BrandingConstrução e Gestão de Marcas

MISSÃO DAVALENTE

Apoiar as organizações na descoberta e no desenvolvimento de seu potencial de marca, por meio de facilitação e pesquisa.

Que marcas já atendemos

O que é marca?

Marca traduz uma visão de negócio.O negócio entrega uma promessa euma experiência de marca.

O QUE É BRANDING?

#1 O que é branding?

É a gestão das atividades da marca com oobjetivo de ampliar os resultados.

#2 O que é branding? B

RA

ND

ING

É transformar a sua marca em uma históriaenvolvente em que as pessoas se conectam

pelo que acreditam e dão muito valor.

#3 O que é branding? B

RA

ND

ING

Branding é o que as pessoas falam sobre sua marca por se sentirem especiais e autênticas ao

estar com ela.

e. tomiya

BRANDING é o processo estruturado, consistente e integrado, que garante a melhoria contínua da entrega da promessa da marca, desde a definição dessa promessa até a implementação em todos os seus pontos de contato com os públicos estratégicos.

ESTRATÉGIADE BRANDING

ESTRATÉGIADO NEGÓCIO

ESTRATÉGIA DECOMUNICAÇÃO

Quais os pontosde contato e osfatores decisivospara construirmarca e vender?

O que rege a identidade de uma marca nesse segmento?

O que é prioridade,quem vai capitanear,quais os passose como medirresultados são as perguntas dessa etapa.

Metodologiapara a descobertae construção dasemântica geralda marca.

Qual o cenáriointerno e externoque a empresavive emrelacionamentomercado ecomunicação?

IMERSÃONO NEGÓCIO BRANDSET

EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

ESSÊNCIA DA MARCA - Heranças de marca, Fase de desenvolvimentoda organização, Recursos, Processo da Organização, Identidade, Relações, Missão, Visão e Valores.

STAKEHOLDERS X SHAREHOLDERS - Olhar de dentro para fora

REFERÊNCIA DE MERCADO - Concorrência, Boas práticas e Tendências

IMERSÃONO NEGÓCIO BRANDSET

EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

IMERSÃONO NEGÓCIO BRANDSET

EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

PONTOS DE PARIDADE E DIFERENÇA - aspectos necessários para a categoria e de diferenciação.

ARQUITETURA DE MARCAS - Marca corporativa, Marca única, Marcas mistas, Marcas independentes.

BRAND EQUITY - Capacidade de se obter resultados superiores por meio de uma marca.

POSICIONAMENTO - Cliente foco + Escopo + Valor

Sentimento O que almejamos que nosso cliente sinta comprando da gente.

Julgamento Como almejamos que o cliente julgue nossos produtos/serviços.

Imagem Como queremos que nosso cliente veja nossos produtos/serviços.

Desempenho Qual o desempenho dos produtos/serviços esperado por nossos clientes.

Ressonância Qual relação queremos despertar com nosso cliente?

Proeminência Quem somos?

Pirâmide de Brand Equity

K. Keller

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EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

GESTÃO DOS PONTOS DE CONTATO - Touch Points Digitais e Físicos.

ANÁLISE POR STAKEHOLDER RELEVANTE - Importância da Segmentaçãoda conversa e relacionamento.

DIRECIONAMENTO DE ESFORÇOS E RECURSOS PARA OS OBJETIVOS

TOUCH POINTS DIGITAIS

TOUCH POINTS FÍSICOS

ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIAindicaçãorecompra

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EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO - coerência com posicionamento: memorabilidade, significância, atratividade, transferibilidade, adaptabilidade e proteção

ELEMENTOS VISUAIS - logomarca, fachadas, paleta de cores, comunicação visual.

ELEMENTOS VERBAIS - tom verbal, naming de produtos, discurso.

ELEMENTOS SENSORIAIS - touch (tendência), cheiro da marca, 5 sentidos.

IMERSÃONO NEGÓCIO BRANDSET

EXPERIÊNCIADE COMPRA

ELEMENTOSDE MARCA IMPLANTAÇÃO

PLANO DE AÇÃO - prioridades de desenvolvimento.

GRUPOS DE TRABALHO - como a atividade de marca entra na organização.

INDICADORES - como gerir e mensurar os resultados a partir da experiência.

Investimentopublicitário

Top of Mind(notoriedade)

Liderança

Busca orgânicapor vaga

QualidadePercebida

Grupo Socialque mais compra

Pontos de Paridadecom a concorrência

Pontos de Diferençacom a concorrência

Frequência de compra ou usoVendas

Tempo de Permanênciano PDV

Satisfação duranteo serviço/compra

Cadastros On-line

Currículos Recebidos

Tempo de conversãoda Venda

Turnover deColaboradores

Número deindicações

Reviews Positivos

Recomendações

Popularidade na categoria profissional

ATENÇÃO CONSIDERAÇÃO COMPRA EXPERIÊNCIA

indicaçãorecompra

presença relevância vantagempercebida

performance

LEALDADE

Marca > Consum

idor

Consumidor <> Consumidor

Cons

umid

or >

Mar

ca

Conteúdo da MarcaPago, Investido(owned, payed)

Co-criaçãoInovação

Lançamentos(co-creation)

Conteúdo Ganho, Merecido(earned)

#como COMEÇAR?

Tenha clarEZADos objetivosdo negócio.

#1

DESCreva o problemaque sua empresa

resolve para o cliente

#2

#3

convide toda empresa a participar de:sua históriaseus valores

sua missãoseus objetivos

Mapeie todos os “momentos” queseu público está com sua marca.

#4

Crie indicadores erevise-os periodicamente.

#5

A iniciativa da empresa faz toda a diferença para planejar as ações de marca, mas profissionais especializados, podem te levar mais rápido aos resultados.

Importante: