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CAPA INTERNET

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Que empresa não quer es-tar bem posicionada no mais famoso buscador da internet, o Google? A tarefa não é simples e nem estática, exige atenção e novas ações constantemente. As regras do buscador mudam com a chegada de novos endereços,

entre outros muitos parâmetros. Além disso, também é preciso considerar que só alcançar uma boa posição no Google nem sem-pre é o suficiente para garantir boas vendas.

Ainda assim, sua importân-cia no resultado final de qual-quer estratégia de marketing é crucial nos dias atuais. Para que o buscador favoreça seu negócio, é preciso ter um bom PageRank, ou seja, os especia-listas colocam um site ou blog entre as primeiras páginas do Google relacionadas às palavras da consulta do internauta. PAlAvrAs-ChAves

Foi fazendo estudos e elegen-do as palavras certas para mar-car seu site que a Nature Center,

loja on-line de suplementos e produtos naturais, iniciou bem sua presença na internet e vem garantindo, ano após ano, bons resultados. Aberta em 2010, a empresa foi cuidadosa e prepa-rou-se antes de recorrer ao Goo-gle para ampliar sua visibilidade e vender mais.

De acordo com o CEO da em-presa, Arthur Nogueira Hickson, o buscador é hoje a principal forma de obtenção de renda do negócio, seja por meio de busca paga ou orgânica. “O Google é uma excelente mídia, que fornece inúmeras ferramentas para ma-ximizar os resultados de busca, mas também complementamos a estratégia de marketing com ou-tras ações que potencializaram o retorno no buscador”, afirma.

Ganhe mais com oGooGle

QuEm TEm acEsso à INTERNET dIfIcIlmENTE faz hojE uma compRa sEm aNTEs coNsulTaR o GooGlE. como o NúmERo dE INTERNauTas só cREscE No país, o sucEsso dE um EmpREENdImENTo cada vEz maIs passa poR EssE buscadoR. ENTENda como ElE fuNcIoNa E GaRaNTa mElhoREs REsulTados paRa o sEu NEGócIopor pauline machado

Arthur Nogueira Hickson, CEO da Nature Center, loja on-line de suplementos e produtos naturais, informa que, com a ajuda do Google, a empresa teve um lucro de mais de 20% em 2014 com relação ao ano anterior

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“Investir em ações paralelas é também imprescindível, pois só estar na primeira posição de campanhas patrocinadas no Google nem sempre é o suficiente para obter melhores resultados de vendas”

Arthur Nogueira Hickson

www.revistaonline.com.br

rados e, para garantir uma pro-paganda assertiva no buscador, diariamente os resultados são analisados para maximizar o ROI (Retorno sobre o Investimento). “Para isso, são necessários ana-lisar as palavras que não estão tendo conversão e excluí-las. Assim haverá um gasto menor e um maior foco em outras pala-vras que convertem”, explica.

Quanto às ações para poten-cializar o retorno do Google, a Nature Center investe também em e-mail marketing, produz conteúdo direcionado de fácil leitura e atualizado constante-mente, além de fazer uso das redes sociais. Outro importante investimento feito foi a constru-ção de um site bem estruturado, com um código-fonte da loja lim-po, em uma boa plataforma, que permite melhorias constantes, além de contar com uma equipe de SEO capacitada para acompa-nhar as políticas de qualidade do buscador. “Quanto mais fácil for a programação em que a loja é feita, mais fácil é a leitura dessa programação pelos buscadores, logo, o site tem mais chances de ficar mais bem posicionado”, detalha o executivo. Além disso, a empresa investe em backlinks, links que a empresa consegue colocar em sites que conside-ram o conteúdo da Nature Cen-ter relevante e os citam por meio do link. A empresa ainda utiliza o Bing Ads, uma ferramenta de anúncio pago do Bing, no estilo Google Adwords. “Investir em ações paralelas é também im-prescindível, pois só estar na primeira posição de campanhas patrocinadas no Google nem sempre é o suficiente para obter melhores resultados de vendas”, adverte Hickson.

De acordo com o CEO, para

BUsCA OrGÂNICAO QUE É > É o processo usado pelos motores de busca, dentre

eles o Google, para apresentar os resultados em relevância por palavras-chave em uma espécie de ranqueamento.

PARA QUE SERVE > Determina informações aos robôs inte-ligentes – softwares e hardwares –, para que eles vejam todos os dados da internet e os transformem em informações relevan-tes, de modo a oferecer o resultado que o cliente busca. Pode-se dizer que esses robôs trabalham com o que hoje chamamos de Big Data.

COMO USAR > É o próprio processo de fazer uma busca na internet. O importante é pensar como o cliente busca e o que pro-cura, e trabalhar com o webmaster para que as informações do seu site reflitam no que você quer, mas sempre de acordo com o interesse do cliente.

RESULTADOS > É o próprio resultado da busca. Utilizando a busca, obtém-se melhor posicionamento, especialmente quem tem um site bem desenvolvido.

RETORNO > Utilizando o SEO, seu site será mais bem ran-queado, mas lembre-se de que é importante sempre verificar e fazer sua manutenção, avaliando o comportamento dos clientes que podem mudar de interesse sazonalmente. Por exemplo, no verão a busca será por ventilador e no inverno, por aquecedor. Com isso, deve-se ter palavras-chave também de acordo com a sazonalidade. Se a sua loja vende produtos esportivos, coloque palavras-chave de acordo com o esporte, pois isso aumenta a chance te ter um melhor ranqueamento.

INVESTIMENTO > Aparecer mais em uma busca não significa ter um site caro. O investimento começa na escolha do nome e no melhor uso do SEO. É possível começar com R$ 30 e chegar a milhões, se for o caso de comprar um domínio de um site mais conhecido.

fonte: Gledson santos, da legado consultoria & comunicação.

Em 2011, o investimento mensal em mídia digital girou em torno de R$ 2 mil, gastos no Google e no Shopping UOL du-rante um período de seis meses. As ações, após um mês, ajuda-ram a empresa a aumentar seu lucro em 60%, levando a um sal-to do faturamento mensal de R$ 10 mil para R$ 16 mil. “O Google é um excelente meio para ganhar visitas, e como o foco é vender mais sempre, é algo bem válido. Não há desvantagens nesse in-vestimento. Com sua ajuda, em 2014 tivemos um lucro maior de

20% em relação a 2013, e um ganho de R$ 460 mil no mesmo período”, informa o CEO.

Para estar nas primeiras po-sições no ranking desse busca-dor, a estratégia adotada pela Nature Center foi investir men-salmente R$ 1 mil na contratação de uma empresa especializada em Adwords, a Agência E-can. De início, ela fez uma pesquisa por palavras de grande procura no buscador, que estão relacio-nadas à atividade da empresa. Depois, essas palavras foram incluídas em textos bem elabo-

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que o site é uma boa referência, porém, quando o Google analisa a reputação desses sites, aca-ba identificando que se trata de uma manipulação. Isso leva a uma série de punições, como o rebaixamento no posicionamen-to de busca, chegando até a ser banido do sistema de busca em casos mais graves”, esclarece.

Entre as ferramentas do Google mais usadas pela Natu-re Center estão o Analytics, que traz dados para uma análise dos acessos, conversões, caminho feito pelo cliente na loja virtual e também dá a taxa de rejeição; o Web Master Tools, que serve

de acordo com Wesley Alvez, gestor de marketing e e-commerce do Gazin Atacado, não existe atualmente uma ferramenta mais rápida e produtiva para prospectar novos clientes do que o Google

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“Enquanto o Adwords é uma estratégia na qual é preciso investir na compra de palavras-chave para o anúncio ser exibido, o Google Analytics e o Webmaster Tools são ferramentas gratuitas de monitoramento, com as quais é possível extrair informações estratégicas para o negócio – desde o comportamento e dados gerais do usuário até o desempenho do próprio site trabalhado. Outras ferramentas são utilizadas, como o Maps, importante para ajudar o usuário a encontrar a empresa com mais facilidade”Wesley Diniz Alvez

assegurar ganhos progressivos e duradouros com boas posições nos buscadores, contar com uma boa equipe para criar bons conteúdos, por exemplo, faz toda a diferença no resultado final, inclusive evita o erro de utilizar meios para manipular a busca

do Google, obtendo ganho de po-sições de maneira mais rápida. “Existem formas de manipular o sistema de busca do Google, como possuir vários backlinks em outros sites de baixa qua-lidade, o que, em um primeiro momento, indica ao buscador


para analisar o backlinks e a es-trutura do site, como fazer me-lhorias de HTML para facilitar o acesso de dispositivos móveis; o Google Page Speed Insights, que traz informações sobre a velocidade de carregamento da página da loja tanto em compu-tadores quanto em smartphones e tablets, ajudando a melhorar a experiência do visitante na loja; além do Google Adwords, usado para administrar a campanha paga no buscador. “Optamos por utilizar essas ferramentas por nos possibilitarem retorno em curto prazo, o que é de grande importância no início de um ne-gócio. Mas, antes disso, além do criterioso estudo de pala-vras-chaves, fizemos ajustes no Custo Por Clique (CPC) para maximizar o gasto/receita ROI” informa Hickson, assinalando quais são os primeiros passos para ter sucesso nas ações de marketing digital.

Com essa estratégia, a ex-pectativa da empresa para o primeiro semestre de 2015 é – ignorando a crise econômica – alcançar um crescimento acima de 40% em relação ao mesmo período do ano passado.

retOrNO mAIs AssertIvO(A Gazin Atacado, que des-

de 1996 atua no ramo de venda de eletrodomésticos, rendeu-se às ferramentas do Google em maio de 2014, disposta a pros-pectar novos clientes. Entre as ferramentas que utiliza estão o Adwords, para atrair clientes e novos negócios; o Google Analyc-tics e o Webmasters Tools, que a ajudam a medir os resultados alcançados pela página, além do Google Maps e Google+. “En-quanto o Adwords é uma estraté-gia na qual é preciso investir na

Apesar de todas as facili-dades disponibilizadas pelo Google, popularizar um site de vendas não é tarefa simples, de acordo com Frederico Flores, CEO/cofundador da Ecommet, empresa especializada na cria-ção de softwares para e-com-merce e consultoria.

De acordo com ele, o link patro-cinado é uma forma bastante difun-dida de marketing, cuja proposta imediata é colocar um site no topo das buscas. Essa pode ser uma óti-ma forma de atrair clientes para a sua loja virtual, embora possa não ser vantajosa para quem está co-meçando. “Hoje, o mercado de CPC (custo por clique) é tão dominado pelo Google que as empresas desti-nam praticamente a totalidade dos seus investimentos a essa moda-lidade dentro do buscador. Isso faz que seja um mercado altamente competitivo e concorrido. Assim, seguindo a premissa da oferta e procura, o CPC costuma ser bas-

além do link patrocinado

o conselho de Frederico Flores, CEO/cofounder da Ecommet, empresa especializada na criação de softwares para e-commerce e consultoria, é eleger os produtos diferenciados ao considerar investir no Google

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ção tante alto e, muitas vezes, não paga

a conta dos micro e pequenos em-preendedores”, observa.

Nesse aspecto, apenas as em-presas que possuem serviços ou produtos bem específicos, ou ne-gócios com alta margem de lucro, obtêm melhores resultados. “Se a iniciativa conseguir gerar um faturamento que pague a campa-nha no Google, o profissional que a administra, os custos de entre-ga e a matéria-prima do produto/serviço e, ainda, traga lucro ao empresário, o link patrocinado se torna viável”, considera.

A saída? Divulgar apenas os produtos ou serviços que sejam pouco anunciados pelos concor-rentes. “O vendedor deve focar nos produtos diferenciados. Da mesma forma, é importante es-colher os itens com margens de lucro que comportem a publici-dade no modelo CPC, já que o retorno, embora previsível, não é garantido”, reforça Flores.

Como alternativa, a busca or-gânica tem uma taxa de conversão maior em relação à patrocinada. No entanto, para conquistar boas posi-ções orgânicas, não basta pagar, é necessário que o site tenha conteú-do relevante para que o Google con-siga posicioná-lo entre as primeiras páginas de resultados. “Anunciar apenas aquilo que mais vende é uma verdadeira cilada, pois esses itens costumam ter os maiores cus-tos de CPC dentro do Google. Além disso, são fundamentais se preocu-par com o marketing de conteúdo e ter um SEO para o site gerando ma-terial relevante, dicas, novidades e informações sobre o negócio, para que o tráfego interno seja duradou-ro e gere referência de outros por-tais”, enfatiza o especialista.

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compra de palavras-chave para o anúncio ser exibido, o Google Analytics e o Webmaster Tools são ferramentas gratuitas de monitoramento, com as quais é possível extrair informações es-tratégicas para o negócio – desde o comportamento e dados gerais do usuário até o desempenho do próprio site trabalhado. Ou-tras ferramentas são utilizadas, como o Maps, importante para ajudar o usuário a encontrar a empresa com mais facilidade”, explica. Além delas, a empresa também explora as mídias so-ciais, com divulgação de conteú-dos, e produz vídeos para marcar presença no YouTube.

De acordo com Wesley Alvez, gestor de marketing e e-com-merce do Gazin Atacado, não existe uma ferramenta mais rá-pida e produtiva para prospectar novos clientes do que o Google. Segundo ele, como consequên-cia desse trabalho de prospec-ção, a empresa está alcançando excelentes resultados nas ven-das – um crescimento de 20% no número de clientes ativos e cres-cimento do interesse de compra em 15%.

Contudo, o gestor assegura que para ter um bom retorno é fundamental planejar previa-mente as ações para identificar quais as ferramentas mais ade-quadas ao perfil de cada empre-endimento e aos seus objetivos. De acordo com Alvez, o primeiro

seOO QUE É > Search Engine Optimization, ou Otimização para

Sistemas de Busca, é a inteligência ou metodologia usada por web-masters e especialistas que, sabendo do conceito e dos processos de uma busca orgânica – os motores de busca, principalmente do Google –, refazem ou constroem as páginas de internet para que elas fiquem mais bem ranqueadas em qualquer pesquisa pública, dando mais visibilidade ao produto.

PARA QUE SERVE > É a metodologia usada pelas empresas de webdesign para construir sites que melhorem suas posições no ranking de busca.

COMO USAR > Com um bom webmaster pode-se obter me-lhores resultados. Eles podem usar as técnicas White Hat, que evidenciam as palavras mais relevantes do seu site. Outra forma é espalhar o link do seu site em várias páginas de empresas par-cerias e nas redes sociais.

RESULTADOS > O resultado é obtido de maneira imediata quando o site é colocado no ar.

RETORNO > O empresário deve fazer um cálculo para esse investimento de otimização de seu site. Se o investimento em pu-blicidade pago, para links ou propagandas na rede, for maior que o custo de otimização, deve-se escolher primeiramente a otimi-zação do site (SEO), pois o resultado é mais imediato e duradouro do que o de uma publicidade.


