CG e TI p1

GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL

Faculdade de Ciências AplicadasDoutor Leão Sampaio

Pós-Graduação Latu SensuGestão do Conhecimento e Inteligência

Empresarial

Módulo: Gestão do Conhecimento e

Tecnologia da Informação

Profa: Eva Maria Campos

Juazeiro do Norte, 27/jun/2008


Contrato de convivência

• Momentos especiais exigem atitudes especiais:

–

–

–


Um breve histórico da trajetória de aprendizado1. Gestão do Conhecimento e Inteligência Emocional;

2. Fundamentos da Gestão do Conhecimento;

3. Sistemas de Inteligência de Marketing;

4. Planejamento Estratégico e Definição de Cenários;

5. Inteligência Empresarial, Contra-Inteligência e Segurança da Informação;

6. Metodologia do Trabalho Científico;

7. Gestão de Competências e Educação Corporativa;

8. Avaliação e Análise de Investimentos

9. Desenvolvimento do Capital Intelectual;

10.Contabilidade Financeira e Gerencial;

11.Liderança e Desenvolvimento de Equipes;

12.Ativos Intangíveis e Avaliação de Resultados Baseados em Valores Intangíveis;

13.Logística Empresarial


Considerações iniciais

• Nossas trajetórias se coadunaram neste exato momento;

• Esqueçamos a CRÍTICA, nos concentremos na REFLEXÃO;

• Divisão da sala em grupos de 4 integrantes;

• Escolha de um mediador/coordenador do grupo para os exercícios;

• A nota final do módulo será composta pela nota dos exercícios parciais (organização, apresentação e cumprimento dos tempos estabelecidos) mais o exercício final da disciplina, o qual será utilizado no módulo de Métodos Quantitativos;


Estrutura das aulasSEX SÁB

INTERVALO INTERVALO

8:008:10

9:00

10:00

12:00

14:00

16:00

18:00

14:00

16:00

18:00

19:00

20:00

21:00

22:00

INÍCIO

RECONSTRUINDO O CONHECIMENTO

TEORIA SOBREGC

INÍCIOFILME COM EDUARDO BOTELHO

CONSIDERAÇÕES SOBRE O FILME

EXECUÇÃO DO JOGO NEGOCIAÇÃO INTELIGENTE

DISCUSSÃO SOBRE O JOGO


Alguns questionamentos

• O que mudou na vida profissional de cada um nos últimos 13 meses?

• O que mudou nas empresas em que vocês trabalham nos últimos 13 meses?

• O que mudou na vida de seus colaboradores nos últimos 13 meses?


Mais questionamentos...

• Quem gosta de participar de reuniões empresariais?

• Quem, numa sexta-feira, às 17:00h, ansiou para chegar o horário de saída?

• Quem já agiu sem compromisso com o trabalho?

• Quem já omitiu informações importantes no ambiente organizacional?

GESTÃO DO CONHECIMENTO EINTELIGÊNCIA EMPRESARIAL O mediador discutirá com o grupo o conceito

de Gestão do Conhecimento e o que foi colocado em prática (nas organizações em que cada um trabalha) do aprendizado adquirido com os módulos anteriores.

Tempo de execução: 10 minutos

Apresentação: Mediador – 15 minutos (3 minutos para cada grupo)

É necessário entregar o exercício.

Exercício nº1


A sociedade do conhecimento...


Alguns fatos

• “Palm top”: tem mais memória que toda a capacidade de memória existente em 1961!

• Computadores: 8.000x mais baratos que 30 anos atrás;

• Se o Mercedes classe A tivesse a mesma evolução:

– custaria U$ 2,00

– andaria na velocidade do som

– 800 km com 1l de gasolina


Alguns fatos

• Sigatoga amarela x banana pioneira– Mesmo sabor

– 20% maior

– frutos 3 meses antes

– 1 hectare produz 70% mais

• Lata de alumínio - Hoje:– 80% mais finas

– menos energia

– menos matéria prima

– 80% tecnologia, 20% metal...


