CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JATAÍ – CESUT

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

JOSÉ CARLOS DA SILVA NETO

GESTÃO DE PESSOAS E O USO DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS

Jataí - GO

2016

JOSÉ CARLOS DA SILVA NETO

GESTÃO DE PESSOAS E O USO DAS REDES SOCIAIS DIGITAIS

Jataí - GO 2016

Monografia apresentada como pré-requisito para conclusão do curso de Administração, no Centro de Ensino Superior de Jataí. Orientadora: Ma. Vanessa Souza Lobato.

Dedico este trabalho à pessoa mais importante, por saber

reconhecer todas as minhas superações, todas as minhas batalhas

diárias, e o mais importante que é se fazer sempre presente com

apoio incondicional nas tomadas de decisões e com total

motivação para a continuação de todos os meus projetos. Dedico este trabalho a mim, José Carlos da Silva Neto.

AGRADECIMENTOS

Quero agradecer a todas as pessoas que me apoiaram, motivaram e que mostraram

caminhos que puderam me trazer onde estou.

Primeiramente, gostaria de agradecer à minha mãe, Sirlei Gomes, pelo apoio e força

que sempre me passa, com seus gestos engraçados de carinho demonstrados por

xingamentos sinceros e abraços apertados. E também à minha avó, Julieta Gomes (in

memorian), que sempre mostrou-me a capacidade de ser alguém bom. Mostrou-me através

de exemplos que tudo que eu almejo está a meu alcance, que basta eu realmente querer e

isto se tornará motivação para agir.

Agradecer a meus amigos mais próximos, que acompanharam toda a minha

trajetória acadêmica, desde o vestibular até a escolha do tema desta monografia, sendo

eles: Diego Rodrigues, meu irmão de coração; Luciano Fernandes, meu fiel companheiro e

parceiro; meu grande amigo, conselheiro e primo de consideração, Paulo Mainardi; Marillia

Lima Costa e seu marido Kelvin Lima; Morgana Barbosa; meus colegas e companheiros de

sala, Joseph Thiago e Vladimero Neto; e por último, Paula Assis, uma grande amiga de

anos e que ajudou na correção deste trabalho.

A todos os meus colegas de sala, que se fizeram presentes nestes quase 4 anos de

curso e que, de alguma forma, com suas particularidades, ajudaram-me crescer.

Também, à minha amiga e coach, Mara Amorim, que desde o dia que nos

conhecemos, mostrou-me as vantagens de ser um administrador, inspirando-me a ser

melhor a cada dia, insistindo constantemente em dizer “Você é o melhor!”, mesmo eu não

concordando.

À Vanessa Lobato, por ser minha professora, coordenadora, orientadora, parceira

profissional e, além de tudo, amiga. Agradecer todos os puxões de orelha que me fizeram

acordar para a realidade, agradecer os conselhos, dicas, e as excelentes aulas aplicadas

durante o curso, e também as aulas indiretas que tive no dia-a-dia, só por estar perto desta

grande e maravilhosa pessoa.

Ao Centro de Ensino Superior de Jataí (CESUT), por proporcionar-me a

oportunidade de cursar a faculdade de Administração.

E, sem, mais delongas, a todos os que direta e indiretamente, fizeram parte da minha

formação, o meu sincero obrigado.

O maior risco é não correr nenhum risco. Em um mundo que muda rapidamente, a única estratégia que certamente falhará é não arriscar.

Mark Zuckerberg

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 6

2. CAPÍTULO I ................................................................................................................. 8

2.1 APRESENTAÇÃO E FUNDAMENTAÇÃO DA PESQUISA REALIZADA .................. 8 2.2 PROBLEMA DA PESQUISA........................................................................................ 9 2.3 JUSTIFICATIVA ........................................................................................................... 9 2.4 OBJETIVOS ............................................................................................................... 10 2.4.1 Objetivo Geral ........................................................................................................... 10 2.4.2 Objetivos Específicos .............................................................................................. 10 2.5 HIPÓTESES ............................................................................................................... 10 2.6 QUESTÕES E DISCUSSÕES ................................................................................... 10 2.7 METODOLOGIA ......................................................................................................... 11 2.7.1 Método de Abordagem ............................................................................................ 11 2.7.2 Técnicas de Pesquisa .............................................................................................. 11

