DIAGRAMA DE AFINIDADE(OU MÉTODO KJ de Kawakita Jiro)

 Sintetizar, classificar, estruturar idéias pouco 

definidas. 

Serve para esclarecer a natureza, a forma e a extensão dos problemas, agrupando idéias ou opiniões sob a forma de informações verbais, 

segundo similaridade.

Kawakita Jiro, natualista japonês

cujo conceito de classificação e

categorização por afinidades foi

absorvido pela Qualidade.

 

FINALIDADE

O Diagrama de Afinidade representa uma excelente forma para fazer com que um grupo de pessoas se comporte de maneiracriativa, deixando a lógica em segundo plano, 

diante do desafio de identificar e compreender situações não estruturadas e

desconhecidas.

O Diagrama de Afinidade encoraja uma participação verdadeira pois as idéias de cada pessoa são sempre incorporadas ao processo. 

Nesse ponto, o Diagrama de Afinidade difere das demais formas de discussão onde as 

idéias costumam se perder no "emaranhado" de alternativas e, portanto, acabam sendo

desconsideradas.

Agrupar grandes grupos de dados a fim de, posteriormente, estudar e analisar as relações de causa e efeito entre eles.

Há diversas situações onde não se tem disponibilidade de dados 

numéricos, mas apenas informações verbais que 

necessitam ser utilizadas de alguma forma para se chegar a uma solução ou, então, a propostas para ação.

ETAPAS

1. Seleção do tema2. Reunião das informações verbais3. Transferência das informações para fichas4. Separação das fichas5. Rotulagem das fichas6. desenho do diagrama7. Apresentação oral e escrita

Sejam os seguinte problemas identificados na Clínica de Saúde Anzóis:

Infecções hospitalares recorrentes, absenteísmo de funcionários, mal atendimento

aos clientes, excesso de material para cirurgias, falta de remédios e medicamentos, clima organizacional deteriorado e demora atendimento dos pacientes pela enfermaria.

Podemos agrupas em classes:

Problema com Pessoal:

absenteísmo de funcionários, mal atendimento aos clientes, clima

organizacional deteriorado e demora atendimento dos pacientes pela enfermaria.

Problemas com Gestão de Estoques e Compras

excesso de material para cirurgias, falta de remédios e medicamentos

Como graficamente apresentaria tais classes?

Tarefa:

Apresentem um gráfico de afinidades para os problemas existentes no

transporte público da cidade de Curitiba.