“Hoje, o mercado de CPC (custo por clique) é tão dominado pelo Google que as empresas destinam praticamente a totalidade dos seus

investimentos nessa modalidade dentro do buscador. Isso faz que seja um mercado altamente competitivo e concorrido. Assim, seguindo a premissa da oferta e procura, o CPC costuma ser bastante alto e, muitas vezes, não

paga a conta dos micro e pequenos empreendedores”Frederico Flores


independentemente do valor do investimento que será feito no uso das ferramentas, a empresa tem como controlar esse capital e só pagar por usuário que visi-te o seu site, o que, comparado a outras mídias para promoção da marca, deixa o investimento mais barato e, principalmente, mais assertivo.

No entanto, quando o intui-to é ganhar mais dinheiro com a ajuda do Google, o executivo adverte para não cometer er-ros primários, a exemplo de não qualificar bem cada palavra-chave. “Especialmente quando o investimento é baixo, não dá para pagar por cliques de usuários mal conduzidos ao site. Contudo, esse tipo de situação não acon-tece por conta de um baixo valor investido ou mesmo por irres-ponsabilidade do Google, e sim porque uma campanha é criada e otimizada sem estar compa-tível com a meta do investidor”, coloca Alvez.

Para corrigir esses erros fre-quentes, a sugestão do gestor de marketing é avaliar constan-temente os resultados de con-versão x custos de cliques, que pode ser acompanhada por meio de relatórios diários enviados pela consultoria e em paralelo à apuração regular do resultado das campanhas realizadas. Para acertar na mensuração desses resultados, Diniz recomenda instalar um código de conversão no site. “No caso de e-commer-ce, é possível instalar um código no Analytics que informa quan-do o cliente finaliza a compra e obter dados de ticket médio, taxa de conversão por usuários etc. O valor desse investimento depende muito da estrutura do site. Quando está bem estrutu-rado, qualquer profissional de TI

GOOGle ADseNse:O QUE É > Ferramenta de marketing do Google que disponibi-

liza anúncios em sua página, como uma espécie de banner. PARA QUE SERVE > Esses anúncios podem trazer benefícios

tanto à página da empresa que exibe o banner e ganha conforme o número de cliques que seu leitor ou cliente faz em cada banner, quanto ao anunciante que vê crescer sua visibilidade.

COMO USAR > É preciso tomar o cuidado para não poluir a página, posi-

cionando sempre os anúncios de forma a torná-los mais atrativos. Existem desde links de rodapé, quadrados com imagens que apa-recem por cima do site e obrigam o leitor a fechar para continuar a leitura, até pequenos vídeos em caixas.

RESULTADOS > Em geral funcionam melhor em sites de grande visibilidade que ganham pela audiência e, além dos cli-ques, ganham diretamente do anunciante.

RETORNO > Imediato, pois se ganha pelos cliques. No entan-to, pode afastar o cliente se poluir a página ou possuir anúncios fora do contexto dos produtos da página principal, ou seja, um site de venda de carnes não pode anunciar venda de produtos naturais e vice-versa.

INVESTIMENTO > Não há investimento.fonte: Gledson santos, da legado consultoria & comunicação.

passo da empresa nesse sentido foi realizar uma pesquisa para assegurar a contratação de uma boa parceira para o gerencia-mento da estratégia SEO, o que incluiu também um trabalho de estudo para melhorar a estrutu-ra do site e ajudou a garantir um bom posicionamento nos meca-nismos de busca. “Com isso, des-cobrimos que um bom momento para a contratação de um SEO é quando se está pensando em mudar o design do site ou plane-jando lançar um novo. Foi o que fizemos. Todas as mudanças do nosso site foram realizadas com a ajuda da assessoria de SEO, na qual investimos mensalmente R$ 4 mil. Em seguida, também dentro da estratégia SEO, come-çamos um trabalho para ofere-cer um conteúdo de alta qualida-de na nossa página inicial, com a meta de criar um site útil e rico em informações claras e preci-

sas”, detalha Alvez.O gestor de marketing enfati-

za que, para acertar nesses con-teúdos, a estratégia foi investir em palavras e regiões em que a empresa é mais competitiva. Essa escolha possibilitou uma maior assertividade nos investi-mentos realizados e na conver-são de clientes. Tais melhorias proporcionaram avanços nas po-sições da empresa no buscador e um crescimento médio de 30% nas vendas da varejista. “Para mensurar os resultados das ações no Google, utilizamos as métricas de números de visitas orgânicas x as pagas, cliques, impressões e posição no ranking de palavras”, complementa.

Alvez destaca ainda as van-tagens de investir no Google em comparação a outras formas de publicidade. De acordo com ele, um dos aspectos mais relevan-tes em anunciar no Google é que,

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consegue instalar facilmente o recurso”, explica.

Além do investimento nas ferramentas do Google, a va-rejista também realiza ações complementares para ampliar a visibilidade da empresa. Em seu entendimento, investir em campanhas no Google é ape-nas um passo dos vários que se pode dar para o sucesso do ne-gócio. “Atualmente, nós reali-zamos, ao mesmo tempo, ações de e-mail marketing, SMS, mí-dias sociais, blog e patrocínio de sites especializados, entre outros”, menciona.

O investimento feito no Goo-gle gira em torno do percentual

de venda, o equivalente a 1% do faturamento mensal da Gazin Atacado. “Fechamos 2014 com crescimento de 47% e a pers-pectiva é fecharmos o primeiro semestre de 2015 com alta de 25%”, calcula Alvez.

metODOlOGIA PróPrIA Empresas de maior porte,

que utilizam há mais tempo o

Google para alavancar seu negó-cio, a exemplo da rede de fran-quia Odontoclinic, há 17 anos no mercado e há cinco investindo no Google, apontam o conteúdo do site como o principal instru-mento para conquistar um bom posicionamento no ranking do buscador.

Jorge Geras, vice-presidente de marketing da rede Odonticli-

Jorge Geras, vice-presidente de marketing da rede Odonticlinic, afirma que a média de cadastros no site em dois meses investindo no Google subiu de 10 para 300 e o faturamento mensal que girava em torno de R$ 20 mil a R$ 40 mil mês hoje é de R$ 80 mil

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“Não há mistério. A melhor maneira para anunciar um negócio no Google é, em primeiro lugar, entender quem é o público-alvo, seu perfil e interesse. A partir daí, é ficar atento e anunciar considerando as necessidades desse público e soluções que lhe agradariam, e jamais privilegiar os interesses da empresa, mas sempre os do internauta”Jorge Geras


relevância e, assim, posições no buscador”, complementa.

A rede de franquia Odonticli-nic utiliza quase todos os recur-sos disponibilizados pelo Google. Além do famoso AdWords, tam-bém faz uso da rede de display, que são os espaços que aparecem nos sites com os quais o Google tem parceria com os anúncios da companhia, cuja segmenta-ção é feita pelo tipo de público. A rede também usa as técnicas de remarketing, um recurso criado pelo Google Adwords que geren-cia listas de internautas que já te-nham visitado o website e mostra novamente propagandas gráficas para que esses usuários lista-dos vejam os anúncios com mais frequência. Ela também utiliza recursos de vídeos e outras fer-ramentas para ajudar as pesso-as em suas pesquisas e análises sobre o negócio da Odontoclinic. “Os maiores cuidados foram de-finir nosso público-alvo e utilizar campanhas e mensagens com

GOOGle ADWOrDsO QUE É > É você vender a propaganda da sua empresa para

o Google. O buscador colocará sua página inicial nos resultados de busca quando buscarem palavras-chave relacionadas ao seu produto. Isso também será feito para os que optarem pelo Google Adsense.