3. CAPÍTULO II .............................................................................................................. 12

4. CAPÍTULO III ............................................................................................................. 17

5. CONCLUSÃO ............................................................................................................ 21

6. REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 22

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1. INTRODUÇÃO

Com a popularização do uso da internet, consequentemente houve um grande

avanço nas redes sociais, onde as pessoas conseguem instantaneamente interagir, trocar

informações, etc. De acordo com pesquisas, pessoas que têm acesso à internet gastam

20% do seu tempo em redes sociais, como o Facebook, Instagram, LinkedIn.

Segundo MARTELETO (2001), as redes sociais representam um ambiente de

comunicação e troca, que ocorre em diversos níveis, na qual a informação percorre toda a

rede. Mais claramente, redes sociais são grupos de pessoas que desenvolvem e mantêm

uma comunicação informal, normalmente acerca de interesses mútuos. A internet, como

meio de aproximação, faz com que a rede social digital consiga ter um maior alcance e uma

vasta rede de conteúdos disponíveis para os conectados.

Diante deste contexto, nos perguntamos, “até que ponto isto é saudável?”, pois

inserimos muitos reflexos das nossas vidas particulares no mundo digital, mostrando o

nosso verdadeiro “eu” impresso no interior, e muitas vezes fazendo com que outras pessoas

tenham conclusões preliminares, antes mesmo de conhecer-nos pessoalmente através de

postagens espontâneas.

Uma pesquisa classificou cinco tipos de redes sociais conforme usabilidade e

natureza de compartilhamento de conteúdos: Sites de relacionamento (Facebook, Linkedin

e Instagram); Blogues (Blogger e Wordpress) e Microbloggins (Twitter); Sites de

relacionamentos de mídias (YouTube e Flickr); Wikis (Wikipédia e Dokuwiki) e App’s de

mensagens instantâneas (Whatsapp, Snapchat e Messenger).

As redes citadas podem ser usadas para o uso pessoal ou profissional, dependendo

do foco abordado. No mundo atual, com a evolução tecnológica, não é prudente ficar

estático, quanto ao uso das redes sociais.

Quando a empresa/organização considera o uso destes meios, deve-se atentar que

os indivíduos estão cada dia mais conectados, surgindo assim, oportunidades de uma

otimização na área de comunicação e marketing comercial, principalmente na área de

gestão de pessoas.

As transformações estruturais que ocorrem no mundo e na sociedade provocam

profundas alterações na forma de relacionamento das organizações. Para sobreviverem e

tornarem-se competitivas no mundo globalizado, elas necessitam criar mecanismos que

auxiliem no processo de transformação e que permitam, em um contexto de redes de

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informações, maior integração com os diversos agentes envolvidos neste meio

(CARDOSO, 2006, p. 1128).

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2. CAPÍTULO I

2.1 APRESENTAÇÃO E FUNDAMENTAÇÃO DA PESQUISA REALIZADA

Visando uma melhora no resultado das seleções, aumentando a velocidade de ação

e diminuindo os custos gerais, muitas empresas já estão optando pelo uso das redes

sociais, buscando informações muitas vezes ocultas nas entrevistas, que podem explicitar

características sociais, pessoais e psicológicas dos seus possíveis candidatos. Nos

Estados Unidos já se tornou uma tendência forte, onde um em cada cinco entrevistadores

entram no perfil do candidato ao contratar. Neste sentido, o Recrutamento e a Seleção de

Pessoal têm por objetivo prover pessoas capazes e motivadas que busquem cumprir a

missão da empresa e a estratégia proposta por ela (SCHERMERHORN et al., 1999) .

A rede social digital não deve ser o único meio para se tomar decisões na

contratação de um novo colaborador, sendo apenas um complemento de informações para

a contratação. Esta pode ser manuseada por qualquer pessoa, mas recomenda-se que o

profissional de RH faça a avaliação dos detalhes disponíveis na página do candidato e

assim tenha uma maior precisão de acerto na contratação. Uma pesquisa da empresa

ROBERT HALF, mostra que para 44% dos recrutadores, aspectos negativos inseridos nas

redes sociais seriam motivos suficientes para a desclassificação de um candidato no

processo de seleção. Um estudo da Jobvite aponta que um a cada três empregadores

eliminam diretamente, o candidato com base nas suas publicações em redes sociais.

