Case Study Lofra Sud America

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Case Study | Lofra Sud America

PERFIL DO CLIENTE A Lofra Sud America foi fundada há 17 anos no Brasil com o objetivo de introduzir no mercado os mais sofisticados eletrodomésticos presentes na indústria internacional. A empresa iniciou operações como filial da italiana Lofra, marca reconhecida pela produção de fogões com designs inovadores e de alta performance. Atualmente, a Lofra Sud America oferece ao consumidor brasileiro um portfólio com mais de 150 produtos, entre eles coifas, cooktops, refrigeradores, umidores e caves. A empresa possui ainda uma marca própria, a Tecno, e representa com exclusividade as marcas italianas Elica, Bertazzoni e a alemã Liebherr.


CENÁRIO Apesar de comercializar no Brasil marcas que são ícones da indústria internacional de eletrodomésticos, a Lofra Sud América não possuía uma agência de assessoria de imprensa até fevereiro de 2011, data em que assinou contrato com a AtitudeCom. As experiências dos diretores da Lofra com agências de assessoria de imprensa eram bastante negativas e a empresa não se sentia segura em confiar a divulgação da marca. Com foco de atuação voltado para um público seleto, amantes de gastronomia e clientes de produtos de luxo, a Lofra possui um portfólio de eletrodomésticos especiais, que mesclam alta performance, excelência em materiais e tecnologias e diferenciais de design. Assim, a empresa nunca teve interesse em ter publicações em veículos que não fossem estritamente direcionados ao seu público consumidor, da mesma forma que não queria correr o risco de ter qualquer publicação com informações que não representassem de forma fidedigna seu portfólio. Antes de ser contratada, a AtitudeCom passou por um minucioso processo de seleção, que incluiu testes de textos, para que os diretores da Lofra pudessem avaliar a qualidade da equipe. A agência apresentou também uma proposta de mailing target, com um estudo sobre cada publicação a ser trabalhada, e estratégias de divulgação.


DESAFIOS :: Apresentar as marcas Lofra, Elica, Liebherr, Bertazzoni e Tecno aos jornalistas, introduzindo conceitos como gastronomia de alta performance, design funcional e tecnologias ; :: Zelar para que os resultados obtidos tivessem informações sempre corretas, antecipando possíveis erros que os jornalistas pudessem cometer, por exemplo ao descrever um produto; :: Garantir que o portfólio Lofra fosse veiculado apenas nos veículos do mailing target; :: Garantir que a marca tivesse liderança de inserções perante concorrentes nos veículos target;


ESTRATÉGIAS :: Treinamento da equipe na sede da Lofra, em Curitiba, para que pudessem ter conhecimento profundo sobre as marcas, seus diferenciais e conceitos; :: Desenvolvimento de uma metodologia de divulgação para assegurar que informações fossem transmitidas sem margens para erros em todo o processo, o que incluiu: descrições de produtos com mensagens objetivas, enxutas e inteligentes, follow up de recomendações para o jornalista, checando informações, números e esclarecendo dúvidas conceituais, conferência de clipping com pedido de errata quando necessário. :: Desenvolvimento de sugestões de pautas que pudessem ser relacionadas ao portfólio Lofra, disseminando conceitos e tendências; :: Investimento em encontros de relacionamento (almoços, cafés, happy hour) entre a equipe AtitudeCom e os editores e produtores das revistas do target (decoração, luxo, gastronomia, femininas, masculinas, atualidades)


RESULTADOS :: Construção das marcas nos veículos de imprensa e fortalecimento constante; :: Disseminação de informações para o público consumidor, sempre vinculando os produtos a conceitos como objeto de desejo, cozinha de alta performance, design funcional em eletrodomésticos :: Veiculação constante do portfólio Lofra em veículos do target; :: Promoção de negócios, através do aumento do números de contatos via atendimento 0800 e internet, por consumidores com perfil potencial para efetivação de vendas ; :: Conquista de liderança de inserções em comparação aos principais concorrentes. Em números Dentro de um mailing target com 37 revistas nacionais e 45 impressos regionais (principais jornais e revistas de grandes cidades), em 4 anos de atendimento, a Lofra obteve: 480 resultados em veículos impressos, em uma média de 10 resultados de expressão por mês. Número expressivo considerando a limitação de veículos para divulgação.


OS RESULTADOS DE MAIOR DESTAQUE


Para obter referências sobre a agência:

Contato: Carlos Fleischfresser [email protected]

T.: (41) 3661-7006

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Damaris Lago - [email protected]

Claudia Gonçalves - [email protected] Bruno Surian – [email protected]

(55 11) 2311 5889/ 999 851 553

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