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Citigroup - Relatório Anual 2006

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citigroup.com ©2007 Citigroup Inc.

55504 3/07 CIT24001

Citigroup - Relatório Anual 2006

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nossas responsabilidades compartilhadas Temos responsabilidade com nossos clientes Devemos colocar o cliente em primeiro

lugar, oferecendo orientação, produtos

e serviços de qualidade superior e

agindo sempre com o mais alto nível de

integridade.

Temos responsabilidade uns com os outros

Devemos oferecer às pessoas dotadas

de qualidades excepcionais as melhores

oportunidades possíveis para que con-

cretizem seu potencial. Devemos tratar

nossos colegas com respeito, capitalizar

nossa fantástica diversidade, comparti-

lhar a responsabilidade pelo nosso su-

cesso e assumir a responsabilidade por

nossas falhas.

Temos responsabilidade com a nossa franquiaDevemos colocar os interesses de longo

prazo do Citi à frente dos lucros de curto

prazo de cada unidade de negócio e

oferecer resultados superiores a nossos

acionistas. Devemos respeitar a cultura

local e ter papel ativo nas comunidades

em que vivemos e trabalhamos. Devemos

honrar aqueles que nos precederam

e passar nosso legado aos que nos

sucederão.

Pro

du

zid

o p

ela

Cit

igro

up

Gra

ph

ic C

om

mu

nic

atio

ns

C. Michael ArmstrongChairman, Board of TrusteesJohns Hopkins Medicine, HealthSystems & Hospital

Alain J.P. BeldaChairman & CEO, Alcoa Inc.

George DavidChairman & CEO, UnitedTechnologies Corporation

Kenneth T. DerrChairman, Retired, ChevronCorporation

John M. DeutchInstitute Professor, MassachusettsInstitute of Technology

Roberto Hernández RamírezChairman, Banco Nacional de Mexico

Ann Dibble Jordan*Consultant

Klaus KleinfeldPresident & CEO, Siemens AG

Andrew N. LiverisChairman & CEO,The Dow Chemical Company

Dudley C. Mecum*Managing Director, CapricornHoldings, LLC

Anne M. MulcahyChairman & CEO, Xerox Corporation

Richard D. ParsonsChairman & CEO, Time Warner Inc.

Charles PrinceChairman & CEO, Citigroup Inc.

Judith RodinPresident, Rockefeller Foundation

Robert E. RubinChairman Executive Committee

Franklin A. ThomasConsultant, The Study Group

o Conselho de Administração

As seções de capa e os editoriais deste relatório anual são impressos com Mohawk Options Crystal White natural, isento de cloro e certificado pela FSC, fabricado com o uso de 100% de energia eólica renovável, com certificação da Green-e. Ao usarmos energia eólica livre de emissões nocivas à atmosfera para fabricar este papel, evitamos a geração de cerca de 128 mil quilos de emissões ao ar — equivalente à retirada de 24 carros das estradas durante um ano ou ao plantio de 19 mil árvores. Este papel recebeu certificação da SmartWood por cumprir os padrões da FSC, os quais promovem a administração ambiental adequada, socialmente benéfica e economicamente viável das florestas do mundo.

*Aposentados em 17 de abril de 2007

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LUCRO LÍQUIDO DO CITIGROUP — POR SEGMENTO E POR PRODUTOem milhões de dólares 2006 2005 % MUDANÇA

RECEITA DOS SEGMENTOS E DOS PRODUTOS

GLObAL CONSUMER U.s. Cards $3.890 $2.754 41%U.s. retail distribution 2.027 1.752 16U.s. Consumer lending 1 912 1.938 (1)U.s. Commercial Business 561 729 (23)Total U.S. Consumer $8.390 $7.173 17% international Cards $1.137 $1.373 (17)%international Consumer Finance 40 642 (94)international retail Banking 2.840 2.083 36Total International Consumer $4.017 $4.098 (2)% Outros $(351) $(374) 6%Total Global Consumer $12.056 $10.897 11% CORPORATE AND INvESTMENT bANkING mercados de Capital e Operações Bancárias $5.763 $5.327 8%serviços de Transações 1.426 1.135 26Outros (62) 433 NSTotal Corporate and Investment Banking $7.127 $6.895 3% GLObAL WEALTh MANAGEMENT smith Barney $1.005 $871 15%Private Bank 439 373 18Total Global Wealth Management $1.444 $1.244 16% CITIGROUP ALTERNATIvE INvESTMENTS $1.276 $1.437 (11)% CORPORATIvOS/OUTROS (654) (667) 2% RECEITA PROvENIENTE DE OPERAÇÕES CONTÍNUAS$21.249 $19.806 7%RECEITA PROvENIENTE DE OPERAÇÕES ENCERRADAS1 289 4.832 (94)%EFEITO CUMULATIvO DE ALTERAÇÕES CONTÁbEIS2 - $(49) - TOTAL DO LUCRO LÍQUIDO $21.538 $24.589 (12)%

GANhOS DILUÍDOS, POR AÇÃOPROvENIENTES DE OPERAÇÕES CONTÍNUAS $4.25 $3.82 11%

destaques financeiros

1 2005 inclui um ganho de US$ 2,1 bilhões, após a dedução de impostos, sobre a venda da divisão Travelers Life and Annuities, e um ganho de US$ 2,1 bilhões, após dedução de impostos, sobre a venda da divisão de Asset Management.

2 A alteração contábil em 2005 de US$ (49) milhões reflete a adoção do FIN 47.NS——Não Significativo

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a equipe de liderança do Citi(veja os nomes na última página deste Relatório Anual)

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Percorremos um longo caminho nos últimos anos. Estou satisfeito com o progresso alcançado. Estamos aumentando nossa franquia de maneira equilibrada, com maior foco sobre o crescimento orgânico em todo o mundo. Estamos integrando nossas empresas e trabalhando para oferecer uma imagem a nossos clientes. Está claro que temos muito trabalho pela frente, mas estamos no caminho de um crescimento estável a longo prazo.

Prezados Acionistas,

Investindo em Nosso FuturoO Citi agora está a caminho de tornar-se a empresa quequeremos que seja – isto é, uma empresa que cresceatendendomelhorosclientes...umaempresaágilosuficienteparaaproveitaroportunidadesemqualquerpartedomundo...e uma empresa que atua com responsabilidade, comfuncionáriosqueseorgulhamdetrabalharaqui.

No ano passado, falei a vocês sobre nossas prioridadesestratégicasesobrea importânciadeinvestirmosemnossofuturo por meio da expansão de nossa distribuição emdimensão global, da ampliação de nossa capacidade noâmbito de todas as divisões e localidades geográficas, daintegração de nossa tecnologia rumo a uma plataformacomum,comafinalidadedeatendermelhorocliente,edenossaatuaçãodiáriacomoumasóempresa.

