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Planejamento Estratégico e Monitoração da Marca

Sumário

- Análise de Ambiente e Diagnóstico .................................................................. 5- Consumidor ..................................................................................................... 9

Público-Alvo ................................................................................................ 9Perfil Autobiográfico .................................................................................. 11Perfil pictográfico ....................................................................................... 13

- Análise da Concorrência .................................................................................. 15

-Por que SIM? .................................................................................................... 17- Os diferenciais da concorrência ....................................................................... 19- Comprovação de pesquisa ............................................................................... 29- Combinação de pontos fracos e fortes ............................................................. 33- Planejamento Estratégico ................................................................................. 35

Arena de atuação - curto prazo ................................................................... 35Arena de atuação - longo prazo .................................................................. 37

- Campanha de comunicação ............................................................................. 39- Táticas de veiculação ....................................................................................... 43- Cronograma geral da campanha ...................................................................... 59- Análise do uso e distribuição da verba ............................................................. 63- Peças de criação ............................................................................................... 65

Análise de Ambiente e Diagnóstico

Análise da concorrência - SIMTRACK

A SIMTRACK, apesar de ser uma empresa que

atua há apenas 3 anos no mercado, conta com uma

carteira de 12.000 mil clientes. Também é considerada de

porte médio – uma excelente marca para tão pouco tempo

de atuação.

Os grandes diferenciais da SIM em relação aos seus

principais concorrentes envolvem o custo/benefício do

produto e sua manutenção; possuir o menor aparelho do

mercado – possibilitando a discrição do produto dentro

do automóvel e também por desenvolver tecnologia

própria (e nacional) para o sistema de rastreamento e

monitoramento.

No entanto, um maior crescimento da empresa vem

dependendo de alguns fatores internos e externos, a

começar de divulgação da marca até sua veiculação.

A SIMTRACK apresenta sérias lacunas em seu processo de

comunicação. Tais como: falta de informações detalhadas

sobre seus produtos e serviços no site da empresa, assim

como a ausência de divulgação em outros veículos de

comunicação. Isto acarreta na perda de credibilidade para o

consumidor em potencial, que terá dificuldades em obter

informações precisas. O fato de o produto não ser bem

divulgado também faz com que a empresa não fique

conhecida no mercado.

5

Em se tratando de comunicação interna, há de

uma má administração na distribuição dos rastreadores

pelo país. A SIM possui estoque de produtos em filiais nas

principais capitais do Brasil, porém, na maioria das vezes,

aos produtos já estocados que ficam aguardando venda,

são acrescidos novos pedidos. A falta de controle de

estoque acompanhado do histórico de vendas de cada

representante gera uma demanda maior que a

distribuição, com isto, muitos produtos ficam

estagnados.

A empresa necessita ampliar as opções de serviços

adicionais ao oferecido, assim como maior investimento

em novas tecnologias e aprimoramento das até então

utilizadas. A empresa não produz além de sua

capacidade, e assim não percebe as oportunidades, o que

traz novamente a perda de mercado consumidor.

Análise da concorrência - SIMTRACK7

Apesar de possuir estrutura física significativa, a

SIMTRACK, com a ausência deste departamento, necessita

de uma expansão do espaço interno para comportar as

necessidades de produção, movimentação de produtos e

relacionamento com os clientes, a fim de manter vínculos, e

conseqüentemente, maior divulgação da marca para

gradativo crescimento da empresa.

Análise de Ambiente e Diagnóstico

Consumidor

Consumidor - SIMTRACK9

Público-alvo

Público primário - A AB 20/60 (ambos os sexos)

Público secundário - Empresas de logística/frotistas

Perfil demográfico

Pessoas que gostam de passear com o carro e/ou

vão ao trabalho com ele. Têm costume de viajar, ou deixar

o carro em lugares abertos, que pode ser prejudicial tanto

a segurança dos usuários quanto a do próprio carro.

Zelam pela segurança, pretendem melhorar o tempo

gasto nos trajetos. Pais preocupados com a segurança do

filho, e os lugares onde freqüenta. Pretende ter o controle

sobre a “liberdade” do filho ao ter o seu primeiro carro.