Mas pensando pelo lado do candidato, as redes sociais podem ser maléficas para o

seu curriculum, pois podem demonstrar a falta de interesse com o verdadeiro compromisso

da empresa, e da mesma forma, podem ser benéficas demonstrando o contrário. Ribeiro

(2006) já define as redes informais de comunicação como sistemas que se autoconstroem,

conectam ou acoplam-se estruturalmente, através de pontos comuns com outros sistemas

internos e externos, realizando operações de comunicação no sistema social maior. Ou

seja, esta comunicação que há entre a empregadora e as redes sociais, já é um sistema

natural de cotidiano, tendo as análises dos perfis dos empregados não só na contratação,

mas também no convívio do colaborador enquanto está na empresa, verificando-se a

postura ética do mesmo, apenas pela análise de dados de suas redes sociais pessoais.

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2.2 PROBLEMA DA PESQUISA

Hoje está cada vez mais fácil a acessibilidade para novas informações, em sites

como Google e Facebook que possuem 18 e 12 anos de criação, respectivamente. Com o

avanço de novas tecnologias, aliadas aos meios de comunicação instantâneos, observa-se

a escassez de pesquisas que visam à utilização correta dos benefícios da internet.

Devido ao anseio de se ter resultado rápido em nossas obrigações do cotidiano usa-

se as redes sociais como entendemos, justamente pela falta de tempo e conhecimento

técnico na área, sendo este, na maioria das vezes um entrave para alcançar os objetivos

propostos em determinado seguimento no mercado de trabalho.

2.3 JUSTIFICATIVA

Estudos indicam que os percentuais de empresas que usam as redes sociais

crescem gradativamente, provando a necessidade da utilização destas para se permanecer

e aumentar o destaque no mercado. Aliado a esse crescimento, as empresas buscam

sempre as melhores posturas profissionais e pessoais em seus empregados, provocando

assim, um progressivo melhoramento na sociedade em geral.

De uma forma simplificada, o candidato estará sempre sendo avaliado, e a empresa

sempre estará antenada com as novas atualizações. E a melhor forma para se usar isto a

favor do candidato, é o próprio manter uma postura formal e profissional dentro e fora da

empresa, não dizendo que este deva ser uma pessoa “careta”, e sim uma pessoa natural,

sincera e condizente com o que o seu ramo de atuação necessita.

FABIANO KAWANO diz o seguinte, “a não participação em redes de relacionamento

profissional impede o profissional de ser visto em uma ferramenta utilizada por milhões de

pessoas no mundo. Consequentemente, ele pode perder oportunidades interessantes por

falta de exposição.”, às vezes, perde a oportunidade na própria empresa onde trabalha,

pois seus líderes não têm uma visão ampla de sua personalidade nas horas vagas, ou seja,

seu verdadeiro perfil, dados estes que são mostrados naturalmente pelas redes sociais

através de simples posts com frases, músicas ou até mesmo vídeos cômicos, e não pelo

contato profissional diário, que, dependendo da empresa, é um contato mais formal limitado

a emoções. E neste contexto você só consegue enxergar o lado profissional, o que ele

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produz, e não o que ele conseguiria produzir ou onde ele conseguiria chegar dependendo

do seu perfil pessoal e de seu desenvolvimento.

2.4 OBJETIVOS

2.4.1 Objetivo Geral

Determinar as vantagens e desvantagens do uso da rede social na área de gestão

de pessoas, como ferramenta de complementação curricular.

2.4.2 Objetivos Específicos

• Analisar vantagens e desvantagens da prática em pesquisa online;

• Verificar se há algum custo para a empresa;

• Pesquisar com possíveis candidatos a opinião sobre a postura da empresa ao

usar estes meios;

• Pesquisar a opinião das empresas em relação ao assunto (Verificar se as

organizações usam redes sociais na gestão de pessoas).

2.5 HIPÓTESES

As empresas usariam destes meios de comunicação se conseguissem enxergar

soluções nas ferramentas disponíveis através de grandes pesquisadores.