Demos passos importantes para cumprir esses objetivosestratégicosem2006.Eisalguns:

Expansão da nossa abrangência•Lançamosnossadivisãodee-banking,oCitibankDirect,

quegeroucercadeUS$10bilhõesemdepósitos•Associamo-noscoma7-Eleven®,acrescentando5.500

caixaseletrônicosportodososEstadosUnidos;expandimosnossosprogramasdeparceriadecartõesdemodoaatingirmaisde80millocalidadesnaAméricadoNorteeexpandimosnossapresençaem37países

•LançamosserviçosdeCustódiaeCompensaçãoDiretaemcinconovospaísesInterligação de nossas empresas•Fizemosavançosemnossoobjetivodelevaraforçadeum

sóCitiaosnossosclientesdoCitiSmithBarney,Citibank,CitiMortgage, Citi Cards e Student Loan, mediante aoferta de umportfóliomaior de produtos—operaçõesbancárias de varejo, empréstimos comerciais, hipotecas,investimentos—,pormeiodeprogramaspilotodenossosCentrosFinanceirosdeBostoneFiladélfia;combasenosresultados,refinaremosomodelo,afimdepromovermaiorexpansãoemtodososEstadosUnidos

•IntroduzimosoBankatWorkemoitonovospaíses(ver página 12)•Lançamosumprogramapilotoparaquelojasselecionadas

daCitiFinancialofereçamprodutosdoCitibank

Utilização de tecnologia para melhor atender os clientes e reduzir custos•Introduzimosoprimeiroserviçobiométricodecartõesde

crédito domundo, emCingapura (ver página 8), e caixaseletrônicosbiométricosnaÍndia

•Cortamosgastospormeiodareduçãode20%nonúmerodecentrosdedados,emâmbitoglobal

•Alavancamosoresultadodasnossascentraisdeatendimento, ao determinar que nossos representantes não apenasatendamosclientes,mastambémlhesofereçamprodutos

Alocação eficiente de capital•Adquirimosparticipações estrategicamente importantes:

Housing Development Finance Corporation Limited(12,3%),Akbank(20%)eGuangdongDevelopmentBank(20%); anunciamos também a aquisição das empresasGrupoFinancieroUno,GrupoCuscatlán(ver página 14), Quilter e, no início de 2007,ABNAMRO MortgageGroupeEggBankingplc

• Oferecemos um retorno de cerca de US$ 17 bilhões emcapitalanossosproprietários•A Moody’s elevou paraAaa a classificação do Citibank,

N.A. – rating que poucas instituições financeiras podemreivindicar;e,noiníciode2007,aStandard&Poor’selevouaclassificaçãodecréditodoCitigroupInc.paraAA/A-1+,elevandotambémosratingsdoCitibank,N.A.paraAA+

Essesforamapenasalgunsdospassosquedemosem2006–em importantes áreas de progresso.Ainda temos muito afazer,mascontinuaremosaexpandiressasatividadesemuitasoutrasem2007.

Nossas Prioridades para 2007Temostrêsobjetivosclarosparaesteano:Expandir a Divisão Consumer nos Estados Unidos –EstamostrabalhandoparagerarmaiorcrescimentodadivisãoU.S.Consumermedianteaampliaçãodenossoportfóliodeprodutos e da expansão de nossa cobertura. Além disso,estamosnosegundoanodeumplanodecincoanosquevisaà implementação de uma plataforma tecnológica comumquenospermitaatendernossosclientesdeU.S.Consumerdeformairrepreensívele,aomesmotempo,estreitarnossorelacionamentocomeles.

Expansão em Âmbito Internacional –Nossoobjetivoéconcentrar uma parte maior de nossas atividades fora dosEstadosUnidos, ondehámais oportunidades de expansão.Entre outras iniciativas, estamos fazendo isso por meio daabertura de agências nos principais mercados –aproximadamente 70% de nossas novas agências foramabertasemmercadosemergentes.Estamostambémrealizandoaquisiçõesquetêmalvocertoevisamapreencher lacunas–como,porexemplo,oEggBankingplc,omaiorbancodomundoa atuar exclusivamenteonline eumdosprincipaisfornecedoresdeserviçosfinanceirosonlinedoReinoUnido–e ampliandoa capacidadedenossosprodutos emnossasatividadesdeMarketsandBanking.

Aprimoramento de nossa Forma de Operar –Aopassoqueocontroledenossasdespesaséfundamentalparaqueconsigamostudo que desejamos realizar em 2007 e nos próximos anos,queremos fazermaisdoquesimplesmentereduzireeliminarcustos.Umobjetivofundamentaléoaprimoramentodaformapela qual operamos – repensar tudo que fazemos e comoofazemos.Duranteoprimeirotrimestrede2007,fizemosumaanálise abrangente da estrutura da base de nossas despesas.Estamoseliminandoascamadasdeatividadequebloqueiamosistema e isso dará asas à Organização – tornando-nos maiscomedidos,ágeiseeficazes–,permitindo-nosaumentarnossareceitacommaiorrapidezeaperfeiçoaroserviçoprestadoaocliente.

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Desempenho FinanceiroOresultadodenossodesempenhofinanceiroem2006foibom,masnãoespetacular.Olucrodiluídoporação,provenientedeoperaçõescontínuas,foide11%eo rendimento líquidoprovenientedeoperaçõescontínuasaumentou7%.Essadiferençapositiva se refletenoretornoemdinheirofeitoaosacionistassobaformadeUS$7bilhõesemrecompradeaçõesem2006.Ototalderetornoaosacionistasfoidequase20%noano–umnívelquenos colocounamédiadeumgrupodeempresasde serviçosfinanceiros.Eisumavisãomaisdetalhadadascoisasquecorrerambemedaquelasquedeixaramadesejar.

As receitas foram de US$ 89,6 bilhões – um aumento de 7%, poréminferiorànossaprevisãoparaoano.Emnossoresultadofinal,odéficitfoi,emgrandeparte,compensadoporimpostosmaisbaixoseporresultadosdecréditosmelhoresdoqueoprevisto–masumafalhaéumafalha.Sobumpontodevista,arazãodissonãoimportamas,soboutro,éimportanteentenderoqueaconteceuparaque,nofuturo,possamosobtermelhoresresultados.Emnossocaso,afalhaematingirareceitaocorreu,principalmente,no segmento Consumer – refletindo um ambiente difícil na curva derendimento e uma mudança, provocada pelo consumidor, que levou aempréstimosparafinanciamentodemoradiaparapessoasde rendamaisbaixa;poroutrolado,traduztambémoprimeiroestágiodenossamudançarumoaummodelodecrescimentomaisorgânico.

