CDL 191

O ms de julho destaca o Dia do Comerciante, uma data que a CDL faz questo de comemorar com seus associados. Ser uma noite para festejar os sonhos e a vontade de continuar lutando e, se necessrio, mudar. Coragem, alis, o que no deve faltar a esses profissionais, como ficou evidente na palestra de Lena Souza (foto) na 2 edio do Projeto CDL nos Bairros.

ANO 20 | N 191 | JULHO 2015

SEM MEDO DE MUDAR

e d i t o r i a l

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Luiz KundePresidente CDL [email protected]

CDL em Ao publicado mensalmente pela Cmara de Dirigentes Lojistas de Joinville.

Rua Ministro Calgeras, 867 - CEP 89202-008Anita Garibaldi - Joinville - SC - Fone (47) 3461-2500

www.cdljoinville.com.br - [email protected]

Conselho Editorial: Ludmila Marques, Gisele Fernanda da Silva Leite, Albertina Camilo, Patrcia Stahl

Gaglioti e Jucemar da Cruz.

PRODUO: Assessoria de imprensa - CDLJornalista responsvel: Albertina Camilo - SC-02703-JP

Programao visual: TWC Comunicao

Fotos: Nilson Bastian / Sabrina Seibel / Albertina Camilo/ / Arquivo / Divulgao

Impresso: Gr ca VolpatoTiragem: 2.500 exemplaresDistribuio: CDL Joinville

Artigos assinados so de responsabilidade dos autores, no expressando necessariamente a opinio do jornal.

HORRIOS DE ATENDIMENTO - 2 a 6 feira: CDL - das 8h s 18h

Centro de Treinamento - das 8h s 22h30 (de 2 a 5) e das 8h s 18h (nas 6)

TELEFONES DE CONTATO:Central Telefnica: 3461-2500

Consultas SPC Exclusivo Associados: 3441-0136 Atendentes: 8h s 18h Digital das 18h s 8h

Recepo CDL/DEACON 3461-2549 / 3461-2500

Fax Geral 3461-2514

Institucional/Eventos 3461-2527

Comunicao 3461-2535

Marketing 3461-2561

Recepo CT / Biblioteca e Videoteca: 3461-2537 / 3461-2556

CT Cursos 3461-2539 / 3461-2544

Utilizao de espaos 3461-2537

Comercial 3461-2548 / 3461-2519

Suporte Tcnico 3461-2518 / 3461-2552

Alertas 3461-2552

Cmaras Setoriais 3461-2515

CDL Talentos/Empregos 3461-2532 / 3461-2537

Jurdico 3461-2558

Financeiro 3461-2512 / 3461-2513

Compras 3461-2559

Registros e Cancelamentos SPC 3461-2552

Fax Cancelamentos Registro SPC 3461-2514

Con rmao de Fax SPC 3461-2552

CDL Celular 3461-2560

CDL Sade / Certi cado Digital 3461-2540

Comrcio catarinense: maisde 1 milho de empregos!

Em 16 de julho celebramos o Dia do Comerciante. Uma classe frequentemente deixada em segundo plano por grande parte dos polticos de Braslia. Felizmente, em nosso Estado a situao diferente: gestores pblicos e deputados estaduais tm vindo a pblico reconhecer a importncia que temos para a economia e para o bem-estar social de Santa Catarina. Sim, somos responsveis pela criao de mais de 1 milho de empregos distribudos de maneira muito uniforme por todas as regies do nosso Estado. So esses empregos que permitem uma das melhores taxas de distribuio de riqueza do Pas, a maior longevidade entre brasileiros, a menor taxa de mortalidade infantil e uma das menores taxas de migrao interna. Somos, em grande maioria, empresas familiares que empregam e qualifi cam pessoas para as mais variadas funes em vrios outros setores da economia, como o de servios.Mas estamos enfrentando um problema comum em todo o

territrio catarinense: o vrus da feira do Brs, que se prolifera e deixa mutilados os comerciantes legalmente estabelecidos. So estes que mantm, sob grande sacrifcio, suas portas e empregos abertos o ano inteiro, pagando impostos, mantendo funcionrios registrados, comprovando a origem e a qualidade dos produtos que comercializam. E que, nos fi nais de semana que antecedem grandes datas de comrcio, recebem a visita dessas feiras de produtos falsifi cados, que no registram nenhum funcionrio, no emitem uma nica nota fi scal, no permitem a troca de produto defeituoso, enfi m, uma roubalheira descarada.Isso no novidade para ningum. O que falta uma ao coordenada que vise a extirpar esse cncer de nosso Estado. A boa nova que a plateia de mais de 700 comerciantes que responderam ao chamamento da Frente Parlamentar de Apoio ao Comrcio Varejista da Assembleia Legislativa e de seu presidente, deputado Darci de Matos, para a reunio com autoridades no ltimo dia 16 de

junho, teve uma resposta pela qual h muito se esperava. A formao de um grupo de trabalho com a participao de representantes da Receita Estadual, do Conselho Estadual de Combate Pirataria, da Vigilncia Sanitria e outros rgos de fi scalizao do Estado que iro trabalhar em harmonia para resolver de vez esse problema. O consenso a que se chegou foi fundamental para que uma ao rpida fosse tomada. Parabns, FCDL/SC. Parabns, deputados. Parabns, autoridades. Parabns, comerciantes organizados. um momento de jbilo para toda a sociedade catarinense. Parabns a todos ns, que temos orgulho desta Terra Barriga Verde!

