COMERCIAL

Facilitador: Valdemir M. da SilvaCoordenador Comercial FCDL/SC

Vídeo fcdl PPS Intermitente

• ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES.• SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS • CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas• WORKSHOPS DA FCDL (Gratuitos, não descontam dos subsidiados)

• REUNIÕES REGIONAIS ( convidar coordenadores para sabatina)

• TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL • COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas• AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas.• ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário• HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL

DIVERSOS

Indicador QtdeRegistros enviados para cartório 32.307Protestos Aceitos 27.884Títulos Pagos em Cartório 1.331Valor Pago em Cartório R$ 864.966,09Registros cancelados pelo associado após o envio para cartório 828Valor recebido na loja pelo associado R$ 532.024,83CDLs Usuárias 140Associados Usuários 2.159

FCDL - INDICADORES DO PRODUTO REGISTRO COM PROTESTO ATÉ 23/07/2014

ANALISAR E DIVULGAR DADOS COM VISÃO ESTRATÉGICA

• Bloqueios por tempo da dívida; • Tarifação por tempo de vencimento;• Reunião com cartório;• Acompanhamento dos protestos

O convênio é estadual mas a PARCERIA LOCAL.

Como preservar e conquistar cartórios no convênio?

• Quando mais registros antigos mais problemas com cartório;

• Cuidar para não duplicar registro;• Em caso de duplicidade excluir o mais

antigo;

PROTESTO DE REGISTROS ANTIGOS

• Praticidade On-line via sistema do SPC.

• Ausência de burocracia Não será necessário levar cópia de

documentos ao cartório.• Isenção de custas cartoriais

CDL deve saber valorizar o serviço para poder oferecer uma boa assessoria.

VANTAGEM NÃO É SOMENTE O CUSTO

PRAÇA DE PAGAMENTO

Se o nome da cidade não aparecer no campo

“*praça”, não a cartório conveniado na comarca

PRAÇA DE PAGAMENTO DIFERENTE DO DOMÍCILIOATENÇÃO

Somente para títulos de crédito com praça de

pagamento diferente do domicílio do devedor.

ENDEREÇO PARA NOTIFICAÇÃO E PROTESTO

Layout do CRA permite

apenas 45 caracteres

Cartórios estão devolvendo títulos com

endereço ruim

Não enviar um 2° endereço

Cartório receberá e-mail com informações

complementares do endereço

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR

ATUALIZAÇÃO DE FICHA CADASTRAL

Após atualizar o cadastro o usuário poderá imprimir e solicitar que o consumidor

assine a ficha cadastral para arquivamento.

SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE

CADASTRAMENTO CUSTO ZERO

R$ 0,00

SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO

Busca apenas com o nome

Com CPF Ou com RG

RESPOSTA EM CASO DE HOMÔNIMOS OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO

Relação de Homônimos

Data de nascimentoFiliação

DADOS DA RESPOSTA / OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO

Cadastro da base do SPC

RFSecretaria de

segurança pública

Ferramenta de marketing para

associados que não utilizam o SPC

• Avalista - Somente após o devedor principal ter sido protestado;

• PROSTESTADO = NÃO PAGO NOS 3 DIAS APÓS A NOTIFICAÇÃO;

• Protesto do Avalista exige registro e outra anuência e outra baixa.

PROTESTO DE AVALISTA

NOTA PROMISSÓRIA

– Anotações de crédito no verso;– Não necessita origem da dívida;– Não necessita NF.

DICAS PARA CONTRATOS– Deve conter duas

testemunhas com CPF;

– Parcelas ou mensalidades devem estar definidas no texto;

– Cheque de terceiro deve conter endosso;– Alíneas não protestáveis: Alíneas 20, 25, 28, 29, 30 e 35.

REGRAS PARA PROSTESTOS DE CHEQUES– Lei do cheque (Lei nº 7.357/85) ;– Prescrição do direito de cobrança é

de 6 meses,– Prazo legal para o protesto é de 30

dias) se fora da praça;– 60 dias se for de fora da praça de

pagamento;– Os cartórios de protesto não estão

obrigados a negar o protesto de títulos de crédito prescritos.

DMI – DUPLICATA MERCANTIL POR INDICAÇÃO

• Prevista em Lei (nº 5.474, de 18 de julho de 1968);

• Não necessita aceite;• Não necessita envio de cópia ao cartório;• Viabiliza o envio documentos fiscais de venda

ao cartório:– Notas fiscais;– Notas de serviços;– Cupons fiscais a prazo; – Confissão de dívida, controle gerencial.