Asdespesasaumentaramem15%,oqueincluitrêspontospercentuaisapartirdeumaalteraçãocontábilefetuadanoâmbitodetodoosegmento,noiníciode2006,relacionadaàcompensaçãopatrimonial.Excluindo-seessaalteraçãocontábil,oaumentodedespesasfoi,emgeral,deacordocomnossasexpectativas,umavezquecontinuamosainvestirmaciçamenteemnossas iniciativas de crescimentoorgânico, incluindo a abertura de umamédiadetrêsagênciaspordiaem2006.

O que ajudou nossos resultados finais foi o reduzido custo de crédito,refletindo o ambiente de crédito global, que se manteve favorável,incluindoumnívelmuitobaixodepedidosdefalênciaemnossonegóciodeU.S.Consumer.Tambémtivemosbenefíciosfiscaisduranteoano,oquelevouaumpercentualtributárioinferioraonormal-ouseja,27,3%.

Assim,enquantoencerramosoanocombonsresultados,amaneiracomoatingimosessesresultados—créditoeimpostosmelhores—nãofoiaquedesejávamos.

À medida que caminhamos em direção a 2007, acreditamos que oambientedecréditoemtodoomundo,comalgumasexceções,sejabom,masestamosmuitoconcentradosnaadministraçãodenossaexposiçãoaorisco. Esperamos uma deterioração moderada do crédito em 2007 eestamosadministrandonossoportfóliodeacordocomessaexpectativa.

Nosso objetivo é aumentar nossos resultados finais por meio de umamelhor relação entre receita e despesa, e não esperamos que surpresassignificativasdecréditooubenefíciosfiscaisserepitam.

Um Só Citi Comovocêprovavelmenteobservounacapadesterelatório,demosmaisum passo importante e visível na evolução de nossa empresa. Nós nosunimos—pelaprimeiravez—sobumamarcacomum:Citi.

Hápoucotempo,oCitireuniumuitasgrandesempresascomapromessadequepoderíamosatendermelhorosclientescomoumasóOrganização.O cumprimento dessa promessa levou tempo, mas nosso progresso foitangíveleestabelecemosumaabordagemcomumemtodaaempresaparaalcançarmososucesso.

Hoje, estamos unidos comoumaúnica empresa, um sóCiti, comumamarcacomum—umamarcaquetraduzqueosucessodoclienteéonossosucessoequemostracomoestamosconcentradosemofereceromelhordesempenho para nossos clientes, entregando-lhes o melhor serviço, aqualquerhoraeemqualquerlugarondeelesfizeremnegócioconosco.

Dia Global na ComunidadeEm18denovembrode2006,nossos funcionáriosescreverammaisumimportantecapítulonoricolegadodoCiti—oinéditoDiaGlobalnaComunidade,quandocercade45milfuncionários(incluindoamigosefamiliares) ofereceram, voluntariamente, seu tempo e talento em 100paísespara ajudar a fazer adiferençanas comunidadesondevivemosetrabalhamos.

MinhaesposaPeggyeeuvisitamosumpovoadonoCondadodeLaishui,naChina,ondedeiumaauladecréditoadiretoresdemicrocrédito,elaajudou a pintar a escola e, juntos, colhemos alho-poró para um dosclientesdemicrocréditodoCiti.OdiafoiumgrandesucessoeosplanosestãoencaminhadosparanossopróximoDiaGlobalnaComunidade,em17denovembrode2007.

Uma Palavra de AgradecimentoAntesdeterminar,gostariadeagradeceraDudleyMecumeAnnJordanporseusserviçosemnossoConselhodeAdministração.Ambosestãoseaposentando em abril. Dudley ingressou na diretoria da CommercialCredit, uma empresa antecessora, em 1986.Atualmente, ele é o únicodiretor na ativa que esteve conosco durante toda aquela inacreditávelviagemefoiumgrandecolaboradorparanossosucesso.Anntornou-sediretora em 1989, quando a empresa era conhecida como PrimericaCorporation. Ela foi uma voz importante para nós e uma parceiramaravilhosa,cujascontribuiçõesaoCitiperdurarãoparasempre.

Porfim,permitam-medizerumapalavra sobreoPresidenteFord,quetrabalhou durante duas décadas em nossa diretoria. Ele foi um grandeamigoeseusconselhosforamimportantesparanossosucesso.Sentiremosmuitoasuafaltaeelejamaisseráesquecido.

ResumoTivemosumconsiderávelprogressonoanopassado,devidoaoesforçodenossos325milfuncionários,emmaisde100países.Mastemosmaistrabalhopelafrente.NossoobjetivoéserumaOrganizaçãototalmentedirecionada ao cliente, isto é, mais acessível, inovadora e capaz de irrapidamente ao encontro das muitas e exclusivas oportunidades decrescimentoglobalparaoCiti.

Acreditofirmementequechegamosaumaeradecrescimentorenovadoequeasmudançasnosconduzirãoaumcrescimentosustentáveldevalorparaosacionistas.

Seu apoio, pelo qual eu sou muito grato, é muito importante para osucesso de longo prazo de nossa jornada. Espero vê-los em nossoencontroanual.

CharlesPrince

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A economia global está em um período de mudanças transformadoras de proporções históricas, incluindo o rápido desenvolvimento tecnológico, destruindo barreiras de comércio e investimento; a expansão das economias de mercado; a implementação da educação e de políticas de aumento de produtividade na China, Índia e outros países de mercados emergentes; e, como conseqüência, o surgimento da China e da Índia não apenas como mercados potencialmente amplos, mas também como fortes concorrentes.

Esse ambiente de mudanças transformadoras cria grandes oportunidades para toda a economia global, masperceber essas oportunidades exige políticas sólidas para promover a produtividade, o crescimento e a amplaparticipaçãonessecenário,poisqualquereconomiaquenãoconseguirassumiressesdesafiospoderáenfrentarsériasdificuldades.

Essedinâmicoambientetambémcriaoportunidadesparaasinstituiçõeseconômicasdosetorprivado,queatuamdinamicamentediantedarápidamudança,quetêmadimensão,aextensãoeaqualidadenecessáriasparaatendercom eficiência às necessidades dos clientes, que possuem uma visão verdadeiramente internacional em suaorientação eque criamumambiente atraente emotivadorpara pessoas talentosas.EoCiti estámuitobemposicionadoemtodosessesaspectos.Poroutrolado,assimcomoocorreemnossossistemaspolíticosnacionais,todas as instituições do setor privado, incluindo o Citi, também enfrentam grandes desafios, que devem serassumidosafimdedesenvolverseupotencial,esuperaressesdesafioséopontoprincipaldofocoedaliderançadeChuckPrince.

