CASE | Delboni Auriemo | E se vender vacinas fosse tão fácil quanto vender refrigerantes? Como a...
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CASE DELBONI AURIEMOVENDING MACHINE
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1 DELBONI AURIEMO
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GRUPO DASA 27 LABORATÓRIOS
DISTRIBUÍDOS NACIONALMENTE
DELBONI 3 MIL TIPOS DE EXAMES
28 UNIDADES 5 MEGA UNIDADES
GRANDE SÃO PAULO E SANTOS
PUBLICIDADE MARCA MAIS ATIVA DO GRUPO
TV, RADIO, REVISTA E… INTERNET
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DESAFIO DE CAMPANHATORNAR O SERVIÇO DE VACINAÇÃO CONTRA A H1N1 DO DELBONI CONHECIDO ENTRE O PÚBLICO-ALVO PARA GERAR DEMANDA NAS UNIDADES
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CENÁRIO
2016\BRASIL SURTO DE H1N1
43% EM SÃO PAULO FALTA DE VACINAS
2017\DELBONI ALTAS TEMPERATURAS
BAIXA DEMANDA ESTOQUES ALTOS
2017\GOVERNO 20% DO GRUPO DE RISCO (IDOSOS, CRIANÇAS, GESTANTES) NÃO HAVIA SE VACINADO
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2 PLANEJAMENTO
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PLANEJAMENTO E CRIAÇÃO BASE METODOLÓGICA: DESIGN THINKING
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ENTENDIMENTO DO PROBLEMA LEVANTAMENTO DE INFORMAÇÕES GERAIS
VOLUME DE ESTOQUES DE VACINA DO DELBONI
VOLUME DE VACINAS FORNECIDAS PELO GOVERNO X VACINAS APLICADAS
ESTUDOS SOBRE OS GRUPOS DE RISCO: IDOSOS, GESTANTES E CRIANÇAS
COMENTÁRIOS E PERCEPÇÕES DAS PESSOAS SOBRE A GRIPE EM 2016 X 2017 NAS REDES
SOCIAIS (MONITORAMENTO)
PROCESSO REAL DE COMPRA DE VACINA EM LABORATÓRIOS
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DEFINIÇÃO DO PROBLEMA IDOSOS X DEMANDA
GRUPO DE RISCO IDOSOS (RESISTÊNCIA)
PROGRAMAS DASA PÚBLICO POTENCIAL
BAIXA DEMANDA ALTAS TEMPERATURAS
MENOS CASOS BAIXO SENSO DE URGÊNCIA
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37% consomem internet ao mesmo tempo
Fonte: TGI Kantar Ibope Media
Evolução consumo dos meios AS AB 25+ (SP)
Brasil202
milhões de habitantes122 milhões de usuários
São Paulo12,04
milhões de habitantes10,1 milhões de usuários
DEFINIÇÃO DOS CANAIS DIVULGAÇÃO DA AÇÃO
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O QUE ACONTECE EM
1 MINUTO NA INTERNET?
FACEBOOK É ABERTO
15X POR DIA
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41% 34% 25% 18% 21%
MOBILE: UMA COMPANHIA CONSTANTE
ANTES DE DORMIR AO ACORDAR MADRUGADA COMENDO NO BANHEIRO
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3 CRIAÇÃO
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ABERTURA DE IDEIAS PERGUNTAS QUE NORTEARAM AS TROCAS
COMO CONECTAR AS VACINAS DO DELBONI E OS GRUPOS DE RISCO?
E SE FOSSE POSSÍVEL CONECTAR A COMPRA DAS
VACINAS E DOAÇÃO EM MODELO ONE TO ONE PARA OS IDOSOS
(CASE TOMS SHOES)?
E SE OS IDOSOS QUE RECEBERAM A VACINA
PUDESSEM AGRADECER “PESSOALMENTE" AS PESSOAS
QUE COMPRASSEM E DOASSEM PARA ELAS?
E SE A COMPRA DAS VACINAS FOSSE FACILITADA E ESTIVESSE
MAIS PRÓXIMA DO DIA-A-DIA DAS PESSOAS?
O QUE PODE MOBILIZAR E RETER A ATENÇÃO DAS PESSOAS EM
UMA ATMOSFERA ACELERADA DE TRABALHO E DE COMUNICAÇÃO?
