Cliente: Service Bank Serviços Tecnológicos Conta: 001001556
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Cliente: Service Bank Serviços Tecnológicos Conta: 001001556 Courier coleta de assinatura em contratos conferencia e coleta de documentos e cheques seguindo checklist estabelecido pelo cliente FIM SI 4599 SI 4599 Courier fica alocado no Pólo de Negócios Citifinancial das 9h às 18 h com 1 hora de almoço Courier fica a disposição do gerente da loja para coletas de contratos e documentos de cliente de empréstimo consignado BAIXO Local com mais de 140KM? Courier orienta gerente acionar a Matriz. N S Courier efetua as entregas conforme KM estabelecido junto ao cliente até 140KM por dia Assistente de Contas cota valor conforme KM informado pelo cliente e preenchido em planilha de controle assinada pelo courier e gerente da loja Supervisor de Atendimento cadastra Flash VIP para somente para os casos com mais de 140km Inconsistênc ia Importação Aguardando Postagem Coleta TLMK POD Segmento Não Tem Não tem Diária Não tem Família 010 Documentos e Contratos Matriz autoriza os envio do courier? Gerente da loja deve ligar p/ central Citi em SP Fabio L ( 011) 3232-9038 Alexandre (011) 3232-9056 Assistente de contas encaminha planilha para financeiro mensalmente Assistente de contas orienta franquia a cadastrar AWB Franquia cadastra AWB, digitaliza e informa Assistente de contas para inserir o valor do VIP N S Gerente da loja deve preencher planilha diariamente onde conter quilometragem Caso o courier ultrapasse o horário deve preencher na planilha e abater as horas em banco de horas INÍCIO Service Bank – Fluxograma operacional 01.12.2011 RevisãoH Aprovado por Fátima de Oliveira RTF CONTRATOS: SERVDEDIC SERVDEDI2 SERVDEDI3 SERVDEDDF SERVDEDBH SERVDEDRJ SERVDEDAPG SERVDEDCES SERVDEDEHT SERVDEDFRP SERVDEDJDF SERVDEDMAC SERVDEDMAJ SERVDEDMAO SERVDEDMTS SERVDEDOLI SERVDEDVUM SERVDEDXNT SERVDEDYPJ SERVDEDZUM SERVDEDBEL SERVDEDIND SERVDEDPCA SERVDEDRIB SERVDEDCGR SERVDEDHOR SERVDEDBSB SERVDEDCGB SERVDEDELO SERVDEDMGS SERVDEDPIT SERVDEDUDI SERVDEDSPO SERVDEDSLZ SERVDEELO1 SERVDEDSSZ SERVDEDSSZ SERVDEDTAB SERVDEDPET
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BAIXO. Cliente: Service Bank Serviços Tecnológicos Conta: 001001556. CONTRATOS: SERVDEDIC SERVDEDI2 SERVDEDI3 SERVDEDDF SERVDEDBH SERVDEDRJ SERVDEDAPG SERVDEDCES SERVDEDEHT SERVDEDFRP SERVDEDJDF SERVDEDMAC SERVDEDMAJ SERVDEDMAO SERVDEDMTS SERVDEDOLI SERVDEDVUM SERVDEDXNT - PowerPoint PPT Presentation
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Cliente: Service Bank Serviços TecnológicosConta: 001001556
Courier coleta de assinatura em contratos conferencia e coleta de documentos e cheques
seguindo checklist estabelecido pelo cliente
FIM
SI 4599SI 4599Courier fica alocado no Pólo de Negócios
Citifinancial das 9h às 18 h com 1 hora de almoço
Courier fica a disposição do gerente da loja para coletas de contratos e documentos de cliente de
empréstimo consignado
BAIXO
Local com mais de 140KM?
Courier orienta gerente acionar a Matriz.
N
S
Courier efetua as entregas conforme KM estabelecido
junto ao cliente até 140KM por dia
Assistente de Contas cota valor conforme KM informado pelo cliente e preenchido em planilha de
controle assinada pelo courier e gerente da loja
Supervisor de Atendimento cadastra
Flash VIP para somente para os
casos com mais de 140km
Inconsistência Importação
Aguardando Postagem
Coleta TLMK POD Segmento
Não Tem Não tem Diária Não tem Família 010 Documentos e Contratos
Matriz autoriza os envio do courier?
Gerente da loja deve ligar p/ central Citi em SP Fabio L ( 011) 3232-9038
Alexandre (011) 3232-9056
Assistente de contas encaminha planilha para financeiro mensalmente
Assistente de contas orienta franquia a cadastrar AWB
Franquia cadastra AWB, digitaliza e informa Assistente de contas para inserir o valor do VIP
N
S
Gerente da loja deve preencher planilha diariamente onde
conter quilometragem
Caso o courier ultrapasse o horário deve preencher na planilha e abater as horas em banco de
horas
INÍCIO
Service Bank – Fluxograma operacional 01.12.2011 RevisãoH Aprovado por Fátima de Oliveira RTF
CONTRATOS:SERVDEDICSERVDEDI2SERVDEDI3SERVDEDDFSERVDEDBHSERVDEDRJSERVDEDAPGSERVDEDCESSERVDEDEHTSERVDEDFRPSERVDEDJDFSERVDEDMACSERVDEDMAJSERVDEDMAOSERVDEDMTSSERVDEDOLISERVDEDVUMSERVDEDXNTSERVDEDYPJSERVDEDZUMSERVDEDBELSERVDEDINDSERVDEDPCASERVDEDRIBSERVDEDCGRSERVDEDHORSERVDEDBSBSERVDEDCGBSERVDEDELOSERVDEDMGSSERVDEDPITSERVDEDUDISERVDEDSPOSERVDEDSLZSERVDEELO1SERVDEDSSZSERVDEDSSZSERVDEDTABSERVDEDPET
