Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de ...
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Como gerar valor ao negócio baseado em Gerenciamento de Projetos, Programas e Portfólio?
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Titulo do Slide
1. Paradigma geral
2. Valor • Definição;
• Princípios;
• Processos;
• técnicas e ferramentas
3. Debate
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Paradigma Geral
Segundo o Guia PMBOK®, “Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um exclusivo”.
Já a metodologia PRINCE2® define o projeto como sendo “uma organização temporária criada para produzir um ou mais de negócio de acordo com um business case previamente acordado”.
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Projeto -> Produto
• Projetos criam entregas;
Projetos
Entregas
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Produto Requisitos
• Entregas são verificadas contra requisitos;
Projetos
Entregas Requisitos
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Circulo de eficiência
• Requisitos documentam e formalizam necessidades, desejos ou expectativas;
Projetos
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
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Propósito de Entregas: Realização de Benefícios
• As entregas criam capacidades ou condições de realizar benefícios;
• Benefício é mudança de um indicador de negócios que é percebido como vantajoso por um ou mais stakeholders.
Projetos
Benefícios
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
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Governança
• Atender as expectativas é justificada e autorizada pelos patrocinadores e stakeholders e as decisões tomadas pelos patrocinadores (executivos) são alinhadas com estratégias mediante realização de benefícios;
Projetos
Benefícios
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Justificativa
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Ciclo de Efetividade
• Os resultados da estratégias visam realizar a visão da organização otimizando o valor.
Projetos
Benefícios
Resultados
estratégicos
Entregas
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Justificativa
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As pergunta que não querem calar:
• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?
• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?
• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?
• Como medir e controlar benefícios?
Projetos
Benefícios
Resultados
estratégicos
Entregas custos
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Business Case
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GP, GF, usuário
Executivo
Acionista
GF/Usuári
o
As pergunta que não querem calar:
• O que é mais importante o custo (tempo ou desempenho) ou o benefício?
• Qual é a relação entre entregas de projetos e realização dos benefícios?
• Quem é responsável pela medição e realização dos benefícios? O GP?
• Como medir e controlar benefícios?
Projetos
Benefício
s
Resultados
estratégico
s
Entregas custos
Necessidades, desejos
expectativas
Requisitos
Valor
Business Case
GP
GP
Executivo
Executivo
GF/Usuári
o
Cliente
Beneficiário
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Relação causa e efeito entregas, benefícios e objetivos estratégicos
Entrega de Projeto
Mudança do negócio
Resultado Benefício
intermediário
Benefício final
Objetivo estratégico
Ex. sistema de comércio eletrônico
Preparação e treinamento
Cutover e início de processamento de
ordens
Crescimento de ordens
eletrônicas
Crescimento de vendas
Aumento de rentabilidade
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
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Teoria Geral de Gestão Estratégica de Projetos
(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)
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(*) RPM Systems Corporation (2009, op. cit.)
Gestão Estratégica de Projetos (*)
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Como medimos o Valor?
• O termo “necessidade” engloba também expectativas e desejos pelos usuários.
• O objetivo é sempre obter maior valor possível pelo sacrifício de recursos e risco que corremos para fazer algo.
• Resumidamente, buscar “Value for Money”!
Valor
Satisfação das necessidades (BENEFÍCIOS)
(Monetários e não monetários)
Uso de Recursos (Gastos) (dinheiro, pessoas, tempo, energia e materiais)
Fonte: adaptado OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
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O que é gerenciar o valor?
• “É maximizar o valor alinhando objetivos de programas e projetos com requisitos chave dos stakeholders”;
• “Método sistemático de definir o que é “valor” para a organização, e comunicá-lo claramente visando maximizá-lo através de portfolios, programas, projetos e operações”.
Fonte: Glossário MoVTM página 138.
