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Social Business: os benefícios para o negócio de uma Sociedade Conectada Mario Costa Soluções de Colaboração IBM Software Group
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Social Business: os benefícios para o negócio de uma Sociedade Conectada
Mario CostaSoluções de Colaboração IBM Software Group
2©2011 IBM Corporation
Um Social Business potencializa redes de pessoas que aplicam conteúdo e expertise relevante para aprimorar e acelerar a execução de tarefas e processos e com isso apresentam maior produtividade, redução de custos operacionais, redução do time to market e outros resultados de negócio tangíveis.
95% das empresas líderes vão focar em estar mais perto de seus clientes ao longo dos próximos cinco anos.
– IBM CEO Study 2010
Empresas líderes são
57% mais propensas a fomentar o uso de ferramentas de colaboração e redes sociais.
– IBM CHRO Study 2010
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Primariamente Marketing e
Relações Públicas
Envolve a organização e seus processos de
negócio como um todo
Social Media Social Business
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Um Social Business catalisa Um Social Business catalisa redes de redes de pessoaspessoas para criar para criar valor para o negóciovalor para o negócio
Engajadas, Transparentes e Ágeis
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Direcionar
Engajar
RealizarOtimizarSocializarCriar
Integrar
Aplicações Conteúdo Processos
Alcançar
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1 Source: McKinsey Global Survey; “How companies are benefiting from Web 2.0”; 2 Source: IDC, Worldwide Social Software Software MarketShare by Vendor3 Source: Gartner, “Study encourages businesses to embrace social networking”; Nikos Drakos
“[Social Networking] vai ser eventualmente visto como essencial para todas as grandes empresas, encorajando comunicações mais abertas e transparentes ao redor do mundo, e ajudando a melhorar as relações com clientes existentes e potenciais.”3
74%74% das empresas estão integrando Web 2.0 nas interações com clientes1
75%75% das empresas estão integrando Web 2.0 nas atividades do dia a dia de seus funcionários e colaboradores1
71%71% das empresas estão integrando Web 2.0 nas interações com parceiros e fornecedores1
69%69% das empresas reportam que a utilização de conceitos e ferramentas Web 2.0 geraram benefícios de negócio tangíveis1
IBMIBM está identificada como líder de market share em plataformas de Software Social em 20102
O momento para iniciar a transformação do seu negócio em um Social Business é agora
7©2011 IBM Corporation3
https://www.mckinseyquarterly.com/The_rise_of_the_networked_enterprise_Web_20_finds_its_payday_2716
8©2011 IBM Corporation
9©2011 IBM Corporation
O “Shift” é:
Uma ferramenta de colaboração interna que integra um mix de componentes modernos
Desenhado para:Promover a inovação e ajudar a empresa a ser mais ágil e eficiente
Dando poder aos funcionários:Compartilhar opiniões, ideias, informações, experiências, conhecimento e melhores práticas, sendo mais valioso a medida que mais pessoas o usem.
10©2011 IBM Corporation
Caso CEMEXhttp://www.youtube.com/watch?v
=YZA20c47fA8
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IBM Connections
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•Profiles: 634.000; 10M+ buscas por semana
•Comunidades:72.000+
•Wikis: 52.000+
•Blogs: 21.000+
•Bookmarks: 1.000.000+
•Atividades: 237.000+
• Instant Messaging: 4M+ por dia
•Dispositivos Móveis: 60.000+
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•Dispositivos Móveis: 60.000+
• Índice de satisfação nas buscas aumentou 50%, com ganho de produtividade estimado em U$4.5M por ano
•$700K por mês em redução de viagens
•Redução significativa em voicemail e custos com servidores de email
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•Redução significativa em voicemail e custos com servidores de email
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