Essesdesafiosincluemtudooquedizrespeitoaofereceroportunidadesexcepcionaisapessoasdedestaque,emtodasasáreas;remodelarprojetossegundooscritériosdecontrole,processamentoeoutrosdamaneiramaisefetivaeeficazpossível;dinamismoestratégicoeoperacional;descobriroequilíbrioentreodesempenhodeinvestimentosdelongoecurtoprazos;sustentarumaculturaeprocessosqueminimizarãoaocorrênciainevitáveldequestõesnormativaseoutrassemelhantes;emuitasoutrascoisas.Tudoissoestáaonossoalcance.AcombinaçãodospontosfortesdoCitieaconquistadessesdesafiospodecriarumaorganizaçãoqueestejaqualificada,comonenhumaoutra,noâmbitodaeconomiaglobal,paraatenderdemaneiraeficazàsnecessidadesdeseusclientes,fornecergrandesoportunidadesàspessoas,recompensarseusacionistasecontribuirparaaseconomiasnasquaisatua.

Eutambémacreditoquetodosnós,nacomunidadeCiti—funcionários,acionistaseclientes—devemosestarenvolvidosemnossosprópriossistemaspolíticosnacionais.Oslíderespolíticosdevemtomardecisõessóbriasquesejamessenciaisparaosucessoeconômico,mesmodiantedeumambientepolíticodifícil.Eissoincluinãoapenasconcentrar-senocrescimento,mastambémnaamplaparticipaçãonessecrescimento,comasegurançaeconômicaadequadaparatodos.Essessãoobjetivosquesereforçammutuamente,porqueaseconomiasbaseadasnomercadoealiberalizaçãodocomércioapenasreceberãoapoiopúblicoquandoagrandemaioriadaspessoasacreditarqueestásebeneficiandodessaspolíticas.Alémdisso,oslegisladoresdevemreconhecerqueessasinstituiçõesprósperase fortesdo setorprivado,que tomamdecisões combasenomercado, sãoprimordiaispara a estabilidadedaseconomiasnacionaisedaeconomiaglobal.

A economia global tem tido mercados e condições econômicas sólidas há alguns anos, apesar de sériosdesequilíbrios financeiros e riscos geopolíticos, entre outras questões. No entanto, investidores, empresas elegisladoresdevemevitaratentaçãodecomplacênciaprovocadaporperíodosprolongadosdesolidezeconômicaedemercado,ereconhecernãoapenasasoportunidades,mastambémosriscos,demodoaatuarcomsucessoecolocar-seemposiçãosólidaparaospróximosanos.

OCitiestáintensamentedeterminadoaassumirseusprópriosdesafioseoferecersuaamplagamadeprodutoseexposiçãogeográfica,etambémseuspontosfortes,paraajudarosclientesapercorreremcomsucessooambientecomplexodosdiasatuais.

RobertRubin

Prezados Acionistas,

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O Citi está repleto de histórias de

colaboração – são funcionários

trabalhando, em todas as nossas

empresas, para oferecer a melhor

solução para os nossos clientes.

Aqui estão algumas dessas

histórias.

Um Só Citi

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Mas, quando aquela primeira cliente colocou o dedo em um pequeno scanner na loja Coffee Bean & Tea Leaf de Cingapura, no final do ano passado, Anand, Nicole e Nigel — e todos os membros da equipe do projeto biométrico — sabiam que a maneira de as pessoas pagarem as coisas poderia ser mudada.

O Citi acabava de lançar, em Cingapura, o primeiro serviço de cartão de crédito biométrico do mundo. Os portadores do Clear Platinum Card, do Citi, não precisariam mais de um cartão de crédito para jantar, fazer compras ou simplesmente pagar uma xícara de café em muitas lojas de Cingapura. Só seria preciso uma impressão digital.

“Este é o tipo de inovação para o cliente que queremos divulgar; e ter um papel, mesmo que pequeno, na realização de algo é muito gratificante”, disse Nicole.

Equipes de todas as nossas empresas de Cartões e do Citibank, juntamente com nossos especialistas em Operações e Tecnologia, uniram-se para proporcionar aos clientes não

mais uma inovaçãoQuando Anand Cavale, diretor comercial de Produtos de Pagamento de

Crédito do Citibank de Cingapura; Nicole Ang, diretora de Cartões Core;

e Nigel Siah, gerente de Produtos, vieram trabalhar todos os dias no ano

passado, jamais perceberam que estavam entrando para a história.

apenas novas formas de pagamento, mas também mais proteção contra fraudes de cartão de crédito.

“Sermos os primeiros a fazer isso é extraordinário”, disse Nigel, “mas também sentimos que o Citi contribuiu para mudar o mercado de cartão de crédito e o comportamento dos clientes. É bastante impressionante quando você pensa nisso.”

O serviço, é claro, foi estendido a outros portadores de cartões e estará em breve em outros locais, mas nossos funcionários em Cingapura tiveram o orgulho especial de estar lá no início.

“Esse tipo de iniciativa apenas teve sucesso porque temos pessoas de várias unidades determinadas a trabalhar juntas desde o início e a compartilhar seus conhecimentos e, por essa razão, podemos atender melhor nossos clientes”, concluiu Anand.

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Nigel Siah, Anand Cavale e Nicole Ang em Cingapura

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A GMAC por muito tempo havia sido um componente básico da GM e seu desempenho foi vital para a empresa. Reconhecendo a complexidade e urgência da situação, o Citi se uniu à Cerberus Capital Management para ajudar a resolver o dilema da GM.

A transação multibilionária da GMAC reuniu a habilidade e os recursos de duas de nossas principais linhas de negócios — a de Markets and Banking e a Citi Private Equity Group, da Citi Alternative Investments (CAI) — em nome de um de nossos clientes mais antigos e preciosos: a General Motors.

“Em meus 18 anos aqui, essa foi uma das operações mais emocionantes e complicadas na qual trabalhei”, disse Brad Coleman, diretor assistente do North American Financial Entrepreneurs Group para nosso negócio de Markets and Banking. “Essa operação evidenciou as virtudes das atividades bancárias de renda variável, renda fixa e investment banking da franquia.”

Uma equipe de pessoas de várias empresas do Citi trabalhou na operação, colocando em evidência nosso acesso incomparável ao mer- cado de capitais, o conhecimento institucional exclusivo que possuímos da GM e nossa capacidade de fornecer soluções completas em todas as áreas – de fusões e aquisições até financiamento.

“A operação da GMAC foi um verdadeiro esforço de colaboração, em todos os sentidos, disse Millie Kim, assessora jurídica geral da CAI. Ao que John Barber, sócio administrador do Citigroup Private Equity da CAI, acrescentou: “Fornecemos todas as respostas para essa transação, evidenciando as virtudes exclusivas do Citi.”

