1. Anlise e construo de cenrios para o futuro das livrariasRafael Ocaa Vieira Especializao em Design EstratgicoOrientador: Prof. Dr. Celso Carnos ScaletskyUnisinos | Porto Alegre | 2011

2. Qual ofuturo das livrarias? 3. E-booksVarejo onlineEstoqueExperincia digitalMeio ambienteDisponibilidade imediataCriao de cenrios para umnovo contexto de consumo 4. Como chegamos at aqui?O suporte da informaosempre passou por mudanas 5. 1. Tradio oral 6. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita 7. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros 8. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros4. Encadernamentos 9. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros4. Encadernamentos5. Imprensa 10. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros4. Encadernamentos5. Imprensa6. Multimdia 11. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros4. Encadernamentos5. Imprensa6. Multimdia7. Dispositivos eletrnicos 12. 1. Tradio oral2. Inveno da escrita3. Registro em papiros4. Encadernamentos5. Imprensa6. Multimdia7. Dispositivos eletrnicos8. Dispositivos eletrnicos dedicados leitura 13. Repensar o espao da livraria para osnovos hbitos de consumo 14. Reposicionamento Reformulao do modelo de negcios Hiperespecializao de pequenas livrariasindependentes Fechamento de lojas de grandes redes 15. Implicaes do digital no consumoda informao Horizontalidade nas relaes Alcance ilimitado Contedo sempre disponvel Sobreposio entre consumo e leitura 16. Como analisar esse contextoe criar novas solues?Design estratgico Sistema-produto Ferramentas multidisciplinares Olhar sistmico 17. Design para a experincia Passamos de uma era de bens deconsumo (materiais) a uma era deservios (imateriais) Mercado de experincia: consumo devalores intangveis Projetar condies para que ocorra daexperincia 18. Design de servios Saturao do mercado de produtosdecorrente da hiperoferta Projetar os servios como interfaces entrepessoas e organizaes Foco em sistemas, processos eabordagens 19. Entrevistas Entrevistas semi-estruturadas conduzidas com diversos agentes da cadeia produtiva do livro. Tecnologia de e-books ainda nocompletamente absorvida e resolvida Pequenas livrarias buscando novosservios e valorizando contatointerpessoal Absoro inevitvel dos novos formatos 20. Pesquisa etnogrfica Observaes de diferentes estabelecimentos Observaes pela internet em blogs e fruns de discusso Valorizao do contato interpessoal em livrariaspequenas Relacionamento cliente x vendedor ecliente x cliente = espaos de convivncia Preferncia pela navegao emambientes fsicos Preocupao com o desaparecimentodo livro impresso 21. Tendncias observadas Diversificao no portfolio de produtose servios Presena online paralela Consagrao de dispositivos multitarefas eno os destinados exclusivamente leitura Culto ao espao da livraria como espao deinterao e ao objeto livro devido a seusaspectos sensoriais 22. Anlise da jornada Pblicos distintos de acordo com o ambiente Atendentes como orientadores espaciais Pessoas abertas a novas descobertas Ambiente de consulta e fruio Digital: dificuldade de comparao e poucosttulos em portugus 23. Anlise SWOT Onipresena x horrios restritos Entrega instantnea x encomendas Navegao x praticidade Hiperlinks x interaes 24. Pesquisa blue-skyFASTFast-foodBungee jumpingMATERIALIMATERIALSlow-foodMergulhoSLOW 25. CenriosFAST12MATERIALIMATERIAL 34 SLOWOs campos destacados do mapa de polaridades criam possibilidades projetuais 26. Drive-thru-books Ritmo acelerado Mquinas de venda automatizada Fragmentao 27. Queda livre Passagem rpida Breve troca de informaes Mltiplas tarefas simultneas 28. O magnetismo dos objetos Culto aos sentidos Navegao espacial Silncio e materialidade 29. Mergulho nas letras Navegao e interfacessensoriais Abstrao Experincia emocional 30. Mergulho nas letras Tarefa mecnica = sistema informatizado Vendedores especialistas 31. Mergulho nas letras Eventos de contao de histrias Experincia teatral 32. Mergulho nas letras Estmulos sensoriais Navegao intuitiva por climas Traduo entre linguagens e suportes 33. Observaes finais Remodelagem das livrarias para atender anovas demandas e comportamentos Navegao em livrarias fsicas umimportante diferencial Espao para novas experincias Desenvolver experincias imersivas Valorizar carter pessoal em ambientes fsicos 34. Observaes finais Diversos atores envolvidos na cadeiademonstraram conhecimento acerca docomrcio digital As metodologia do design estratgicomostrou-se adequada pesquisa Viso ampla do negcio deve ser aliada aquestes especficas de cada projeto 35. Livrarias devem buscar sua redescoberta 36. Obrigado Rafael Ocaa VieiraEspecializao em Design Estratgico