Como a Tecnologia da Informação pode ajudar os processos de Inteligência Competitiva. Criada a partir de poderosas ferramentas da companhia Autonomy, a solução apresentada

tem o objetivo de apoiar atividades de Inteligência Competitiva (I.C.), principalmente de monitoração do mercado e do ambiente competitivo, melhorando os resultados deste esforço, reduzindo custos e ciclos de processos I.C. e acelerando a tomada de decisões dentro das empresas. Esta solução consegue, dentro de temas e assuntos estratégicos que normalmente tiram o sono dos executivos da empresa, gerar alertas competitivos de maneira personalizada, respeitando perfis, trabalhos, desafios, necessidades e alvos de cada analista de informação ou mesmo executivos da companhia.

Os analistas de informação, uma vez que tem suas funções de busca de informação

agilizadas, facilitadas e, em alguns casos, automatizadas, acabam tendo mais tempo para análise, fase nobre do processo de Inteligência Competitiva. Trabalhando com o conceito de “Clusters” de informação, oferecemos dois painéis de alerta competitivo. Um que informa aos analistas de informação sobre assuntos considerados quentes (“HOT”) naquele setor ou alvo de vigília competitiva. E outro chamado “Breaking News” que destaca as informações que até ontem não circulavam, mas que agora veiculam com muita presença ou força no ambiente monitorado (interno ou externo da empresa). Estes painéis agrupam informações por categorias, facilitando o trabalho de análise e identificação informações, conforme demonstrados na ilustração abaixo.

Agentes Inteligentes de busca podem ser criados pelos próprios analistas de I.C., de acordo com seus interesses individuais. Estes agentes depois de concebidos em linguagem natural, exibem o conteúdo encontrado instantaneamente e perenemente continuarão o trabalho de garimpo em acervos digitais gigantescos, incluindo Internet, à procura de informações competitivas de valor, que são entregues ao correto destinatário.

Observe na ilustração abaixo que o analista está interessado em monitorar grandes bancos

em temas específicos. Notem abaixo, o resultado (links) de um dos agentes sendo exibido.

Dessa maneira, fica mais fácil através de nossa solução e de técnicas de Vigilância Competitiva, monitorar as cinco forças de mercado tão difundidas por Michael Porter.

Este ambiente de monitoramento competitivo permite ainda a navegação gráfica em acervos digitais, criando um novo paradigma de acesso, navegação e uso de informações.

No exemplo acima, existe uma riqueza de detalhes encontrados. Os agrupamentos são

formados automaticamente, permitindo uma navegação espacial 3 D entre conjuntos de documentos. Ao passar o cursor sobre eles, é exibido à direita da tela todos os documentos daquele grupo específico. Ao navegar sobre os documentos um pequeno sumário de cada um é apresentado instantaneamente. Encontrado o documento desejado, basta um “click” para se ter acesso integral ao mesmo.

Se encontrar um perito ou “expert” para apoiar o Analista de I.C. nas buscas por

informação for um problema em sua empresa, isso também pode ser resolvido por nossa solução através do Localizador de Peritos. Basta digitar a especialidade desejada na janela apropriada e pronto. Surgirá em seguida uma lista de peritos que a solução identifica pelo perfil individual, que é criado no dia-a-dia a partir das buscas, leituras e criação de agentes.

A gestão de informações tem se revelado um problema para times de I.C. Logo, justificar

os custos de manutenção de conteúdos relevantes, gerenciar a obsolescência de documentos e administrar a produção, manutenção ou descarte de informações em função do uso, são desafios que se apresentam complexos para quem não tem o apoio de ferramentas apropriadas.

A partir de nossa solução, a gestão dos acervos digitais, apoiando decisões referentes a

produção e descarte de conteúdos, a identificação de “gaps” de conhecimentos não documentados, uso e desuso de documentos, avaliação das informações na linha do tempo, importantes para análise de acervos de notícias e informações de mercado ficam ao mesmo tempo, muito mais fáceis e viáveis. Esta solução, baseada no mapeamento do universo de

informação relevante, promove também o agrupamento de documentos, gerando verdadeiras fotografias dos silos informações e “gaps” como conseqüência.

Além de fotografar os acervos digitais, o software revela graficamente os documentos em

uso, exibindo audiências de conteúdos e isso permite a localização de nichos de informação muito e nunca utilizados, o que facilita a alocação de recursos para a produção de informação, a gestão de ofertas e serviços de informação e o foco da produção de conteúdos. Dessa forma, o seu esforço de I.C. consegue saber que informações seu público alvo utiliza.

Nossa solução oferece recursos avançadíssimos de busca. Indexando textos em muitos formatos e de diferentes repositórios, a recuperação de informações ocorre através de comandos em linguagem natural, eliminando defeitos das consultas por palavras chave. Por várias razões, expressões de busca formadas por palavras chaves simplesmente não atendem as necessidades atuais de busca da maioria das pessoas envolvidas com Inteligência Competitiva. Funcionalidades específicas de “Crosslingual Search” permitem por exemplo, elaborar questões em português e encontrar documentos em diferentes idiomas.

Esta solução é capaz de monitorar simultaneamente conteúdos publicados em cem ou cinco mil sites na Internet, fazendo aos usuários, a entrega e a distribuição de informações de interesse ou alertas por e-mail ou via Wap a respeito de documentos ou assuntos relevantes encontrados. A solução pode automaticamente sumarizar informações a partir dos perfis individuais, enviando resumos para executivos da empresa. Mostra-se ideal para automatizar a leitura de Jornais, “news letters”, boletins e outras fontes digitais a fim de distribuir entre os funcionários da empresa ou clientes, apenas pedaços pertinentes e importantes de informação e somente partes relevantes do texto, contribuindo sensivelmente contra o alto volume de informação que todo profissional acaba ficando exposto no dia-a-dia.

Além do que mencionamos anteriormente, nossa solução permite a sumarização de textos

extensos facilitando sua análise, refina funcionalidades de busca e de hiper-relacionamento entre os documentos a partir de contexto (única solução do mercado que consegue ler e contextualizar o que leu), cria e usa perfis individuais para disseminação seletiva, distribui informações automaticamente a partir de solicitações explícitas e implícitas (perfil), dissemina pedaços de informação relevantes por quaisquer canais ou dispositivos como Intranet, Internet, e-mail, Celular, Palm,etc... E dependendo da urgência, relevância, conveniência ou mesmo para facilitar o acesso às informações, os analistas de I.C. e ou os tomadores de decisão, podem escolher a melhor alternativa para recebimento dos conteúdos alvos que estão sendo monitorados.

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