Unio contra as feiras itinerantes

s e r v i o s

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O proprietrio da Base Grfica, Rodrigo Aguiar, est bastante satisfeito com a CDL Celular. O empresrio lembra que quando assinou o contrato, foi um dos mais exigentes em relao qualidade do servio. Hoje, o sistema o atende de forma exemplar. O custo da empresa com celulares caiu para menos de um tero do valor sem o plano. Atravs do painel administrativo, consigo controlar os gastos de cada linha e mudar os limites

sempre que necessrio, sem aumentar o consumo, apenas alterando o que sobra de uma linha para outra que est em mais uso, exemplifica.Para Rodrigo, a CDL Celular uma ferramenta formidvel. Alm disso, segundo ele, o fato de

falar livremente entre associados facilitou as negociaes. Sem dvida, estou muito satisfeito com o servio e mal posso esperar mais produtos como este da CDL, afirma.

CDL Celular evita surpresas na conta

Ferramenta formidvel

Consultoras Qunia Mouro, Cristiane Fiamoncini e Cristiane Letcia da Costa

Rodrigo Aguiar

A Cmara de Dirigentes Lojistas de Joinville oferece uma srie de servios aos associados. Um deles a CDL Celular, um contrato com a operadora Vivo que garante benefcios como tarifa fixa, aparelho grtis, atendimento exclusivo na CDL, ligao gratuita entre a rede de assinantes e deslocamento nacional grtis. A consultora comercial Cristiane Fiamoncini destaca as vantagens da CDL Celular: Tenho acompanhado muitas situaes em que as empresas esto reduzindo custos de vrias formas. Ao analisar uma srie

de contas de telefonia mvel, constatei que os empresrios recebem faturas muito altas e os servios geralmente deixam a desejar. E todo ms uma surpresa diferente. Com a CDL Celular, a fatura tem custo fixo, o associado pagar somente o que foi contratado e pode at diminuir o valor caso no use toda a franquia.Os benefcios vo alm, informa Cristiane. A tarifa fixa para qualquer operadora ou telefone fixo e o interurbano tem valor abaixo do mercado. E no para por a. Se voc precisar resolver

qualquer problema ou tirar dvidas, no ligar para a operadora (0800) e sim para a CDL, onde resolveremos seu caso o mais rpido possvel. Assim, otimizamos servios, acrescenta a consultora. Outra vantagem que o prprio associado faz a gesto da fatura de sua empresa a qualquer momento, podendo transferir franquia, aumentar ou, no dia do fechamento, retirar a franquia no usada, diminuindo o valor de sua conta.

Vantagens da linha da CDL Celular: Intragrupo incluso (ligao entre os nmeros do mesmo grupo gratuita). Vivo Avisa (voc recebe

mensagem com os nmeros que ligaram enquanto o celular esteve desligado).

Gestor da conta (voc pode gerenciar todas as suas linhas e as franquias e transferir saldo, tudo atravs do portal).

Em mdia, 125 minutos locais

(voc recebe uma franquia de R$ 25,00 com o valor de minuto local em R$ 0,20, o que equivale a 125 minutos).

Sem excedentes, pois voc controla o quanto quer gastar.

O atendimento feito atravs da CDL, com resoluo mais rpida, poupando tempo e otimizando o servio.

Minuto local: R$ 0,20 Minuto DDD: R$ 0,99

EQUIPE DA CDL CELULAR

Cristiane Aparecida Fiamoncini.Fones: (47) 3461-2572/9230-0508 E-mail: [email protected]

Qunia Martins Mouro. Fones: (47) 3461-2560/9275-5655 E-mail: [email protected]

Cristiane Letcia da Costa. Fones: (47) 3461-2543/9148-4517 E-mail: [email protected]

4n o t c i a s

O que no te desafia no te transforma. Foi este pensamento que norteou a palestra Mudar Preciso! Transformando Comportamentos em Resultados, de Lena Souza, especialista em desenvolvimento humano e campe mundial de oratria pela JCI, na 2 edio do Projeto CDL nos Bairros. O evento ocorreu no dia 23 de junho, no auditrio da Parquia So Judas Tadeus, no Itaum. Por mais de uma hora, Lena desafiou os cerca de 210 participantes do encontro a mudarem seus pensamentos e, consequentemente, seus comportamentos. A gente tem uma tendncia de se agarrar ao piloto automtico, mas preciso parar e se provocar: por que estou fazendo dessa forma? Consigo fazer algo diferente?, provocou Lena. Em momentos de crise necessrio que as pessoas aflorem a

criatividade e pensem no que podem fazer para melhor, seja no modo de gerir a empresa, no ambiente de trabalho, no comportamento ou em todos eles. Com uma grande quantidade de empresas oferecendo os mesmos tipos de servios e produtos no mercado, Lena alerta que o diferencial entre elas humano, nas relaes entre funcionrios e com o cliente. Quando entramos em um comrcio, o que queremos sentir que o outro se preocupa com a gente. A venda no existe sem confiana, ela relacional, afirmou. Misturando falas a dinmicas de grupo, a palestrante agitou os participantes na noite fria e os desafiou a pensarem suas rotinas de

forma positiva (vai ser bom a expresso que tem de ficar na cabea, segundo Lena), sem medo do fracasso e da crtica, pois tudo impossvel at que se arregacem as mangas.

Comerciante reorganiza estrutura da loja e aumenta as vendas

Clodoaldo Silvestre Faust (foto acima) um exemplo de mudana do qual falou Lena. Dono de duas lojas de roupas e sapatos em Joinville, ele mudou o ambiente de trabalho e a forma de gesto h cerca de dois anos. Como resultado, aumentou as vendas. O lojista reorganizou os produtos na loja e o estoque para dar maior agilidade nas buscas , contratou uma pessoa para pensar nas vitrines e nas redes sociais e buscou uma empresa especializada para cuidar do credirio.Tudo o que antes era feito pela equipe de vendas foi redistribudo, e os vendedores se viram tranquilos para dar mais ateno aos clientes e atender s metas da loja. Primeiro, pensei em dar condies de trabalho para depois comear a cobrar metas dos meus funcionrios, explica o lojista. Agora, a equipe de Clodoaldo tem tempo, por exemplo, de ligar para os clientes quando chegam produtos novos.

