que encarar comoponto fundamental a redução de desperdícios, a compra pelo melhor preço e ocontrole de todas as despesas internas. Quanto menores os custos, maior a chance deganhar no resultado final do negócio.

Os custos para abrir uma empresa de curso de idiomas devem ser estimadosconsiderando os itens abaixo:1. Salários, comissões (caso a remuneração de serviço de colaboradores seja feitacom base em desempenho) e encargos: R$ 8.000,00;2. Tributos, impostos, contribuições e taxas: R$ 900,00;3. Aluguel, condomínio, segurança: R$ 2.000,00;4. Água, luz, telefone e acesso à internet: R$ 800,00;5. Produtos para higiene e limpeza da empresa e funcionários: R$ 300,00;6. Recursos para manutenções corretivas: R$ 300,00;7. Valores para quitar possíveis financiamentos de equipamentos e mobiliários:1.500,00;8. Assessoria contábil: 1.000,00;9. Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.200,00.

15. Diversificação/Agregação de Valor

O empreendedor da área de curso de idiomas poderá promover e organizar viagensculturais ao exterior para um público que busca programas especiais e exclusivos,visando agilizar o aprendizado do idioma estudado de forma direta com os nativos dalíngua. Essas viagens culturais representarão uma diversificação de sua empresa, bemcomo se tornará também um processo de agregação de valor ao seu produto final.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C



ivulgação

Outra forma de diversificar e agregar valor ao seu produto será o de ministrar cursosde idiomas diferenciados, vinculando-se a tais cursos o atendimento corporativo paraempresas (curso in company) dentro da estrutura física da contratante, exclusivamentepara seus executivos ou público definido por essas empresas.

Uma agregação de valor também poderá ser dado com estruturação de cursosespecíficos para crianças, para melhor idade, deficientes visuais ou auditivos, bemcomo atendimento de inserção de todas as parcelas da sociedade. Esses cursosdevem ser oferecidos em horários alternativos, visando manter uma ocupação de suassalas de aula no máximo de horários possíveis, tais como matutino e vespertino.

16. Divulgação

A divulgação de uma empresa de curso de idiomas, como em qualquer outroempreendimento irá requerer sua inserção na mídia, visando atingir o seu público-alvo.

Mas essa divulgação não é apenas utilizar os meios de comunicação tradicionais, poiso público desse de tipo de serviço é bastante específico, portanto, o ideal é fazer umamesclagem do tradicional com a divulgação direcionada, como exemplo cita-se: rádio,outdoors, internet, folders, jornais e em revistas de circulação regional.

Além dos meios de comunicação tradicionais citados, deverá ser divulgado o serviçode seu curso de idiomas em eventos de porte que ocorra em sua região, tais comofeiras, escolas dos diversos níveis (ensino fundamental, médio e superior), dentreoutros.

Atualmente as redes sociais se tornaram um ótimo meio de divulgação, já que seuefeito, se bem conduzido, terá um efeito de progressão geométrica. Mas o efeito dasredes sociais e internet tanto tem a parte positiva, se bem trabalhada e o resultado forde alto nível, ou altamente danosa caso o resultado não seja o esperado pelo o público


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C



ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

que frequentam o curso de idiomas.

Se for possível o ideal é buscar no meio de divulgação uma consultoria especializadano sentido de divulgar sua empresa perante os meios de comunicação e segmentoespecializado, pois com um trabalho de divulgação bem feito por profissionalqualificado haverá, sem dúvida, uma aceitabilidade muito mais expressiva perante asociedade consumidora desse serviço. Deve-se utilizar também a divulgação viainternet, criando um website dinâmico e de fácil entendimento, visando manter suaescola na rede mundial de computadores.

O empresário deverá prestar um serviço altamente qualificado a cada cliente, pois umadas melhores formas de divulgação desse tipo de empreendimento será o tradicionalboca a boca. Esse meio de propaganda tem custo zero, mas o seu efeito superaextraordinariamente toda e qualquer outra forma de divulgação existente no mercado,pois é entendida como uma mídia indireta.

Caso a opção do empreendedor desse segmento seja o de trabalhar com franquia decurso de idiomas, poderá se tornar simplificada e ampliada à divulgação de sua escolaa uma maior massa de pessoas.

