BOA NOITE Alex Sandro Souza de Oliveira. SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Alex Sandro Souza de...

BOA NOITEBOA NOITE

Alex Sandro Souza de Alex Sandro Souza de OliveiraOliveira

SSISTEMA DE ISTEMA DE IINFORMAÇÕES NFORMAÇÕES GGERENCIAISERENCIAIS

Alex Sandro Souza de OliveiraAlex Sandro Souza de Oliveira

COTIDIANO NAS COTIDIANO NAS ORGANIZAÇÕESORGANIZAÇÕES


- Levantamento de dadosLevantamento de dados(primários e secundários)(primários e secundários)

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

DE ONDE serão adquiridos os dadosDE ONDE serão adquiridos os dadosCANAIS DE INFORMAÇÃOCANAIS DE INFORMAÇÃO

Desafios ? Desafios ? Riscos ?Riscos ?

- REDE DE HOTÉIS REDE DE HOTÉIS SAN DIEGOSAN DIEGO

- WALMART WALMART UBERABAUBERABA

- CCE- CCE



ACONTECEUACONTECEU



- Objetivos, Estratégias, Objetivos, Estratégias, Plano de Ação e ControlePlano de Ação e Controle

PROGNÓSTICOPROGNÓSTICO

PARA ONDE os dados serão direcionadosPARA ONDE os dados serão direcionados

REDES DE COMUNICAÇÃOREDES DE COMUNICAÇÃO



- Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial- Processos de ComunicaçãoProcessos de Comunicação- Sistema de InformaçãoSistema de Informação- Tipos de ComunicaçãoTipos de Comunicação- Ruídos de ComunicaçãoRuídos de Comunicação

COMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNACOMUNICAÇÃO INTERNA / EXTERNA

ACONTECEUACONTECEU

- GRUPO PÃO DE GRUPO PÃO DE AÇUCARAÇUCAR

- COMPANHIA COMPANHIA AÉREA GOLAÉREA GOL

- ON LINE - ON LINE INFORMÁTICAINFORMÁTICA





- ENVOLVIMENTOENVOLVIMENTO- COMPROMETIMENTOCOMPROMETIMENTO- MOTIVAÇÃOMOTIVAÇÃO

- Programas de IncentivoProgramas de Incentivo

ENDOMARKETINGENDOMARKETING



- CRM CRM (Customer Relationship Manager)(Customer Relationship Manager)

- Programa FIDELIDADEPrograma FIDELIDADE

- Acompanhamento Acompanhamento Empresa/ConsumidorEmpresa/Consumidor

MARKETING DE RELACIONAMENTOMARKETING DE RELACIONAMENTO



- CLIMA ORGANIZACIONALCLIMA ORGANIZACIONAL- MUDANÇAS INTERNASMUDANÇAS INTERNAS- REPOSICIONAMENTO DE REPOSICIONAMENTO DE MERCADOMERCADO- INTELIGÊNCIA EMOCIONALINTELIGÊNCIA EMOCIONAL

TOMADA DE DECISÕESTOMADA DE DECISÕES



- ACOMPANHAMENTO DE ACOMPANHAMENTO DE RESULTADOSRESULTADOS- REAVALIAÇÃO DE METASREAVALIAÇÃO DE METAS- PESQUISAS PESQUISAS ((FeedbackFeedback))

- RELATÓRIOS ESTRATÉGICOSRELATÓRIOS ESTRATÉGICOS(consolidados)(consolidados)

TOMADA DE DECISÕESTOMADA DE DECISÕES

ACONTECEUACONTECEU

-GRUPO MARTINSGRUPO MARTINS(lnteligência (lnteligência Artificial)Artificial)

- COMPANHIA GLOBAL COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO (B2W)DO VAREJO (B2W)

- PROJETO IGOV - PROJETO IGOV (Rede (Rede Paulista de Inovação em Paulista de Inovação em governo)governo)

OUTROSOUTROSCASOSCASOS



CASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSOCASES DE SUCESSO

Com o Débito Direto Autorizado (DDA), o Com o Débito Direto Autorizado (DDA), o boleto de cobrança ganha versão boleto de cobrança ganha versão

eletrônica, que dispensa a impressão em eletrônica, que dispensa a impressão em papel. “Em três anos, estimamos que 1 papel. “Em três anos, estimamos que 1

bilhão de bloquetos serão economizados bilhão de bloquetos serão economizados por ano”, diz Paulo Roberto Pinto Lima, CIO por ano”, diz Paulo Roberto Pinto Lima, CIO

da Câmara Interbancária de Pagamentos da Câmara Interbancária de Pagamentos (CIP).(CIP).

CIP – Câmara Interbancária de PagamentosCIP – Câmara Interbancária de Pagamentos


CYRELACYRELA

A Cyrela, voltada a construção de A Cyrela, voltada a construção de apartamentos mais luxuosos, faz apartamentos mais luxuosos, faz parceria com incorporadoras e parceria com incorporadoras e

construtoras de imóveis de linha construtoras de imóveis de linha econômica. A nova ferramenta permite econômica. A nova ferramenta permite

acompanhar em detalhes o fluxo de acompanhar em detalhes o fluxo de caixa dos empreendimentos desses caixa dos empreendimentos desses

parceiros, as vendas e os terrenos da parceiros, as vendas e os terrenos da região.região.


Para acompanhar de perto as vendas de Para acompanhar de perto as vendas de incorporadoras e construtoras parceiras e incorporadoras e construtoras parceiras e

cruzar informações para montar boas cruzar informações para montar boas estratégias de marketing, a Cyrela Brazil estratégias de marketing, a Cyrela Brazil

Realty, empresa do setor de construção civil, Realty, empresa do setor de construção civil, adotou um módulo que incrementa o seu adotou um módulo que incrementa o seu sistema de inteligência de mercado (BI – sistema de inteligência de mercado (BI –

Business Inteligence), chamado de Business Inteligence), chamado de Participações.Participações.

CYRELACYRELA

Atualmente, 50% dos chamados para Atualmente, 50% dos chamados para conserto dos terminais são resolvidos conserto dos terminais são resolvidos remotamente, segundo Lisias Lauretti, remotamente, segundo Lisias Lauretti, CIO da Tecban. Responsável por uma CIO da Tecban. Responsável por uma rede de 7 100 terminais bancários de rede de 7 100 terminais bancários de

auto-atendimento que se espalha por 391 auto-atendimento que se espalha por 391 cidades brasileiras, a Tecban estima uma cidades brasileiras, a Tecban estima uma

economia de 510 mil reais por ano.economia de 510 mil reais por ano.


TECBANTECBAN


A Tecban investiu 2 milhões de reais A Tecban investiu 2 milhões de reais em um projeto de operação remota, em um projeto de operação remota, chamado de Águia, para consertar a chamado de Águia, para consertar a

distância os caixas de auto-distância os caixas de auto-atendimentos do Banco 24Horas e atendimentos do Banco 24Horas e outras instituições bancárias que outras instituições bancárias que

terceirizam o serviçoterceirizam o serviço

TECBANTECBAN

SISTEMA DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIALINFORMAÇÃO GERENCIAL

Alex Sandro Souza de OliveiraAlex Sandro Souza de [email protected]@doublecm.com.brAcesse: www.doublecm.com.br/download

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