• Multa de até 2% (CDC);

• Soma de parcelas em atraso;

• Não aplicar juros(cartório 1%).

R$ - VALOR PARA PROTESTO – R$

1.020,00

Após o recebimento e processamento o cartório emitirá o Instrumento de Protesto

Negociar com cartórios a

não necessidade do

reconhecimento de firma

RECEBIMENTO NO ASSOCIADO ANTES DO PROTESTOAtenção:

Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o

tabelião faça a exclusão do título.

O associado de avaliar se compensa receber na loja:• Valores altos para não ter que tramitar pela conta do cartório e da CDL;• Não dificultar e acabar irritando o devedor e perdendo o pagamento da dívida

SE ASSOCIADO ESQUECER QUE ENVIOU PARA PROTESTO

SISTEMA NÃO GERA CARTA DE ANUÊNCIA

EXCLUSÃO DE REGISTRO ENVIADO AO CARTÓRIO

CUIDADO!!!SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU

ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A

QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO.

EXCETO SE A BAIXA/EXCLUSÃO FOR FEITA NO MESMO DIA

Autorização do apresentante para baixa do registro no cartório

Se o cartório reclamar que não recebeu autorização, solicitar para Valdemir ou

Deoclides o reenvio da autorização.

Valor do título............................................ R$ 1.000,00Vencimento................................................ R$ 20/01/2014Pagamento................................................. R$ 20/05/2014Meses de atraso......................................... 04Percentual de correção............................... 4%Valor pago em cartório................................R$ 1.040,00Desconto DOC/Ted transferência................ R$ 8,00Valor do repasse para CDL.......................... R$ 1.032,00

CDL deve cobrar do associado o DOC/TED se houver.

CONSULTAS COMINFORMAÇÃO GRATUITA DE

PROTESTADOS EM SANTA CATARINA

CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC

65 - SPC PLUS MASTER/PROTESTOS / SC Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. Cadastro de Cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e Crediário. Base da SERASA - PEFIN (Pendencias Financeiras) de todos os Estados da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque (Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados e Cheques sem Fundos, Cadastrados pelo Varejo), Confirmei.

Protestos de Santa Catarina. Informação de cartório gratuita para o associado

SPC

24 - SPC JURÍDICA JÚNIOR Base de SC - Alertas, Cheques Pré-Datados, Cheques Devolvidos, Referências Comerciais, Inadimplência Relativas a Crediário. Cadastro de cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base da SERASA - Chequenet, Achei Recheque Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados, Cheques sem Fundos Cadastrados pelo Varejo), Confirmei. Protestos de Santa Catarina.

Informação de cartório gratuita para o associado

SPC

CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC

“SPC PERFIL”

Perfil do Consumidor(quanto maior o perfil, menor a

probabilidade de inadimplência)

Classe de Risco (Mesma utilizada por bancos e financeiras

Percentual de chance deste consumidor tornar-

se inadimplente em 12 meses.

INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS

CLASSIFICAÇÃO DE RISCO

RISCO

CLASSE RISCO

FAIXA SCORE

PROBABILIDADE INADIMPLÊNCIA

      MÍNIMA MÉDIA MÁXIMA

BAIXO

  A   89 A 100 (muito alto)   0,10% 1,80% 4,00%

  B   75 a 89 (alto)   maior que 4,0% 7,00% 10,30%

MÉDIO   C   57 a 75 (média)  maior que

10,3%15,10% 20,70%

ALTO

  D   39 a 57 (baixo)  maior que

20,7%27,70% 35,40%

  E   24 a 39 (muito baixo)  maior que

35,4%43,00% 52,30%

  F   0 a 24 (crítico)  maior que

52,3%63,50% 98,80%

OPÇÕES DE CONSULTAS SPC PERFIL

76 – Crediário SPC/SC e SPC Brasil + CCF;

77 – Cheque SPC/SC e SPC Brasil + CCF;

79 – Crediário e cheque SPC/SC e SPC Brasil +

Serasa (SP, RJ, PR, Porto Alegre).

80 – Crediário e Cheque SPC/SC e SPC Brasil +

Pefin completo Serasa + Protestos SC.

30 – Perfil + Jurídica = R$ 13,52 (27 = R$ 14,46)

É BOM LEMBRAR QUE...

• Consumidores que apresentem registro de inadimplência terão perfil igual a 0 (zero);

• Cada consulta efetuada o SPC PERFIL poderá apresentar perfil diferente;

• Consultas do mesmo CPF em ramos/segmento de atividade diferentes poderão apresentar risco diferente.