PARA QUE SERVE > Aumenta a visibilidade da página e a pos-sibilidade de vendas.

COMO USAR > Comece com propagandas menores e por pou-co tempo, uma vez que o serviço é como um celular pré-pago, no qual o investimento se dá por cliques que se deseja receber, ou seja, o anunciante paga apenas se receber cliques.

RESULTADOS > Aumento de visualização da sua página.RETORNO > Imediato, pois uma vez clicando em sua página o

usuário já está propenso a uma compra.INVESTIMENTO > Custa entre R$ 20 e R$ 100 para iniciar e,

após isso, pode-se estabelecer um valor diário em que você esco-lhe o investimento e paga por clique recebido.


nic, assegura que essa conquista é muito lucrativa e diz que, ape-sar de alguns empresários ain-da desconhecerem, resistirem ou desconfiarem da relevância do Google, estudos comprovam que 60% das pessoas pesquisam nesse buscador antes de definir suas necessidades, e, a partir das alternativas apresentadas por ele, selecionam os produtos e serviços, comparam os preços e, só depois, efetuam a compra.

De olho nesses dados, a rede investe aproximadamente R$ 5 mil por mês e garante que esse valor é baixo se comparado ao resultado conquistado em me-nos de 90 dias. “Além de termos saído de uma média de 10 ca-dastros recebidos por mês para 300 em apenas dois meses, nos-so faturamento, que, antes do uso do Google, girava entre R$ 20 mil a R$ 40 mil por mês, hoje é de R$ 80 mil por mês”, revela o vice-presidente.

De acordo com Jorge Geras, a rede desenvolveu uma meto-

dologia própria de marketing digital baseada em técnicas de SEO. Para implantá-la, foi reali-zado um estudo a fim de adqui-rir boa compreensão do papel e dos objetivos do Google como buscador. “Com isso, consegui-mos acertar no conteúdo do site, atendendo às necessidades do usuário. A lição de casa foi feita e hoje somos os primeiros nas buscas pagas e orgânicas do Google para as palavras-chave que escolhemos. Essa conquis-ta nos rendeu maior visibilidade. Como resultado, nossas vendas aumentaram e a empresa está cada vez mais conhecida”, co-memora Geras.

No entanto, ele adverte que um conteúdo mal produzido, sem um bom critério para de-finir a palavra-chave, corre o risco de atrair um visitante que logo descobre não ser aquilo que estava procurando. “Isso leva a perda de pontos com o Google, pois, quando o conteúdo não é o que o usuário busca, o site perde

Gledson Santos, engenheiro e consultor em vendas e TI da Legado Consultoria & Comunicação, ensina que pesquisar palavras relacionadas ao site e incluí-las no nome do site ou no conteúdo ajuda muito a melhorar a posição no Google mesmo sem fazer outro investimento

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conteúdo relevante e adequado. Queremos ser um conselheiro confiável sobre a odontologia e o ramo de franquias. Para isso, to-mamos o cuidado de deixar claro para nossos seguidores que não existe um negócio bom para todo mundo. Cada pessoa tem seu perfil, suas necessidades, esti-los, sonhos e capacitação que precisam estar adequados ao negócio escolhido. Criamos um plano para determinar quem era o nosso público, o que ele procu-ra, quais os conteúdos de seu in-teresse, idade, sexo etc. As cam-panhas utilizadas seguiram uma linha mestra bem determinada e direcionada”, coloca.

Ações complementares tam-bém são realizadas pela rede de franquia, tendo sempre como base o desenvolvimento de um plano integrado de marketing digital, no qual o Google é um dos componentes mais impor-tantes. “Utilizamos as redes so-ciais, e-mail marketing, marke-ting de conteúdo e intercalamos com as campanhas nas redes de display, um produto do Google que utiliza técnicas de remarke-ting”, detalha.

Para isso, a preparação e o planejamento envolveram inves-timentos na qualificação para a compreensão sobre o funciona-mento do buscador, além de fer-ramentas americanas que auxi-liam na análise do mercado, do segmento da empresa na web, na análise de relevância no Goo-

CUIDADO COm Os ClIqUes fAlsOs Quem usa o Google para divulgar produtos e ser-

viços por meio de anúncios sabe que, algumas vezes, uma campanha pode ter uma quantidade grande de cli-ques inválidos e não gerar muito retorno.

No entanto, já é possível identificar cliques inválidos com o uso da ferramenta Quem Clicou (www.quemcli-cou.com.br). Ela detecta cliques inválidos, feitos na maioria das vezes por concorrentes que querem atra-palhar os resultados.

O sistema possibilita que o usuário invista no busca-dor com segurança para manter o site bem posiciona-do, sem se preocupar com cliques que visam derrubar os anúncios nos melhores horários.

Além do registro de um aumento de 35% nas vendas com o uso da ferramenta, há depoimentos de empresas sobre outras vantagens, como a facilidade de uso não apenas em computadores, mas também na identifica-ção de cliques falsos por meio de celulares ou tablets.

A partir da identificação, basta fazer o bloqueio no próprio sistema de anúncios. Dessa forma, esses equi-pamentos passam a não enxergar mais os anúncios, assegurando que os investimentos no Google sejam gastos com o público certo.

Ao digitar login e senha, o assinante poderá man-ter a ferramenta minimizada enquanto trabalha. Caso tenha alguma ocorrência, o Quem Clicou emitirá aler-tas sonoros e, dessa forma, o usuário saberá qual é o equipamento que está clicando, quantas vezes clicou e o sistema e tipos utilizados para desvendar o mistério e tomar a ação.

Outra vantagem é o investimento, que está disponí-vel tanto para pessoas físicas como para agências de todos os portes. O valor para instalação é de R$ 250 e é feita diretamente no site do cliente. A mensalidade é de R$ 10/dia, a ser paga após o uso e sem tempo mínimo de contrato.

fonte: Washington saw, da Especialista digital

“Não adianta ter a visibilidade que o Google proporciona e não responder às expectativas que seu mercado consumidor compartilha com você e as diversas pessoas das redes sociais. Além disso, a interação constante com seu público provoca outro fator que melhora o posicionamento no ranking, o famoso e imortal boca a boca”Gledson Santos


gle da própria companhia e dos concorrentes. Cada ferramenta trabalha de uma maneira, mas, em média, o investimento gira em torno de R$ 800 a R$ 5 mil, e ajudou a melhorar o posiciona-mento da bandeira no ranking da 7a para a 1a colocação. “Essa me-lhora nas posições no buscador representa muito em vendas. Temos recebido muitos contatos informando que pesquisaram no Google, nos encontraram e ficaram admirados com nosso site. Esse conjunto de ações e resultados aumentou significati-vamente a visibilidade de nossa marca e a quantidade de pesso-as interessadas no nosso negó-cio”, informa.

Para mensurar os resulta-dos reais das ações iniciadas no Google, a Odontoclinic utiliza métricas de padrão mundial que avaliam a quantidade de cadas-tros realizados e o número de pessoas realmente interessa-das, de reuniões feitas e do volu-me de negócios fechados.

No entanto, todo esse investi-mento pode se tornar desvanta-joso nos casos em que o empre-endedor aposta no Google, mas não sabe o que esperar em tro-ca. “Alguns dos erros mais corri-queiros são não planejar e achar que os resultados são imediatos e de forma automática, sem ne-nhum outro trabalho”, considera o vice-presidente. Porém, ele assegura que a falta de conheci-mento e planejamento pode ge-rar uma grande frustração e não render resultado, especialmente em curto prazo.