17. Informações Fiscais e Tributárias

O segmento de CURSO DE IDIOMAS, assim entendido pela CNAE/IBGE(Classificação Nacional de Atividades Econômicas) 8593-7/00858593-8593-7/00 comoa atividade de exploração de ensino de idiomas em cursos especializados, poderáoptar pelo SIMPLES Nacional - Regime Especial Unificado de Arrecadação de Tributose Contribuições devidos pelas ME (Microempresas) e EPP (Empresas de PequenoPorte), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, desde que a receita bruta anualde sua atividade não ultrapasse a R$ 360.000,00 (trezentos e sessenta mil reais) paramicro empresa R$ 3.600.000,00 (três milhões e seiscentos mil reais) para empresa depequeno porte e respeitando os demais requisitos previstos na Lei.

Nesse regime, o empreendedor poderá recolher os seguintes tributos e contribuições,


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C



ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias

por meio de apenas um documento fiscal – o DAS (Documento de Arrecadação doSimples Nacional), que é gerado no Portal do SIMPLES Nacional (http://www8.receita.fazenda.gov.br/SimplesNacional/):

• IRPJ (imposto de renda da pessoa jurídica);• CSLL (contribuição social sobre o lucro);• PIS (programa de integração social);• COFINS (contribuição para o financiamento da seguridade social);• ISSQN (imposto sobre serviços de qualquer natureza);• INSS (contribuição para a Seguridade Social relativa a parte patronal).

Conforme a Lei Complementar nº 123/2006, as alíquotas do SIMPLES Nacional, paraesse ramo de atividade, variam de 6% a 17,42%, dependendo da receita bruta auferidapelo negócio. No caso de início de atividade no próprio ano-calendário da opção peloSIMPLES Nacional, para efeito de determinação da alíquota no primeiro mês deatividade, os valores de receita bruta acumulada devem ser proporcionais ao númerode meses de atividade no período.

Se o Estado em que o empreendedor estiver exercendo a atividade concederbenefícios tributários para o ICMS (desde que a atividade seja tributada por esseimposto), a alíquota poderá ser reduzida conforme o caso. Na esfera Federal poderáocorrer redução quando se tratar de PIS e/ou COFINS.

Se a receita bruta anual não ultrapassar a R$ 60.000,00 (sessenta mil reais), oempreendedor, desde que não possua e não seja sócio de outra empresa, poderáoptar pelo regime denominado de MEI (Microempreendedor Individual) . Para seenquadrar no MEI o CNAE de sua atividade deve constar e ser tributado conforme atabela da Resolução CGSN nº 94/2011 - Anexo XIII(http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/resolucao/2011/CGSN/Resol94.htm ).Neste caso, os recolhimentos dos tributos e contribuições serão efetuados em valoresfixos mensais conforme abaixo:

I) Sem empregado• 5% do salário mínimo vigente - a título de contribuição previdenciária doempreendedor;• R$ 5,00 a título de ISS - Imposto sobre serviço de qualquer natureza.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C



ivulgação / Informações Fiscais e Tributárias / Eventos

II) Com um empregado: (o MEI poderá ter um empregado, desde que o salário seja deum salário mínimo ou piso da categoria)

O empreendedor recolherá mensalmente, além dos valores acima, os seguintespercentuais:• Retém do empregado 8% de INSS sobre a remuneração;• Desembolsa 3% de INSS patronal sobre a remuneração do empregado.

Havendo receita excedente ao limite permitido superior a 20% o MEI terá seuempreendimento incluído no sistema SIMPLES NACIONAL.

Para este segmento, tanto ME, EPP ou MEI, a opção pelo SIMPLES Nacional sempreserá muito vantajosa sob o aspecto tributário, bem como nas facilidades de abertura doestabelecimento e para cumprimento das obrigações acessórias.

Fundamentos Legais: Leis Complementares 123/2006 (com as alterações das LeisComplementares nºs 127/2007, 128/2008 e 139/2011) e Resolução CGSN - ComitêGestor do Simples Nacional nº 94/2011.