Mude os pensamentos e transforme comportamentos

Segunda edio do Projeto CDL nos Bairros, com palestra de Lena Souza, atraiu 210 pessoas

Foram arrecadados 200 kg de alimentos

5n o t c i a s

Alm da palestra com Lena Souza, houve a participao dos vice-presidentes Carlos Grendene e Fernando Paulo Martins e dos conselheiros Joo Batista Steffen e Julita Michels, que falaram sobre a aes da CDL. Carlos destacou a luta da entidade pela regulamentao das feiras itinerantes (veja mais detalhes no editorial, na pgina 2) e Fernando convidou para o 4 Encontro Regional de Vendas, em setembro. Tambm houve sorteio de brindes oferecidos pelo Sicredi e pela CDL. Os sorteados foram: Lucilene Queiroz (da Credon), Eliane Floriano (da Luiza

Modas), Elizete Hilda de Souza (dona de casa), Vanessa Cristina de Souza (da Carisma Modas), Anderson Venustio da Silva (da MB Distribuidora e Agrosilva), Dilce Maria da Rosa (do Cantinho da Dilce), Camila Carvalho (da GM Modas) e Ivo Scheibe (da Loja Corr).Prximas ediesA primeira edio da CDL nos Bairros ocorreu no dia 19 de maio e reuniu 140 comerciantes da regio Leste. Os prximos encontros esto marcados para 25 de agosto, na regio Leste, e 27 de outubro, na regio Sul. Contato: (47) 3461-2551.

DEPOIMENTOS

Incrvel! Depois desta palestra, tudo vai ser bomFrancine Claire Venncio, Gesto de Cobranas KRC . importante este tipo de evento nos bairros, pois d oportunidade para mais pessoas participarem. Dilce Maria da Rosa, Cantinho da Dilce.

Gostei muito dos temas abordados. Vou aplicar no meu local de trabalho.Roberta Estefnia de Borba Bondavalle, empresa Cabelos e Cia.

Eu estava precisando desta palestra. Como estou h dez anos no mercado, precisava dessa motivao. Aprendi muito e me diverti bastante. Vai continuar sendo bom.Rosilma Carara Pires, Alecrim Dourado Moda.

Servios e sorteios

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Conselheiros Joo Steffen (de camisa azul listrada) e Julita Michels (de blazer rosa) e representante do Sicredi, Luiz Augusto (de camisa branca), entregam prmios aos sorteados

6c m a r a s

A CDL Joinville instalou, no dia 2 de junho, a Cmara Setorial (CS) de Arquitetos, com 11 integrantes. A nova cmara, que fez a primeira reunio oficial no dia 18 de junho, promete muitas aes para movimentar o setor em Joinville. A CDL Joinville tem outras seis cmaras setoriais, que renem os setores de gastronomia/entretenimento, de agropecurias/pet shops,

de informtica, de ticas, de empreendedoras e de beleza/esttica, alm da CDL Jovem.Esses grupos de empresrios se unem por interesses em comum, segmento de negcios ou localizao geogrfica para buscar solues, representatividade, qualificao e aes de relao com o mercado.

Conhea os participantes:

Alessandra Padilha [email protected] e (47) 3461-2515

Fernanda Zge [email protected] e (47) 3461-2515

Patrcia de Toledo BarcikFormada pela PUC-PR h 19

anos, sempre direcionou a carreira para projetos corporativos. Lojas, auditrios, escritrios, clnicas, farmcias e padronizao de franquias fazem parte do seu portflio.

Ana Luiza Grego MouraCoordena a Cmara de Arquitetos.

De Uruguaiana (RS), formada em Arquitetura e Urbanismo. Atua na rea em Joinville desde 1995, quando trabalhou (e foi premiada) no projeto e execuo para lojista do Shopping Mueller.

Henrique LimaDesde 2009 tem escritrio de arquitetura

em Joinville, onde atua em projetos residenciais, comerciais e industriais. Destaca-se em projetos arquitetnicos de interiores com personalizao ao perfil do cliente.

Monique JunkesO Escritrio Monique Junkes desenvolve

busca unir preocupaes estticas com as melhores solues tcnicas e funcionais para cada espao. Atende s reas, comercial, residencial, mdica e corporativa,

Gabriela Hanna TondoArquiteta e Urbanista. Desenvolve

projetos de edificaes residenciais, institucionais, interiores comerciais e residenciais, alm deprojetos urbanos. Fundou e dirige o escritrio Hanna Maidel Arquitetura.

Cristiana SalaiEspecialista em design de interiores. Formada

como arquiteta e urbanista pela Furb e ps-graduada em Design de Interiores pela Accademia Italiana (em Florena). Formula conceitos e desenvolve projetos na rea da construo.

Pmela MansurArquiteta e urbanista. Atua com foco em

projetos arquitetnicos de residncias unifamiliares, em projetos de interiores, residenciais e comerciais, consultorias, regularizao, gerenciamento de obras e levantamento de custos.

Victor Augusto scio-fundador e arquiteto responsvel

da Zaav Arquitetura e Incorporao Ltda. Atua com maquetes fsicas, projetos de interiores, residenciais, edifcios, de marina, de complexo esportivo, de mster polan, de shopping etc.

Dbora Kochella PerceuScia-fundadora da Essncia Home Decor. Atua em projetos residenciais, comerciais e de interiores. Une a preocupao esttica com as melhores solues tcnicas e funcionais para cada espao.

Juliana AlbuquerqueArquiteta, urbanista e tcnica em edificaes.Em 2012, com o arquiteto Caique Schatzmann, abriu o escritrio Albuquerque + Schatzmann Arquitetos, em Joinville. Atua em projetos residenciais, comerciais, prediais e de interiores.

