Case Twitter SUBWAY
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No Facebook, a fan pagede SUBWAY® é um sucesso. Alto engajamento, públicocativo e grande interação fazem dela a segunda maiorfan page de fast-food do Brasil.
Mas, no Twitter, a rede estavaatrás de todas as principais concorrentes e ainda contava
com pouca interação.
Como reverter essa situação?
Mas, no Twitter, a rede estavaatrás de todas as principais concorrentes e ainda contava
com pouca interação.
Como reverter essa situação?
Colocando um novo timeem campo: linguagem
adequada, experiências
genuínas com a marca
e aquilo que o público
de SUBWAY® adora...
Como reverter essa situação?
sandubas, claro.
Colocando um novo timeem campo: linguagem
adequada, experiências
genuínas com a marca
e aquilo que o público
de SUBWAY® adora...
Os tweets passaram a usar a mesma linguagem do público e ficaram de acordo com o universo da marca.
Tudo pode ser assunto: fome, Cookies, tretas, hora do almoço e até as falsianes.
Tudo pode ser assunto: fome, cookies, tretas, hora do almoço e até as falsianes.
A marca passou a promover lançamentos em ações exclusivas no
Twitter.
O Steak Cheddar Cremoso contou com um lançamentoespecial: uma hashtag patrocinada convidava o público
a dizer onde gostaria de #PorCheddar.
Além disso, celebridades foram convidadasa #PorCheddar no seu próprio nome.
A comunicação também usou o espírito real-timee de conversa do Twitter para impactar com memes,
assuntos do momento e interações com outras marcas.
Abordagem que deu
resultado:
A marca passou de 5ª para
2ª maior rede de fast-food
em número de fãs no Brasil.
Abordagem que deu
resultado:
No total, o aumento
no número de fãs foi
de 2.595%entre janeiro de 2014
e outubro de 2015.
Abordagem que deu
resultado:
As médias
de interação
também
subiram:
aumento
de 424%nas conversas
com a marca.
As médias
de interação
também
subiram:
aumento
de 424%nas conversas
com a marca.
Abordagem que deu
resultado:
Alcance de Trending Topics
nacional de forma orgânica
em dias de lançamentos
e promoções.
Mas não foram só
os númerosque aumentaram.
Aumentou tambémo amor do público
pela marca.
Mas não foram só
os númerosque aumentaram.
Aumentou tambémo amor do público
pela marca.
