Coaching Passo a Passo

Processo de Coaching Roteiro Passo a Passo

1. Fazer a Roda da Vida, A Roda de Valores e descobrir a rea de Alavancagem. RODA DA VIDA: Como falar de sonhos/metas sem determinar o estado atual ? Como descobrir o caminho se no se sabe onde est?

Qual o seu grau de satisfao hoje em cada rea de sua vida?

O cliente pinta a porcentagem de satisfao em cada rea da sua vida. Olhar para o panorama geral, para os brancos da Roda da Vida e ver o quanto difcil

de fazer ela girar, gera links mentais e insights sobre o que precisa mudar. Quanto mais a roda estiver harmnica melhor!

REA DE ALAVANCAGEM : a rea que tem maior nvel de influncia na sua vida hoje.

Se voc melhorar o grau de satisfao na rea X, melhora as outras? Ir perguntando uma a uma e fazer uma pequena marcao para cada sim que

determinada rea receber de outra rea e a rea que tiver o maior nmero de marcaes ser determinada como a rea de Alavancagem

No caso de empresas: Se faz a Roda com as reas que influenciam na sade da empresa e se verifica qual rea que mais influencia as outras

RODA DE VALORES: Definio dos valores que lhe so importantes e o grau de satisfao que voc tem com eles hoje. Qual o seu grau de satisfao hoje em cada um de seus mais importantes valores ?

Por trs de tudo o que fazemos ou queremos existem valores que nos regem. Se para atingir a meta tivermos que abrir mo de valores essenciais, o caminho poder

ser penoso nos levando at a desistir do sonho Obs. Falar de valores inclui certo nvel de subjetividade. Portanto, se o cliente colocar honestidade, por exemplo, o grau de satisfao ser a mdia de como os outros me vem e como eu me vejo em relao a determinado valor.

2. Descobrir as metas do Cliente e identificar qual meta deseja trabalhar no momento.

3. Identificar o Valor por trs da Meta do Cliente.

Pergunta para o Teste do Verdadeiro Valor:

Se durante o caminho, voc no tiver o Valor, voc ainda quer o seu sonho? Se a resposta for SIM, segmentar para cima o Valor; Se a resposta for NO, este o valor correto!

4. Identificar Metas de Jornada, ou tarefas, que sero as Submetas da Meta de Objetivo.

5. Depois de determinar seus Objetivos/Metas/Sonhos, o cliente tem a responsabilidade de determinar as Tarefas e de realiz-las. A cada sesso seguinte, o cliente deve trazer o grau de execuo da Tarefa, para que a eficincia do processo seja medida.

Metas de objetivo/Metas de vida: Definindo bem o caminho e a eficcia de suas escolhas e mantendo sempre o valor por trs da Meta em todas as Submetas, ser muito fcil alcan-los.

A partir daqui, o processo torna-se cclico: cobro Tarefa, Exploro o Sonho, o Cliente determina nova Tarefa.

6. Responsabilidades do Coach: 1. Averiguar constantemente o cumprimento da Tarefas, e se no, questionar se o cliente quer

mesmo um coach 2. Se certificar que os Objetivos/Metas do cliente, assim como os Passos (Tarefas), esto

congruentes com os seus valores (evitando que ele no consiga concretiz-los pelas dificuldades causadas pela incongruncia)

3. Estabelecer e manter o Rapport, para que as sesses de coaching fluam com Maestria. Ter flexibilidade na entonao de voz, vocabulrio e postura, para manter o Rapport.

4. Manter sempre a Escuta Consciente: com o mnimo de dilogos internos a intuio funciona melhor e os backtrackings

so mais eficientes.

abrir as percepes sensoriais do Cliente: observe os canais Auditivo, Visual e Cinestesico

relaxar a musculatura, sentir-se confortavel

5. Ajudar o cliente a identificar o Trip que forma o quebra-cabea que garante a realizao do processo de coaching do comeo ao fim:

6. Identificar e resignificar as Crenas Limitantes e potencializar as Crenas Possibilitadoras

7. Sobre Tarefas: A TAREFA LEVA O CLIENTE DA VONTADE PARA A AO A TAREFA MAIS IMPORTANTE A ESCOLHIDA PELO CLIENTE LEMBRE-SE: OS DESAFIOS LEVAM AO MOVIMENTO, QUE TRAZ AO, TIRANDO O CLIENTE DE SUA ZONA DE CONFORTO