18. Eventos

I Congresso / II Jornada sobre ensino de línguas estrangeiras – ensino de línguas eliteratura no XXI: reflexões e desafios. Disponível em: http://www.alab.org.br/noticias/evento

II Seminário Internacional “Argumentação na Escola”. Disponível em:http://www.alab.org.br/noticias/ev ento

ICERI2013, the 6th International Conference of Education, Research and Innovationwill be held in Seville (Spain)Disponível em: http://iated .org/iceri2013/?gclid=CPib0vW17LcCFfHm7AodPGkABA


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas

Congresso Internacional da Abralin – Associação Brasileira de Linguística.Disponível em: www.abralin.org

Palestras de Reciclagem para Professores de Inglês - Técnicas inovadoras de ensinop/o Pr.Perfect, Phr.Verbs, Idioms, Falsos cognatos, etc. através de objetos, doces,quadrinhos, figuras, elementos cômicos, jogos, cadeiras de sala de aula, etc.Disponível em: www.nadiaheifetz.net

19. Entidades em Geral

ABF – Associação Brasileira de Franchising – importante site de informações sobrefranquias em geral, o qual trata de franquias na área de escolas de idiomas. Disponívelem: http://www.portaldofranchising.com.br/site/content/guiadefranquias/index.asp?codSeg=43

Sindicato das Escolas de Idiomas – existem vários sindicatos dessa naturezainstalados no Brasil, sendo assim cada um tem um endereço na internet, comoexemplo cita-se o endereço do Sindicato das Escolas de Idiomas do Rio Grande doSul. Disponível em: http://sindiomas-rs.com.br/

Belta - Brazilian Educational & Language Travel Association - reúne as principaisinstituições brasileiras que trabalham nas áreas de cursos, estágios e intercâmbio noexterior. Disponível em: http://www.belta.org.br/

20. Normas Técnicas

Norma técnica é um documento, estabelecido por consenso e aprovado por umorganismo reconhecido que fornece para um uso comum e repetitivo regras, diretrizesou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grauótimo de ordenação em um dado contexto. (ABNT NBR ISO/IEC Guia 2).


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas

Participam da elaboração de uma norma técnica a sociedade, em geral, representadapor: fabricantes, consumidores e organismos neutros (governo, instituto de pesquisa,universidade e pessoa física).

Toda norma técnica é publicada exclusivamente pela ABNT – Associação Brasileira deNormas Técnicas, por ser o foro único de normalização do País.

1. Normas específicas para Curso de Idiomas:

Não existem normas específicas para este negócio

2. Normas aplicáveis na execução de uma escola de Curso de Idiomas:

ABNT NBR 15842:2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitosgerais.

Esta Norma estabelece os requisitos de qualidade para as atividades de venda eserviços adicionais nos estabelecimentos de pequeno comércio, que permitamsatisfazer as expectativas do cliente.

ABNT NBR 12693:2010 – Sistemas de proteção por extintores de incêndio.

Esta Norma estabelece os requisitos exigíveis para projeto, seleção e instalação deextintores de incêndio portáteis e sobre rodas, em edificações e áreas de risco, paracombate a princípio de incêndio.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas

ABNT NBR 5419:2005 - Proteção de estruturas contra descargas atmosféricas.

Esta Norma fixa as condições de projeto, instalação e manutenção de sistemas deproteção contra descargas atmosféricas (SPDA), para proteger as edificações eestruturas definidas em 1.2 contra a incidência direta dos raios. A proteção se aplicatambém contra a incidência direta dos raios sobre os equipamentos e pessoas que seencontrem no interior destas edificações e estruturas ou no interior da proteçãoimpostas pelo SPDA instalado.

ABNT NBR 5410:2004 Versão Corrigida: 2008 - Instalações elétricas de baixa tensão.

Esta Norma estabelece as condições a que devem satisfazer as instalações elétricasde baixa tensão, a fim de garantir a segurança de pessoas e animais, o funcionamentoadequado da instalação e a conservação dos bens.

ABNT NBR IEC 60839-1-1:2010 - Sistemas de alarme - Parte 1: Requisitos gerais -Seção 1: Geral.

Esta Norma especifica os requisitos gerais para o projeto, instalação, comissionamento(controle após instalação), operação, ensaio de manutenção e registros de sistemas dealarme manual e automático empregados para a proteção de pessoas, de propriedadee do ambiente.

ABNT NBR 9050:2004 Versão Corrigida:2005 - Acessibilidade a edificações,mobiliário, espaços e equipamentos urbanos.

Esta Norma estabelece critérios e parâmetros técnicos a serem observados quando do


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

projeto, construção, instalação e adaptação de edificações, mobiliário, espaços eequipamentos urbanos às condições de acessibilidade.

21. Glossário

Análise do discurso: é o estudo dos padrões de organização do discurso.

Cognato: diz-se de, ou vocábulo que tem raiz comum com outro idioma.

