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BLO que Fazer Qua

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Palavras no Funcio

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DAN ROAM91tA?@B

Para Sophie e Celeste.Ver vocs aprenderem ilumina o mundo para mim.

Para Kay M. Roam.Voe, me voe!

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SUMRIO

Personagens ix

Introduo: Metade do que Pensamos Sobre Pensar Est Errado 1

7(9; ,@6)l)

1 Explorando a Terra do Bl Bl Bl 27

2 Uso Avanado do Bl-Blametro 44

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6 A Floresta Vvida (F-O-R-E-S-T): Os Seis Essenciais das Ideias Vvidas 137

7 F de Form (Forma): Ideias Vvidas Tm Forma 151

8 O de Only the Essentials (Apenas o Essencial): Ideias Vvidas Cabem em Poucas Palavras 194

9 R de Recognizable (Reconhecvel): Ideias Vvidas so Familiares 210

10 E de Evolving (Evoluo): Ideias Vvidas so Completas mas no Concludas 225

1 1 S de Span Differences (Abranger as Diferenas): Ideias Vvidas Incluem seus Opostos 245

12 T de Targeted (Objetivo): Ideias Vvidas Importam para Mim 267

7(9; ,C*!

13 Tchau Tchau, Bl Bl Bl 289

Agradecimentos 302

(75+/*,:Apndice A: Como Ns Perdemos Metade de Nossas Mentes 307

Apndice B: Conexes com o Livro The Back of the Napkin 319

Apndice C: A Checklist Vvida Completa 327

Notas 333

Referncias 337

ndice 341

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PERSONAGENS(ELENCO)

76(PART E 1

EuAutor buscando uma maneira melhor de pensar sobre coisas complexas John Hersey Jornalista da Segunda Guerra

Mundial e amante das palavras

VocOl! um prazer ter voc junto

Ted GeiselAutor de um best-seller mundial que voc nunca ouviu falar

Meu ex-patroEmpresrio; gnio das vendas mas sem habilidades operacionais General Petraeus

General Comandante das tropas americanas no Afeganisto, em 2010

Jon Stewart

Personalidade da televiso, no consegue lembrar exatamente quantos lados um pentgono possui

Barack Obama44 presidente dos Estados Unidos da Amrica

Terry GrossPersonalidade do rdio; tem dificuldade para lembrar o que leu ontem

VitaminWaterUm produto da Coca-Cola de carter duvidoso

Chuck TownsendDiretor Executivo da Cond Nast; envia memorandos confusos

Captain Chesley

Sullenberger

Sully; piloto dos pilotos e heri do Hudson

Senhor X

Superusurio do Ministrio da Defesa; sobrecarregado de informao

Bernie MadoffCharlato da Wall Street, ex-figuro e agora, na cadeia

Senhorita BrownMinha professora da segunda srie; gosta de patos

"_7'K,L

PART E 2

Albert EinsteinO maior gnio do sculo XX; conhecido pela sua bab como estpido

Uma RaposaEsperta, espirituosa, linear e um pouco presunosa: nossa mente verbal

Oog e AagElos perdidos; os primeiros homindeos com mentes expansveis

Um Beija-florRpido, exuberante, espacial e um pouco volvel: nossa mente visual

Richard FeynmanFsico Nuclear; acreditava que qualquer um poderia aprender qualquer coisa

Professor de Havard; o mais influente professor de Administrao

Usurio Annimo Usurio de aparelho celular, perdido e precisando de direes

Michael PorterSua Professora de Gramtica Credo! Sim, ela est de volta... . .

