Carlos Freire Comunicação Integrada Fonte: ESPM. 2 Canais de Comunicação Carlos Freire – Blog:...

Carlos Freire

Comunicação Integrada

Fonte: ESPM

2

Canais de Comunicação

Carlos Freire – Blog: assessoriacommkt.wordpress.com

3

Venda Pessoal


4

Para chamar a atenção do público alvo, nada é

mais eficiente que a propaganda.

Considera-se que a eficiência da propaganda

para isso é de 90%.


5

Nesse quesito, chamar a atenção do público alvo,

a Venda Direta tem uma eficiência de apenas

10%.


6

Para que o consumidor entenda a mensagem,

porém, a Venda Pessoal já é tão eficiente quanto

a propaganda.


7

A partir desse ponto a Venda Pessoal cresce em

eficácia para dar credibilidade e levar ao ato da

compra.


8Carlos Freire – Blog: assessoriacommkt.wordpress.com

9

Venda pessoal é o processo de assistir e persuadir um

comprador potencial no processo de aquisição de um

produto ou serviço.

É um veículo de comunicação persuasiva.


10

Como canal de comunicação está integrada às demais

ações de comunicação e participa também da verba de

marketing.


11

B2B – Maior verba vai para Venda Pessoal

B2C – Maior verba vai para Propaganda


12

A importância da Venda Pessoal está diretamente ligada

à:

. Audiência a ser atingida;

. Objetivos

. Custos Incorridos


13

Os resultados da Venda Pessoal são medidos pelo

volume de vendas e também por:

. Mudanças de atitudes;

. Aumento de conhecimento da Marca;

. Maiores e melhores exposições no PDV;

. Melhor relacionamento com o canal de distribuição.


14

O Dimensonamento da força de vendas vai depender do

potencial do mercado a ser atingido.


15

A força de vendas deve ser utilizada sempre que for

necessária a mudança de opiniões e/ou comportamentos

de um público alvo que ainda não consumam o

produto/serviço.


16

A força de vendas é muito eficaz quando:

. Introdução de um novo produto no mercado;

. Quando a conquista de um novo consumidor provocará

efeito cascata em sua rede social.

. Buzz Marketing


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Dentre as razões que fazem a venda pessoal mudar

intenções, pode-se destacar as seguintes:

. Pouca possibilidade para autoseleção da mensagem por

parte da pessoa que está sendo influenciada;

. Flexibilidade para customizar mensagens para condições

individuais;


18

. Possibilidade de esclarecimento imediato de dúvidas,

facilitando o convencimento;

. Confiança produzida pelo contato face a face;

. Decisão baseada em fatores pessoais positivos, sem

interferência de qualquer outro elemento.


19

A mensagem de vendas deve estar alinhada com toda a

comunicação de marketing, devendo salientar a CVB –

características, vantagens e benefícios da marca em

questão.


20Carlos Freire – Blog: assessoriacommkt.wordpress.com

Venda Pessoal

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O Primeiro passo a enfocar quando se fala em

propaganda é que deixou de existir a chamada

“propaganda enganosa”, por 3 motivos básicos:

. CONAR – órgão de auto regulamentação da

propaganda;

. CDC – Código de Defesa do Consumidor e

. Consumidor mais informado, exigente e consciente.


22

Propaganda tradicional é uma mensagem paga divulgada

por veículos de comunicação de massa, para um público

alvo, a fim de informá-lo na compra de serviços ou

produtos. Ela é caracterizada como uma “above the line

activity”.


23

Propaganda tradicional é uma mensagem paga divulgada

por veículos de comunicação de massa, para um público

alvo, a fim de informá-lo na compra de serviços ou

produtos. Ela é caracterizada como uma “above the line

activity”.


24

O Maior objetivo da propaganda é chamar a atenção do

público alvo ao qual se destina.

Para isso tem que ter impacto.


25

Pode ser: Impressa

Quando usa revistas, jornais, panfletos, tudo aquilo que é

impresso.


26

Pode ser: Eletrônica

Transmitida por rádio, televisão, cinemas, paineis

eletrônicos e internet.


27

Existem diferentes tipos de propaganda, cabendo a cada

um desempenhar um papel específico no processo de

Marketing da empresa.


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Propaganda Institucional

Projeta o nome da empresa


Honestidade Responsabilidade Social Respeito

Alicerce

Perpetuidade do Negócio

Sucesso da Operação

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Propaganda para o “Trade” (Canal de Distribuição) ou

Profissional

Veiculada em canais especializados de comunicação.

P.Ex.: Revista Supermercado Moderno, Revista do

Sinduscom, jornal Meio e Mensagem.


30

Os fabricantes utilizam esse canal de comunicação para

endereçar mensagens aos varejistas, que são mensagens

diferentes das dirigidas ao consumidor final.


31

Vai mostrar o que oferece em termos de Marketing Mix e

como poderá ajudar o varejista a fazer mais negócios com

seu produto/serviço.

P.Ex.: Propaganda de equipamentos médicos ou

odontológicos.


32

Propaganda de Varejo

Somos atingidos por mensagens de varejo todos os dias,

a todos os momentos.

A propaganda de varejo que “sustenta” tvs, rádios, jornais,

revistas e outros meios de comunicação.


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Propaganda de Varejo

Somos atingidos por mensagens de varejo todos os dias,

a todos os momentos.

A propaganda de varejo que “sustenta” tvs, rádios, jornais,

revistas e outros meios de comunicação.


34

Propaganda Promocional de Varejo

São as campanhas realizadas para datas específicas:

Carnaval, Natal, Dia das Mães, Dia das Crianças, Mês

das Noivas etc

Nessa categoria incluem-se também as liquidações.


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Propaganda Industrial

Dirigida a indústrias, veiculada em veículos específicos,

deve ser criada visando causar impacto positivo no

público alvo, normalmente o departamento de compras

das empresas.


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das empresas.


37





das empresas.


38

Formas de Execução de uma Peça Publicitária

Basicamente são 10 as formas de executar criar e

produzir uma peça publicitária.

Elas podem ser combinadas entre si, sempre com o

objetivo de despertar a atenção do público alvo.

São elas:


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1. Dramatização

Apresenta um problema e propõe a solução. Mostra o

produto em uso e o benefício resultante.

Deve ser produzida com áudio direto.


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2. Demonstração

Mostra o produto no uso mais vantajoso, bem focado. Faz

o registro de superioridade/vantagem sobre os

concorrentes. ( Bom-Bril)


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3. Apresentação

Apresenta como se fosse uma venda pessoal.


42

4. Testemunhal

Benefício certificado por pessoas de renome.


43

5. Desenho Animado

Permite diferenciação com estilo único.


44

6. Celebridade

Endossado por uma celebridade.


45

7. Jingle

Provoca reação emocional segura e imediata.


46

8. Produto Herói

Centralizado no produto e nos benefícios de extrema

realidade.


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9. Humor

Tem uma reação emocional poderosa e é uma

oportunidade para criar imagem duradoura do produto.


48

10. Personalidade

Forte indicação de marca – exclusividade. Tem

credenciais de perito.


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