Como atrair fãs da sua marca

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    22-Jan-2018
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  1. 1. Como atrair fs da sua marca? Ol! com imensa alegria que comeo a me conectar a voc leitor atravs desse trabalho de como criar fs da sua marca. Se voc quer desenvolver algo nico, deixar sua marca, um legado, ou simplesmente fazer um trabalho digno de admirao, essa serie para voc. Independente do ramo que atua, da sua qualificao ou do momento que se encontra, saiba que podes desenvolver uma cultura capaz de marcar poca. Nosso material baseado em estudos de trs anos sobre o relacionamento entre cliente e marca, ou seja, no estamos aqui para reinventar a roda e sim para trazer o resultado das nossas observaes para que possa agregar valor ao que voc faz. O objetivo elevar sua percepo para com cliente e melhorar o nvel de relacionamento a ponto das pessoas pensarem em sua marca como a primeira opo no momento de compra. A pergunta , isso realmente possvel? Afirmo que sim... A partir do momento que a empresa utilizar as ferramentas e se vir em muitas histrias que sero relatadas nos prximos captulos, voc vai perceber que ter fs pode fazer parte da cultura da organizao. Os famosos advogados da marca (defendendo a marca, claro) vo aparecer ou aumentar como resultado do trabalho. Volume 01 Pgina 02
  2. 2. Porque ter fs da marca? Que estamos em uma era de mudanas rpidas todos ns percebemos, o mercado diferente da poca de Thomas Edison e Henry Ford, por exemplo, na poca havia pouca ou nenhuma concorrncia e o consumidor, portanto, se comportava de outra maneira. Isso mudou devido s opes que temos no mercado, acesso a informao e velocidade das tecnologias que so lanadas. As marcas surgiram, e com elas comeou a se pensar em combinar uma filosofia, identidade, um estilo de trabalho e agrega isso tudo na vida das pessoas atravs de produtos e servios. Criar fs garantia de sucesso, ter a certeza que o cliente esta comprando a sua ideia, alm de ser a forma de marketing de relacionamento mais poderosa que conheo. Imagine as pessoas falando bem dos seus produtos e mais e mais pessoas adquirindo por esse motivo, alias, veremos dentro das estratgias porque isso acontece, qual e porque o foco do que a marca proporciona to importante. Volume 01 Pgina 03
  3. 3. Eis um adendo importante... Estamos falando aqui de empresas TOP no mercado, mas ser que posso ter fs da minha marca sendo ela pouco conhecida? Certamente voc j os tem, numa escala local e no global como as lideres de mercado, e esses admiradores da marca que j esto com voc devem ser usados como uma fonte de crescimento do negcio. O que essas marcas lideres de mercado fazem que outras no conseguem fazer? Classifico algumas caractersticas dentre muitas que elas tm em comum que so: Em relao ao que vendem Conseguiram perceber o que o cliente quer e embutir esse valor na marca Combinaram tecnologias para inovar Exploraram de forma inteligente as necessidades das pessoas Criaram novas tendncias Em relao empresa Possuem um nvel de organizao e planejamento a longo prazo. Trabalham com um pblico alvo bem definido Equipe bem selecionada e qualificada Afinal, o que ter fs da marca? H marcas que vendem somente pela imagem, ou seja, apenas vendo a logomarca, as pessoas no s sabem o seu nome, mas associam-no ao que ela lhes proporciona. Existem marcas que so sonhos de consumo para ns como Apple, Ferrari, Victoria Secrets, Rolex, Mc Donald, Disney entre outras. So marcas que atravs de criatividade, inovao e tempo de mercado conseguiram inserir uma cultura na sociedade de qualidade, status, preo e exclusividade. Volume 01 Pgina 04
  4. 4. Os paradigmas... Dando exemplos de empresas que parecem ser de outro mundo, podemos nos deparam com questes como: Ser que posso me comparar a elas? Chegar a esse nvel de qualidade realmente possvel? Quanto tempo vou levar? Ou... E se eu trabalhar e no conseguir os resultados pretendidos? Romper paradigmas importante para desenvolver uma atitude mental capaz de elevar suas crenas e auxili-lo para alcanar determinado objetivo, portanto, se voc no acreditar que pode desenvolver um projeto de excelncia, ao ponto de ter fs e defensores da sua ideia, o projeto tem pouca chance de ter xito. Isso impacta em questes como foco, capacidade de adaptao, olhar situaes sob aspectos diferentes, agregar pessoas com os mesmos objetivos e criar sinergia. Ento... Primeiro passo romper paradigmas sobre o que deseja fazer e a forma como pensa nele. Como? Volume 01 Pgina 05
  5. 5. Toda marca comea com uma ideia, e essa ideia reforada com habilidades que as pessoas por hora adquirem ou simplesmente nascem com facilidade para elas, isso, levando em considerao que para ser bom em algo necessrio tempo e dedicao, e certamente, alimentadas por doses moderadas de paixo e resilincia. Pode se dizer que uma marca reflexo de uma ideologia, que quando colocada em pratica vira a prpria identidade do grupo de pessoas que a cria e coloca em prtica. Por isso, acreditar, ter crenas e valores alinhados to importante para criar algo com excelncia, independente do ramo de atuao. Por vezes a filosofia da marca to evidente que as pessoas que trabalham na empresa tm paixo por ela, a esse fenmeno de contaminao de equipe atrai novos talentos e vira um circulo que perdura por geraes, como o caso da Disney. A partir da podemos ir para o prximo nvel que ... A definio de onde se quer chegar. Esta definio bsica, mas de fundamental importncia para determinar o objetivo, portanto tenha claro de: Claro, esse o ponto de partida, pois no se chega a lugar algum sem saber para onde se vai, por mais que isso seja bsico, isso determina o seu sucesso ou fracasso, lembrando que fs so sinnimos de excelncia, as pessoas s compram sua ideia se voc tiver clareza de onde vai chegar. Volume 01 Pgina 06
  6. 6. Definido o objetivo, vamos a parte prtica... Responda a seguinte pergunta se puder: O que vem a cabea das pessoas quando veem ou ouvem o nome da minha marca? Importante lembrar nessa fase que preciso saber ouvir as pessoas, pois o que penso em relao a minha marca pode no ser a percepo da maioria das pessoas, se nunca ouviu o que seus clientes tm a dizer em relao ao que voc vende, recomendo que o faa. Ento... Independente da resposta avalie os seguintes pontos referente ao que voc respondeu: 1. Estou transmitindo a mesma ideia em relao ao que quero atingir com as pessoas? 2. Estou superando minha expectativa? Ou estou ficando aqum do que quero. Como interpreto essas informaes? Para melhor entendimento, essa fase inicial determina o que estou atingindo em relao ao marketing, o que meus produtos ou servios proporcionam, se estou conseguindo entregando o que vendo, o que preciso melhorar e fazer diferente para alcanar meu objetivo. No h como promover ajustes sem ter em mente que precisamos medir e avaliar resultados, e isso tem a ver com correes no decorrer do caminho que tem sua origem no feedback das pessoas, tanto clientes como no clientes. Para o prximo capitulo, faa a lio de onde voc est, aonde quer chegar e o que as pessoas esto realmente percebendo da minha marca. fundamental para que possa formar uma base antes de ir para o prximo nvel que ser COMO AUMENTAR MINHA BASE DE FS DA MINHA MARCA. Te espero para nosso prximo encontro. Ate breve! Volume 01 Pgina 07