“Para uma melhor performance, recomendo também utilizar o sistema quemclicou.com.br, que irá detectar se os concorrentes estão clicando nos seus anúncios e gastando sua verba”Washington Saw

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GOOGle ANAlYtICsO QUE É > É um serviço de estatística oferecido para os as-

sinantes do Google. Para ter acesso, são necessários cadastrar o site e ter uma conta. A partir disso, todas as informações estatís-ticas de visualização são enviadas para o responsável do site.

PARA QUE SERVE > Analisa a localidade geográfica do visi-tante, a forma como ele chegou à página (links, buscador, Adsen-se ou diretamente) e a maneira como seu site está sendo visto. As informações fornecidas exigem a interpretação correta para resultar em melhorias.

COMO USAR > Fazendo uma campanha de marketing, seja por e-mail, SMS ou Adwords. A ferramenta pode ajudar a aumen-tar a compra de determinados produto ou até mesmo diminuir de outros. Para isso, cabe ao dono do site interpretar bem as infor-mações. Na dúvida, contrate um webmaster, um especialista de sites e de e-commerce, e peça ajuda a ele.

RESULTADOS > Se trabalhadas de modo rápido e inteligente, é possível direcionar suas ações de marketing ou até mesmo fa-zer um controle de estoque por região.

RETORNO > As análises são recebidas de maneira imedia-ta e não podem ser vistas como resultados, mas como o gatilho para diversas ações que dependem do resultado dos números da estatística.

INVESTIMENTO > Não há investimento. fonte: Gledson santos, da legado consultoria & comunicação.

No caso da Odontoclinic, três meses foram dedicados exclusi-vamente ao desenvolvimento de uma metodologia e à análise das melhores ferramentas, antes da definição de objetivos, indi-cadores e metas. “Partimos do diagnóstico para o planejamos, e só após essas etapas fomos para a execução. Agora estamos colhendo o resultado que proje-tamos e investindo o que foi pre-visto”, comemora.

Para Geras, “não há mis-tério. A melhor maneira para anunciar um negócio no Google é, em primeiro lugar, entender quem é o público-alvo, seu perfil e interesse. A partir daí, é ficar atento e anunciar considerando as necessidades desse público e soluções que lhe agradariam, e jamais privilegiar os interesses da empresa, mas sempre do in-ternauta”, ensina.

A estratégia vem dando cer-to. Em 2014, a franquia Odonto-clinic fechou o ano com uma alta de 15% no faturamento total e 100% de crescimento na média de faturamento com a venda de franquias. Para 2015, a meta é fortalecer ainda mais as investi-das na web. “Vamos intensificar nossa presença no mundo digi-tal, que é uma das principais es-tratégias de empresa”, afirma o vice-presidente.

COmO fUNCIONA O BUsCADOrO engenheiro e consultor em

vendas e TI da Legado Consul-toria & Comunicação, Gledson Santos, explica que o Google trabalha com o conceito de Big Data. Ou seja, transforma uma entrada, a qual vamos chamar de “palavra”, que sozinha pode não ter significado, mas nos resultados da busca mostram informações – os links de sites

– que vendem ou informam so-bre ela. Por exemplo: o Google transforma a palavra “lâmpada” em sites que falam sobre venda, curiosidades e outros dados re-lacionados à ela. “Esse processo de análise de milhares de pági-nas e palavras é feito por meio de uma espécie de robô chamado de Googlebot, que analisa links em outras páginas apontando para o site de determinada empresa e funciona também como filtro de palavras mal intencionadas, que pode, inclusive, banir deter-minadas páginas do resultado de busca”, detalha.

A melhora nas posições no PageRank acaba representan-do um aumento nas vendas e um significativo acréscimo no faturamento do negócio. “Sua empresa aparecer na primeira página do Google resultará em

um aumento de exposição e ven-da. Quanto mais exposição, mais cliques, e quanto mais cliques, mais possibilidades de venda”, garante o engenheiro.

Outra forma de melhorar a performance no Google é inves-tir em propaganda no Adwords, pois ele também aumenta o número de cliques e exposição, assim como colocar o link da empresa em vários sites e re-des sociais. “Quanto mais links disponíveis, melhor será a po-sição de um site no ranking. Sem gastar nada ou pouco, dá para melhorar essa posição colocando a palavra-chave do produto tanto no nome do site – e, por isso, a escolha do nome do site é crucial no ranquea-mento – quanto no conteúdo”, assegura Santos. Por exemplo, quem vende jogos de xadrez e


Você acha que tem um site mais bonito do que o do seu con-corrente, porém não consegue entender por que ele aparece mais bem posicionado no Google do que o seu? Que tal conferir 10 dicas básicas para você mesmo melhorar a posição do seu site?

> 1º - Se você está pensan-do no nome do seu site, uma boa alternativa é juntá-lo com a sua

função. Por exemplo: em www.psicologaluciene.com.br, já dá para saber quem é você e o que faz – isso já ajuda a melhorar a posição do site. Mas se você já tem um site que não alia essas duas aplicações (nome+ função), não tem problema, há outras ini-ciativas que podem favorecê-lo.

> 2º - Tendo ou não um site, faça uma lista com pelo menos

dez palavras-chave essenciais e referentes ao seu negócio. A página www.ubersuggest.org auxilia gratuitamente na aná-lise de palavras importantes. Seu uso possibilita descobrir as palavras mais procuradas por meio de uma palavra específica. Finalizada essa busca, lembre-se de colocar em uma planilha pelo menos as dez melhores palavras para o seu negócio.

10 passos para fazer o seo do seu site

GOOGle fOrmsO QUE É > É um aplicativo que permite a edição colaborativa

de documentos, destinado aos usuários do Google com assinatu-ra. Pode ter diversas aplicações, desde uma prova com consulta, de um professor para seus alunos, até mesmo uma pesquisa.

PARA QUE SERVE > Para fazer pesquisas de perfil de consu-midor ou de consumo.

COMO USAR > Permite compartilhar por meio de e-mail ou link um questionário que pode ter respostas em aberto, de múlti-pla escolha, opção em uma lista ou em uma caixa de seleção.

RESULTADOS > Pode ser bem amplo, pois depende da elabo-ração de cada uma das perguntas. De qualquer maneira, é uma forma inteligente e prática de estabelecer uma comunicação com os consumidores.

INVESTIMENTO > Não há investimento.fonte: Gledson santos, da legado consultoria & comunicação.

tem jogos de xadrez no nome do site provavelmente estará na primeira página do buscador. No entanto, como ter o nome do seu produto no endereço do site é quase impossível hoje em dia, por ele certamente já estar registrado por alguém, a outra maneira barata de expo-sição é colocar entre as pala-vras-chave do site a expressão ‘jogos de xadrez’. Essa é uma das variáveis de importância, pois quanto mais próximo o nome do site estiver do produ-to, melhor será seu resultado nas buscas”, orienta.

As métrICAs e sUAs AlterAções

A vantagem de investir nas ferramentas do Google também está nas métricas para análise dos resultados, que podem ser feitas pelo próprio buscador, por meio do Google Analytics. A ferramenta mensura todos os dados usados, tais como: de que forma e de onde vieram geogra-ficamente os cliques, número de cliques por dia, de que maneira seu consumidor chegou até a página etc.

Contudo, como a cada mo-mento novos sites são criados,

as métricas de análise também se modificam e, portanto, pre-cisam ser alteradas de tempos em tempos para que a página não perca o posicionamento no ranking do buscador, de acordo com o consultor.