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Princípios de Gerenciamento de Valor
1. Alinhar com objetivos organizacionais
2. Foco nas funções e resultados requeridos
3. Balancear variáveis para maximizar o valor
4. Aplicar ao longo de tomada de decisão de investimentos
5. Customizar para cada caso
6. Aprender pela experiência e melhorar
7. Atribuir papeis e responsabilidades claros e criar a cultura de suporte.
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
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Processos de Gestão de Valor
1. Enquadrar o programa ou projeto
2. Coletar as informações
3. Analisar as informações
4. Processar as informações
5. Avaliar e selecionar alternativas
6. Desenvolver proposta de melhoria de valor
7. Implantar e compartilhar as saídas
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
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Técnicas de Gerenciamento de Valor
1. Análise funcional – FAST, árvore de valor, árvore de problema, árvore de solução, índice de valor
2. Analise de custos de funcionalidades
3. Engenharia/Análise de Valor
• Informação
• Análise
• Fase (especulativa) criativa
• avaliação
• desenvolvimento
• apresentação
• implantação
• Follow-up
4. Outras técnicas mais usadas
• Benchmarking
• Mapeamento de Processos
• Análise de fluxo de caixa
• Brainstorming
• Matriz de avaliação de opções
• Técnicas de ponderação
• VIP
• Análise custo benefício
• Arvore de problema e solução
Fonte: OGC. Management of Value - MoVTM , 2010.
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Descrição do Problema
(Tronco da árvore)
Galhos (Efeitos) Acima do Troco
Raizes (causas) Abaixo do Troco
Efeito Efeito Efeito
Efeito
Causa Causa
Causa
Causa
Árvore de Problema
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Exemplo
A POPULAÇÃO DO LOCAL A NÃO TEM ACESSO A
SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA
FALTA DE
INFRAESTRUTURA PER
CAPITA
FALTA DE
MATERNIDADES
ACESSO
DIFÍCIL/INEXISTENTE
A UNIDADES
EXISTENTES
FALTA DE
PROFISSIONAIS DE
SAÚDE TREINADOS
ALTA TAXA DE
ANALFABETISMO
EQUIPAMENTO
INADEQUADO OU
INEXISTENTE EM
UNIDADES
EXISTENTES
FACILITIES
FALTA DE RECURSOS
ORÇAMENTÁRIOS PARA
PROJETOS
ALTA TAXA DE
MORTALIDADE
ALTA TAXA DE
COMPLICAÇÕES DE
SAÚDE
ALTA TAXA DE
MORTALIDADE INFANTIL
UNIDADES MAL
UTILIZADAS
A taxa de mortalidade materna (TMM) é o número de mulheres mortas a cada 100.000 partos com vida devido a qualquer causa relativa ou agravada por gravidez ou sua gestão (excluindo causas acidentais ou incidentais)
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Declaração da Visão
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Benefício ou Resulto
Iniciativa Iniciativa Iniciativa
Iniciativa
Mapa de resultados ou Árvore de Solução
Benefício ou Resulto
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Exemplo
ATÉ 2020 A POPULAÇÃO DO LOCAL A TERÁ MELHOR ACESSO A
SERVIÇOS DE SAÚDE MATERNA E INFANTIL
CONSTRUÇÃO
DE
MATERNIDADE
MELHORA DO
ACESSO À
MATERNIDADE
TREINAMENTO
DOS
PROFISSIONAIS DE
SAÚDE
CONSCIENTIZAÇÃO
SOBRE ASPECTOS
DA SAÚDE
MATERNA
EQUIPAMENTOS
PARA A
MATERNIDADE
ATRAIR DOADORES / E
MELHORAR A
CAPACIDADE DE
ABSORÇÃO DA
AUTORIDADE LOCAL
TAXA DE
MORTALIDADE
DECRESCENTE
TAXA DE
COMPLICAÇÕES DE
SAÚDE DECRESCENTE
TAXA DE
MORTALIDADE
INFANTIL
DECRESCENTE
40% DA POPULAÇÃO
ALVO ESTÁ USANDO A
UNIDADE
PROFISSIONAIS DE SAÚDE
TREINADOS DISPONÍVEIS E
PRESTANDO SERVIÇOS
CAPACITAÇÃO NA
OPERAÇÃO E
MANUTENÇÃO DA
MATERNIDADE
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Modelagem de Benefícios
Informação de clientes baseado em WEB
Informação de serviços baseado em WEB
Transações baseado em WEB
Pesquisas menores
Menos dependência nas pessoas
Maior ciência
Disponibilidade 24 x 7
Melhor atendimento Menos
propaganda em papel
Coleta instantânea de
Informação
Processament
o mais rápido
Padronização de
formulários
Mais tempo para outras
tarefas
chamadas telefônicas e e-mails menores
Despesas Reduzidas
Satisfação de clientes
Aumento de efetividade
Melhor imagem no mercado
Informação de melhor qualidade
Facilitadore
s (entregas)
Benefícios intermediários Benefícios finais
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Obrigado
Farhad Abdollahyan, MSc.
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