2.6 QUESTÕES E DISCUSSÕES

Diante do tema proposto, as principais questões a serem discutidas e dissertadas

são:

• Quando a empresa deve usar as redes sociais digitais, como forma de

complemento de informações para a contratação de um novo colaborador?

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• Como devem ser usadas estas redes sociais?

• Atualmente, quais são as melhores formas de analisar um perfil de usuário?

• É ético o uso desta prática?

• Qual a frequência de uso? Quais as opiniões sobre?

2.7 METODOLOGIA

2.7.1 Método de Abordagem

Os métodos abordados foram: hipotético-dedutivo, hermenêutico.

A pesquisa foi realizada a partir de fontes literárias e artigos digitais, considerando a

importância dos métodos citados no texto para as empresas, visando sempre uma

constante melhoria e evolução nos mercados empresariais.

2.7.2 Técnicas de Pesquisa

A técnica de pesquisa foi através de análises bibliográficas, sendo estas, obras

literárias e artigos disponibilizados em sites relacionados ao tema, INOVAÇÃO

TECNOLÓGICA NA ÁREA DE GESTÃO DE PESSOAS, e também através de descrições

de profissionais da área.

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3. CAPÍTULO II

Conforme Marteleto (2001) considera, as redes sociais digitais são meios de

comunicação revolucionários que visam à interação mútua de pessoas com o mesmo

interesse, em busca da melhoria de comunicações com o intuito de terem uma resposta

imediata para seus questionamentos. Com a aplicação deste conhecimento à área de

Gestão de Pessoas, observa-se o surgimento de uma grande evolução tecnológica, que

visa à informatização dos meios de seleção e recrutamento.

Alguns fatos determinam requisitos necessários para ser um profissional de Gestão

de Pessoas, como por exemplo, empreendedor, inovador e até mesmo criativo. Com estas

novas implementações tecnológicas, deve-se estar antenado às mudanças constantes dos

parâmetros de avaliações por meios de interações sociais digitais.

Os profissionais precisarão ser cada vez mais criativos. Será preciso valorizar as

formas de organização que proporcionem condições para a criatividade e a inovação. As organizações deverão premiar as ideias bem-sucedidas e criar um clima em que não exista medo de inovar. As organizações que derem prioridade às punições pelos erros resultantes de inovações que não corresponderam ao esperado terão dificuldade em inovar e em vencer os competidores. É preciso aprender a aceitar o risco. As pessoas que, no longo prazo, tenderão a ser mais valorizadas são as que tiverem aptidões para empreender. Uma sociedade em mudança precisa de empreendedores. Para inovar, não basta ter uma ideia, é preciso transformá-la num projeto viável e implementá-lo. (LACOMBE, Francisco José Masset – Recursos Humanos: princípios e tendências – 2ª ed. p. 433 – São Paulo: Saraiva, 2011)

Consequentemente, com uma equipe de excelência há de se reduzir custos em

diversas áreas, fato este, que se aplica em qualquer tipo de empresa, seja ela pequena,

média ou grande. Um dos pontos a serem destacados é a utilização das redes sociais por

estes colaboradores, pois segundo Cardoso (2006) os meios de interação devem ser

alimentados de matérias úteis para o serviço determinado, e com este alto relacionamento

digital direto com o cliente final, pode se ter uma alta valorização da empresa pelo quesito

atendimento final e pós-vendas com eficiência.

Dados estes, que podem ser observados e computados em um SIRH (sistema de

informações de recursos humanos), não necessariamente digital, podendo ser manual,

contudo com seus objetivos intrínsecos ao objetivo da empresa, em busca do crescimento

mútuo e constante.