No caso de dificuldade do cliente em propor uma tarefa, pea para que se coloque na Segunda Posio Perceptual, na posio de Coach, e que imagine qual tarefa determinaria ao seu cliente neste caso. Como ultimo recurso, pode-se usar a Grade de Metas (ver no final desta apostila) Os seguintes princpios devem estar sempre presentes nas Tarefas:

1. O que ser realizado? 2. Quando ou at quando ser realizado? 3. Quem mais estar envolvido?

Objelvo Caminho Recursos

4. Quando iremos analisar e discutir os resultados?

8. Crenas Limitantes: Para detect-las, perguntar: Porque no consegue atingir seus objetivos? A resposta do cliente pode ser uma crena limitante que, depois de identificada, dever ser trabalhada e reformulada, a partir de sua vontade de desafi-la.

Tcnica de Transformao de Crena Limitante em Possibilitadora (na pagina 94 da apostila)

1. Pea para o Cliente escrever a Crena 2. Verbalizar em voz alta percebendo as emoes que ela gera 3. Separe a frase com um risco 4. Reformule essa crena de uma forma que te leve conquista de seus objetivos 5. Continue do primeiro passo at o ultimo enquanto no perceber uma MCRI de real

transformao

9. Metas: Ao escolher uma Meta, pense no seu E.A. e identifique o seu E.D. A Meta seu sonho e deve expressar o melhor de seus valores e de sua essncia No momento de elaborar o Plano de Metas, escreva quais Recursos e Habilidades vai

precisar, usando sua melhor ferramenta, a Imaginao. Definir/elaborar as Estruturas de Lembranas que iro ancorar o cliente lembrana

de fazer as Tarefas

10. Perguntas Podersoas:

Evitar por que (traz crena, ligado ao presente/passado) e usar o que (mais aberta, deixa o cliente explorar mais o mundo, ficando ainda mais claro para ele o que est acontecendo). O que explora o Futuro. Estrutura de Perguntas Poderosas: 1. Comear com o que 2. Passar para como 3. Depois leve para quando 4. (Estrutura de Lembrana) Como voc vai lembrar de fazer sua tarefa?

Regras para Perguntas Poderosas:

1. Devem explorar o Futuro 2. Levar o Cliente a Agir 3. So mais direcionadas a reflexes do Objetivo/Meta (E.D.) do que Questao/Problema

(E.A.) 4. usar mais o que do que por que

11. Valores: Valor aquilo que o cliente deseja atingir em sua plenitude. aquilo que o cliente deseja, na mais profunda realidade, quando diz ter um sonho, ou uma meta, inconscientemente. Quando este valor evidenciado para a realidade (trazido do inconsciente para o consciente), torna-se poderoso e faz o cliente romper qualquer barreira em busca de sua meta. No importa o tamanho da realizao, se o cliente sentir que neste momento vivencia seu valor, ele estar pleno e satisfeito.

12. Elaborao de Plano de Ao:

Atravs da Linha do Tempo do Futuro (no final desta apostila)

13. Avaliao de Resultados: Depois de cada Tarefa acordada, muito importante avaliar seus resultados, no como negativo ou positivo, mas como o que aconteceu vs o que no aconteceu e o que foi aprendido.

Ao avaliar uma Tarefa, h trs possibilidades: No Realizou, Tarefa Realizada Sem xito e Tarefa Realizada Com xito, e cada situao tem seus pontos respectivos a serem observados:

O QUE COMO QUANDO COMO VOCE VAI

LEMBRAR DE FAZER SUA TAREFA?

ISTO EM SI J UM RESULTADO QUE MERECE SER ANALISADO: - por que o cliente no realizou? O que o impediu? - qual foi seu comprometimento com a ao? - como firmar um novo compromisso com o cliente a respeito desta tarefa? - quando a tarefa poder ser efetivamente realizada? - qual o novo prazo estabelecido? e... -...o que foi aprendido com todo este processo? O CLIENTE REALIZOU A TAREFA, POREM NO OBTEVE O EXITO ESPERADO - O que impediu o xito na tarefa realizada? - como o cliente se sentiu a respeito? - estabelecimento de novas tarefas com o mesmo propsito de resultado, para saber como ser o nvel de comprometimento do cliente com a nova tarefa: Quando ira realiza-la? - o que foi aprendido com este processo?

O CLIENTE REALIZA A TAREFA E OBTM O XITO ESPERADO

- como est se sentindo a respeito?

- que nova tarefa podemos estabelecer para prosseguir com a evoluo do cliente? e...

-...o que foi aprendido com o processo?