Cognição: aquisição de um conhecimento. O conjunto dos processos mentais usadosno pensamento, na percepção, na classificação, reconhecimento.

Cognitivas: relativo à cognição, ou ao conhecimento.

Expressão: enunciação do pensamento por meio de gestos ou palavras escritas oufaladas. O modo como o gesto, a voz ou a fisionomia revelam ou denotam aintensidade de um sentimento ou de um estado moral;

Fonética: é o estudo dos sons da fala, especialmente no que diz respeito à suaprodução, transmissão e recepção. Clareza na pronúncia de palavras;

Franqueado: aquele que obteve, de empresa detentora de marca registrada ouprocesso patenteado, franquia (direito de uso) para uso dessa marca ou processo.

Franquia: sistema pelo qual uma empresa detentora de uma marca registrada,processo patenteado de produção ou direitos similares concede a outras empresas


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

(em geral de menor porte) licença de utilização dessas marcas ou processos, sobcertas condições.

Gramática descritiva: é o estudo da gramática que visa a descrever os padrõescontidos num corpus falado ou escrito.

In company: dentro da empresa; curso que oferecido a uma empresa, que é ministradodentro da própria estrutura física da empresa.

Layout: elaboração de um projeto de instalação e alocação do mobiliário nos espaçosmais adequados, visando aproveitar ao máximo cada espaço de um determinadoambiente, deixando tal espaço agradável e espaçoso, dentro de suas possibilidades;

Projetor multimídia: também conhecido como Data Show, é um aparelho que projetaimagens de um computador, DVD ou mesmo TV;

Quadro branco: quadro em fórmica branca lisa, que possibilita escrever sobre suasuperfície com determinado tipo de pincel, sendo possível apagar a escrita sem deixarmarcas;

Software: é um sistema computacional, que poderá ser único ou conjunto de sistemasque forma um sistema integrado, utilizado para auxiliar na estruturação dos dados daempresa;

Tela de projeção de imagens: é uma tela em lona especial que recebe as imagensprojetadas, por exemplo, pelo Projetor Multimídia.

22. Dicas de Negócio

O curso de idiomas deve trabalhar de acordo com a necessidade e expectativa doaluno, pois nem sempre os cursos que oferecem grandes promoções vão dar um


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

retorno significativo; ainda mais para quem procura aprendizado qualificado e conciso,dentro do menor espaço de tempo possível, sendo esse um ponto a ser desmistificado,pois não existem “milagres” de ensino e aprendizagem, tudo tem o seu tempo e istoainda depende de cada aluno.

Deve-se trabalhar o ensino junto ao aluno quanto às expectativas que ele traz parapoder maximizar seu aprendizado e conseguir atingir seus objetivos com tranquilidadee dentro do menor tempo possível, mas respeitando as regras e o “time” de cadaestudante, bem como sua faixa etária.

Ressalta-se que a empresa de curso de idiomas deverá adotar regras básicas para emsua forma de atuar, primeiro é que o professor de idioma não é um tradutor e sim um“mestre” que está à disposição dos alunos para ensinar o idioma que tenha sidocontratado pelo aluno.

Se o professor atuar simplesmente como tradutor irá denegrir a imagem da escola,pois o aluno deverá ser condicionado a raciocinar no idioma que esta aprendendo, poissomente assim que haverá sucesso para seu curso de idiomas.

As pessoas que trabalham no curso de idiomas devem ser preferencialmentebilíngues, visando atender aos clientes que buscam contatar a empresa de idiomas, edemonstrar profundo conhecimento de outra língua, com isto o cliente sentirá maiortranquilidade. A partir da entrada do aluno no curso escolhido, o contato com o alunodeverá sempre ocorrer no idioma que ele esteja estudando; isto irá gerar um diferencialpara seu empreendimento.

O empreendedor deverá tomar uma decisão sobre o investimento na montagem de umcurso de idiomas, se o mesmo será um curso independente ou se será um cursofranqueado. Essa decisão será fundamental, pois implicará em forma de adequação daestrutura física e até a caracterização de fachada e etc.