David Head, diretor administrativo e diretor assistente de Fusões e Aquisições de Insti- tuições Financeiras, comentou: Investimos tudo o que a empresa tinha a oferecer. E, ao final, o resultado foi um de nossos momentos mais maravilhosos.”

um ótimo relacionamentoFoi o tipo de operação que destaca a força de um só Citi. No ano passado,

diante de uma classificação de crédito que se deteriorava rapidamente, a

General Motors decidiu vender a maior parte de seu braço financeiro, a

General Motors Acceptance Corporation.

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Millie Kim e Brad Coleman, em Nova York

Por fim, o Citi utilizou a perícia de todas as suas franquias de operações bancárias, comerciais e de investimento para ajudar a Cerberus a adquirir uma participação de 51% na GMAC. Mais do que isso, a história da GMAC tornou-se a “Operação do Ano”, de acordo com as publicações Euromoney e Investment Dealers’ Digest.

Millie: “A GMAC é uma das razões pelas quais eu amo trabalhar no Citi. Não consigo imaginar esse tipo de operação acontecendo em nenhum outro lugar.”

Lenard Tessler, diretor administrativo e diretor assistente de Private Equity da Cerberus, concluiu: “O Citi teve a oportunidade de dizer ‘não’ a essa operação, mas jamais optou por esse caminho, tendo decidido que era mais importante estar disponível para seu cliente de longa data, a GM. E essa foi a coisa certa a fazer.”

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Jose Lopez e Christian Reynolds, em Nova York

Quando solicitaram a Amanda Malouchou que

desse início às atividades do Bank at Work

(Banco em Ação) na Grécia, ela sabia que essa

era uma oportunidade única.

“Ofatodetertidoachancedetrabalharcomimportantesclientes corporativos e de levar nossa capacidade derelacionamento com o consumidor para o segmentoempresarialpermitiu-nosajudaraoperaçãoacrescerdeumamaneiramuitodiferente”,disseAmanda,nossadiretoradeDistribuiçãoAlternativadoConsumerBusiness,naGrécia.

FoiavisãocompartilhadapornossasequipesdeMarketsandBankingedoGlobalConsumerGroupquecriouoBankatWork–umdosmaisinovadoresprogramasdoCiti,queofereceserviçosbancáriosdevarejoaosfuncionáriosdenossosclientescorporativos.

Porém,maisdoqueisso,demonstraaforçadoquepodeacontecer quandonossas empresas trabalham juntas comumpropósitocomum.

“Essaéumasituaçãoemquetodossaemganhando”,disseJose Lopez, gerente de Produtos daAlliance para nossonegócio de Markets and Banking. “Nossos clientescorporativos estão contentes porque seus funcionáriosestãosendobematendidos—eisso,porsuavez,estreitanossos relacionamentos; e nossoConsumerBusiness estáchegando a milhares de novos clientes que estãoaproveitandonossosexcelentesprodutos.”

Considere,porexemplo,aCharteredSemiconductors,umcliente corporativo de longa data, em Cingapura. Nosprimeiros90diasdepoisdenoscomprometermoscomoBankatWork,abrimosumpostodeatendimentodentrodaempresaetambémcercade1.300contas.Globalmente,o Bank atWork tem 12 mil empresas registradas e 1,5milhãodeclientes.

“Ésimplesmenteumnegóciointeligente”,disseChristianReynolds, gerente de Desenvolvimento Comercial denosso Consumer Business. “Temos muito talento eexperiênciaparaoferecerunsaosoutros.Nofinal,quemmaisganhaéocliente.”

CleoLymberis,quechefiaaequipecorporativadeGlobalTransaction Services, na Grécia, disse:“Devo dizer que,quandotemosumachancedefazerdiferençaparanossosclientes,virtrabalhartodososdiasficamaisdivertido.”

um banco em ação

Cleo Lymberis e Amanda Malouchou, em Atenas

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mais um ponto de apoio

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Raul Anaya e Fernando Quiroz, na América Latina

Tudo começou com o Canal do Panamá. E,

102 anos depois, culminou com a aquisição do

Grupo Financiero Uno e do Grupo Cuscatlán –

passos importantes que deram ao Citi seu mais

amplo ponto de apoio nos crescentes mercados

de varejo da América Central.

A história do Citi na região remonta a 1904, quando aempresa que nos antecedeu, a International BankingCorporation (IBC), abriu um escritório de CorporateBankingnoPanamáparaajudarafinanciaraconstruçãodoCanaldoPanamá.

Logo depois, construímos uma das mais bem sucedidasempresasdeCorporateBankingnaregião.Ehoje,umséculodepois,essapresençaabriucaminhoparanossoConsumerBusinessseestabelecernaregião—pormeiodaaquisiçãodoGrupoFinancieroUnoe, logoemseguida,doGrupoCuscatlán, o que solidificou ainda mais nosso CorporateBanking.

“EssessãoexemplosdoquequeremosdizerquandofalamossobreumsóCitiedecomonossasdiferentesempresas—mesmo quando atendem clientes diferentes — podemajudar o crescimentoumas das outras”, disseRaulAnaya,nosso diretor de Global Consumer Group na AméricaLatina.“Nossosfuncionáriosdecorporatebankingjáestãonaregiãohámuito tempo;portanto, tornarãomais fácilaintroduçãodosnovosfuncionáriosquefarãoaimplantaçãodenossonegóciodeconsumerbanking.”

Fernando Quiroz, head de Markets and Banking para aAméricaLatina,acrescentou:“EssasaquisiçõesrepresentamoportunidadessignificativasdecrescimentoparanossosetordeMarketsandBankingeparanossasfranquiasdeGlobalConsumernaAméricaCentral.”

AoadquiriramaioremissoradecartõesdecréditodaAméricaCentral, o Grupo Financiero Uno, estamos expandindosignificativamentenossosnegóciosdecartõesemumaregiãoonde esse mercado tem tido um crescimento anual deaproximadamente30%nosúltimosanos.

AcompracomplementardoGrupoCuscatlán(que,comoado Grupo Financiero Uno, está sujeita a aprovaçõesregulatórias locais e norte-americanas) nos permiteestabelecer uma sólida plataforma para o crescimento denossosnegóciosdecorporatebanking,consumerfinancingeretailbanking.

Raulafirmou:“Essasaquisiçõesmudamocenárioparanós.E atuar com Fernando e sua equipe em operações tãoimportantes é o que faz o trabalho aqui ser tãoestimulante.”

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uma equipe poderosa

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Era 2 de novembro de 2006 e algo muito

diferente estava para acontecer assim que se

abrissem as portas de nossa nova agência no

número 491 da Boylston Street, em Boston.

Essa foi não apenas a primeira incursão do Citibank nomercado de Boston, mas estávamos prestes a iniciar umimportanteprojetopilotoque,sebemsucedido,poderiairalémdeBoston e chegar amuitos dosmais importantesmercadosdaAmérica.