Perfil psicográfico

Comportamentos do consumidor em relação à compra do produto

- Segurança é seu maior conforto;

- Rastreador no carro ainda é um luxo para muitos, por isso ainda se restringe a classe mais favorecida;

- Preocupação com segurança familiar e pessoal.

Consumidor

Consumidor - SIMTRACK11

Perfil autobiográfico

“Sou Renato, tenho 47 anos, e trabalho numa

empresa de grande porte. Sou casado há 23 anos e tenho

dois filhos, uma menina de 17 anos e um rapaz de 20. O

rapaz já tem um carro, e a menina está prestes a fazer 18

e está louca para tirar sua carteira de motorista. É bem

provável que daremos a ela seu primeiro carro, assim

como fizemos com nosso primogênito. Somos uma família

unida e a segurança está em primeiro lugar. Quase todo

final de semana, tiramos um tempo para sair, jantar,

passear no parque, ou ir ao cinema. De vez em quando

viajamos para a praia, ou para a casa de campo que

temos em Boituva. Minha mulher também trabalha, e é

difícil fazê-la para com o serviço. Eu sou mais tranqüilo

em relação ao trabalho, mas também não deixo de ficar

atento ao meu trabalho.”

Perfil 1

“Eu me chamo Cláudia e tenho 32 anos. Moro

sozinha, num apartamento da zona Sul de São Paulo.

Acabei de comprar um carro zero km, e ainda fico receosa

de sair com ele para lugares distantes, com medo de

acontecer algo com o carro. Gosto muito de sair à noite, de

freqüentar festas e baladas. Vou ao trabalho com o carro,

e nunca deixo de usá-lo no final de semana. Sempre que

possível, amigos vêm me visitar para jantarmos juntos ou

passarmos um tempo assistindo a um filme. Gosto de

peças de teatro e freqüento o cinema assiduamente todo

final de semana. Vou mais no Cinemark do Shopping

Santa Cruz, e sempre saio para fazer compras na José

Paulino e Bom Retiro.”

Perfil 2

Consumidor

Consumidor - SIMTRACK

Perfil pictográfico

13

Análise da concorrência

Risco da concorrência

Preço R$ 574,00 mensais do

equipamento.

R$ 11.800,00 (equipamento)

R$ 79,00 – mensais

R$ 500,00 (equipamento)

24 x R$ 79,00 – mensais

(veículo de passeio e

motos)

24 x R$ 149,00 – mensais (caminhões, ônibus e máquinas pesadas)

R$ 820 (equipamento)

R$ 900 (Caminhões circulação

nacional)

Mensalidade: R$ 45,00 (veículos

de passeio)

R$ 55,00 (caminhões, ônibus e máquinas pesadas)

3x R$ 183,33

(equipamento)

24x R$ 43,90

mensais

Cobertura Cobertura GSM nacional

e GPRS (satelital) Cobertura GSM nacional e

GPRS (satelital) Cobertura GSM nacional e

GPRS (satelital) Cobertura GSM nacional e GPRS

(satelital)

Cobertura GSM nacional e GPRS

(satelital)

Atendimento

Atendimento 24h, assistência técnica e

com auxílio sobre dificuldades técnicas aos

motoristas.

Atendimento 24h e assistência técnica




Acesso às informações

Acesso às informações por telefone móvel.





Sistema de bloqueio

Possui Possui Possui Possui Possui

Monitoração Pessoal e Empresas Pessoal e Empresas Pessoais e empresa Não possui

Botão de Pânico

1 botão 1 botão 1 botão Botões ilimitados 2 botões

Cerca Virtual ---------- ---------- Possui Possui Possui

Rastreadores para

motocicletas ---------- Possui Possui Possui ----------

Localizadores 1 instantâneo portátil 1 instantâneo portátil ---------- ---------- ----------

Atendimento Jurídico

Possui Possui --------- ---------- ----------

Suporte ao cliente pós

sinistro ---------- ---------- Possui (Gde SP) Possui ----------

Serviços Extras (Ass. Médica, GPS,

etc.)

---------- ---------- ---------- Possui ----------


Por que SIM?