23. Características

O empreendedor que investir na constituição de uma empresa de curso de idiomasdeve ter algumas características básicas, tais como:


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

1. Ter conhecimento específico sobre a área de educação e em especial sobre oensino de idiomas. Esse conhecimento pode ser adquirido em participação em cursossobre a área ou ainda ter conhecimento prático por ter trabalhado no segmento;

2. Será ideal que o empreendedor tenha domínio de outro(s) idioma(s), pois istosimplificará o entendimento da metodologia de ensino a ser adotada, bem comopossibilitará uma comunicação eficaz e em outro idioma com funcionários, professorese alunos;

3. Atuar sempre com muita segurança e qualidade, pois se sua escola de idiomas forindependente a responsabilidade será exclusiva e sem apoio de uma rede. Por outrolado, se for participante de uma franquia deverá seguir todas as diretrizes que emanamda franqueadora. Por isso, nunca acredite que seu conhecimento seja completo, istoporque se trata de um segmento que requer atenção e qualidade extrema no seu dia-a-dia;

4. Ser uma pessoa que sempre busca melhorar o nível de seu negócio, tanto com aparticipação em cursos específicos sobre ensino de outro idioma, bem como eventosrelacionados à metodologia e abordagem de ensino em geral, bem como os cursosrelacionados à gestão de empresas;

5. Ter habilidade no tratamento com pessoas, tanto com seus colaboradores quantocom clientes, fornecedores, enfim, com todos que de forma direta ou indireta tenhaligação com a empresa;

6. Ser empreendedor com visão prospectiva, sempre com visão de futuro no que tangea expectativa de possíveis convênios e parcerias, buscando aumentar sua capacidadede atuação do seu curso de idiomas;

7. O empreendedor deve participar de palestras sobre ensino de uma forma geral, ouseja, todo assunto que se relacionar a área de ensino técnico e profissionalizante, jáque tais eventos promovem a integração das diferentes áreas do ensino eaprendizagem e também deverá buscar cursos voltados à gestão e planejamento de


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

prestação de serviços educacionais;

8. Além dessas características acima listadas o empresário da área de curso deidiomas tem que ser uma pessoa extremamente criativa, sempre com capacidade desugerir ou mesmo criar formas inovadoras no estilo de prestação de serviços deidiomas, tendo como foco e objetivo estar sempre à frente de seus concorrentes.

As características indicadas são apenas direcionamentos, isto não quer dizer que umempreendedor, que talvez não se sinta com tais características deva desistir de investirneste novo negócio. Contudo, esse empresário terá que se esforçar um pouco mais doque aqueles que já contam com tais habilidades.

24. Bibliografia

AGUILAR, Gabriel. Muito além do verbo to be: escolher um bom curso de idiomaspode ajudar em seu crescimento profissional. [S. l.]: empregos.com.br. Disponível em:http://carreiras.emp regos.com.br/carreira/administracao/ge/sucesso/artigos/260307-dicas_idiomas. shtm>. Acesso em: 17 jun. 2013.

ALVES, Eduardo. A química dos idiomas. Urbi et orbi: jornal on-line da ubi, da covilhão,da região e do resto, Covilhã, Portugal, n. 261, 1 a 7, fev. 2005. Disponível em: .Acesso em: 17 jun. 2013.

SitesABRALIN – Associação Brasileira de Linguística. Disponível em:http://www.abralin.org/>. Acesso em: 17 jun. 2013.

AFRAS – Associação Franquia Solidária. Disponível em: . Acesso em: 17 jun. 2013.


www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

Encontro Corpora. Disponível em: http://www.nilc.icmc.usp.br/vencontro/vencontro.htm>. Acesso em: 17 jun. 2013.

Nadia Heittez – Profissional de cursos de reciclagem para professores de inglês.Disponível em: http://www.nadiaheifetz.net/>. Acesso em: 17 jun. 2013.

Potencial – Assessoria e consultoria pedagógica, terceirização de coordenação,coordenação de inglês. Disponível em: http://www.potential.com.br/>. Acesso em: 17jun. 2013.

Sindicato das Escolas de Idiomas do Rio Grande do Sul. Disponível em:http://sindiomas-rs.com.br/>. Acesso em: 17 jun. 2013.

25. Fonte

Não há informações disponíveis para este campo.

26. Planejamento Financeiro


27. Soluções Sebrae



www.sebrae.com.br

Apresentação / A



atéria Prima/M


utomação /

Canais de D


apital de Giro / C




Geral / N

ormas Técnicas /

28. Sites Úteis


29. URL

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/Como-montar-um-curso-de-idiomas


www.sebrae.com.br

Como montar um curso de idiomas

Internet

Transcript of Como montar um curso de idiomas