Para começar a melhorar o posicionamento no Google e ganhar dinheiro por conta da visitação conquistada, deve-se, em primeiro lugar, obter um bom conhecimento sobre como ocorrem as buscas e o ranque-amento no Google, ou, no mí-nimo, pensar em contratar um bom webdesigner. Do contrário, pode-se perder muito tempo nas tentativas e nos erros construin-do o site em casa.

Por isso, a maneira correta para anunciar um negócio no Google começa na escolha do nome do site, selecionando as melhores palavras-chave e es-palhando o link da empresa em outros sites, blogs e redes so-ciais, ou, ainda, optando por fer-ramentas por meio das quais se paga por cliques recebidos.

Todas essas ações fazem parte do processo para subir de posicionamento, e nada mais são do que preparar o site desde o início pensando na visibilidade.

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Também não deixe de verificar quais os concorrentes mais bem posicionados e as palavras que levam a ele;

> 3º - Verifique se no seu site as palavras mais procuradas se encontram na página principal (home) e nas demais páginas de forma harmoniosa, dentro do conteúdo e não só em tópicos, e, menos ainda, só em imagens.

> 4º - Cada imagem no site deve ter um nome. Em vez de a imagem se chamar img01, nomeie-a fazendo referência ao que apresenta e procure incluir a palavra-chave – por exemplo: “psicóloga com uma paciente”. Isso facilita o entendimento pe-los mecanismos de busca. Tam-bém estude mais sobre a função ALT - um código que serve para oferecer um texto a uma ima-

gem quando esta não consegue aparecer. Nesse caso, a imagem é substituída por um texto e co-locada no código do site, o que ajuda muito.

> 5º - Fique atento à linha escrita em azul no Google que aparece a cada pesquisa. Essa linha domina-se Meta-Title e é a alma de cada página na inter-net. É nela que deve constar a

Ainda hoje, segundo o consultor, muitas empresas definem o site na emoção, enquanto deveriam escolher pela razão. Um bom exemplo é o da própria Amazon, um dos maiores e-commerces do mundo, que usou a razão na escolha do nome, pensando em visibilidade e resultado de busca. Primeiramente, seu nome come-ça com a letra A depois, o portal optou pelo nome do maior rio do mundo, já sabendo que ambos os fatores eram determinantes no ranqueamento na internet.

De acordo com Santos, o case

da Amazon reforça a importância do planejamento de todos os de-talhes, inclusive para assumir riscos calculáveis que, por sinal, são características intrínsecas dos empreendedores de suces-so. “É importante não ter medo de mudar. Reelaborar o site quantas vezes for preciso, para que ele fique cada vez mais visí-vel. Pensar como o consumidor e como ele usaria o Google para

buscar o seu produto é essen-cial. Conversar com outras pes-soas também faz a diferença. Às vezes uma opinião de fora pode levar a novas ideias. Em suma, é preciso pensar como o consumi-dor”, dá a dica.

GOOGle versUs reDes sOCIAIs

Entretanto, investir apenas em campanhas no Google não

de acordo com Washington Saw, diretor da Especialista Digital, no uso do Google adwords, o investimento mínimo deve ser de 10 cliques diários, sendo que, no caso de e-commerce, esse número deve ser o dobro

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palavra-chave do seu negócio. É a partir dessa inclusão que o site sobe de posição no Google.

> 6º - Preste atenção ao link das páginas dos sites. Por exemplo, veja as diferenças entre http://www.especialis-tadigital.com.br/videos-pro-fissionais-de-produto-servi-co-ou-institucional/ e www.seusite.com.br/232Wkjfl-5454.

No primeiro link, de cara, dá para saber do que trata o site, o que facilita a leitura pelo bus-cador. Já no segundo exemplo, não é possível identificar e isso dificulta a leitura pelo Google.

> 7º - Após realizar os ajus-tes necessários no seu site, saiba que o Google leva um tempo para passar novamente por ele e fazer um novo ranqueamento. Porém, é

possível saber qual foi a última vez que o buscador passou e como ele enxerga seu site. Abra o navega-dor e digite na barra de endereço “cache:www. mais o nome de seu site, dê um enter e sua página abrirá de forma diferente, com um box cinza trazendo informações do último acesso do Google. Se você clicar do lado direito em “versão somente texto” verá, ainda, como o buscador enxerga o seu site sem

“Nessa primeira análise [para aderir ao Sistema de Afiliados], somos bem objetivos. Se acreditamos que o marketing do afiliado tem potencial para significar uma considerável porcentagem de faturamento ao anunciante, fechamos o negócio. Do contrário, somos transparentes”Monalisa Sanches

basta. Apesar de todas as van-tagens proporcionadas pelo bus-cador, ainda assim é necessário desenvolver ações complemen-tares para conquistar e fidelizar clientes e aumentar as vendas.

Isso porque o Google deve ser usado para ser o processo de início da divulgação da página ou para alguma atualização perió-dica, enquanto as redes sociais proporcionam a interação com os consumidores, tornando-se o contato direto e diário com o público-alvo. “Não adianta ter a visibilidade que o Google pro-porciona e não responder às expectativas que seu mercado consumidor compartilha com você e as diversas pessoas das redes sociais. Além disso, a inte-ração constante com seu público provoca outro fator que melhora o posicionamento no ranking, o famoso e imortal boca a boca”, destaca Gledson Santos.

Portanto, é importante com-preender que o buscador deve ser usado com o objetivo de alcançar uma melhora rápida

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imagens e se as palavras-chave estão nesse conteúdo.

> 8º - Ainda no navegador, digite “site:www.onomedoseu-site.com.br” e veja as páginas que o Google indexou. Observe as linhas em azul meta-title e se elas contêm as palavras-chave, além das meta-descrip-tion, linhas em cinza, e se elas contêm um chamariz para o

cliente acessar sua página.

> 9º - Monte uma planilha com as novas meeta-title, que devem ter em média de 65 a 68 caracteres, e as novas meta-description, com no máximo 156 caracteres. O processo para alterá-las é fácil para qualquer programador e, se o site estiver em wordpres, por exemplo, você mesmo pode fazer isso.

> 10º - Para somar pontos e facilitar ainda mais a otimização, tenha um blog com conteúdo sobre as peculiaridades do seu negócio e universo de atuação. A iniciativa é uma ótima forma de promover sua empresa à autori-dade sobre o assunto.

fonte: Washington saw, da Especialista digital.

GOOGle+ ou GOOGle PlUs O QUE É > É uma rede social como o Facebook, que se tornou

a principal do Google com o final do Orkut em 2014. Muito usada por usuários de smartphones com o sistema Android.

PARA QUE SERVE > Relacionamento entre pessoas ou entre pessoas e empresas.

COMO USAR > Sendo uma rede de pouco uso no Brasil, vale a pena investir mais tempo no Facebook. Por ser uma rede social, exige tempo e conhecimento para estreitar uma comunicação com o cliente.

RESULTADOS > Mais um canal de relacionamento com o consu-midor. No entanto, deve-se tomar cuidado para não cair no esqueci-mento, justamente por ser um canal ainda de pouco acesso.

RETORNO > Ao criar um perfil, pode-se ter acesso a todos os usuários. Assim como o Twitter, não necessita da aprovação de amizade, você apenas segue o perfil.