CDL instala Cmara Setorial de Arquitetos

Contatos

Alana SchellerH dez anos tem escritrio prprio.

Trabalha com projetos de reforma e interiores residenciais e comerciais. Arquiteta e urbanista formada pela UFSC em 2004 e ps-graduada em Gesto do Design e da Inovao pela FCJ.

7s e t o r i a i s

A Cmara Setorial (CS) de Empreendedoras promove no dia 23 de julho a 7 edio do Caf Beneficente em prol do Lar de Idosos Betnia. No caf do ano passado foram arrecadados R$ 20.102,50 para auxiliar a casa. Os interessados em patrocinar o evento podem optar por dois tipos de cota: de R$ 500,00

ou de R$ 1.000,00. O 7 Caf Beneficente ocorre na AABB, localizada na rua do Ouro, 185, bairro Iriri, a partir das 15h30. O convite, que custa R$ 50,00, pode ser comprado na sede da CDL Joinville e nas lojas associadas

Cmara de Empreendedoras. Contato: (47) 3461-2515 (Alessandra).

AVENTUREIROJoyce ModasRua Tuiuti, 2350Contato: (47) 3467-5137BOA VISTADide ModasRua Albano Schmidt, 2239Contato: (47) 3027-2029Dide ModasRua Tavares Sobrinho, 273, Loja 1Contato:(47) 3028-3121BOEHMERWALDTiane ModasRua Boemerwald, 624Contato: (47) 3465-4550BUCAREINComuni Correios Rua Cel. Francisco Homes, 999Contato:(47) 3205-3433Magazine BrasliaAvenida Getlio Vargas, 1.063,

Contato: (47) 3025-2132CENTROBazar Beija FlorTrav. Norberto Bachmann, 100Contato: (47) 3028-3769Espao ntimo Rua Mrio Lobo, 181, Loja 1Contato: (47) 3423-2824Marulo Roupas e AcessriosRua dos Ginsticos, 140Contato: (47) 3432-0775Victhoria MagazineRua do Prncipe ,118Contato: (47) 3028-4004FLORESTAIsabel ModasRua Santa Catarina, 2.110, sala 03Contato: (47) 3436-3100IRIRIAuto Peas JuquinhaRua Iriri, 2.840

Contato: (47) 3437-2244ITAUMCantinho da DilceRua Petrpolis, 270Contato: (47) 3426-3008PETRPOLISLene Fashion HairAv. Paulo Schroeder, 1.395Contato: (47) 3466-0053SAGUAUElegance ModasRua Joaaba, 328Contato: (47) 3472-2472SANTA CATARINAGM ModasRua Santa Catarina, 997Contato: (47) 3436-0865SANTO ANTNIOCida ModasRua Prudente de Moraes, 504 Contato: (47) 3435-4633

Alessandra Padilha [email protected] e (47) 3461-2515

Fernanda Zge [email protected] e (47) 3461-2515

Ajude a patrocinar o 7 Caf BeneficenteCompetnciaEsta manh fui tomar caf numa confeitaria recm-inaugurada. Que prazer! Alm de linda, passa aquela sensao de qualidade em tudo que ali oferecem. No vou me ater qualidade do servio ou do produto, pois ambos foram nota 10. O que me impressionou foi a qualidade do projeto arquitetnico: lindo, limpo, funcional, timo layout, sees de queijos e vinhos para consumo no local e para viagem, visual merchandising perfeito... Enfim, uma mquina de vender! Perguntei ao jovem proprietrio quem era o criador e a resposta foi: Minha arquiteta. Ela que entende de loja. Eu s entendo de confeitaria! Que belo exemplo de competncia desse jovem empresrio!Luiz Kunde, presidente da CDL Joinville

Em 2014, arrecadao foi de R$ 20.102,50

Confira os pontos de vendas dos convites para o caf beneficente:

e v e n t o s

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J imaginou a vida sem os sonhos, o empreendedorismo e a persistncia do comerciante? Impossvel, no ? Para agradecer a esses profissionais imprescindveis no dia a dia de toda cidade, a CDL programou um evento especial para 16 de julho, quando se comemora o Dia do Comerciante. A programao ser realizada no Square Garden, a partir das 19h30, com entrada gratuita para os associados da CDL Joinville. Uma das atraes o show de stand-up comedy com Rogrio Vilela.Um dos comediantes de maior sucesso atualmente

no Pas, Rogrio Vilela um profissional ecltico. Alm de fazer rir, ele ator, roteirista, quadrinhista, artista plstico e dublador. No canal Multishow, Vilela est no ar com o programa Frittada. Ele tambm tem um canal de humor no Youtube (www.youtube.com/user/vilelarogerio).Mais informaes sobre o evento pelo Dia do Comerciante do dia 16 de julho podem ser obtidas no site www.cdljoinville.

com.br, pelo e-mail [email protected] e pelo telefone (47) 3461-2561.

CDL promove evento para comerciantes

Paixo pelo surfe virou negcioTransformar a paixo em negcio algo rotineiro na vida de quem decide empreender. Christian Frohlich, de 40 anos, casado e pais de duas meninas de sete e trs anos, exemplifica bem isso. Formado em administrao, ele sempre quis trabalhar com o que mais amava: o surfe.Em 1999, o sonho se concretizou, ao abrir a primeira loja da Teahupoo, na rua Jacob Richlin, onde est at hoje. a surf shop mais antiga em funcionamento em Joinville, orgulha-se Christian.O comerciante passou por uma srie de dificuldades, e conseguiu se estabilizar em 2005, quando abriu a segunda loja, na rua Expedicionrio Holz. Foi preciso mais um perodo de adaptaes e em 2014 inaugurou a terceira loja, desta vez dentro de um shopping, Garten Shopping. Uma experincia totalmente nova.Estamos aprendendo todos os dias com este novo desafio, pois j percebemos que totalmente

diferente de nossas lojas de rua, que so mais segmentadas. No shopping, atendemos a todos os tipos de pessoas. Estamos capacitando nossos funcionrios para este novo perfil. Levamos uma gerente com bastante experincia e que est conosco h mais de oito anos para ficar frente da nossa nova loja, conta o empresrio.A expectativa de Christian que em

dois a trs anos a loja do shopping esteja bem adaptada. Com isso, a

Teahupoo se solidifica como a maior rede de lojas de surfe de Joinville e regio e est pronta para novos desafios, projeta Christian, estusiasmado.Estamos estudando a possibilidade de abrirmos franquias de nossa marca em outras cidades, mas isso ainda deve levar algum tempo, devido grande burocracia, acrescenta. Com certeza, os comerciantes merecem ser festejados.