PART E 3

Agente de Passagens Areas

Tentando te fazer embarcar no horrio; apressado e frustrado Abraham Maslow

Doutor em Psicologia; aprecia hierarquias

Estudioso Medieval

Tentando descobrir o verdadeiro formato da Terra

Rene Mauborgne e W. Chan Kim

Professores de Administrao na INSEAD; exploradores do Oceano Azul

Um PC e um MacDois computadores disfarados de nerds (ou vice-versa)? Leonardo da Vinci

Visionrio do sculo XV; inventor do paraquedas

O Rico e o PobreDois grupos tentando evitar impostos Edwin Land

Pai da Polaroide o segundo maior inventor da Amrica

Leno e Conan Comediantes de um programa noturno; ambos engraados mas nenhum ri

Will Wright

Criador do The Sims; mestre dos jogos eletrnicos

Niall FergusonHistoriador econmico; acredita em tendncias de longo prazo

Lady GagaA sensao do pop mais recente; usa culos escuros

Os Medicis e os Rothschilds

Homens de muito dinheiro fazendo o mundo dar voltas

Martin Eberhard e Marc Tarpernning

Empresrios de produo em srie; inventores do carro eltrico Tesla

7'K,L_"

Donella MeadowsCientista do MIT; condutora no sistema de pensamento Dmitri Mendeleyev

Cientista maluco russo; criador da tabela mais influente do mundo

Oficial da Marinha

Tatsu TakeuchiProfessor-assistente da Virginia Tech; um gnio da relatividade Michael Burry

Visionrio financeiro; previu a crise econmica global

Professor de histria naval; especialista em explicaes sem enrolao

Genrich AltshullerCientista sovitico e sobrevivente do Gulag; v padres invisveis

Pat ODeaDiretor Executivo do Peet's Coffee & Tea; tornando o caf melhor Uma nuvem

Uma vez uma ideia vaga se fez distinta e memorvel

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BL

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INTRODUOMetade do que Pensamos Sobre Pensar Est Errado

N s pensamos que pensar significa juntar palavras de forma que haja sentido. Ns pensamos que falar a melhor maneira de compartilhar uma ideia. Ns pensamos que discursar bem pea fun-damental da inteligncia. Ns estamos certos apenas parcialmente. Este livro sobre trs coisas: Bl, Bl e Bl trs palavrinhas que esto acabando com a nossa habilidade de pensar, aprender, trabalhar e liderar.

Bl Bl Bl uma complexidade que acaba com a nossa habilidade de pensar. Este livro introduz uma maneira mais fcil de pensar sobre coisas complicadas.

Bl Bl Bl um mal-entendido que extingue com a nossa habilidade de liderar. Este livro apresenta uma maneira simples de entender melhor nossas ideias antes, durante e depois de compartilh-las com outras pessoas.

Bl Bl Bl o tdio que acaba com a nossa habilidade de se importar. Este livro expe uma maneira de fazer o aprendizado de uma coisa complexa infinitamente mais interessante e infinitamente mais divertido. (No conte a ningum sobre essa ltima parte; eles vo pensar que no somos srios).

Este livro sobre como deter o Bl Bl Bl antes que ele nos detenha.

, 3&:!- Este livro apresentado em trs partes. A primeira parte introduz os trs Bls.

A_)))

Bl Bl Bl Bl Bl Bl

A segunda parte introduz um antdoto ao Bl Bl Bl. chamado de Pensar Vvido.

V v ido = Visual + verbal + interdependente

A terceira parte apresenta um mapa que nos leva de um ao outro.

Cada uma das trs partes mostra uma ferramenta. A primeira o Bl-Blametro, um dispositivo que nos ajuda a detectar a chegada do Bl Bl Bl antes dele nos atingir. A segunda ferramenta a Gramtica Vvida, um conjunto simples de guias que nos ensina como evitar o Bl Bl Bl ao unir as nossas mentes, verbal e visual. A terceira ferra-menta a Floresta Vvida (FOREST), um mapa que nos expe a um caminho fcil para garantir que nossas prprias ideias sejam vibrantes, claras e memorveis.

Bl-blametro

Gramtica Vvida

FLORESTA Vvida

VVIDA

FLOR

GRAMT

ICA

BLBL

/ !I4 !7:7, ,_B

*5*

Bl Bl Bl Bl Bl Bl

Bl, Bl e Bl so o uso excessivo, indevido e abusivo da linguagem qualquer coisa que digamos que interfira com a nossa habilidade de transmitir ideias. Bl Bl Bl no apenas ser entediante (embora tdio seja, frequentemente, parte dele), nem Bl Bl Bl sobre ser intencionalmente enganoso (embora isso tambm seja frequente). O que Bl Bl Bl realmente significa que ns ficamos to apaixonados por nossas palavras que nos iludimos a ponto de acre-ditar que entendemos as coisas melhor do que realmente o fazemos.