Todo Registro de inadimplente

inserido no banco de dados SPC/SC,

emite e envia automaticamente uma carta aviso ao

inadimplente.

CARTA AVISO DO SPC

Procedimento de acordo ao CDC –

Código de Defesa do Consumidor.

CARTA AVISO COM BOLETOJuntamente

com a CARTA AVISO poderá ser impresso

um boleto bancário.

Será possível escolher para

quais inadimplentes

se deseja enviar o boleto.

CARTA AVISO COM BOLETO

O boleto será emitido com dados do convênio de cobrança bancária do associado

Caso o associado não

tenha um convênio

bancário para emissão de boleto, este

será o 1º passo.

PROCESSO DE HOMOLOGAÇÃO CARTA BOLETOCom os dados do convênio de cobrança no banco de preferência do associado a CDL realizará o processo

de homologação no sistema do SPC/SC

Definição multa até o

máximo de 2% (CDC)

Juro máximo de 1º ao mês

(CDC)

UTILIZANDO A CARTA BOLETOPara enviar carta aviso com boleto

basta clicar na opção

ATENÇÃOPara evitar demandas

jurídicas não será

permitido uso simultâneo da Carta Aviso e do Registro

com Protesto.

CONSIDERAÇÕES• Se o associado tiver alto índice de devolução de

cartas não faz sentido mandar para estes inadimplentes a carta boleto;

• Se preferir usar o Registro com Protesto o associado não poderá usar a Carta Boleto;

• A Carta Boleto só alcançará seu objetivo se o endereço do inadimplente estiver atualizado;

• O custo da cobrança bancária deverá ser considerado no momento de optar pelo uso da Carta Aviso com Boleto.

ARMAZENAMENTO DE NFes - Notas Fiscais Eletrônicas

(xml)

Lei 10.297, de 26 de dezembro de 1996(alterada pela Lei nº 14.967 de 07/12/2009)

• Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico:

MULTA de R$ 1.000,00 ......Incorre também na multa ..., o destinatário que:II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos ...

PEQUENAS EMPRESAS OU QUE NÃO EMITEM TAMBÉM PRECISAM

GUARDAR OS ARQUIVOS?SINIEF 08/10, Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado.

§ 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e.

O XML

Impossível identificar a validade, a

autenticidade e autorização sem

o auxílio de sistema.

DANFEDocumento

Auxiliar da NFe

Não tem valor legal.

O CONTADOR NÃO É O RESPONSÁVEL PELO ARMAZENAMENTO DO XML

Ele pode até ter o DANFE e o XML porém não tem a obrigação de armazenar de forma organizada e disponível.

A FISCALIZAÇÃOANTES.... ATUALMENTE

• Validação automática;• Emissor de Nfe;• Manifesto do Destinatário;• Armazenamento;• Verificação de autenticidade;• Controle gerencial; • Visualização do Danfe e do XML 24h por dia 7 dias

por semana, em computadores, tablet’s, smartfhones.

BENEFÍCIOS DO XML-SPC?

ACESSO DO XML-SPC VIA PLATAFORMA GOSOCKET

INCENTIVAR O CLIENTE A CADASTRAR-SE ON-LINE

Acesso: www.gosocket.net

ACESSO GRATUÍTO POR ATÉ 90 DIAS

CADASTRAMENTO ON-LINE

Acesso automático e degustação gratuita

EMISSOR GRATUÍTO DE NfE

Tudo sobre XML-SPC

Armazenamento dos XMLs

Visualização do DANFE

Nfe

Nfes armazenadas(Xml inválido não entra no sistema)

Cadastramento e permissão de

usuários

PLANOS/VALORES XML-SPC

R$ 99,00 P/ano20.000 NFs

Opção R$9,90/mês

PLANOS

PLANO ANUAL - À

VISTA

PLANO MENSAL

12X

Até 20.000 NF(xml) por ano R$ 99,00 R$ 9,90

Até 50.000 NF (xml) por ano R$ 169,00 R$ 19,91

Até 100.000 NF (xml) por ano R$ 249,00 R$ 27,41

Até 500.000 NF (xml) por ano R$ 399,00 R$ 43,25

Até 1.000.000 NF(xml)por ano R$ 649,00 R$ 70,75

CDL pode criar taxa de implantação para

incentivar comercial, pacotes combo, etc.

VALDEMIR MANOEL DA SILVAvaldemir.silva@fcdl-sc.org.br(48) 3251-5140 / 9631-7700

twitter.com/vmsvaldemirskype: valdemir.vms

MUITO OBRIGADO