Rogrio Vilela em Joinville no dia 16/7

Christian tem lojas de rua e em shopping

e v e n t o s

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CDL em Ao - Como manter o alto astral em um mercado to competitivo e em meio crise? Seu Chico - Nesse momento o perodo de planejar e mudar as estratgias, mesmo em crise possvel enxergar oportunidades. Por isso, o alto astral e o bom humor fazem toda a diferena para encarar os desafios. Como sabemos, o mercado no est fcil, mas sempre existem possibilidades. Temos que pensar em mudar as estratgias, criar novos diferenciais, surgir com outras necessidades. E para isso otimismo e a criatividade so fundamentais para o sucesso de qualquer negcio.

CDL em Ao - Quais as competncias essenciais de um vendedor de sucesso? Seu Chico - Um vendedor de sucesso no apenas aquele que vende mais, e sim aquele que tem qualidade e fidelidade, no somente na hora de uma negociao, mas principalmente depois da negociao. Hoje, o termo vendedor no mais aplicado para o mercado, e sim consultor de vendas, onde o processo no apenas vender e sim de ouvir, para depois orientar, informar e instruir o cliente sobre suas necessidades. O profissional de vendas deve estar atualizado ao cenrio econmico, investindo em capacitao. necessrio tambm planejamento estratgico, conhecer seus clientes, estudar as ferramentas de negociao e, principalmente, acreditar no produto ou servio que est oferecendo. Acima de tudo, deve gostar do que faz e ter autoconhecimento para identificar seus diferenciais, qualidades e competncias.

CDL em Ao - Quais os piores deslizes que empresas costumam cometer no relacionamento com funcionrios e clientes? Seu Chico - Muitas empresas acabam perdendo clientes por detalhes simples, mas que fazem toda a diferena. No adianta a empresa investir em propaganda e marketing e acabar esquecendo de

capacitar seus funcionrios para que saibam atender com carisma, ateno, dinamismo e muito profissionalismo. Outro detalhe importante ser transparente com os seus clientes internos (colaboradores) e seus clientes externos. Jamais prometer e no cumprir. A confiana um caminho longo a ser alcanado, pois requer muito trabalho, relacionamento e empatia. O profissional que deseja alcanar o sucesso em sua carreira deve sempre estar aberto ao conhecimento e saber priorizar o relacionamento humano.

CDL em Ao - O tema da palestra A Incrvel Arte de Vender. Fale um pouco sobre o que o pblico pode esperar da apresentao. Seu Chico - A palestra-show A Incrvel Arte de Vender se desenvolve por meio de quadros inovadores e bem-humorados, inspirados em fatos reais, que retratam situaes do cotidiano dos profissionais de vendas e ilustram as dificuldades enfrentadas pela falta de preparo, principalmente no que diz respeito ao relacionamento humano e conhecimento do produto. Msica, arte e interpretaes diversas so alguns dos diferenciais do espetculo, que transportam o espectador para um ambiente descontrado e divertido, motivando assim os profissionais e as equipes para o sucesso em seus negcios.

Em junho, o informativo CDL em Ao trouxe reportagem com Leila Navarro, um dos trs nomes confirmados para o 4 Encontro Regional de Vendas, que ser promovido pela CDL em setembro. Na edio deste ms, a entrevista com Seu Chico Treinamento Corporativo. Em agosto, o bate-papo ser com Clvis de Barros Filho, que fechar o evento. Os valores dos ingressos para o encontro j esto definidos: R$ 150,00 (passaporte transfervel para

associado), R$ 250,00 (passaporte transfervel para no associado), R$ 100,00 (passaporte no transfervel para associado) e R$ 200,00 (passaporte no transfervel para no associado). Mais informaes: telefone (47) 3461-2539, e-mail [email protected] ou no Centro de Treinamento da CDL.

Confira abaixo a entrevista com Seu Chico Treinamento Corporativo:

tempo de novas estratgias

Seu Chico far a palestra do dia 23/9

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n o t c i a s

Debate sobre as tabelas do Supersimples

O vice-presidente financeiro da Cmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Joinville e diretor distrital da FCDL/SC, Carlos Grendene, participou de audincia pblica realizada no dia 22 de junho em Florianpolis, na Fiesc. O encontro, que debateu o PLP 25/07, do Supersimples, teve a participao do ministro da Micro e Pequena Empresa, Afif Domingos, e do presidente da Frente Parlamentar da Micro e Pequena Empresa, Jorginho Mello. Segundo Grendene, as micro, pequenas e mdias empresas brasileiras lutam para que o limite do teto do Supersimples aumente de R$ 3 milhes e 600 mil para

R$ 7 milhes e 200 mil. A pequena indstria, que necessita vender no mercado interno e exportar, reivindica que o teto passe dos atuais R$ 7 milhes e 200 mil para R$ 14 milhes e 400 mil.As dificuldades de comerciante de pequeno porte esto muito fortes, destaca Grendene. No justo uma empresa que ultrapasse em 1 real o limite mximo da tabela do Supersimples entrar no lucro real e ser includa no rol das grandes empresas. Isso significa dobrar o pagamento de impostos, compara.O projeto de lei deve finalmente ir votao em agosto no Congresso Nacional.

