Como criar um conteúdo integrado que faça sentido para a marca - Stella Wildrom

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Por Stella Wildrom - Catho #SMBRnaCasper

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  • 1. Como criar um contedo integrado que faa sentido para a marca Stella Wilderom
  • 2. Agenda 1. Quem vai falar sobre o tema 2. Como o mercado trabalha comunicao e contedo 3. Cases pra inspirar 4. Como colocar isso em prtica? 5. Bate papo
  • 3. Agenda 1. Quem vai falar sobre o tema 2. Como o mercado trabalha comunicao e contedo 3. Cases pra inspirar 4. Como colocar isso em prtica? 5. Bate papo
  • 4. Algum que j passou por muitas reas em comunicao Experincia em todas disciplinas de comunicao e marketing: Relaes Pblicas; Comunicao Interna; Responsabilidade social; Estratgia de comunicao; Branding; CRM; Marketing de produto; Trade marketing; Eventos; Marketing Digital. Vivncia em segmentos diversos de mercado: Instituio pblica; Automobilstica Financeiro; Educao; Telecom; Tecnologia; Internet. Atuao no Brasil e no exterior: Conduo de projetos de consultoria na Amrica Latina; 2 anos responsvel por marketing na Argentina com vivncia de gesto no pas; Conduo de eventos e projetos nos EUA e Canad
  • 5. Agenda 1. Quem vai falar sobre o tema 2. Como o mercado trabalha comunicao e contedo 3. Cases pra inspirar 4. Como colocar isso em prtica? 5. Bate papo
  • 6. Os hbitos de consumo e relao com compra mudaram 2009 McKinsey Consumer Journey Model 1 Escolha por percepo de marca 3 Escolha no momento da compra 2 Escolha por avaliao 4 Constri a percepo ps compra
  • 7. Velhos paradigmas foram quebrados Fluxo de comportamento de compra tradicional Novo fluxo de comportamento de compra
  • 8. A maneira como o marketing cria campanhas tambm 2011 Google Zero Moment of Truth http://www.google.com.br/think/research-studies/zmot-momento-zero-verdade.html O consumidor atual se comporta de maneira diferente com relao compra, pesquisando produtos na Web antes de adquiri-los. E, por isso, as estratgias de marketing devem evoluir.
  • 9. Its all about content! A maneira de encarar campanhas mudou de one shot para uma diviso onde o flight seja complementado por contedo que permite long tail e engajamento com o consumidor A viso de consumo de mdia e informao tambm mudou, dos meios tradicionais que eram utilizados em campanhas para uma srie de outras plataformas que acompanham diariamente o consumidor
  • 10. Contedo agora to ou mais importante que campanhas! Planejamento Alcance Atrao Converso Engajamento
  • 11. Contedo agora to ou mais importante que campanhas! Planejamento Alcance Atrao Converso Engajamento O que queremos comunicar? Para quem? Com qual propsito? Onde estar o contedo? Como o pblico vai chegar a ele? Quanto tempo o pblico passar interagindo com seu contedo? Como ele compartilhar isso? Foram geradas vendas, downloads, pedidos de visitas etc.? Sua marca/produto est sendo recomendado? O consumidor est feliz?
  • 12. O consumidor est integralmente conectado! Fonte: Brazil Internet Indicators, Jan14. Knowledge Engineers/Google Contedo acompanha o usurio em todos os momentos de acesso internet
  • 13. preciso ganhar relevncia junto ao pblico Fonte: Levantamento Global: tipos de mdia nos quais consumidor confia. Nielsen 2009/2012
  • 14. Agenda 1. Quem vai falar sobre o tema 2. Como o mercado trabalha comunicao e contedo 3. Cases pra inspirar 4. Como colocar isso em prtica? 5. Bate papo
  • 15. Amex US incentivo s pequenas e mdias empresas Como ajudar o pequeno comrcio a concorrer com as grandes lojas aps o famoso perodo de Black Friday? A America Express criou uma plataforma para ajudar esse comrcio a crescer e garantir que esse pblico esteja fidelizado junto marca.
  • 16. Tesco UK plataforma de co-buying Imagine uma rede fsica de supermercados mudar seu modelo de negcio ao permitir que grupos fechem uma determinada compra de produto a um preo especial? Com um vdeo tutorial, PR e aes em mdias sociais, a Tesco conseguiu divulgar sua nova plataforma de vendas para engajar com um pblico que no necessariamente frequenta sempre suas lojas fsicas.
  • 17. McDonalds Canad vdeos para mostrar os bastidores Com o slogan de nossa comida, suas perguntas a filial canadense da rede de lanchonetes criou uma srie onde tirar as dvidas enviadas pelos consumidores pelas redes sociais em vdeos curtos e explicativos. H alguns temas que ultrapassam milhes de visualizaes.
  • 18. 7Eleven Austrlia ao de guerrilha Com a chegada de outros concorrentes a 7Eleven australiana viu suas vendas despencarem e os consumidores minguarem. Para voltar velha forma, realizou uma ao de guerrilha usando social media, mdia off, PR e oferta especial em suas lojas.
  • 19. Terra Mxico gerao de buzz mundial Um problema cultural e uma soluo que beneficia a todos: da surgiu a ideia de incentivar que as pessoas recolhessem os dejetos dos ces em troca de sinal gratuito de wifi. O que no se imaginava era que uma ao local ganharia repercusso global!
  • 20. C&A Brasil engajando online e offline seu pblico Um dos maiores obstculos de compras online muitas vezes a dificuldade de tangibilizar o produto na vida real. E se fosse possvel unir os dois mundos e fazer com quem os votos das redes sociais ajudassem a vender colees direto nas lojas?
  • 21. Agenda 1. Quem vai falar sobre o tema 2. Como o mercado trabalha comunicao e contedo 3. Cases pra inspirar 4. Como colocar isso em prtica? 5. Bate papo
  • 22. Definindo quais so os pontos de contato Antes de iniciar o planejamento imprescindvel entender quem o pblico e como a marca pretende alcan-lo consumidor redes sociais blogs notcias campanhas recomendaes call center PDV CRMcontedo
  • 23. Criando a estratgia e tticas de comunicao preciso estabelecer uma estratgia macro e desc-la para a ttica de comunicao de cada ponto e contato impactado Estratgia A estratgia o guarda chuva que abriga as tticas aplicadas. Ela deve sintetizar o propsito das aes de comunicao. Ex: posicionar a marca no segmento B2B As tticas so os desdobramentos prticos da estratgia, as atividades e projetos que garantiro que o objetivo se concretize. Ex: criar um canal segmentado para pblico B2B, criar uma campanha de PR
  • 24. Estabelecendo mtricas Com base na estratgia e nos pontos de contato abordados, cada um deles dever ter uma mtrica de sucesso para garantir que seja possvel medir efetividade das aes de comunicao Definida a ttica, hora de criar itens para mensurao de sucesso, pontos de ateno, metas a ser superadas ou comparativos entre perodos de tempo ouantes e depois, entre outras grandezas de mensurao. Em se tratando de contedo, alguns pontos de mensurao interessante so engajamento, crescimento de base de fs/followers, acessos a website, menes, sentimento positivo