Principais atributos - SIMTRACK17

Rastreamento e bloqueio de automóveis;

Menor rastreador – discrição do aparelho dentro do veículo;

Menor custo/benefício do mercado;

Produto Nacional;

Tecnologia própria - Padrão de qualidade

Localização - Sistema GSM, GPS, GPRS.

Cobertura - 98% do território brasileiro

Parcerias com operadoras de telefone móvel GSM - Claro e TIM.

Pode ser utilizado em automóveis de passeio, utilitários, veículos de carga e motos,

incluindo máquinas agrícolas.

Diferenciais da concorrência - SIMTRACK19

Divulgação eficiente

Os diferenciais da concorrência

A maioria dos concorrentes não possui uma comunicação forte quando os futuros usuários

vão atrás do serviço. Entretanto, há uma comunicação mais eficiente em seu atendimento,e sites,que ajudam os clientes a se encontrarem.



Promoções


Interação online com cliente



Serviços adicionais



Produtos diferenciados


Comprovação de pesquisa - SIMTRACK

29

1. Utiliza algum serviço de rastreamento de carros?

2. Qual a sua empresa de rastreamento?

Comprovação de pesquisaAmostra: 100 entrevistados

Comprovação de pesquisa


3. Conhece a SIMTrack?

Entre 100 entrevistados, 87% utiliza rastreamento

de carro; dentre esses 87%, nenhum conhece a SIMTRACK.

Amostra: 100 entrevistados

Resultado da combinação dos pontos fracos e fortes

Principais atributos - SIMTRACK33

Há pouca divulgação do produto e escassa informação sobre o que é um rastreador, e como funciona;

Necessidade de otimização de tempo e serviços prestados pelas transportadoras;

O consumidor tem uma maior preocupação em ter segurança quando sair para passear com o carro,

principalmente com os filhos;

Por ter parcerias conhecidas ela passa mais confiança e credibilidade para as empresas de logísticas,

particulares e seguradoras;

Com seu rígido padrão de qualidade, utiliza sempre tecnologias atuais e está sempre se renovando;

Por ter o menos custo-benefício, ela pode atingir o crescente número de pessoas que desejam ter alta

segurança com baixos preços;

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico - SIMTRACK35

Mercado

1. Aumentar a variedade de produtos e serviços;

2. Investimento em novas tecnologias;

3. Expansão para utilização em motos e transporte de

cargas;

4. Parcerias com seguradoras.

Divulgação

1. Aumentar o reconhecimento da marca SIMTRACK no

mercado de rastreadores e segurança para carro;

2. Aumentar o reconhecimento da marca SIMTRACK para

empresas de logísticas e frotistas para rastreamento e

monitoramento de cargas.

Arena de atuaçãoCurto Prazo

Planejamento Estratégico

Planejamento Estratégico - SIMTRACK37

Empresa (interna)

1. Aumentar a capacidade de produção;

2. Aumentar o quadro de colaboradores;

3. Criar departamento de pós-vendas com profissionais

de nível técnico;

4. Gestão de estoque.

Arena de atuaçãoLongo Prazo

Campanha de comunicação - SIMTRACK

39

Campanha de comunicação

Objetivos

- Divulgação da marca;

- Fortalecimento institucional na área de comunicação da

empresa.

- Agregar maior valor à marca e atrair um número maior

de clientes.

Posicionamento: personalidade da marca

Posicionar a marca como a melhor em tecnologia

utilizada para fabricar os equipamentos de rastreadores

com o menor custo/benefício e menor aparelho do

mercado.

Palavra-chave Reconhecimento

Área geográfica de atuação da campanha

São Paulo e Grande São Paulo

Campanha de comunicação - SIMTRACK41

Campanha de comunicação

Duração da Campanha

A campanha irá durar 4 meses e será realizada no ano de

2009 a partir do final de janeiro e irá se estender até abril

do mesmo ano.

Janeiro e fevereiro: Divulgação (lançamento) Março e abril: Sustentação

Verba da Campanha

R$92.000,00 (R$80.000 mídia + 15% de

comissão da agência).