Estacionamento rotativo em detalhes

O presidente do Ippuj, Vladimir Constante, e equipe estiveram na CDL Joinville no dia 26 de maio para discutir detalhes do projeto que reativa o estacionamento rotativo. Ao presidente da entidade, Luiz Kunde, e membros da diretoria, Constante garantiu que a zona azul ser reativada neste ano, porque a cidade no pode mais abrir mo disso. O Ippuj mostrou o projeto que estava sendo construdo para ser encaminhado Cmara de Vereadores, alterando a lei 1.701, de 1979.

Pela restrio de cargas perigosas na SC-418

O comit de Segurana Pblica da Secretaria de Desenvolvimento Regional de Joinville, do qual a Cmara de Dirigentes Lojistas de Joinville faz parte, esteve na Assembleia Legislativa no dia 9 de junho para solicitar agilidade na tramitao e aprovao do projeto de lei 94/2015, que visa a restringir o fluxo de cargas perigosas na rodovia SC-418 (Serra Dona Francisca). O presidente da CDL Joinville, Luiz Kunde, participou do encontro (foto acima). A entidade enviou ofcio ao secretrio de Segurana Pblica do Estado, Csar Augusto Grubba, pedindo ateno urgente ao caso.

CDL prestigia homenagem UdescO presidente da CDL Joinville, Luiz Kunde, e a esposa, Paula Barbano ( direita na foto abaixo), estiveram entre os convidados para a homenagem pelo cinquentenrio de fundao da Universidade de Santa Catarina (Udesc). Uma sesso solene foi realizada na Cmara dos Deputados, em Braslia, no dia 24 de junho.

Carlos Grendene ( esq.) representou a CDL Joinville na audincia pblica na Fiesc

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n o t c i a s

No dia 17 de junho, a Fecomrcio/SC e o Sindilojas realizaram uma reunio para explicar aos lojistas de Joinville o teor da ao que as entidades esto movendo contra as operadoras de carto de crdito Cielo e Redecard. A ao pede para que seja interrompida a taxa de aluguel das mquinas de carto, com devoluo aos lojistas do valor pago nos ltimos cinco anos. A ao tambm pede a reduo das taxas de operao. Integrantes da CDL Joinville participaram da reunio. Os lojistas interessados em assinar a ao devem procurar o Sindilojas pelo telefone (47) 3026-2600.

Polcias Civil e Militar ganham equipamentos

Ao contra Cielo e Redecard

Cmara de Beleza faz visitas na Capital

Empresrios da Cmara Setorial de Beleza e Esttica da CDL Joinville visitaram o Ncleo de Beleza da CDL de Florianpolis no dia 25 de maio. O objetivo foi trocar experincias para a criao de uma cartilha para sales de beleza, no modelo j desenvolvido pela CDL da Capital. Fizeram parte da comitiva de Joinville o vice-presidente administrativo e de patrimnio, Erick Bleck Gonzalez, e o gerente de treinamento, Anderson Cavalcante. O grupo (foto abaixo) tambm fez visitas tcnicas ao Senac e ao centro de treinamento da Keune.

A CDL Joinville entregou em junho cadeiras e computadores para o Fundo de Melhoria da Polcia Civil e para o 8 Batalho da Polcia Militar. Na foto acima, o vice-presidente administrativo e de patrimnio da entidade, Erick Bleck Gonzalez; o presidente Luiz Kunde; o delegado de Polcia Civil Luis Felipe Delsolar Fuentes, da Diviso de Investigao Criminal de Joinville; o agente Murilo Mesquita; e o vice-presidente de SPC e integrante da Cmara Setorial de Informtica, Bruno Carlos Silva. Na foto abaixo, o capito Marcio Alberto Filippis; o major Jofrey Santos Silva; o vice-presidente administrativo e de patrimnio da CDL, Erick Bleck Gonzales; o tenente-coronel Nelson Henrique Coelho, comandante do 8 BPM; e o vice-presidente de SPC e integrante da Cmara Setorial de Informtica, Bruno Carlos Silva.

Sugestes ao projeto de lei dos food trucks

O coordenador da Cmara Setorial de Gastronomia e Entretenimento da CDL Joinville e vice-presidente do Sindicato de Hotis, Bares, Restaurantes e Similares de Joinville e Regio (VivaBem), Guilherme Kulkamp, e o presidente da Associao Joinvilense de Food Trucks, Wagner dos Santos, entregaram no dia 10 de junho ao vereador Fbio Dalonso sugestes para o Projeto de Lei (PL) n 103/2015, de sua autoria, que regulamenta esta nova atividade gastronmica no municpio (foto acima). O documento resultado de aproximadamente um ms de discusses e estudos.

