Lições dos Titãns

do Varejo

Grandes Mídias

Sociais para

pequenos

varejistas

Além do seu

tamanho:

Inovações

Tecnológicas

Caminho para

Compras

Conectividade

Engajamento

Relacionamento

Conectividade

Conectividade

“Ter um Website não é mais opção, é

obrigação.” – Nikki Bard

“Seu catálogo de produtos precisa estar

todo online. Mesmo fora do estoque.” - Nikki

Bard

Conectividade

“Todos precisam captar dados dos clientes.

Clientes precisam se tornar dados.” – David

Ratner

“Explique para seu cliente a razão de ter os

dados dele.” – David Ratner

Conectividade

“Precisamos saber o que nossa loja vende. Mas o diferencial está em saber o que nãoestamos vendendo e porquê.” – Gwen Morrison

“Ligue as informações de todos os canaisem uma única plataforma” – Nikki Bard

Engajamento

Engajamento

“Cliente são como namorados. Precisamos

ter seu telefone para convidá-lo para sair

novamente.” – David Ratner

“Faça uma venda com alvo objetivo” – Rick

Wolfe

Engajamento

“Os melhores representantes são aqueles

que trazem um valor agregado à loja.” –Alia Kemet

“Conte história sobre os produtos. Envolva

seu consumidor.” – Amanda Kinsella

Relacionamento

Relacionamento

“Faça boas ações na sua comunidade.

Toda benfeitoria precisa ser divulgada.” –David Ratner

“Envolva sua equipe e clientes” – Alia Kamet

“Faça parte das entidades que fortalecem

seu segmento” – Tracey Brown

Relacionamento

“Eventos unem as pessoas.” – Nikki Bard

“Transforme seu cliente em parceiro.” – Nikki

Bard

Obrigado!

romulo@bonsaiconsultoria.com.br