EssamesmaagênciadoCitiincluiriaoCitiSmithBarney,nossaprincipalempresadeWealthManagement,reunindono mesmo local serviços bancários e de corretagem eencerrandoumanoemqueabrimosumnúmerorecordedeagênciasemtodoomundo.

Defato,esseprogramapilotoajudariaademonstraraforçadeumsóCitiparanossosclientesdoCitibankedoCitiSmith Barney em Boston (e também na Filadélfia),oferecendo-lhesumimensoportfóliodeprodutosbancáriosdevarejo,deempréstimoscomerciais,decréditoimobiliárioedeinvestimento.

AnneGreenwood,queadministraoCitiSmithBarney,eTim Sullivan, responsável pelo Citibank, sabiam queestavamparticipandodealgoimportante.

“Éemocionante—etambémumpoucoassustador—serpioneiroemnovasformasdeexpandirnossaempresaedechegaratéosclienteseatendê-los”,disseAnne.

Timconcordou:“Seformosbemsucedidos—enãotenhodúvida de que seremos — o que estamos fazendo aquipoderá ajudar significativamente no crescimento daempresa.ImagineaspossibilidadesaocolocarmoscadavezmaisrecursoseprodutosdoCitiàdisposiçãodosclientes.”

O ponto apresentado por Tim foi enfatizado algumassemanas depois da inauguração. Uma senhora entrou naagênciaparainformar-sesobretaxasdeCDBs.Depoisderesponder a algumas perguntas sobre seu relacionamentobancário,o representantede atendimento—percebendoqueelatambémprecisavadeserviçosdeWealthManagement—levou-aatéorepresentantedoCitiSmithBarney.Poucodepois, ela transferiu um valor considerável para o CitiSmithBarney.IssonuncateriaacontecidonoCitibankouno Citi Smith Barney se eles atuassem de formaindependente.

Anne Greenwood e Tim Sullivan, em Boston

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Por mais de 40 anos, o Citi teve um papel

importante no segmento de microcrédito.

Esse compromisso foi fortalecido de maneira

significativa em anos recentes, devido ao

destaque de nossa operação para o BRAC.

Emumaoperaçãohistórica,oCitiMicrofinanceGroup,oCitiemBangladesheoutrosparceirosfecharamaprimeirasecuritização demicrocrédito domundo, emmoeda local,classificadacomoAAAparaoBRAC—amaisabrangenteorganização nacional não-governamental do mundo pararedução da miséria, que atende mais de cinco milhões depessoasemBangladesh,dasquaisamaiorpartesãomulheres.

Tendosidosignificativaparaaindústriademicrocrédito,atransação deu ao BRAC acesso a US$ 180 milhões emfinanciamentonumperíodode seis anos,permitindo-lhefornecer mais financiamento a maior número demicroempresáriosdoquejamaisvistoantes.

“Trouxemos a força e a capacidade do financiamento acercade1,2milhãodefamíliaspobres”,disseShamsZaman,head de Structured Finance, Corporate Banking, emBangladesh.“É um sentimento maravilhoso realizar umatransaçãocomercialcomoessae,aomesmotempo,oferecerapoioacentenasdemilharesdepessoasqueprecisamdeacessoaofinanciamento.”

Considerada um dos maiores financiamentos demicrocréditodomundoesituadadentreasmaisinovadoras,a operação demonstrou como o Citi pode alavancar suapresença localparaoferecer soluçõesdeclassemundiale,em última instância, disponibilizar fundos que teriamcustadomuitomaisaoBRACseoempréstimohouvessesidoobtidocomercialmenteemBangladesh.

A operação com o BRAC demonstrou mais uma vez aforça da parceria dentro do Citi. O Citi Bangladeshtrabalhou localmente com o BRAC, com reguladores eparceiros locais. O Citi Microfinance Group forneceu aexperiênciaprofissionalemfinanciamento,enquantoquenossa empresa de Global Consumer contribuiu com adevidadiligêncialocal—avaliandoaspolíticasdecréditoparamicroempréstimos,processos,relatóriosesistemasdeinformações do BRAC. Por fim, nosso SecuritizationGroupforneceusuaexperiênciaemestruturaçãoeoseuExportFinanceGrouptrabalhoudepertocomosparceirosinstitucionaise investidoresglobaisFMO(naHolanda)eKfW(naAlemanha)parafecharaoperação.

Num momento em que o papel do microcrédito napromoçãodepazeprosperidademundialfoireconhecidopelaFundaçãoNobel,operaçõescomoessadoBRACsãoagrandetendência.

Shams:“OperaçõescomoadoBRACserãocadavezmaisfreqüentes,paraqueumnúmeromaiordemicroempresáriospossafinalmenterealizarseussonhos.”

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Shams Zaman e um cliente de microcrédito, em Bangladesh

mais uma solução

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O Citi foi construído de acordo com a visão de uma empresa de serviços financeiros altamente diversificada, que pode atuar para oferecer soluções a clientes do mundo inteiro. Em 2006, testemunhamos o progresso marcante de nossos principais objetivos:

Tornar-nos mais acessíveis ao cliente

Abrimos aproximadamente 1.200 novas agências Citibank e pontos de Consumer Finance em todo o mundo

Lançamos uma parceria de caixas eletrônicos com a 7-Eleven® e expandimos nossas parcerias de cartões com a Shell e The Home Depot, entre outras — todas destinadas a atrair mais clientes e a aprofundar o relacionamento com eles

Introduzimos os serviços de Custódia e Compensação Direta em Chipre, Suécia, Israel, Eslováquia e Vietnã

Lançamos o Citibank Direct, nosso banco online, gerando aproximadamente US$ 10 bilhões em depósitos nos Estados Unidos nos primeiros nove meses

Abrimos escritórios de Markets and Banking no Kuwait e em Dubai

Fomos os pioneiros em empréstimo de valores mobiliá-rios em Taiwan

Ampliamos Global Equities na Rússia, Índia, Oriente Médio, Brasil e Canadá

Atender o cliente atuando como uma só empresa

Trouxemos a força do Citi para nossos clientes do Citi Smith Barney, Citibank, CitiMortgage, Citi Cards e Student Loan ao oferecer um amplo portfólio de produtos — operações bancárias de varejo, empréstimos comerciais, crédito imobiliário e investimentos — por meio de programas piloto em nossos Centros Financeiros de Boston e da Filadélfia

Trabalhamos com nosso Consumer Lending Group para aprofundar o relacionamento com os clientes, incluindo a oferta de empréstimos sobre a valorização de imóvel próprio a clientes de Cartões

Começamos a oferecer produtos do Citibank em lojas selecionadas da CitiFinancial nos Estados Unidos