1
2 3
4
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DEFINIÇÃO DAS IDEIAS OS QUATRO PILARES DA AÇÃO
VENDING MACHINE
1
DOAÇÃO PARA IDOSOS
2
VÍDEO DE AGRADECIMENTO
3
DIVULGAÇÃO
4
COMO AS DE VENDA DE REFRI VOUCHER PARA APLICAÇÃO
LOCAL DE GRANDE CIRCULAÇÃO
SURPRESA 1 PARA CADA COMPRA, UMA DOAÇÃO PARA UM IDOSO
SURPRESA 2 AS PESSOAS PODERIAM
ESCOLHER O IDOSO PARA DOAR
SUPRESA 3 APÓS A COMPRA E A ESCOLHA
UM VÍDEO DO IDOSO ESCOLHIDO AGRADECENDO "PESSOALMENTE"
APARECERIA
VIDEOCASE PARA AWARENESS AMPLIFICAÇÃO COM MÍDIA
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PROTOTIPAGEM E TESTES
PROTÓTIPOS DE MÁQUINAS TAMANHO FORMATO
USABILIDADE DO SOFTWARE
VÍDEOS-TESTE TOM DA MENSAGEM
DEPOIMENTOS IDOSOS ROTEIRO VIDEOCASE
SHOPPING ELDORADO UNIDADE DO DELBONI
ALTO VOLUME DE PESSOAS APLICAÇÃO DAS VACINAS
VÍDEOS E ROTEIROS AUDIÊNCIA PRELIMINAR
IDOSOS (NA VENDING MACHINE) VIDEOCASE
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4 OPERAÇÃO
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FASE 1: VENDING MACHINEHARDWARE LAYOUT: VENDING MACHINE TRADICIONAL PAINEL DE 48 POLEGADAS 100% TOUCH.
SOFTWARE 1. VÍDEO DE IDOSOS CONVIDANDO AS PESSOAS A COMPRAREM NA VENDING 2. TELA DE COMPRA DA VACINA 3. TELA DE SELEÇÃO DE IDOSOS 4. TELA DE DEPOIMENTO DOS IDOSOS 5. TELA DE AGRADECIMENTO DA COMPRA
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15 IDOSOS FORAM PRÉ-SELECIONADOS 2 DIAS DE CAPTAÇÃO AGRADECIMENTO HISTÓRIAS E APRENDIZAGENS REAIS DE SUAS VIDAS APLICAÇÃO DAS VACINAS OUTROS IDOSOS TAMBÉM RECEBERAM AS VACINAS DOADAS
FASE 2: IDOSOS
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VENDING MACHINE INSTALADA NO SHOPPING ELDORADO (2 DIAS)
DIVULGAÇÃO COM MÍDIA GEOLOCALIZADA A 2KM DO SHOPPING
7 PROMOTORAS NOS DIAS DE AÇÃO
EQUIPE TÉCNICA DE PRONTIDÃO
INTERNET DEDICADA
5 CÂMERAS E 4 CINEGRAFISTAS + EQUIPE ESPALHADA PELO SHOPPING
FASE 3: O DIA DA AÇÃO
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IMAGENS COLETADAS 80 REAÇÕES DE COMPRADORES DAS VACINAS
APENAS 10 COMPUSERAM O VIDEOCASE FINAL
DIVULGAÇÃO DO VIDEOCASE:
FACEBOOK GEOLOCALIZADO EM ENDEREÇOS COM UNIDADES DO DELBONI,
CRUZADO COM RENDA DO SERASA EXPERIAN, IDADE E INTERESSES
YOUTUBE GEOLOCALIZADO NAS PRAÇAS COM UNIDADE DO DELBONI CRUZADO
POR IDADE E INTERESSES
FASE 4: DIVULGAÇÃO E VIDEOCASE
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5 RESULTADOS
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VIEWS4.716.014
IMPRESSÕES12.869.951
VIEWS1.213.530
VIEWS3.502.484
RESULTADOS DO VÍDEO
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AS VENDAS FORAM SUPERADAS EM 184% NOS DIAS DE VEICULAÇÃO DA AÇÃO, HAVENDO A NECESSIDADE DE REPOSIÇÃO DOS ESTOQUES.
RESULTADOS EM VENDAS
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5 VIDEOCASE
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OBRIGADO! =)