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O SIRH não precisa ser complexo. Ele pode ser informal como o livro de ponto e a folha de pagamento de uma pequena butique ou restaurante, ou extensivo e formal como os centros de processamento de dados das grandes indústrias, bancos e órgãos governamentais. O SIRH pode auxiliar o planejamento fornecendo informações sobre a oferta de pessoal e previsões de demanda; ajuda o processo de recrutamento e seleção com informações sobre igualdade no emprego, demissões e qualificações dos candidatos e dá apoio ao desenvolvimento com informações sobre igualdade no emprego, demissões e qualificações dos candidatos; apoia o desenvolvimento de informações sobre os custos dos programas de treinamento e o desempenho dos treinados. (Milkovich, George T. – Administração de Recursos humanos; tradução Reynaldo C. Marcondes. – 1ª ed. p. 505 – 11. Reimpre. – São Paulo: Atlas, 2013)

Com o SIRH implantado, pode-se ter um melhor acompanhamento dos funcionários

específicos buscando uma constante melhora. Lembrando-se que este sistema juntamente

com as redes sociais particulares de cada colaborador, podem fazer levantamentos de

informações importantes, como a índole do mesmo fora do ambiente empresarial, o

posicionamento social para com a comunidade, e assim, podendo levantar a ficha completa

do colaborador sabendo exatamente a sua melhor forma de indagação de trabalho e a

melhor alocação para o mesmo.

Grandes empresas sofrem com o deslocamento e perda de funcionários insatisfeitos

com o seu trabalho, justamente por não ter este acompanhamento, por não saber quem é

a pessoa por trás do profissional, e se realmente aquela área de atuação é a área em que

ele mais se identifica.

Não existe nada melhor do que você viver feliz executando um trabalho que goste,

que se sinta realizado. Em qualquer profissão é absolutamente necessário que haja uma felicidade interior para que esse trabalho seja perfeito e seu organismo trabalhe também em harmonia. “O trabalho deve ser realizado com espírito de veneração” – diz Napoleon Hill. O contrário é um desastre. A insatisfação no trabalho gera mal humor, elevação da pressão arterial, gastrites, insônia, dentre outras, porque vai permanentemente fazer com que o indivíduo viva em conflito consigo mesmo, inseguro, angustiado, não reconhecido muitas vezes, fazendo o que não gosta. Muita gente vive assim infelizmente. Observa-se o caso dos controladores de voo: responsabilidade imensa com vidas humanas em suas mãos, trabalhando com uma remuneração insignificante durante horas, ficando exaustos. Vejam também os jovens médicos residentes de todo o Brasil entrarem em greve, porque estão insatisfeitos com a falta de condições na execução de suas tarefas de grande responsabilidade na arte de curar o ser humano. Enfim, insatisfação no trabalho deles. (Dr. Hênio, Milton – A insatisfação no Trabalho – Gazeta Web – 2011)

E tudo isso, conforme colocado, deve-se à área de Gestão de Pessoas, que está

encarregada das contratações, sempre de acordo com o perfil dos participantes nos

processos de seleções com o perfil da vaga oferecida. Com o enfoque nas redes sociais

como meio de visualização e alcance dos profissionais, sempre buscam a inovação

constante, e também com métodos de análises periódicas de desempenho e satisfação.

Estas redes sociais on-line, como o Facebook, Instagram e Linked-In dão uma visão muito

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ampla do profissional, mostrando como é o “ser” do profissional, dado que influência em

muito no seu desenvolvimento pessoal e intrapessoal.

O chamado recrutamento 2.0 vem sendo muito utilizado pelos gestores de

recursos humanos para identificar perfis e informações que vão além do currículo tradicional. Por isso, para quem está em busca de novas oportunidades no mercado de trabalho, os canais digitais são excelentes ferramentas e servem como um cartão de visitas. Construir uma grande rede de relacionamentos e revelar características profissionais e pessoais pode garantir uma recolocação qualificada. Quem parece bem-sucedido no marketing pessoal acaba ganhando pontos com a equipe de gestão de pessoas nas organizações. (Matta, Villela, A utilização das mídias sociais na gestão de pessoas – sbcoaching.com.br - 2013)

Fábia Barros afirma que, a não participação de redes sociais, certamente dará a este

candidato certa desvantagem em relação aos outros concorrentes. “Não ser encontrado na

internet, um dos meios mais utilizados hoje pelas empresas, é uma maneira de o

profissional não ter a sua vida vasculhada, por outro lado, ele não terá nenhuma

notoriedade na principal plataforma de networking da atualidade.”