Táticas de veiculação - SIMTRACK43

Táticas de veiculação

Para a campanha, foram selecionadas as seguintes

mídias para atingir o público-alvo selecionado de forma

eficaz:

- Rádio

- Mala – Direta

- Revistas

- Jornal

- Imãs com calendário

- Link Patrocinado

Estratégia de mídia



- Credibilidade.

- Relação íntima com a audiência, que possui uma

fidelidade considerável em relação à emissora.

- A mensagem pode atingir mais facilmente o público-

alvo.

- O custo para anúncio é relativamente baixo.

- Maior acesso pela população

- Uso local.

Seleção dos meios

Rádio



- Uso segmentado;

- Teor informativo;

- Custo relativo;

- Maior acesso ao conteúdo;

- Alto nível de rotação;

- Não possui limitações legais.

Seleção dos meios

Mala – direta



- Tempo de exposição;

- Segmentação;

- Detalhamento.

Seleção dos meios

Revistas



- Credibilidade;

- Eficaz para uso local;

- Impacto;

- Seletivo : Classe A e B;

- Facilidade de leitura.

Seleção dos meios

Jornal



- Os imãs têm um custo relativamente baixo;

- Facilmente repassados aos consumidores;

- Por conterem um calendário anexo, a chance de

ficarem sempre expostos na casa das pessoas é muito alta.

Seleção dos meios

Imãs com calendário- Custo relativo;

- Segmentação;

- Tempo de exposição;

- Facilmente encontrado pelo usuário.

Link Patrocinado

Cobertura Local

São Paulo



Períodos de Veiculação

Início do ano entre os meses de Janeiro e Março

devido à época de renovação de seguros e recebimento do

13° salário.

Fatores sazonais Atividades promocionais previstas

Distribuição de ímãs por estacionamentos na

Grande São Paulo.



Meios não-recomendados

- Baixa possibilidade de segmentação de público;

- Custo relativo;

- Custo de produção.

Televisão Outdoor

- Seu uso não condiz com a campanha e não atingiria o

público desejado;

- Na Grande São Paulo, as placas com propaganda nas

ruas não são permitidas na atual gestão da prefeitura. (Lei

Kassab).

Cronograma geral da campanha - SIMTRACK59

Cronograma geral da campanha

Tabela Ideal

Cronograma geral da campanha - SIMTRACK61

Cronograma geral da campanha

Tabela Real

DURAÇÃO/ CUSTO CUSTO CUSTO TOTAL

TAMANHO 31 4 11 18 25 1 8 15 22 1 8 15 22 29 5 12 19 26 UNITÁRIO TOTAL (NEGOCIADO)

Rádio

Rádio Sulamérica Trânsito 8h00-9h00, 6° feira 30' 2 2 2 2 2 2 2 2 1.100,00 17.600,00 10.560,00

Rádio Sulamérica Trânsito 17h30, 6° feira 30' 1 1 1 1 1 1 1 1 1.100,00 8.800,00 5.280,00

Rádio Sulamérica Trânsito 5h00-21h00, 5°feira 30' 4 5 4 5 800,00 14.400,00 8.640,00

Total Sulamérica: R$ 24.480,00

Total Rádio: R$ 24.480,00

Internet

Revista Transporte Moderno Fullbanner Mensal 2.000,00 4.000,00 3.600,00

Total Transporte Moderno: R$ 3.600,00

Link Patrocinado Google Por clique 10,00 15.000,00 11.250,00

Total Google: R$ 11.250,00

Total Internet: R$ 14.850,00

Jornal

Jornal do Carro (Classificados) 2colunas x 6cm Semanal 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 816,00 21.216,00 18.033,60

Total JT: R$ 18.033,60

Total Jornal: R$ 18.033,60

Mídia Alternativa

Ímãs com calendário Unitário 0,27 2.700,00 2.350,00

Total Ímãs: R$ 2.350,00

Folder 29,7cm x 21,0cm, 4 cores Unitário 0,14 3.920,00 3.724,00

Total Folder: R$ 3.724,00

Mala-direta (Sacola) 20,0cm x 21,0cm, 4 cores Unitário 250 250 250 250 250 250 250 250 10,11 20.220,00 17.187,00