INVESTIMENTO > Não existe.fonte: Gledson santos, da legado consultoria & comunicação.

no posicionamento do site da empresa, proporcionando uma resposta mais imediata e dire-cionada para vendas. Já as redes sociais serão o reflexo do aten-dimento após essa primeira ex-posição promovida pela página, funcionando para a divulgação da marca após a avaliação dos consumidores.

lUCre COm As ferrAmeNtAsContudo, até ações de baixo

custo, como as oferecidas pelo Google, podem ter desvanta-gens. É preciso tomar os devidos cuidados ao escolher e contratar as ferramentas para a campanha de marketing digital no busca-dor, sobretudo no uso do Google Adwords. Segundo Washington Saw, diretor da Especialista Di-gital, ter a certeza das palavras-chave escolhidas é fundamental, mas é preciso ainda buscar ou-tras formas para se prevenir das ações da concorrência. “Para uma melhor performance, reco-mendo também utilizar o siste-ma quemclicou.com.br, que irá detectar se os concorrentes es-tão clicando nos seus anúncios e gastando sua verba”, aconselha.

Saw indica ainda, principal-mente no uso do Google Adwor-ds, o mínimo de 10 cliques diá-rios, ou seja, se o clique da sua palavra-chave for R$ 5 então

terá um investimento de R$ 50 diários ou de R$1,5 mil mensais, sendo que, no caso de e-com-merce, esse valor deverá ser o dobro. “Hoje, mais de 90% das pessoas e empresas utilizam o Google como ferramenta de pes-quisa, sendo assim, se você tem um site mal posicionado, ou pior, que nem aparece no Google, qual é a sua chance de ser encontra-do? Logo, podemos dizer que aquele que não investe no Goo-gle como ferramenta de marke-ting digital certamente fica para trás”, afirma.

sIstemA De AfIlIADOs

Embora não seja uma fer-ramenta do Google, o chamado Marketing de Afiliação também traz a oportunidade de divulgar, de forma direcionada, produtos e serviços on-line. “A grande van-tagem é seu modelo de comis-sionamento, que tem como base os resultados”, aponta Monalisa Sanches, head de operações da zanox, agência de afiliação com foco em marketing de perfor-mance. “Como anunciante, o empreendedor que optar pelo Sistema de Afiliados pode au-mentar as vendas e leads e só pagar pelo serviço quando a co-missão for paga. Como afiliados,


ADmOBO QUE É > É uma empresa americana especializada em pu-

blicidade para dispositivos móveis, juntando as palavras adverti-sement (publicidade) e mobile (móvel).

PARA QUE SERVE > Promove a publicidade de seus aplica-tivos ou vincula anúncios no seu app. Possibilita que o serviço do Google Analytics analise seu aplicativo e faça a interface com os usuários, buscando opiniões de uso, fornecendo relatórios e permitindo providencias imediatas. Permite a propaganda de seu aplicativo, filtra os anúncios mais eficientes, aumenta o anúncio em várias redes e proporciona uma venda mais inteligente dos seus produtos, mesmo em países diferentes. O pagamento é em real e inclui relatório de performance.

COMO USAR > O Admob deixa seu aplicativo feio e cheio de propagandas, como se estivesse poluído ou como um site cheio de Adsenses. Vale mais a pena para aplicativos de alta aceitação. Para aplicativos mais específicos e de uso restrito, talvez seja mais interessante vender do que correr o risco de poluir o apli-cativo. Outra tentativa seria uma versão free com Admob e outra paga, com mais recursos e sem o Admob. Tenha certeza de que seu aplicativo móvel é funcional e não contem bugs (erros), pois isso pode ser uma propaganda negativa. Tome ações rápidas, com base no relatório de uso de seus clientes ou de acordo com o com-portamento deles.

RESULTADOS > Aumento de receita com as visualizações das propagandas e aumento da visibilidade de seu aplicativo.

RETORNO > Os valores são baixos, mas só vale a pena se o seu aplicativo tiver apelo popular.

INVESTIMENTO > Assim como o as propagandas do Google, o Admob paga ao dono do aplicativo por clique nas propagandas ha-bilitadas. São cerca de três até 25 centavos de dólar por clique.


aqueles que fazem parte da rede e se conectam aos anunciantes da zanox podem monetizar o seu tráfego on-line pela divulgação de produtos e serviços dos anun-ciantes”, explica a especialista.

Na prática, os anuncian-tes disponibilizam diferentes ad medias e os afiliados podem divulgar os produtos e serviços de diversas formas, como ban-ners, e-mail marketing, cupons de desconto e retargenting, ou seja, impactar via internet aque-les que já se interessaram ante-riormente pelo produto, serviço ou conteúdo. “Os blogueiros, por

exemplo, podem divulgar ban-ners dos anunciantes na nossa própria rede e a cada clique que gere uma venda receber uma comissão sobre seu valor. Su-ponhamos que seja um blog de viagens e ele decida utilizar ban-ners de uma companhia aérea por meio do site da zanox. A cada usuário/leitor que clicar no ban-ner e efetuar a compra de uma passagem, o blogueiro ganha uma comissão percentual sobre o valor da passagem vendida”, esclarece.

Empresas de serviços e produtos podem investir nesse

tipo de plataforma para mone-tizar seu site, mas devem optar por um sistema de afiliados que permita aos afiliados rastrear e conhecer o status da transação em tempo real. “Todos os ne-gócios on-line são bem-vindos, com exceção dos que contenham conteúdos impróprios como pi-rataria e pornografia. Também aconselhamos aos lojistas virtu-ais interessados em trabalhar no sistema de afiliados a se certifi-carem de que a marca e a logís-tica estejam em perfeitas condi-ções de operação, já que a venda garantida é o motor e a razão para que eles decidam divulgar as marcas”, enfatiza Monalisa.

De acordo com ela, as Redes de Afiliação abrem a chance para monetização via internet e resul-tados significantes se o afiliado direcionar o negócio dele para as vendas. Por isso, é necessário que, primeiramente, seja feita uma análise do tráfego e de nú-meros de vendas do e-commerce do anunciante. “Nessa primeira análise somos bem objetivos. Se acreditamos que o marketing do afiliado tem potencial para signi-ficar uma considerável porcen-tagem de faturamento ao anun-ciante, fechamos o negócio. Por isso, orientamos que o lojista on-line ou blogueiro investigue a venda ou experiência de um pro-duto ou serviço, ou seja, analise o histórico e veja se vale a pena investir com publicidade em de-terminado portal”, orienta.

Para isso, Monalisa afirma que existem algumas métricas de audiência e de análise de público que são usadas antes de decidir se tal ação é viável ou não. “Essa estratégia facilita a venda, pois após essa análise o investimento em publicidade acaba sendo bem mais asserti-

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Monalisa Sanches, head de operações da zanox, agência de afiliação com foco em marketing de performance, explica que optar pelo sistema de afiliados ajuda a aumentar as vendas e leads e permite pagar pelo serviço só quando receber a comissão

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çãovo”, justifica.

Apesar de ser difícil medir o tempo mínimo para o anunciante ter o retorno do valor investido, por variar de negócio para negó-cio, Monalisa afirma haver casos de afiliados que em 30 dias al-cançam o faturamento de R$ 5 mil. “É difícil medir o tempo de retorno, pois um blogueiro que já tem visitas consideráveis e conteúdo consolidado não tem um valor a investir, mas um afi-liado que quer fazer disparos de e-mail marketing deve medir os

valores do disparo e da tecnolo-gia por trás disso para entender quanto terá de retorno. Nós, da zanox, damos esse suporte e ajudamos o afiliado a rentabi-lizar a iniciativa da melhor for-ma”, garante.

