O U T L I E R T H I N K I N G

VOCÊ ESTÁ FAZENDO ALGO

QUE GERA VALOR PRA ALGUÉM?

N E W S L E T T E R S E L L I N G # 1

O SHOPPING TOTALE A ESPM SIM.

Eduardo Oltramari e Sérgio Checchia

Criar um autêntico laboratório do consumo

foi a idéia proposta pela Selling ao Shopping

Total e a ESPM. O ineditismo desta

experiência está em dissecar a curto,

médio e longo prazo o comportamento

do consumidor dentro de um território

controlado como um shopping.

Eduardo Oltramari, Superintendente

do Shopping Total, e Sérgio Checchia,

Diretor Geral da ESPM-RS, mobilizaram

suas equipes na construção deste projeto

gerador de pesquisas e artigos científicos

com aplicações práticas aos lojistas

e seus modelos de negócio, adaptando-os

às constantes exigências do mercado

e à cultura dos consumidores do Shopping,

além de rever conceitos pré-estabelecidos,

investir em inovação e adaptar à comunicação.

Segundo Arthur Bender, Diretor da Selling,

a lógica colaborativa inerente neste tipo

de projeto aproveita as expertises dos

envolvidos criando interessantes linhas

investigativas como: pesquisas etnográficas e

comportamentais com base em observação

do processo de compra; avaliação do comportamento das fontes de

interesse para grandes concentrações de consumidores organizados de

forma espontânea ou induzida; pesquisas qualitativas na avaliação dos

desejos e necessidades de grupos, tribos e clusters de consumidores;

influência da arquitetura do ambiente e dos movimentos culturais

no comportamento do consumidor e avaliação do comportamento

de consumo frente a mega tendências mundiais e micro tendências

regionais ou locais como também a partir da influência dos

movimentos do consumidor na micro-região de influência do shopping.

INTENSIDADE

HÁBITOENGAJAMENTO

RELACIONAMENTOCAUSA/EFEITO

TESESPESQUISAS

ARTIGOS CIENTÍFICOSSONDAGENS

INVESTIGAÇÕES

LONGO PRAZOIMERSÃO

CONTINUIDADE

PERCEPÇÃOBRAND EQUITY

VALORFUNÇÃO

LIFESTYLE

SENSITIVOSCOGNITIVOS

FEEDBACKCONTROLE

PROCESSO DE COMPRAEXPERIÊNCIAALTERIDADE

LABORATÓRIO DO CONSUMO

DURAÇÃO

GATILHOS

INOVAÇÃO

SIGNIFICAÇÃO

INTERATIVIDADE

Além da oportunidade de

transformar o shopping

em um laboratório criativo vivo e

dinâmico em visual merchandising,

propaganda e design para

todos os segmentos de lojistas

do Shopping Total.

Gerar inovação, desenvolvimento

e conhecimento significa algo

muito importante para a Selling,

o Shopping Total e a ESPM.

E para você?

A normalidade da média

empobrece.

A R T I G O

Se você se contenta com a média,

paciência. Mas há um preço para isso.

Sabe qual é? Ter empresa média,

visibilidade média, reconhecimento médio,

reputação média, carreira média,

salário médio, bônus médio, vida média.

E o pior: segurança média.

Porque, acredite, os médios nunca estão

seguros em lugar algum. Sempre é possível

surgir algum excelente no seu caminho,

e aí a sua medianidade ficará exposta.

Para ler o artigo completo clique aqui.

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Visconde do Rio Branco, 828

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