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FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES
Equipe de
Vendas(1)
Central de Cadastros
(2)
Crédito e Cobrança
(3)
Central de Cadastros
(4)
Fiscal(7)
Distribuição(3a paralelo c/
C&C)
Equipe de Vendas
(8)
Marketing(3b paralelo c/
C&C)
Global Time
SAP (5)
Central de Cadastros
(6)
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES
1. Solicita a abertura/reabertura via Workflow net,
preenchendo os formulários F256 e M42 e
anexando-os juntamente com o contrato social;
2. Confere o W.F., verifica se os formulários foram
anexados e se foram preenchidos corretamente;
3. Analisa a documentação;
3.a Recebe em paralelo com C&C e Mkt, para
informar o código da transportadora que deverá ser
cadastrado;
3.b Recebe em paralelo com C&C e Distribuição,
para conferir o Marketing Sector do cliente;
4. Recebe de C&C, Distribuição e Mkt, e Cadastra
o cliente no MDG;
5. Recebe a informação no MDG, e faz últimos
checks antes de transportar para o SAP;
6. Após retorno do time de Global, informa o cod
SAP no WF;
7. Faz a check e validação das informações que
impactam os impostos no SAP;
8. Recebe o código do cliente cadastrado
no SAP ou o motivo da rejeição
da solicitação.
Processo
Cliente Novo
Reabertura
Fluxo
Equipe de Vendas
Central de Cadastros
Crédito e Cobrança
Central de Cadastros
Fiscal
Prazo
0 dia
1 dia
3 dias
1 dia
1 dia
6 dias
Ocorrência/ Novo Prazo
Em caso de pendências de crédito o prazo passa a ser 7
(sete) dias
PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES ABERTURA/REABERTURA DE CLIENTES
Distribuiçãoe
Marketing
Equipe de Vendas
(1)
Central de Cadastros
(3)
Fiscal(6)
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE
Equipe de Vendas
(7)
Distribuição(2)
Central de Cadastros
(5)
Global Time
SAP (4)
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE
1. Solicita abertura de nova unidade via Workflow
net, preenchendo e anexando o formulário
F256;
2. Distribuição informa qual a transportadora será
cadastrada no cliente;
3. Cadastra o cliente no MDG;
4. Recebe a informação no MDG, e faz últimos
checks antes de transportar para o SAP;
5. Após retorno do time de Global, informa o cod
SAP no WF;
6. Avaliação das informações que impactam os
impostos.
7. Recebe o código do cliente cadastrado no SAP
ou o motivo da rejeição da solicitação.
Processo
Nova
Unidade
Fluxo
Equipe de Vendas
Central de Cadastros
Fiscal
Prazo
0 dia
3 dias
1 dia
4 dias
Ocorrência/ Novo Prazo
PRAZOS CADASTRO DE CLIENTES – NOVA UNIDADE
Distribuição
1. Solicita alteração de dados cadastrais via Workflow
Net, preenchendo o dado a ser alterado e
anexando o formulário F256.
2. Atualiza o dado junto ao sistema SAP.
3. Avaliação das informações que impactam os
impostos. Somente para os dados do cliente:
comércio, indústria, consumidor, consumidor não
contribuinte, endereço de cobrança, endereço de
entrega, endereço de faturamento, inscrição
estadual, zona franca consumidor, zona franca de
comércio.
4. Recebe a informação que o dado foi alterado.
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS
Equipe de Vendas
(1)
Central de Cadastros
(2)
Fiscal(3)
Equipe de Vendas
(4)
Processo
Alteração
Dados
Cadastrais
(exceto
alteração de
CNPJ)
Fluxo
Equipe de Vendas
Central de Cadastros
Fiscal*
Prazo
Até 16 horas
1 dia
1 dia
2 dias
Ocorrência/ Novo Prazo
PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS
1. Solicita alteração de limite de crédito via Workflow Net, preenchendo os formulários
F256 e M42 e anexando-os juntamente com o contrato social.
2. Analisa a documentação.
3. Atualiza o limite de crédito junto ao sistema SAP.
4. Recebe a informação que o limite de crédito foi alterado.
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO
Equipe de
Vendas
(1)
Crédito e
Cobrança
(2)
Central de
Cadastros
(3)
Equipe de
Vendas (4)
Processo
Alteração do
Limite de
Crédito
Fluxo
Equipe de Vendas
Crédito e Cobrança
Central de Cadastros
Prazo
0 dia
1 dia
1 dia
2 dias
PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE LIMITE DE CRÉDITO
Ocorrência/ Novo Prazo
1. Solicita o aumento ou redução de prazo de pagamento via Workflow Net, anexando o
formulário de alteração de prazo de pagamento.
2. Aprova a solicitação de alteração de prazo de pagamento.
3. Analisa a solicitação.
4. Atualiza o prazo de pagamento no sistema SAP.
5. Recebe a informação que o prazo de pagamento foi alterado.
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO
Equipe de Vendas
(1)
Diretor de Negócios
(2)
Crédito e
Cobrança
(3)
Central de Cadastros
(4)
Equipe de Vendas
(5)
Processo
Alteração de
Prazo de
Pagamento
Fluxo
Equipe de Vendas
Diretor de Negócios
Crédito e Cobrança
Central de Cadastros
Prazo
0 dia
1 dia
1 dia
1 dia
3 dias
Ocorrência/ Novo Prazo
*As solicitações para prazos acima de 30 dias, não
seguem esse deadline, pois são submetidos ao time
Global.
*Acima de 10 clientes, prazo sujeito a negociação
PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE PRAZO DE PAGAMENTO
1. Solicita alteração de estrutura de vendas via Workflow Net, preenchendo e anexando o
formulário de alteração de estrutura de vendas.
2. Atualiza a estrutura de vendas junto ao sistema SAP.
3. Recebe a informação que a estrutura de vendas foi alterada.
GD / GRV (1)
Adm de Vendas
(2)
GD / GRV(3)
FLUXO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS
Processo
Alteração de
Estrutura de
Vendas
Fluxo
GD /GRV
Administração de Vendas
Prazo
Até o último dia de fechamento
1ª Semana do mês seguinte
Ocorrência/ Novo Prazo
PRAZO CADASTRO DE CLIENTES – ALTERAÇÃO DE ESTRUTURA DE VENDAS
FLUXO CADASTRO DE PREÇOS – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS
1. Solicita cadastro de alteração de preços (aumento ou redução) ou introdução de item via workflow
net, anexando o formulário de cadastro / alteração de preços.
2. Analisa a solicitação.
3. Analisa a solicitação.
4. Cadastra os preços no sistema SAP.
5. Recebe a informação que o preços foram cadastrados.
OBS: Se o GRV não aprovar a solicitação em até 24h, o workflow é retornado automaticamente para o solicitante.
Equipe de Vendas
(1)
MKT(3)
Adm de Vendas
(4)
Equipe de Vendas
(5)
GRV(2)
CADASTRO DE PREÇO
Processo
Cadastro /
Alteração de
Preço
Fluxo
Equipe de Vendas
GRV
Marketing
Administração de Vendas
Prazo
0 dia
1 dia
1 dia
1 dia
3 dias
Ocorrência/ Novo Prazo
*Acima de 20 unidades,sujeito a negociação
PRAZO CADASTRO DE PREÇOS – CADASTRO / ALTERAÇÃO DE PREÇOS