ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIA

190SMS EMERGÊNCIA

193

APRESENTAÇÃO

Esta cartilha tem por objetivo ajudar pessoas com deficiência total ou parcial, na utilização do novo serviço prestado pela Polícia MiIlitar.

As primeira páginas são destinadas a este público e, as últimas, destinadas ao público ouvinte.

Policia MilitarCompromisso com a inclusão.

Polícia ajuda surdo quando acontecer perigo SMS EMERGÊNCIA enviar celular.

PARA SURDO

SMS

A Polícia Militar de São Paulo serviço tem SMS, pode encaminhar Polícia (190) e o Bombeiros (193).

Serviço da Polícia informa e ajuda pessoas surdas e deficientes auditivas.

O serviço informação recebe e responde pessoas surdas e deficientes auditivas.Pode chamar serviço de perigo e receberajuda/informação tanto 190 (Polícia) e 193 (Bombeiro PM).

No texto abaixo você poderá ter infor-mações como funciona o trabalho.

COMO USAR

Só associados instituição surdo e depois cadastrados nas associações ou escolas.1

Enviar mensagem número 190 Polícia 193 Bombeiros PM com informações: Quem: Nome. Que: Descrever acontecendo. Onde: Informar detalhes, lugar está você.

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1 9 0

1 9 3

Quando mensagem recebida serviço perigo, recebe resposta dizendo: "Mesagem recebida.Espere resposta". Não recebe resposta depois enviado mensagem, informe de novo. Encerrado atendimento quando mensagem receber "Espere.Auxilio".

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PERGUNTAS

Receber informarção qual? 3 diferentes pode.1ª serviço não tem2ª serviço problema3ª serviço bom

Serviço bom onde? Só São Paulo

Fazer como serviço não responde? Ajuda pede ouvinte

RESPOSTAS

Serviço quanto? Não pago.

Serviço cobertura pouca? Não. Serviço só cobertura total.

Pessoa estado diferente, estado agora SP, serviço querer pode? Sim, quando inscrição fazer.

Pessoa pais diferente Brasil, agoraSP/Brasil, serviço querer pode? Não inscritos pais diferente Brasil, serviço não tem.

Esse serviço fim serviço polícia e bombeiro falado? Não, serviço falado polícia e bombeiro, sempre trabalhando.

Serviço querer só quando perigo. Não infor-mação quando perigo não tem.

PRECISA RESPONSABILIDADE!

A Polícia Militar do Estado de São Paulodisponibilizará um serviço que permite acionar a Polícia Militar (190) e o Corpo de Bombeiros de PM (193) por meio de serviços de mensagens curtas (SMS).

Essa modalidade de acesso foi desenvolvida es-pecialmente para pessoas com deficiência (P c D) - surdos - que as impeçam de usar o meio voz.

A nova função permitirá tanto acionar o serviço de emergência como receber dela orientações, e estará disponível para os números 190 (Polícia Militar) e 193 (Corpo de Bombeiros da PM).

No texto dessa página você poderá obterinformações detalhadas sobre o funcionamento desse serviço.

O SERVIÇO

PARA OUVINTE

A pessoa com deficiência deve preencher a planilha de inscrição.Apenas usuários previamente credenciados em orgãos representativos, nesta primeira etapa do projeto, terão disponibilidade deste serviço.

Envie uma mensagem para o número de destino 190 (Polícia Militar) ou 193 (Corpo de Bombeiros da PM) com as seguintes informações: Quem: Seu nome. O quê: Descreva brevemente o que estáacontecendo. Onde: Indique, com a maior quantidade de detalhes, o local onde você está.

COMO USAR

PASSO 1

PASSO 2

Quando sua mensagem for recebida pelo serviço de emergência você receberá uma men-sagem de texto dizendo. “Mensagem recebida. Espere instruções”. Caso você não receba nenhuma confirmação após ter enviado sua mensagem tentenovamente ou procure outros meios para acionar o serviço de emergência. Diferentes condições nas redes das operadoras de telefo-nia móvel podem afetar o funcionamento desse serviço.Considere encerrado seu atendimento apenas quando receber a mensagem “Espere. Auxilio a caminho”.

PASSO 3

Quais mensagens posso receber? Você poderá receber três tipos diferentes de mensagens: 1ª Informação: Não é possível usar esse serviço na região em que você está. 2ª Informação: O serviço está com algumproblema técnico, não funciona neste momento. 3ª Informação: Mensagem entregue comsucesso. Indicando que o serviço está operante.

Onde este serviços funcionará? Somente no Estado de São Paulo.

O que faço se não receber nenhumaresposta para minhas mensagens? Nenhuma operadora celular pode assegurar a entrega das mensagens. Essa é umacaracterística técnica do serviço que não pode ser vencida. Se você não receber nenhuma resposta em um tempo razoável (3 minutos) presuma que o serviço não está funcionando e procure uma alternativa para acionar o serviço de emergência.

PERGUNTAS E RESPOSTAS

Este serviço será pago? Não. Este serviço será gratuito. Este serviço funcionará sem sinal? Não. Este serviço funcionará apenas nos locais onde a sua operadora tem cobertura.

Moro em outro estado e estarei em São Paulo. Poderei usar o serviço? Sim. Assinantes visitantes poderão usar o serviço no Estado de São Paulo.

Moro em outro país e estarei em São Paulo. Poderei usar o serviço? Não. Assinantes visitantes de outros países não conseguirão usar esse serviço.

Este projeto substituirá o serviço de voz? Não. O serviço de emergência por voz para 190/193 continuará funcionando normalmente

Use esse serviço apenas em situações de real ne-cessidade. Não envie mensagens se não estiver em uma situação de emergência.

USE COM RESPONSABILIDADE

Compromisso com cidadão