Cap 1 e 2 cumbuca
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PORTO ALEGRE, 24 de Fevereiro de 2011
GRUPO DA CUMBUCA
LIVRO: GERENCIAMENTO DA
ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA
FELIPE AYMAYGISELLE ONUKI
CAPÍTULO 3 - Como gerenciar para melhorar resultados
Como Atingir meta? 1º Meta2º Plano de ação e
enquanto isso trabalha noutras
atividades
Função gerente é atingir metas, por isso todos (nível gerencial) devem saber planejar.
1. Estabeleça aonde se quer chegar (meta, fim, resultados, efeito) com item de controle. 5W1H
2. Levante informações3. Verifique causas barreiras4. Proponha ações
Tr - 3
Reprojeto da Estrutura Organizacional e dos Processos
Execução
P
D
1
2
3
Recer meta de melhoria.
Levante informações (Fatos e Dados)
Analise o problema
4
Faça um brainstorming. Causas que impedem de atingir a meta.
5
6
Plano de Ação Gerencial – Contramedidas sobre as causas
Você e equipe executam Plano de Ação
7
A
Se o seu Plano não deu resultado, o plano está ruim.
8 Se o plano deu certo Padronize.
Plano de Ação simplificado
Verifique se o seu Plano de Ação deu resultado.
Acompanhamento implantação
e Ações Corretivas
C
CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho
O PADRÃO é um instrumento que indica a meta (FIM) e os
procedimentos (MEIOS), para execução dos trabalhos, de
tal maneira que cada um tenha condições de assumir
a responsabilidade pelos resultados de seu trabalho
CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho
4.1 FLUXOGRAMA
PLANDO
ACT
P
No Gerenciamento utiliza-se o fluxograma com dois objetivos:Garantir a QualidadeAumentar a Produtividade
Faça um fluxograma que reflita a situação real e não aquela que você imagina. Vá ao local real e converse com as pessoas .
VERIFIQUE
CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho
4.2 Como definir as Tarefas Prioritárias
PLANDO
ACT
P
Tarefas prioritárias são aquelas que: Se houver um pequeno erro, afetam fortemente a qualidade do produtoJá ocorreram acidentes no passado Ocorrem “problemas” na visão dos supervisores e na sua
Outros:Ocorrências de acidentes Reclamações de clientesAnálise de anomalias de alto custoAnálise de anomalias repetitivasAlta dispersão (avaliação do processo)
CAPÍTULO 4- Como Padronizar sua Área de Trabalho
4.3 PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO
PLANDO
ACT
P
A elaboração do POP é valioso para todas as áreas!
Verifique com cada operador daquela tarefa como ele realiza;Ou faça um check-listFaça discução supervisor – operador;Definição de seqüência certa (supervisor); “Passo crítico” é um passo que tem que ser feito para que a tarefa
tenha um bom resultado.SÓ SE PADRONIZA AQUILO QUE É NECESSÁRIO PADRONIZAR,
PARA GARANTIR CERTO RESULTADO FINAL DESEJADO.