Oferecemos empréstimos sobre a valorização de imóvel próprio e cartões de crédito Citi por meio de agências do Citi Smith Barney

Iniciamos o Bank at Work em oito países: Chile, República Checa, Coréia, Malásia, Paquistão, Filipinas, Cingapura e Turquia

Criamos parcerias entre Global Transaction Services e Citi Smith Barney para distribuir em mais de 130 países, em moeda local, os rendimentos dos fundos de ações

Lançamos uma iniciativa de Fundo de Hedge visa a conectar especialistas no âmbito do setor de Markets and Banking para melhor atender esse importante segmento de clientes

Utilizar a tecnologia para melhor atender o cliente e reduzir custos

Lançamos o serviço de cartão de crédito biométrico em Cingapura e caixas eletrônicos biométricos para clientes de microcrédito na Índia para que, dessa forma, os clientes possam realizar transações ao toque de um dedo (ver página 8)

Aumentamos a segurança online mediante a implementação de autenticação avançada para transações delicadas na Internet e em outros canais online — a única importante instituição financeira a fazer isso em âmbito global

Fizemos investimentos estratégicos em nossa plataforma de renda variável, incluindo investimen-tos nas Bolsas de Valores de Boston, Filadélfia e Nacional, e a compra de uma rede de comunicações eletrônicas que fornece tecnologia de ponta para acesso imediato a liquidez

Reduzimos em 20% o número de nossos centros de tecnologia em todo o mundo

Consolidamos nossos centros de atendimento (call centers) para obter maior eficiência

Investir onde existem as maiores oportunidades de crescimento

Aumentamos nossa presença na América Central e estabele-cemos uma sólida plataforma para crescimento de nossas atividades corporativas e de varejo mediante a aquisição do Grupo Financiero Uno e do Grupo Cuscatlán (ver página 14)

Expandimos nossa abrangência num dos mercados de maior crescimento do mundo — a Turquia —, adquirindo uma participa-ção de 20% no Akbank, o terceiro maior e mais lucrativo banco do país

Expandimos nossa presença na China com uma participação de 20% no Guangdong Development Bank

Adquirimos o Egg Banking plc, o que constitui um passo importante rumo à ampliação de nossas atividades internacio-nais de Consumer Banking

Intensificamos nossa presença na Índia, mediante o aumento de nossa participação na Housing Development Finance Corporation Limited (HDFC) para 12,3%

Completamos a aquisição do portfólio da Federated Department Stores, Inc. e estamos agora administrando 37 milhões de contas e US$ 8,3 bilhões em ativos para essa empresa líder do varejo

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À medida que os mercados internacionais continuam a crescer, o Citi concentra a atenção, mais do que nunca, nas oportu-nidades existentes fora dos Estados Uni-dos. Os Citi Country Officers são nosso vínculo mais importante com esses mer-cados, sendo nossos embaixadores em cada localidade onde atuamos.

CITI COUNTRy OFFICERS

AlemanhaSusanS.Harnett

África do Sul ZdenekTurek

ArgéliaKamel B. driss

ArgentinaJuanBruchou

Arubaver Venezuela

AustráliaLesMatheson

ÁustriaHelmutGottlieb

bahamasMargaretA.Butler

bangladeshMamunRashid

barbadosverTrinidadeTobago

bareinMayankMalik

bélgicaJosédePeñarandadeFranchimont

bolíviaFedericoElewaut

brasilGustavoMarin

bruneiGlenR.Rase

bulgáriaStefanIvanov

CamarõesAsifZaidi

CanadáKennethE.Quinn

CatarFarhanMahmood

CazaquistãoDanielJ.Connelly

ChileFernandoConcha

ChinaRichardD.Stanley

CingapuraCatherineWeir

ColômbiaFrancoMoccia

CongoMichelLosembe

Coréia (do Sul)Yung-KuHa

Costa do Marfim JamalHussein

Costa RicaJorgeMora

DinamarcaMarkLuscombe

EgitoEliaSamaha

El SalvadorGijsBertVeltman

Emirados Árabes UnidosMohammedAl-Shroogi

EquadorBernadoJ.Chacin

EslováquiaIgorTham

EspanhaSergiodeHorna

FilipinasSanjivVohra

FinlândiaKariLaukkanen

FrançaJean-ClaudeGruffat

GabãoFunmiAde-Ajayi

GanaJosephCarasso

GréciaChristosSorotos

GuamMadhusudhanSeshadri

GuatemalaJuanA.Miro

haitiGladysM.Coupet

holandaFreddyBoom

hondurasJoséLuisCortés

hong kongT.C.Chan

hungriaSajjadRazvi

Ilhas Caymanver Bahamas

Ilhas JerseyPhilipHooper

Ilhas virgensver Porto rico

ÍndiaSanjayNayar

IndonésiaPeterB.Eliot

IrlandaAidanM.Brady

IsraelRalphShaaya

ItáliaGiulianoMalacarne

JamaicaPeterMoses

JapãoDouglasL.Peterson

JordâniaZiyadA.Akrouk

kuwaitRajDvivedi

LíbanoWalterSiouffi

LuxemburgoMarcPecquet

Macauver hong Kong

MalásiaPiyushGupta

MéxicoManuelMedina-Mora

MarrocosNuhadK.Saliba

NigériaEmekaEmuwa

NoruegaPålRokke

Nova ZelândiaMarkA.Fitzgerald

PanamáFranciscoConto

PaquistãoZubyrSoomro

ParaguaiIgnacioMorello

PeruFedericoElewaut

PolôniaSlawomirS.Sikora

Porto RicoAlvaroJaramillo

PortugalPauloGray

QuêniaAdeAyeyemi

Reino UnidoMichaelJ.Kirkwood

República ChecaJavedKureishi

República DominicanaMáximoR.Vidal

RomêniaShahmirKhaliq

RússiaMarkT.Robinson

SenegalCharlesKie

Sri LankaKapilaJayawardena

SuéciaClasRonnlov

SuíçaPerEtholm

TailândiaGaryNewman

TaiwanMorrisLi

Tanzâniaa ser nomeado

Trinidad e TobagoDennisEvans

TunísiaDavidGarner

TurquiaSteveBideshi

UcrâniaNadirShaikh

UgandaShirishS.Bhide

UruguaiDanielVarese

venezuelaFranciscoAristeguieta

vietnãCharlyMadan

ZâmbiaSaviourChibiya

Observação: Os países e territórios em que o Citi atua, mas que não têm nenhum Citi Country Officer designado, não estão relacionados na lista acima.