Quando palavras no funcionam, pensar no funciona. Por mais maravilhosas que palavras sejam, elas no po-dem sozinhas detectar, descrever e difundir os problemas multifacetados de hoje. Isso ruim, porque palavras se tornaram nossa ferramenta de pensamento padro. Pior ainda, para a maioria de ns a nica ferramenta de pen-samento.

Ns precisamos de uma ferramenta nova.

+$;)))Muitos anos atrs, eu trabalhei em uma pequena empresa de consultoria. Nosso chefe era um vendedor brilhante, mas um desastre operacional, uma combinao que garantia que ns sempre tnhamos mais trabalho do que con-seguamos lidar. Ser ocupado era uma vantagem: como ns nunca tnhamos tempo o suficiente, constantemente improvisvamos e na busca de maneiras mais rpidas para resolver problemas antigos, ns nos cercvamos de ideias novas. Por mais que nossos dias fossem longos, sempre amos para casa nos sentindo bem sobre tudo o que conseguimos terminar.

Depois de alguns anos de sucesso, nossa empresa cresceu. Uma nova administrao assumiu, e logo tudo o que fazamos era ir a reunies. Aqui est a nova viso e valores da empresa. Aqui est a nova estratgia de alavancagem go-

C_)))

-to-market. Esses dias tambm eram longos, mas no satisfatrios. Quanto mais conversvamos, menos problemas resolvamos. Logo, as ideias pararam de aparecer e a nossa um dia respeitada pequena empresa se transformou em uma estadia permanente na Terra do Bl Bl Bl.

Eu me demiti.

53!'*53Mas eu no conseguia sair. Nenhum de ns conseguia.

No mundo atual de aprendizagem e trabalho, o Bl Bl Bl se tornou o nosso lar. J esteve em trs reunies back to back? Bem-vindo ao Bl Bl Bl. J saiu de uma reunio mais confuso do que quando entrou? Alguma vez assistiu ao noticirio na televiso a cabo e percebeu que sabia menos sobre o mundo? J segurou um bocejo durante outra conferncia cheia de pontos em tpicos? Voc sabe do que estou falando.

Pelo menos no estamos sozinhos.

5:+Bl Bl Bl vem em uma escala declinada, de informao demais para informao de menos para informao negativa.

INFORMAO DEMAIS!

IN . . . glup

. . . SUFICIENT E!

Aqui Jaz...

MORT E POR DETALHES.

/ !I4 !7:7, ,_D

No lado informao demais!, Bl Bl Bl oprime a sua capacidade de recordar: tanto conhecimento vem de uma maneira que ns no temos opo a no ser deixar a maior parte sair. Caso em questo: ano passado, duas das celebridades de broadcast mais lidas se encontraram em Nova York para conversar sobre livros e terminaram se solidarizando sobre quo pouco do que eles leram conseguiam lembrar.

Jon Stewart, apresentador do programa cmico de notcias The Daily Show, se sentou com a lenda das entrevistas da National Public Radio, Terry Gross, para discutir seu novo livro. Logo no comeo da entrevista, Gross perguntou a Stewart se ele realmente leu todos os livros dos quais fez crtica. Stewart respondeu brincando que sim ele sempre fez questo de ler tanto a capa da frente quanto a de trs. Ento, momentaneamente srio, ele continuou:

Stewart: Algumas semanas ns temos quatro livros, e eles podem ser bem grandes, voc sabe: no-fices his-tricas. Mas, eu li bem rapidamente, e tento ler o mximo dos livros que possivelmente consiga e eu tenho uma boa habilidade para conseguir termin-los, armazenando uma quantidade considervel das informaes dele...

Ento, a pausa de efeito:

... por um perodo de quatro a seis horas. E depois desaparecem do meu crebro para o resto da minha vida.