As redes sociais digitais vêm ganhando mais espaço a cada dia, mostrando meios e

caminhos mais simples e diretos, de uma forma muito fácil e barata. Logicamente, tem seus

pontos falhos, sendo a não credibilidade total nas informações ou até mesmo ocupar muito

tempo durante o expediente para conseguir simples informações, mas, atualmente os

pontos positivos vêm ganhando mais pontuação em comparação aos negativos.

A Jobvite, uma das maiores empresas de recrutamento dos Estados Unidos, ouviu

mais de 800 empresas ao norte de seu país, e segundo este estudo, 89% destas empresas

afirmam que usaram as redes sociais este ano para fazer recrutamento, 64% dizem que

usam 2 ou mais redes para selecionar candidatos e 65% afirmam que tiveram sucesso na

contratação por meio das redes e ainda 56% disse que acessou o perfil de candidatos em

potencial apenas no ambiente on-line, como mostra na figura 1.

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Figura 1: Gráfico ilustrativo referente à pesquisa da Jobvite.

Com relação às plataformas usadas, as que as empresas mais buscam talentos são:

Linked-In, Facebook e Twitter, e a Jobvite ainda confirma que quase todos os recrutadores

tinham perfis nestas redes sociais e ainda dá a dica de que os profissionais devem criar

vínculos nas redes sociais, para potenciais empregos.

Com esse vínculo criado, é mais fácil de criar um relacionamento aberto entre o líder

e o colaborador, podendo assim, conseguir uma maior cooperação do empregado para com

a empresa, e mais uma vez, visando o melhor resultado possível com um investimento

financeiro muito baixo.

“É importante um diálogo aberto, levando em contas as opiniões transmitidas e as

compartilhadas. Profissionais com boa relação com seus chefes geram resultados

positivos, propiciam desenvolvimento, reconhecimento, diretrizes claras e expectativas

alinhadas”, afirma Fátima Sanchez, gerente de desenvolvimento de pessoas da Personal

Service, empresa especializada em Facilities Management e Soluções em Gestão de

Recursos Humanos.

Os devidos levantamentos nos fazem crer que o recrutamento por meio de redes

sociais digitais é muito positivo, pois nos fornece uma maior amplitude na busca de

profissionais dedicados às áreas específicas, e possibilita criar novos vínculos de amizade

entre líder e colaborador, pois com a busca específica, há de se encontrar profissionais

com a mesma linha de raciocínio do líder, que busca e luta pelos mesmos ideais. Sendo

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uma grande vantagem neste aspecto as redes sociais digitais, pois nesta contratação, a

maior luta da área de Gestão de Pessoas não é somente contratar uma pessoa, e sim,

contratar um ideal parecido com o que você necessita em sua empresa, que arregace as

mangas e lute ao lado do líder para alcançar as metas.

Com este relacionamento interpessoal entre líder e colaborador, há também a

criação do encorajamento da participação nas tomadas de decisões dentro da empresa,

ajudando não só no crescimento da empresa, mas no crescimento pessoal. Processo que

cria uma mudança comportamental na empresa, que faz repensar todos os modelos de

gestão e visualizar todos os novos métodos de avaliações e descrições de cargos e

funções.

Inevitavelmente, as transformações e expectativas impostas pela Internet e as tecnologias de redes sociais vão obrigar as empresas a repensarem seus modelos formais de organização, não importando quão resistentes sejam estas às mudanças. Mas nada é insolúvel e imutável. As mudanças virão, embora de forma gradual, em resposta às crescentes pressões das novas tecnologias, dos novos hábitos sociais e pessoais e da chegada ao comando das empresas de executivos que vêm de gerações digitais. Portanto, é inquestionável, que embora não saibamos como serão as estruturas que definirão os modelos de autoridade e governança das organizações do futuro, sabemos que os modelos atuais não mais respondem adequadamente. (Taurion, Cezar – A Gestão de Pessoas nas empresas não pode ignorar as redes sociais – dezembro/2010 – cio.com.br)

Conforme colocado por CEZAR TAURION, as novas mudanças estarão

acontecendo gradativamente com as novas gerações. Mudanças benéficas que levarão o

estilo de gestão de empresas a outro patamar, incluindo todos os meios empresariais nesta

mudança, mas dando início na área de Gestão de Pessoas, podendo haver a opção de

escolha entre novas cabeças, dentro da geração digital, e/ou, profissionais estagnados a

modelos de gestões arcaicos.