TAREFA REALIZADA SEM XITO

NO REALIZOU

TAREFA REALIZADA COM XITO:

Aumentar autoconfiana Desbloquear Reconhecer Esclarecer Ouvir Fazer Perguntas Quebrar Estado Requisitar Dar Tarefas Mudar Crenas (feita a Transio, ocorre no cliente a mudana de

Crenas. Lembrando que a Transio gerada pela Ao, que gerada pelo Apoio, apesar do Medo, que o Coach d ao Cliente.

14. Acompanhando o cliente no processo de Transio:

15. No final do processo, refazer a Roda da Vida para o Cliente ver a expanso de horizontes conseguida.

16. O processo de coaching termina quando o coach percebe que o Cliente est proativo, gerando novas Tarefas sozinho.

Como o Coach pode dar apoio ao Cliente

Diagrama representativo do processo de Coaching

COACH

QUESTO/META

CLIENTE

MEDO

APOIO

AO

TRANSIO

MUDANA DE CRENAS

APRENDIZAGEM

Grade de Metas:

Transforma a meta maior em metas menores e tarefas D maior clareza a detalhes desconhecidos (esmia cada rea da vida). Vai faz-lo enxergar coisas que no via antes. Um passo menor melhor que nenhum Os links que o cliente faz abre um leque enorme A Grade de Metas ajuda o Cliente a enxergar o que est faltando para a conquista da meta e

quais recursos ele j tem Verificar se cada ao contempla o valor do cliente. (se no, precisa trocar a ao, pois se no

contemplar o valor, possivelmente ele no ir se comprometer a fazer fazer a Grade de Metas com a Roda da vida em mos, para lembrar de cada uma das reas da

vida O paralelo entre a grade de metas e a PNL:

Manter = Crenas possibilitadoras Eliminar = Crenas limitadoras Conseguir = Tarefas Evitar = Teste ecolgico

Passo a passo para fazer a Grade de Metas:

1. Definir e escrever a Meta de Objetivo a ser trabalhada (Sonho) e o Valor por trs dele 2. Preencha cada um dos quadros com detalhes 3. Para cada item escrito, escreva a resposta para as seguintes perguntas (Pensar em aes para

cada um dos itens): o que voc vai fazer para Manter ..., o que voc vai fazer para Evitar... , o que voc vai fazer para Eliminar ... e o que voc vai fazer para Conseguir ...

ltima sesso

Passo a passo para o Plano de Ao v Se faz uma linha do tempo inversa, comeando do sonho realizado at o momento atual. Aqui

se acessa memrias do futuro. Exemplo: O seu sonho era comprar uma casa at dezembro de 2015 O valor: realizao Voc est a, em dezembro de 2015, com o seu sonho realizado, do jeito que vc imaginou, se sentindo muito realizado... D um passo para trs e veja o que voc est fazendo a antes de ir morar nessa casa? Recebi as chaves Quanto tempo antes? 1 semana antes D mais um passo para trs. O que O que voc est fazendo a antes de vc receber as chaves? Qto tempo antes? Assim progressivamente, at chegar ao momento atual.

v Fazemos a soma das datas da seguinte forma: Exemplo: Hoje dia 30 de janeiro + 2 semanas da ao que veio depois = 13 de fevereiro + 4 meses da ao que veio depois= X Assim vai at chegar ao sonho.

Anlise consciente v Depois de passar pela experincia da linha do tempo, h que se fazer a anlise consciente dos

passos dados em direo ao sonho. Como? 1) Verificar de forma consciente se faltou alguma ao que ele no citou 2) Fazer ajustes na datas do processo, caso elas se demonstrem incongruentes 3) Verificar, em cada etapa, o que para o cliente pode ser uma ao que geraria uma

comemorao

Integrao do cliente com as aes v Colocar o cliente no presente, lev-lo em direo ao sonho, relatando o passo a passo com as

palavras ditas por ele mesmo e com os pontos de comemorao

EM ESSNCIA, O PAPEL DO COACH TIRAR O CLIENTE DE SUA ZONA DE CONFORTO, LEVANDO-O AO CRESCIMENTO E

REALIZAO

Exemplo: O seu sonho tal e voc quer sentir (valor) te acompanhando durante toda a jornada. Vc est aqui hoje, dia tal, indo em busca de (sonho), sentindo (o valor)... D um passo para frente, voc est a no dia tal, fazendo tal ao, que te traz tal valor e esse mais um passo na direo do seu sonho, um ponto de comemorao... (florear, mas sempre usando o que foi dito pelo cliente!) Isso, at o cliente chegar na data do sonho realizado.