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Indonésia Japão Nova york

bahamas México brasil

barbadosChinabaltimore

tornando o mundo um pouco melhor

Em 18 de novembro de 2006, mais de 45 mil funcionários do Citi

participaram, com amigos e familiares, de atividades voluntárias

em 475 cidades em 100 países

uma comunidade global

holanda

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Equador

Turquia China CoréiaReino Unido

Peru India Quênia

500 mil pessoas foram beneficiadas, 100 mil refeições foram servidas,

10 mil árvores foram plantadas, 8 mil toneladas de alimentos foram

arrecadadas

Tudo isso em apenas um dia.

Polônia Taiwan

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1. Damian M. kozlowskiCEO,TheCitiPrivateBank

2. Alberto J. verme Co-head,GlobalInvestmentBanking

3. Michael Schlein President,InternationalFranchiseManagement

4. Enrique Zorrilla FullaondoHead,CommercialMarkets,Banamex

5. Michael S. helfer GeneralCounselCorporateSecretary

6. Stephen R. volkViceChairman

7. David C. bushnellSeniorRiskOfficer

8. Lewis b. kadenViceChairmanChiefAdministrativeOfficer

9. Robert MorseCEO,AsiaPacificMarketsandBanking

10. Jorge A. bermudez President&CEO,CommercialBusinessGroup,GlobalConsumerGroup–NorthAmerica;CEO,CitibankTexas

11. Chuck PrinceChairman&CEO

12. Sir Win bischoffChairman,CitigroupEurope

13. Douglas L. PetersonChairman&CEO,CitibankJapan

14. Manuel Medina-MoraChairman&CEO,LatinAmerica&Mexico,CEO,Banamex

15. kevin kessingerChiefOperations&TechnologyOfficer

16. Michael klein Co-President,MarketsandBankingViceChairman,CitibankInternationalplc

17. Ellen AlemanyCEO,GlobalTransactionServices

18. Paco ybarra Co-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities

19. bonnie howardChiefAuditor

20. Robert Druskin COO

21. Geoffrey O. ColeyCo-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities

22. Zion ShohetHead,StrategyandM&A

23. Charles D. JohnstonPresident&CEOGlobalPrivateClientGroup

24. Raymond J. Quinlan President&CEONorthAmericanRetailDistribution

25. Carl Levinson President&CEO,ConsumerLendingGroup

26. Michael L. Corbat Head,GlobalCorporateBank

27. Robert E. RubinDirector&Chairman,ExecutiveCommittee

28. James A. Forese Head,GlobalEquities

29. William J. Mills CEO,Europe,MiddleEast,&AfricaMarketsandBanking

30. Alan S. MacDonald COO,GlobalBanking,ViceChairman,Citibank,N.A.

31. Nicholas E. CalioSVP,GlobalGovernmentAffairs

32. Thomas G. MaherasCo-President,MarketsandBanking

33. George AwadCEO,Europe,MiddleEast&AfricaGlobalConsumerGroup

34. Raymond J. McGuireCo-head,GlobalInvestmentBanking

35. vikram A. Atal Chairman&CEOCitiCards

36. Ajay bangaChairman&CEOGlobalConsumerGroup–International

37. William R. RhodesChairman,President&CEO,Citibank,N.A.Chairman,President&CEO,CiticorpHoldingsInc.;SeniorViceChairman,CitigroupInc.

38. hans MorrisCFO;Head,Finance,Technology&OperationsMarketsandBanking

39. Leah C. JohnsonSVP,GlobalCorporateAffairs

40. Randolph h. barker Co-head,FixedIncome,Currencies,&Commodities

41. Sallie L. krawcheckCFO

42. Steven J. FreibergChairman&CEO,GlobalConsumerGroup–NorthAmerica

sem foto:Stephen birdCEO,AsiaPacific,GlobalConsumerGroup

A equipe de liderança do Citi

1 2 15

16

34

5 6

17

78

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9 10

20

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14

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38

372425

2627

2829

30

3132

33 34

4039 41

42

35 36

(veja foto nas páginas 2 e 3)

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nossas responsabilidades compartilhadas Temos responsabilidade com nossos clientes Devemos colocar o cliente em primeiro

lugar, oferecendo orientação, produtos

e serviços de qualidade superior e

agindo sempre com o mais alto nível de

integridade.

Temos responsabilidade uns com os outros

Devemos oferecer às pessoas dotadas

de qualidades excepcionais as melhores

oportunidades possíveis para que con-

cretizem seu potencial. Devemos tratar

nossos colegas com respeito, capitalizar

nossa fantástica diversidade, comparti-

lhar a responsabilidade pelo nosso su-

cesso e assumir a responsabilidade por

nossas falhas.

Temos responsabilidade com a nossa franquiaDevemos colocar os interesses de longo

prazo do Citi à frente dos lucros de curto

prazo de cada unidade de negócio e

oferecer resultados superiores a nossos

acionistas. Devemos respeitar a cultura

local e ter papel ativo nas comunidades

em que vivemos e trabalhamos. Devemos

honrar aqueles que nos precederam

e passar nosso legado aos que nos

sucederão.

Pro

du

zid

o p

ela

Cit

igro

up

Gra

ph

ic C

om

mu

nic

atio

ns

C. Michael ArmstrongChairman, Board of TrusteesJohns Hopkins Medicine, HealthSystems & Hospital

Alain J.P. BeldaChairman & CEO, Alcoa Inc.

George DavidChairman & CEO, UnitedTechnologies Corporation

Kenneth T. DerrChairman, Retired, ChevronCorporation

John M. DeutchInstitute Professor, MassachusettsInstitute of Technology

Roberto Hernández RamírezChairman, Banco Nacional de Mexico

Ann Dibble Jordan*Consultant

Klaus KleinfeldPresident & CEO, Siemens AG

Andrew N. LiverisChairman & CEO,The Dow Chemical Company

Dudley C. Mecum*Managing Director, CapricornHoldings, LLC

Anne M. MulcahyChairman & CEO, Xerox Corporation

Richard D. ParsonsChairman & CEO, Time Warner Inc.

Charles PrinceChairman & CEO, Citigroup Inc.

Judith RodinPresident, Rockefeller Foundation

Robert E. RubinChairman Executive Committee

Franklin A. ThomasConsultant, The Study Group

o Conselho de Administração

As seções de capa e os editoriais deste relatório anual são impressos com Mohawk Options Crystal White natural, isento de cloro e certificado pela FSC, fabricado com o uso de 100% de energia eólica renovável, com certificação da Green-e. Ao usarmos energia eólica livre de emissões nocivas à atmosfera para fabricar este papel, evitamos a geração de cerca de 128 mil quilos de emissões ao ar — equivalente à retirada de 24 carros das estradas durante um ano ou ao plantio de 19 mil árvores. Este papel recebeu certificação da SmartWood por cumprir os padrões da FSC, os quais promovem a administração ambiental adequada, socialmente benéfica e economicamente viável das florestas do mundo.

*Aposentados em 17 de abril de 2007

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