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4. CAPÍTULO III

Para que o uso das ferramentas digitais seja satisfatório, o principal ponto é o uso

constante das redes sociais digitais. É importante que isso aconteça de forma espontânea

e direta, não só pelo perfil profissional, mas também pelo perfil pessoal, pois as novas

gerações Y e Z não tendem a vivenciar o trabalho apenas no horário comercial, e sim viver

a ideologia da empresa, fato este, que leva à importância da interação desde a contratação

até à vivência diária dentro da empresa.

Um entrevistado afirma a importância da rede social dentro do ambiente de trabalho,

diz facilitar o acesso a alguns tipos de informações e o consequente aumento de

interatividade entre os colegas de trabalho.

A atualização em tempo real diminuiu a distância que muitas vezes se constituía barreiras para os relacionamentos, amizades que se mantêm com o auxílio das redes sociais. Hoje temos a possibilidade de sermos muito bem informados, pois somos bombardeados com notícias, podemos escolher as fontes das nossas informações. (Ana Cavalcante – Como as redes sociais podem interferir na vida das pessoas? – 10/10/2011 – www.anacavalcante.net)

Alguns estudiosos perguntam se este uso constante é ético ou não. Em hipótese

posso dizer que é benéfico e consequentemente ético, não só para a empresa, como para

o colaborador, desde que não ultrapasse os limites do respeito comum e o respeito para

com os valores da empresa que representam, sejam eles do gestor, do colaborador ou da

empresa. A interatividade online é uma forma simples de trazer a proximidade aos

indivíduos de diferentes cargos ou funções. Ela encurta a distância entre as salas e entre

as pessoas. Por exemplo, um supervisor pode convidar um colaborador da classe operária

para assistir a um jogo de futebol, por ver em sua rede social pessoal que ambos torcem

pelo mesmo time, podendo, assim, aumentar a network e fidelizar os colaboradores a partir

da amizade que possa ser criada.

Participando de um processo seletivo para uma possível vaga de emprego realizada

por uma empresa goiana, analisei por meio de observações o método utilizado e pude

verificar a constância de perguntas pessoais como: “Qual sua religião e se é praticante”,

“Se tem o costume de ingerir bebidas alcoólicas, se sim: com qual frequência”, e perguntei

ao entrevistador qual a importância daquelas respostas, sabendo que ele fez a mesma

pergunta para todos os candidatos e ele me respondeu que seria para ver qual a

credibilidade das informações. As respostas em si poderiam não influenciar diretamente à

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vaga, mas ele iria analisar todos os perfis das redes sociais dos candidatos e verificar se

as respostas eram verídicas, com isso pode se ter um melhor resultado na análise e um

maior acerto na contratação.

Um fato isolado que deve ser levado em consideração é o uso das redes sociais em

horário de expediente, isto pode atrapalhar no rendimento e não trazer bons frutos para a

empresa, e ao mesmo tempo pode surgir oportunidades para verificar falhas no seu

processo gerencial. Já na área de Gestão de Pessoas, é interessante ter uma pessoa

responsável para esta análise, uma pessoa que consiga verificar nas entrelinhas o

verdadeiro sentido das postagens de seus colegas de trabalho, que consiga ver quais os

anseios dos mesmos e podendo até conseguir fazer agrados com baixo custo e um bom

nível de assertividade, como cartões de felicitações, chocolates, etc.

Com o colaborador já determinado, este deve acompanhar todas as rotinas nas

redes sociais dos colegas e passar para o gestor de pessoas os relatórios. Com isto

observa-se que o uso das redes sociais não deve ser apenas no momento da contratação,

e sim no dia-a-dia da empresa, que também pode ser útil no momento de um possível

desligamento de funcionário. O caso da Mayara Petruso, destaque no site Correio 24 Horas

de 06 fev. 2013, que perdeu o emprego e foi condenada pela Justiça Federal de São Paulo

por postar frases discriminatórias no Twitter para nordestinos em 2010 é um grande

exemplo do impacto das redes sociais nas tomadas de decisões, principalmente na questão

de postura ética dos colaboradores.