A exPerIêNCIA De ser Um AfIlIADO

Diego Arcari Ferreira é pro-prietário da página Melhores Promos, uma fanpage do Face-book que, desde maio de 2014, tem como objetivo a divulgação

das melhores ofertas de pro-dutos do mundo virtual. Com o lema "Compre sempre pagando menos", ele investe no sistema de afiliados para ampliar a visi-bilidade do negócio.

De acordo com Arcari, o siste-ma de afiliados faz que esse tra-balho de busca pelas melhores ofertas gere retorno financeiro e pessoal, fazendo que se ele sinta motivado a seguir ajudando seu público a sempre comprar pa-gando menos. “A página Melho-res Promos é totalmente focada no programa de afiliados, pois a sua essência está diretamente ligada à venda de produtos de lojas virtuais, que é a base do sistema. Desde antes da criação da página eu já fazia esse traba-lho de pesquisa de preços, tanto para mim quanto para parentes e amigos. Quando conheci o sis-tema de afiliados em anúncios no Facebook, juntei o hobby com a possibilidade de ter uma renda extra. Foi então que criei a pági-


GOOGle WAlletO QUE É > É um sistema de pagamento móvel do Google que

utiliza a tecnologia NFC – Near Field Communications, que per-mite ao usuário o pagamento armazenando dados de cartões de crédito, cartões de fidelidades e outros.

PARA QUE SERVE > Para cada usuário armazenar em seu ce-lular os dados do cartão de crédito e fazer o pagamento sem ter de passar o cartão de crédito, basta aproximar as máquinas que aceitam esse tipo de tecnologia. Tem a vantagem de poder guar-dar no celular os dados de vários cartões.

COMO USAR > Por esse tipo de pagamento ainda ser pouco difundido no Brasil, dificilmente quem não o adota tem prejuízo nas venda, mas, por outro lado, sua adoção pode garantir a sua empresa uma imagem inovadora.

RESULTADOS > Venda em lojas físicas para pessoas que te-nham celulares com esse aplicativo.

RETORNO > Ganha se o usuário tiver apenas esse meio de pagamento, o que no Brasil ainda não é verdade.

INVESTIMENTO > É preciso ter outro celular para receber por aproximação ou uma máquina que receba por NFC. Geralmente paga-se igual ao uso de um cartão de crédito, com um percentual da venda.


“Desde antes da criação da página eu já fazia esse trabalho de pesquisa de preços, tanto para mim quanto para parentes e amigos. Quando conheci o sistema de afiliados em anúncios no Facebook, juntei o hobby com a possibilidade de ter uma renda extra. Foi então que criei a página e com ela divulgo produtos de sites que fazem parte do sistema de afiliação e, com isso, ganho comissão”Diego Arcari Ferreria

na e com ela divulgo produtos de sites que fazem parte do sistema de afiliação e, com isso, ganho comissão”, explica.

No sistema de afiliados, a ferramenta mais utilizada pelo empreendedor é o Gerador de Links, que, segundo Arcari, é o mecanismo capaz de fazer que qualquer produto especí-fico seja trackeado. Ou seja, é transformado em um link no qual o sistema de vendas iden-tifica que ele foi gerado por meio da sua página, para ser possível remunerar a comis-

são. “Para cada venda gerada pela minha página recebo uma comissão, que varia de 1% a 15%, sobre o valor, dependendo da categoria do produto - ele-trônico, moda, beleza, telefonia etc.”, esclarece.

Antes de optar pelo sistema, Arcari teve o cuidado de verifi-car se a ferramenta funcionava corretamente e, no caso de um eventual problema de confirma-ção da comissão, se essa difi-culdade poderia ser resolvida facilmente. “Sempre priorizei uma divulgação séria e com

produtos que realmente pos-suem desconto, fazendo que o usuário se sinta surpreso com o anúncio e acabe realizando a compra, melhorando assim a posição da minha página no sistema de afiliados. Por isso, é preciso estar atento a todos os detalhes”, ressalta.

No sistema de afiliados, os resultados são mensurados por meio das análises de trá-fego/cliques em links, podendo analisar a conversão x alcance da publicação, conseguindo, dessa forma, melhorar a ma-neira como o trabalho é divul-gado e fazer que mais pessoas cheguem à sua página. “Quan-do se anuncia um negócio de maneira correta no sistema de afiliados o retorno vem, e a me-lhor forma de fazer isso é sem-pre respeitando as diretrizes de cada anunciante”, coloca, e exemplifica: “Por exemplo, são proibidos a compra de anúncios e o envio de e-mails em nome da loja ligada à zanox. Somen-te com boas práticas de posta-gem, sem ‘forçar a barra’ usan-do técnicas ilegais, que se tem sucesso”, esclarece.

De acordo com ele, os erros mais comuns são justamente tentar forçar o público a clicar nos anúncios e/ou comprar produtos que não condizem com a realidade. “Ao contrário, deve-se tentar cativar, aproxi-mar e fidelizar o público e ter

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Colaboraram:Legado Consultoria & Comu-nicação(21) 3586-7589contato@legadoconsultoria.com.brwww.legadoconsultoria.com.brEspecialista Digital(11) 2394-5633marketing@especialistadigi-tal.com.brwww.especialistadigital.com.brEcommet(11) 2476-3888www.ecommet.com.brGazin Atacado (44) [email protected] Center(31) 3063-8989/ [email protected] S/A(11) [email protected] http//www.odontoclinic.com.br/franquia-odontologica/ Melhores Promos(51) [email protected](11) [email protected]/br

Diego Arcari Ferreira é proprietário da fanpage Melhores Promos, do facebook, e, desde o início, aderiu ao sistema de afiliados, com o qual fatura hoje entre R$ 4 mil e R$ 5 mil por mês

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a garantia de estar oferecendo um bom negócio”, reforça. A boa notícia é que as maneiras de corrigir tais erros são relati-vamente simples. “A partir das análises das críticas do público e também dos próprios resulta-dos obtidos, é possível contor-nar os erros comuns no início do uso”, garante.

O negócio de Arcari tem como base o Facebook, mas para ver o número de visitantes crescer ele também utiliza o Twitter e criou uma home page para profissionalizar o empre-endimento. “Muitas pessoas não têm acesso ao Facebook em todo lugar – por exemplo, no trabalho. Há também aque-les que ainda não utilizam a rede social, daí a necessidade da criação de um endereço na web. Eu mesmo construí o site e o atualizo diariamente. Para lançá-lo, levei mais ou menos dois meses”, informa.

Para colocar a ideia em prá-tica, Arcari enfatiza que no início

não foram necessários muitos investimentos, e aos poucos, com o crescimento da página, foram sendo feitos – em média três posts pagos por dia, com um investimento de R$ 1 a R$ 5 cada. O empreendedor enfatiza ainda que para usar o sistema de afiliados não é necessário nenhum investimento.

Arcari lembra que já no pri-meiro mês utilizando o sistema de afiliadas faturou R$ 220, va-lor que foi aumentando expo-nencialmente. Em três meses, os R$ 500 investidos em regis-tro do domínio, hospedagem e manual da marcar foram re-vertidos em receita.

Com faturamento mensal entre R$ 4 mil e R$ 5 mil, a Melhores Promos alcançou um aumento expressivo de vendas desde o início da página até o final de 2014, especialmen-te durante o período da Black Friday brasileira. Para 2015, as perspectivas são boas. A pro-posta é evoluir com a oferta de outros tipos de serviços, como o lançamento de mais um site, o www.cuponador.com.br, o qual oferecerá cupons de des-conto. O serviço já está ope-rando em fase beta, com pers-pectiva de estar consolidado até o meio do ano.


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