Case Quinta da Estância

Jopa Comunicação

Av. Carlos Gomes, 777 sala 1006

90480-003 Porto Alegre – RS

Fone: 51-3533 4000 E-mail: [email protected]

A empresa, atuante desde 1992, nasceu do sonho da professora, Sônia Sittoni Goelzer, de oferecer uma aprendizagem diferenciada aos alunos, baseada em contato com a natureza. Sônia colocou em prática seu ideal, proporcionando uma vivência pedagógica num ambiente que conjuga a possibilidade de brincar ao ar livre com a experiência de uma vida sustentável que uma fazenda oferece. Nesse cenário, nasceu a Quinta da Estância, recebendo visitantes para momentos e aprendizados inesquecíveis.

Problema

Em 2012 a Quinta da Estância completou 20 anos de atuação. O evento de comemoração confirmou a sua missão: transformar experiências desafiadoras em conhecimento aplicado à vida. A trajetória da empresa foi marcada pela inovação através da ampliação da infraestrutura e desenvolvimento de novos projetos pedagógicos e de lazer. Para celebrar esse acontecimento, a empresa sentiu a necessidade de investir em comunicação, profissionalizar seu processo de relacionamento. Para isso, contratou a Agência, para desenvolver uma nova marca, torná-la mais conhecida no mercado e posicioná-la.

Estratégia Através de uma pesquisa com o mercado e com o público frequentador (família, funcionários, professores, alunos) foi constatado a pertinência de realizar uma mudança na logomarca. O objetivo era deixá-la mais simples, direta e transmitir mais transparência, seguindo o perfil do local. Nessa análise foi constatado que a Fazenda era conhecida com 3 nomes diferentes, o que gerava um conflito de informação - era identificado como vários locais distintos. Para a Agência o projeto apresentava um grande desafio: o cliente nunca havia investido em comunicação, e, não tinha o foco de aplicar verba em mídia de massa. Este fato mobilizou a Agência na busca de alternativas que permitissem divulgar e posicionar com eficiência o leque de ações desenvolvidas pela Quinta da Estância, que passou a posicionar-se como "A Maior Fazenda de Turismo Rural Pedagógico do Brasil". Para otimizar este novo momento da Fazenda, um plano de comunicação focado no seu reposicionamento e na sua proposta de valor, através de mídia dirigida, foi iniciado. Assim foi otimizada a verba de marketing e os resultados de curto prazo. Primeiramente, foi proposta e implementada a renovação do site (www.quintadaestancia.com.br), que passou ser a principal ferramenta de comunicação com o público. Essa mídia foi desenvolvida como um novo canal de relacionamento.

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Ao público foi possibilitado postar suas fotos, vídeos e ter um contato direto com os monitores e diretores da Quinta da Estância, para propor melhorias e elucidar questões. Considerando que os maiores frequentadores da fazenda são: empresários, professores e estudantes, cada vez mais atentos e conectados com os meios virtuais, foi detectado que essa era uma importante alternativa para intensificar o relacionamento com o target. Além disso, as redes sociais foram bem utilizadas para divulgar informações sobre o local. O site, fortalecido em conteúdo e em depoimentos, permitiu a prospecção de uma maior audiência junto aos públicos e para atrair novos clientes através de ações de buzz marketing. Paralelo as ações online com email marketing, foram desenvolvidas ações de relacionamento com cada frequentador, com o endereçamento de folders personalizados, diretamente para a residência do cliente sem o hábito de utilizar a mídia digital. Um evento apresentou o novo momento da Quinta da Estância e mostrou os feitos da empresa em seus 20 anos de sucesso. Houve a distribuição de um kit, com folder institucional e sementes para serem plantadas. O kit resgatou as práticas desenvolvidas, possibilitando que todos pudessem tangibilizar o proposto na Quinta da Estância – vivência da natureza e práticas de vida. Durante dois meses foram aliadas as ações promocionais, que tinham como eixo central a mídia digital, e ações institucionais focadas em fortalecer a imagem e a proposta de valor do empreendimento. Resultado

Os resultados foram altamente significativos. O número de visitantes no primeiro semestre de 2012 foi 33% superior ao mesmo período de 2011. Nesses seis meses 24 mil visitantes foram recepcionados. Assim como site o qual teve mais de 63 mil visitas e as redes sociais que permitiram um número superior a 5 mil amigos no Facebook, e centenas de pessoas seguidoras no Twitter. Seus conteúdos são curtidos por um vasto público todos os meses, um engajamento significativo para seus posts e informações. Além disto, a marca está sendo reconhecida mundialmente. Esse ano a Quinta da Estância, como signatária do Pacto Global da ONU, foi convidada a participar do Corporate Sustentability Forum durante a Rio+20, Conferência das Nações Unidas sobre Desenvolvimento Sustentável. Na ocasião apresentou seus projetos pedagógicos, seus programas personalizados, que atingiram milhares de pessoas de diferentes localidades, e mostrou-se como uma referência nacional e internacional na prática sustentável e nas ações socioambientais. Com muita criatividade, intimidade com o mercado do cliente e foco em resultados de curto prazo a Agência proporcionou importantes ganhos de mercado e de posicionamento institucional para a Quinta da Estância.

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Site

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Cartão Postal produzido em Papel Semente

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