Gesto de Conflitosno Trabalho Denise Zimmermann

13/07 a 16/07 R$ 150,00No Associados R$ 240,00

CDL JOINVILLE19h30 s 22h30

AGENDA DE CURSOSJULHO 2015

CENTRO DETREINAMENTOCDL

CURSO MINISTRANTE DATA HORA VALOR

$

Informaes: 3461.2539www.cdljoinville.com.br

Pague tambm com seu carto de crdito

LOCAL

Relacionamento Interpessoal:Como Encantar Clientes

e Ter ExcelenteNetworking

Simone Weslling 06/07 a 08/07 19h30 s 22h30

Associados R$ 150,00

No Associados R$ 217,00

CDL JOINVILLE

Palestra Gratuita China:Mitos & Verdades

Samuel PatissiMrcio M. de CarvalhoBenjamin M. Lechuga

08/07 19h30 s 21hPalestra gratuitae somente para

associados

CDL JOINVILLE

CURSO MINISTRANTE DATA HORA VALOR

$LOCAL

Controles Financeiros Essenciais

Neise Aparecidados Santos

20/07 a 22/07 CDL JOINVILLE



Intensivo em Vendas Raul Werlich 13/07 a 16/07



CDL JOINVILLE

Televendas - TelemarketingAtivo e Receptivo Gilnei Gibeili 06/07 a 09/07

19h30 s 22h30



CDL JOINVILLE

19h30 s 22h30

19h30 s 22h30

Escola de Vendas na SustentareA CDL est apoiando a Sustentare Escola de Negcios na realizao do curso Escola de Vendas, que ocorrer em julho. Associados tero iseno da taxa de matrcula e desconto de 5% no curso. O profissional poder escolher os mdulos e ter aulas com professores de instituies como FGV, USP e ESPM. As aulas ocorrero sextas noite e aos sbados pela manh, na Sustentare. Contatos: (47) 3026-4950 e [email protected].

Liderana com inteligncia emocional Associados da CDL Joinville tero desconto de 30% nas inscries para o curso Eneagrama Liderana com Inteligncia Emocional, que ser realizado nos dias 17, 18 e 19 de julho por Ricardo Castello Branco, no Hotel Mercure Prinz (rua Otto Boehm, 525). Para obter o desconto. Mais informaes podem ser obtidas pelo telefone (47) 3461-2556 ou pelo e-mail [email protected].

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n o t c i a s

Novos associados - junho

Aniversariantesjunho

5 ANOSCRIS MODASROSCEL JEANSIDEAL DESIGN

10 ANOSSUPERMERCADO CLEMENTEJOVIERS TICA E RELOJOARIABARRA TIMECAQUI CANELAMARCO BECKI IMVEISMAT. CONSTRUO. ROCHABAR E QUADRA DE ESPORTES ADOLF

15 ANOSA. POSTO WALVILLEDANIELA MODASSKINA APOLO

20 ANOSA. PEAS JUQUINHACHARMMANT MAGAZINE

25 ANOSPOLE MODASLUIZA MODASVIDRAARIA APOLO

30 ANOSIRINEU IMVEIS

35 ANOSLOJA EDNAMAGAZINE BRASLIAVERA CRUZ M. CONSTRUO

n o t c i a s

NOME FANTASIA BAIRRO CATEGORIAAuto Peas Correca ........................................... Itaum ....................................AutopeasChica e Chiquito ..................................................Floresta ................................Comrcio de ConfecesCovepi ...................................................................Pirabeiraba ..........................Comrcio de VeculosDespachante Rpido ......................................... Iriri .......................................DespachanteEssncia Home & decor ....................................Gloria ....................................Arquitetura e interioresFabiana Duarte Borges ......................................Gloria ....................................Corretora de mveisImobiliria Norte .................................................Amrica ................................ImobiliriaIrma de Souza .....................................................Costa e Silva .......................Salo de belezaLife Cell .................................................................Centro ...................................Acessorios para celularLori Cabelo e Esttica ........................................Anita Garibaldi ....................Salo de belezaMais Fort economic ...........................................Garuva ..................................Produtos alimentciosMonique Junkes ................................................. Iriri .......................................Arquitetura e interioresNcleo de Beleza ................................................Bucarein ...............................Salo de belezaOliva Imveis .......................................................Amrica ................................ImobiliriaOrigem Marketing ...............................................Anita Garibaldi ....................Agncia publicidadePromova Mdia .................................................... Itaum ....................................Agncia publicidadeRei dos Calados ................................................Vila Nova ..............................Comrcio de caladosShopping das Divisrias ...................................Boa Vista ..............................Material de construoSula Kruger ..........................................................Anita Garibaldi ....................Salo de belezaTotalseg ...............................................................Floresta ................................Sistema de segurana

Cobranas Boas-vindas!A partir de 1 de agosto deste ano, os avisos de cobrana de faturas pendentes sero enviados apenas por e-mail. Para evitar transtornos, recomenda-se que os associados mantenham seu cadastro de e-mail atualizados junto entidade. Contatos: Departamento Financeiro - 3461-2512 ou [email protected]. Setor de Cadastro - 3461-2552 ou [email protected].

Uma nova campanha entre os associados para adeso compra conjunta de sacolas ecolgicas tem incio no comeo de julho e prossegue at o dia 15 de setembro. Os nmeros das vendas anteriores mostram as vantagens para os lojistas. Na primeira edio de 2015 das compras conjuntas de sacolas, houve uma economia total de

R$ 46.820,00 entre os participantes. Se as sacolas fossem compradas pelo preo de tabela, custariam R$ 181.180,00. Com as negociaes feitas pela CDL, elas puderam ser adquiridas por R$ 134.360,00. O associado pode solicitar oramento pelo telefone (47) 3461-2515 ou e-mail [email protected].

Economia de R$ 46,8 mil com as compras conjuntas de sacolas

A Cmara Setorial de Agropecurias e Pet Shops d as boas-vindas aos seus novos associados: Agropecuria Tio Nego e Cia Agrosilva

