Como começar a trabalhar com Redes Sociais
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Como começar a trabalhar com mídias sociais.
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Saber escrever.
Por mais incrível que pareça, essa recomendação é a mais importante.
Há quem se aventure a participar de redes sociais, mas não faz muita questão de escrever corretamente. É claro que a internet tem sua própria linguagem e termos abreviados e feitos para agilizar a comunicação.
Mas para o profissional da área, em seus perfis profissionais, saber escrever é fundamental e escrever com qualidade é diferencial, sobre tudo se o profissional aspira trabalhar com redação de conteúdos.
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Ter um conhecimento básico de comunicação ajuda. (RP, Jornalista, Publicidade.)
Saber se comunicar profissionalmente é um diferencial. Mexer com redes
sociais, todos mexemos em nível de usuário. Mas saber interagir, interpretar
e falar corretamente com o público que deseja atingir, requer um
treinamento mínimo em comunicação.
Jornalistas, Publicitários, RP s e os demais profissionais que trabalham
com comunicação podem desenvolver com um pé nas costas essas funções.
Essa é a razão para que muitas empresas contratarem estagiários para
cuidar de mídias sociais, pois estão adquirindo experiência e tem um
aprendizado básico em comunicação.
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Gostar de internet
Quem pretende ser um bom profissional de mídias sociais deve ser um apaixonado pela internet. Pois saiba que vai passar praticamente o dia todo nela. É nela que terá a principal fonte de informação, de consulta e é o seu público alvo.
Não se surpreenda se passar mais tempo online do que offline e precisar de “férias” do computador/mobile depois de um tempo.
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ADORAR REDES SOCIAIS
Um dos critérios básicospara quem quer começara trabalhar em redessociais, é GOSTAR deestar nas redes sociais.As pessoas que gostamsão familiarizadas comtudo que rola por lá eisso ajuda muito no dia-a-dia.
Redes Sociais é umcaminho sem volta, vocêcomeça e não pode maissair. Se não gosta nemtente.
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Ter familiaridade com as principais redes sociais existentes hoje em dia
Para quem quer trabalhar com Mídias Sociais, é fundamental ter conhecimentonas principais ferramentas de integração social, ou as chamadas Redes Sociais.
Esse conhecimento é importante para poder saber aproveitar todo o potencialque essas redes podem oferecer, quais ações você pode criar e quais são asferramentas que você tem disponível para atuar nessas redes, isso se torna umdiferencial e uma facilidade na hora de criar e planejar.
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Senão...
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Não ter medo de Métricas, números e gráficos.
Mídias Sociais (diferentemente de Rede Social ) vai exigir eventualmente que você analise resultados, dados e informações que as redes trazem.
Serão diversos gráficos, números, planilhas, métricas e muitos dados para transformar as ações feitas online em resultado.
É importante saber quais são as necessidades de cada cliente e o que deve ser analisado, mas não tema, nem tudo que parece um bicho de sete cabeças de fato é.
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Estar por dentro de tendências e assuntos do dia.
Uma das principais fontes deinformação para redes sociais, são aspróprias redes sociais.
Vale a pena ficar atento no que é“Trend” na internet. Seja nos trendingtopics do Twitter ou no Trends doYoutube.
Estes dois ambientes refletem muito aopinião da população “interneteira”em tempo real.
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Ter interesse em adquirir informações novas, de maneira rápida e todo o dia, o dia todo.
É importante estar antenadoem tudo que acontece. Vale apena ver os principais veículosde comunicação on-line e valeacompanhar também osprincipais blogs.
Os profissionais de SocialMedia, normalmente tem umproblema bastante sério denão conseguir ‘zerar’ o númerode notícias nos seus leitoresde feed.
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Acompanhar o que andam dizendo os profissionais mais experientes da área.
Acompanhe perfis de bons profissionais que passam experiências e conteúdos bacanas diariamente através de suas redes:Muitas informações pertinentes, dados relevantes e muita informação sobre Social Mídia e mídias digitais.
Vale a pena acompanhar e absorver essas informações que pessoas mais experientes compartilham.
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Fazer novas amizades e compartilhar!
Vivemos na Era da troca de informação, de conhecer pessoas e interagir. Tudo é muito instantâneo.
Recomendação para todo mundo que se aventura em fazer carreira na internet, é conhecer novas pessoas, interagir e compartilhar.
Em qualquer ramo, é importante fazer novos contatos, criar uma boa rede de conhecimento e compartilhamento. Trocar ideias, informações e experiências é sempre muito benéfico e nos leva a fazer parte da criação da cultura do conhecimento coletivo, hoje bastante em evidência.
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Saber lidar com pessoas.
A sensação de liberdade de expressão que as redes sociais proporcionam dão aosusuários, faz com que eles no auge da sua indignação falarem o que bementendem.
Em hipótese alguma, o profissional de SM deve se estressar ou se zangar comseguidor/fan/amigo ou qualquer pessoa que interaja com a marca, dando opiniãopessoal.
É importante ser tranquilo, transparente e verdadeiro nas redes. Tanto a marcaquanto quem a representa nas redes. Afinal, a mentira tem pernas curtas.
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Ser atento e cuidadoso.
O profissional que vai atuar em redes sociais, devesempre atentar e zelar pela marca que vairepresentar.
Não adianta ter boas idéias, ter iniciativas boas masnenhuma delas ser condizentes com a marca.
E é claro, ter um cuidadoimenso, para não postar naconta errada e por acidenteemitir opinião pessoal emuma conta pública ou napágina de uma empresa.
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Ter bom humor e rapidez de raciocínio
Casos de sucesso das redes sociais são aqueles que tem simpatia do público.
O grande público da rede gosta de se sentir a vontade de conversar com a marca, de ser respondido como se um amigo respondesse e principalmente sentir que há alguem por trás do perfil da marca, que pode ajudar ou resolver.
Marcas que tem tom bem humorado e aproveitam oportunidades normalmente são bem vistas.
Inevitavelmente, quem tem linguagem leve, bem humorada e humanizada tem tudo para se dar bem.
O profissional de SM, precisa estar preparado para poder trabalhar neste tom, com responsabilidade : sendo destaque na rede, sem mudar a ‘cara’ da empresa.
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Coerência e ética
Ao defender uma marca na internet, é importante se lembrar que tudo que é dito fica registrado e pode tomar proporções inimagináveis.
As pessoas – e isso não é só online – não perdoam tropeços de grandes marcas e grandes instituições e cabe ao profissional da empresa ou que representa a empresa na internet ter a atenção quando for falar em nome da empresa ou for emitir opinião pessoal sobre algo que envolva a empresa.
É importante ser ético na rede e adotar uma técnica de coerência, evitando polemizar tendo o nome da marca no meio.
A seguir um exemplo clássico que ocorreu de falta de coerência e ética.
Onde um profissional da Locaweb, resolveu “brincar” com o time rival onde no mesmo jogo sua empresa estava estampando o patrocínio de camisa.
Hoje em dia, o perfil encontra-se desativado e ostentando um pedido de desculpas no twitter.
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Aproveitar ferramentas úteis
Através de toda a rede você consegue localizar algumas ferramentas muito interessantes para otimizar e facilitar quem trabalha com Mídias Sociais, algumas delas são gratuitas e vale a pena baixar e aprender a utilizar, todos os dias novos apps são lançados para mídias sociais.
Por exemplo o Tweetdeck, que engloba praticamente todas as funções de twitter, facebook e do novíssimo Google Plus.
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Contato: @raphael_rgeAbout.me/raphaelevangelista