Alguns fatos

A Netscape, no primeiro dia na Nasdaq, foi cotada a 3 bilhões de dólares, tendo um faturamento à época de apenas 17 milhões(valorização de 176 vezes);


“Conhecimento gera 55% da riqueza

mundial !”

OECD

“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para

frente, advirão das melhorias na gestão do

conhecimento”

Peter Drucker


Conhecimento é o principal fator de produção do Séc. XXI


Fonte: Serpro(2004)


O que acontece?

• Novas empresas;

• Novos funcionários;

• Nova economia;


O que muda na economia do conhecimento?

• a economia do conhecimento segue uma nova lógica econômica;

• O conhecimento difere radicalmente de todas as outras commodities, porque não segue a teoria da escassez;

• Ao contrário, segue a teoria da abundância.


Conhecimento...

• Quanto mais se compartilha, mais se tem…

• Quantos mais se utiliza, maior o seu valor…


Economia na sociedade do conhecimento

Fonte: Gomes (2002)


Perfil dos trabalhadores

• Generalistas e Especialistas

– Formação específica;

– Domínio de áreas afins;

– Cultura geral.


Quem é o trabalhador do conhecimento?

O grande desafio não é mais tornar produtivo otrabalhado manual, mas sim o trabalhador doconhecimento.


Fatores de produtividade

Não se “gerencia” pessoas. A tarefa éliderar pessoas. A meta é tornar produtivosas forças e o conhecimento específicos decada pessoa.


Conhecimento – principal fator de produção do Séc. XXI

“Os grandes ganhos de produtividade, daqui para

frente, advirão das melhorias na gestão do

conhecimento”

Peter Drucker

Então, como fazer a Gestão doConhecimento acontecer?


O que é a Gestão do Conhecimento?

O que é conhecimento?


Tipos de conhecimentos


Conhecimento tácito

• É o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, que está na cabeça das pessoas.

• Geralmente é difícil de ser formalizado ou explicado a outra pessoa, pois é subjetivo e inerente às suas habilidades, como "know-how".

• A palavra tácito vem do latim tacitus que significa "não expresso por palavras".


Conhecimento explícito

• É o conhecimento que está registrado em livros, revistas, artigos, documentos de um modo geral. Esse conhecimento é fácil de articular, manipular e transmitir.


Processo de transferência

Fonte: Nonaka (1994)


A Espiral do conhecimento

Nonaka (1994, p. 20)


Gestão do conhecimento

“É uma disciplina que promove, comvisão integrada, o gerenciamento e ocompartilhamento de todo o ativo deinformação possuído pela empresa.Esta informação pode estar em umbanco de dados, documentos,procedimentos, bem como empessoas, através de suas experiênciase habilidades”.

Fonte: Gartner Group



• Não é uma tecnologia, mas usa tecnologia;

• É uma metodologia, não um produto;

• Não funciona sem mudanças culturais e gerenciais;

• A grande dificuldade é transformar conhecimento tácito em explícito.



• Exige equipe multidisciplinar, caso contrário corre-se alguns riscos:

Tecnologia de Informação

GC é ferramenta

Recursos Humanos

GC é mapear competências

Planejamento Estratégico

GC é só planejamento e não sai do papel


Por que é necessário gerenciar o conhecimento?

• Para não repetir os erros. A empresa “aprende com a experiência”;

• Registrar o conhecimento dos colaboradores;

• Registrar as melhores práticas;

• Disponibilizar conhecimento gerado na organização;


Condição de êxito

• Não há vantagem competitiva sustentável senão através do que a empresa SABE, como consegue UTILIZAR o que sabe e a rapidez com que APRENDE algo novo.

Fonte: Salim (2004)


Ciclo da gestão do conhecimento

1. GERAR

2. CODIFICAR

3. DISSEMINAR4. APROPRIAR

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