A Cmara Setorial de Beleza e Esttica d as boas-vindas aos seu novos associados: Irma Cabeleireiro Lori Albarnaes Cabelo e Esttica JC Boutique de Cabelos Ncleo de Beleza Joinville Sula Kruger Beauty House

c o n s u l t o r i a

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As leis 10.637/02 e 10.833/03 estabeleceram as alquotas de 1,65% para o PIS no-cumulativo e 7,6% para o Cofi ns no-cumulativo. Por sua vez, a Lei 10.865/04 disps que o Poder Executivo poderia reduzir e restabelecer as alquotas destas contribuies at os percentuais mximos de 1,65% para o PIS e 7,6% para a Cofi ns, incidentes sobre as receitas fi nanceiras auferidas pelas pessoas jurdicas sujeitas ao regime de no-cumulatividade das referidas contribuies.Por fora dessa autorizao, foi publicado o Decreto 5.164/04 reduzindo a zero as alquotas do PIS e Cofi ns incidentes sobre as receitas fi nanceiras auferidas pelas pessoas jurdicas sujeitas ao regime de incidncia no-cumulativo a partir de 02/08/04, com excees (tais como o JCP e operaes de hedge). Posteriormente, o Decreto 5.442/05 manteve a alquota zero incidente sobre as receitas fi nanceiras (inclusive decorrentes de operaes realizadas para fi ns de hedge).Entretanto, por fora do Decreto 8.426/15, no dia 01/07/15, ser restabelecida a incidncia do PIS e da Cofi ns, com as alquotas de 0,65% e 4%, respectivamente, sobre as receitas fi nanceiras auferidas pelas pessoas jurdicas sujeitas, ainda que parcialmente, ao regime de apurao no-cumulativa, com exceo das receitas obtidas em decorrncia de variao cambial e das provenientes de operaes de cobertura (hedge), realizadas em bolsas de valores, de mercadorias e de futuro ou no mercado de balco organizado, nos

termos do superveniente Decreto n 8.451/15.Porm, h entendimentos no sentido de ser ilegal a majorao da alquota do PIS e Cofi ns por meio de decreto, pois o aumento teria violado os artigos 5, II e 150, I, 153, 1, todos da CF, e o artigo 97, II, IV do Cdigo Tributrio Nacional, que consagram o princpio da legalidade estrita em matria tributria e determinam que somente a lei pode estabelecer a majorao de tributos, ou sua reduo, bem como a fi xao de alquota do tributo e da sua base de clculo.Contudo, a situao parece no ser to simples e pode ter efeito rebote para aqueles que se aventurarem em eventuais discusses.Mesmo a reduo da alquota a zero por decreto tem constitucionalidade duvidosa, j que o art.150, 6 da Constituio determina que qualquer subsdio ou iseno, reduo de base de clculo, concesso de crdito presumido, anistia ou remisso, relativos a impostos, taxas ou contribuies, s poder ser concedido mediante lei. Assim, se for atacada a ilegalidade do Decreto 8.426/15, poderia, por via reflexa, comprometer a constitucionalidade dos decretos que estabeleceram a alquota zero, correndo-se o risco de voltar a se aplicar as alquotas de 1,65% para o PIS e 7,6% para o Cofi ns constantes nas Leis 10.637/02 e 10.833/03.Portanto, nos parece que a melhor medida no momento cautela, uma vez que as alquotas de 0,65% e 4% so inferiores s estipuladas pelas leis 10.637/02 e 10.833/03, de 1,65% de PIS e 7,6% de Cofi ns.

Leonardo Werner - Advogado e scio da Hoffmann & Werner Advocacia, atuante nas reas de direito tributrio, aduaneiro e sanitrio (Anvisa).

ARTIGO JURDICO

O restabelecimento de PIS/Cofi nssobre receitas fi nanceiras

s i n d i l o j a s

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A fbrica de sonhos chamada Festival de Dana

Estamos nos aproximando de mais um Festival de Dana realizado em Joinville. A partir do dia 20 de julho, nossa cidade estar envolvida e rodeada com as mais diversas formas de expresso da arte atravs da dana e da msica. O maior Festival de Dana do Brasil, qui do mundo, acontece na nossa bela Joinville, reunindo mais de seis mil participantes diretos, alm de atrair um pblico de milhares de pessoas para acompanhar o to conhecido e maravilhoso festival.A palavra de ordem agora, nessa contagem regressiva, preparao. Amigo empresrio, lojista, cidado, todos ns devemos estar preparados para receber os visitantes, cuja estimativa da organizao est em mais de duzentas mil pessoas durante o festival. Vamos demonstrar a cordialidade que nosso povo sempre teve e que aflorada nessa poca do ano com nossa exemplar hospitalidade, como em todos os outros anos. No tenho dvidas disso. Agora, devemos tambm estar preparados para bem recepcion-los em nosso comrcio. Acredito que a oportunidade agora para fazermos a diferena em um ano bastante complicado economicamente. Precisamos saber atender nosso pblico consumidor.Tenho certeza, empresrio, que estamos preparados para fazer nosso dever de casa, pois possumos uma rede hoteleira preparada para atender adequadamente ao turista e ao visitante, com restaurantes com equipes estruturadas e capazes, alm de oferecerem uma tima gastronomia bastante variada.

Nossa cidade receber profissionais da dana de todo o Pas e exterior, professores, diretores, estudantes, turistas dos mais variados lugares, que, alm da vontade de conhecer, se encantar com o festival e a cidade, querem desfrutar dos dias que aqui passam.Joinville, durante o festival, estar mais aconchegante, alegre, harmoniosa, com apresentaes em vrios pontos da cidade nos palcos abertos, sejam em praas, indstrias ou nos shopping centers, fomentando, tambm, o comrcio

da cidade, aumentando o fluxo de pessoas pelas ruas da cidade e todos os estabelecimentos.Estar preparado para captar e encantar o turista, o visitante, o danarino, o consumidor do dia a dia, este o desafio e ao mesmo tempo a oportunidade que no podemos deixar passar. Podemos e devemos aproveitar a magia que o Festival de Dana traz para a cidade, de forma gratuita para nosso comrcio. um excelente produto de marketing.Empresrio Lojista, vamos transformar o maior Festival de Dana do Pas em uma grande oportunidade de crescimento.Vamos fazer a diferena.Por fim, lembramos que o Sindilojas est disposio dos empresrios para melhor ajudar no telefone 3026-2600 ou [email protected]. Associe-se!

RAULINO ESBITESKOSKIPresidente do Sindicato Patronal do Comrcio Varejista de Joinville e Regio (Sindilojas)

CDL 191

Documents

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