Total Mala-Direta: R$ 17.187,00

News 2 páginas, 42cmx29,7cm, 4 cores Mensal 300 300 300 300 0,40 480,00 432,00

Total News: R$ 432,00

Total Mídia Alternativa: R$ 23.693,00

Total Campanha: R$ 81.056,60

10.000

28.000

Março Abril

1 1

1500

VEÍCULO DESCRIÇÃOJaneiro (2009) Fevereiro

Análise do uso e distribuição da verba - SIMTRACK63

Análise do uso e distribuição da verba

A verba real para mídia no valor de R$ 81.056, 60 possibilita ao cliente optar por fazer uma

campanha simples nos 4 meses iniciais do ano, onde o poder de penetração e compra são maiores. No

entanto, o cliente poderá estender essa verba para outros meses, e se optar por meios de maior

impacto ao público-alvo, poderá contar com a simulação da verba ideal de R$ 600.592,95.

A verba será usada para estabelecermos as mídias como: revista, rádio, marketing direto e

internet. Além de obtermos esses canais, também usaremos para a fabricação de mala-direta e ímãs

que poderão ser colocados em carros, como meio de mídias alternativas para veiculação da

campanha.

65

Peças de criaçãoImãs com calendário

Peças de criação - SIMTRACK

67

Peças de criaçãoMala - direta


Frente

69

Peças de criaçãoMala - direta


Miolo

71

Peças de criaçãoNews


Frente

73

Peças de criaçãoNews


Miolo

75

Peças de criaçãoAnúncio - Revista


Peças de criação - SIMTRACK77

Peças de criaçãoJornal - Classificados

79

Peças de criaçãoFull Banner


1

2

3

81

Peças de criaçãoSpot


SPOTDuração: 30”Título: FlagraAgência: Cânone

Efeito sonoro – Barulho de carro estacionando

Efeito sonoro – uma música que toca no rádio do carro

RAPAZ (voz masculina de adolescente) – Tem certeza mesmo de que é isso que você quer?

GAROTA (voz feminina de adolescente) – Vamos! Vamos logo!

Efeito sonoro – barulho de celular tocando

Música do carro diminui de volume

MÃE (voz feminina de mulher em tom ríspido) – Ei, filho! O que você pensa que está fazendo? Nada de entrar aí!

RAPAZ (voz masculina de adolescente em tom indignado) – Hey, mãe! Como é que a senhora sabe onde eu tô???

MÃE (voz feminina de mulher em tom ríspido)- “Ah, meu filho! Com esse rastreador da SIMTRACK te encontro até debaixo da terra!”

LOC. EM OFF (voz masculina) – SIMTRACK o caminho em suas mãos

83

Peças de criaçãoSpot 2


SPOTDuração: 30”Título: EsquecidinhoAgência: Cânone

RAPAZ 1 (voz masculina) – O, cara, valeu aí, hein? Brigadão por ter me trazido até aqui! Mas não é perigoso deixar o carro na rua?

RAPAZ 2 (voz masculina) – Ah, perigoso é, mas..

Efeito sonoro – barulho de vidro quebrando

RAPAZ 1 (voz masculina em tom de surpresa) – EI! AQUELE NÃO É O SEU CARRO?

Efeito sonoro – barulho de pneus cantando

RAPAZ 2 (voz masculina em tom calmo) – É sim! Mas relaxa, eu tenho SIMTRACK!

Trilha sonora

LOC. (voz masculina) – Você sabe aonde seu carro vai, até nas piores horas. SIMTRACK brincadeira é NÃO pensar em segurança. Para mais informações acesse www.simtrack.com.br

Trilha sonora diminui.

RAPAZ 2 (voz masculina) - Putz! Esqueci o celular no carro!

Agência

Ana Claudia da Silva Cunha Rodrigues 3PPEAaron Hwang 3PPABCarolina Martins de Camargo 3PPEJéssica Firmino 3PPABJuliana Monteiro Assunção 3PPENatália Rebecca Nambara 3PPABRoberto Cardoso da Cunha 3PPABThaís Batista da Silva 3PPD

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