“A Ética de nossa sociedade e a Ética empresarial são inseparáveis, algumas vezes indistinguíveis. Nossas preocupações diárias com a eficiência, competitividade e lucratividade não podem prescindir de um comportamento ético.” (Carlos Martins, Jefferson et al. – Ética e relações pessoais no ambiente de trabalho – 2009 – batebyte.pr.gov.br)

Outro grande exemplo do que não fazer em redes sociais são as postagens

ilustrativas de desânimo ou críticas aos gestores e até às empresas, como mostra as figuras

2, 3 e 4.

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Figuras 2, 3 e 4: Postagens ilustrativas de desânimo ou críticas aos gestores e às empresas. Fonte: Google web

Mesmo estas imagens sendo uma sátira descontraída do dia-a-dia, pode ocorrer

uma possível falha na comunicação e o gestor aceitar como insatisfação do cargo ou

função, e como as empresas buscam profissionais que possam gerar o melhor resultado

possível estas atitudes em redes sociais podem desfavorecer a postura profissional. Ou

também as postagens pode ser vistas como um termômetro da satisfação de como está

sendo a administração do atual gestor, podendo usar isto a favor em busca de melhorias

na colocação e distribuição de tarefas e funções.

Outros fatos que podem influenciar e até prejudicar o colaborador são: fotos

sensuais; postagens de assuntos sigilosos da empresa; fotos que possam denegrir a

própria imagem como em uma que possa parecer que esteja embriagado; fotos constantes

com um grupo seleto de colegas de trabalho, que possa causar ciúmes em outros colegas;

adicionar todos os novos colegas mesmo sem ter intimidade; discussão de assuntos

polêmicos como política e religião; falar mal de empregos e chefes anteriores; e por último,

cometer erros de português, por mais que a linguagem das redes sociais sejam informais

isso não significa que deve-se esquecer das regras gramaticais ou usar palavrões.

Em uma citação de Giuliana Tranquilini, sócia de uma empresa de recrutamento e

seleção por meios de redes sociais a Be! Better People, diz que o profissional deve saber

expor quem ele verdadeiramente é, mas de forma coerente e ética. “As pessoas falam que

existe a vida nas redes sociais e a vida real. Não, tem de ser uma coisa só. Não crie um

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perfil daquela pessoa que você gostaria de ser. Aproveite as redes sociais para mostrar os

seus valores”.

Para as empresas as regras não são muito diferentes, deve-se manter uma postura

coerente com seu perfil, que tenha postagens voltadas apenas para opiniões profissionais

do seu ramo de atividade e que não invada a área de atuação de outras empresas. Além

disso, não deve fazer postagens de imagens de seus colaboradores sem o consentimento

dos mesmos, sabendo que isso pode gerar constrangimento, não só no ambiente interno

como no externo, como também postagens que tragam envolvimento entre clientes e

funcionários.

Este modelo se aplicado consegue gerar um envolvimento natural, podendo atrair

novos clientes e pessoas que se interessam pelo perfil da empresa.

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5. CONCLUSÃO

As redes sociais digitais apresentam versatilidade, tendo vantagens não só para

admissões e demissões, mas também para o maior engajamento dos colaborares para com

a empresa, através da melhora da comunicação e assertividade de possíveis agrados.

Tendo este engajamento de forma espontânea, há de se entender que a empresa é

bem vista para com a sociedade, impressão que se dá a partir dos próprios internos que

movimentam diariamente o nome empresarial. Ato importante para aumentar a

credibilidade da empresa e do próprio colaborador.

A maioria das empresas de pequeno porte não possui uma área de gestão de

pessoas fixada deixando as funções a cargo do gestor geral, fato relevante que dificulta a

pesquisa.

Este trabalho tem grande relevância para o meu desenvolvimento pessoal e

profissional, levando em consideração a minha alta frequência de uso de redes sociais

digitais como usuário padrão e um potencial empresário, onde pude conhecer melhor a

postura correta que se deve ter no meio, além de ter me permitido desenvolver competentes

análises de perfis digitais a partir de dados simples.

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6. REFERÊNCIAS

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