Gross: Eu sei como . Se sei como .

Stewart: Eu absorvo e, de repente, sou um especialista na construo do Pentgono... e, oito horas depois, eu penso: srio? Eu no sabia que existia um prdio com cinco lados!

O mais assustador desse partilhamento que essas so as pessoas inteligentes. Se Jon Stewart e Terry Gross no conseguem acompanhar tudo o que leram, que esperana resta para ns?

5:5Bl Bl Bl significa que, algumas vezes, podemos estar cercados por muitas palavras, mas nenhum significado.

E_)))

INFORMAO DEMAIS!

IN . . . glup

. . . SUFICIENT E!

Aqui Jaz...

MORT E POR DETALHES.Cond Nast, que publica as revistas mais prestigiadas do mundo (Vogue, Glamour, Vanity Fair, Golf Digest, Wired,

The New Yoker etc.), deve saber que publica mensalmente milhes de palavras que os assinantes no conseguem ler. Todavia, um e-mail enviado recentemente para todos os funcionrios pelo diretor executivo precisou de quinhentas palavras para dizer... bem, nada.

Em sua nota para toda a empresa datada de tera-feira, 5 de outubro de 2010, O CEO da Cond Nast, Chuck Town-send, procurou clarear diversos pensamentos por trs de uma srie de mudanas que a companhia estava fazendo em resposta internet. Seu linguajar era to cheio de expresses corporativas que nem mesmo seus funcionrios conseguiam entender o que ele estava dizendo.

Em julho, ns anunciamos uma estratgia de reorientao da nossa empresa e identificamos trs prioridades claras para garantir nosso crescimento e sucesso futuros: um modelo de negcio centrado no consumidor, uma abor-dagem de marca holstica e o estabelecimento de uma multiplataforma, organizao integrada de vendas e marketing. Nosso comprometimento com a centralidade do consumidor evidente... para otimizar a marca e renovar o cresci-mento, iremos transferir a responsabilidade para um nico local, vendas digitais e marketing para o nvel da marca. Editores podem agora fazer alavancagem integralmente em suas ofertas atravs de todas as plataformas.

H?De acordo com o New York Times, um funcionrio reagiu dizendo: Todos ns lemos e no fazamos ideia do que

ele estava falando. o tipo de comunicao que no possui verbos e qualquer outra palavra algum tipo de jargo tecnolgico confuso.

Quando um editor no consegue se fazer entender com palavras, sabemos que estamos com um grande problema.

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5:4!5Na outra ponta da escala, Bl Bl Bl, s vezes, significa que sabemos menos que nada. Quando a profundidade do de-talhe nos fora a matar a nossa habilidade de compreender, acabamos recebendo conhecimentos negativos quanto mais escutamos, menos sabemos.

INFORMAO DEMAIS!

IN . . . glup

. . . SUFICIENT E!

Aqui Jaz...

MORT E POR DETALHES.No comeo de 2010, em um quarto minsculo, escuro, enterrado em um lugar profundo no Pentgono (aquele com cinco lados, Jon), um membro veterano do Ministrio da Defesa dos Estados Unidos se senta em uma pequena mesa. A mesa estava vazia e suas mos tambm. Ele estava l para fazer um briefing sobre projetos em andamento na guer-ra contra o terror. Embora ele fosse um dos poucos indivduos em todo o mundo a par do propsito das atividades supersecretas do governo, ele no tinha permisso para fazer anotaes.

Projees de slides apareciam na tela atrs dele. O nome de um programa aparecia, depois uma lista de membros da equipe e autores. Ento, a confirmao da misso apareceu, seguida por uma lista de metas e objetivos, uma lista de tarefas concludas e inacabadas, uma lista de recursos e suas disposies atuais, um itinerrio escrito, agendas detalhadas, documentos de referncia, uma viso geral do oramento, argumentos de apoio para o requerimento de financiamento suplementar, uma lista de itens para leilo, alm de uma lista parcial de programas associados.

Quando um programa terminava, outro comeava. Havia centenas de programas para rever naquele dia.No muito adentro do briefing, ficou claro para esse superusurio que ele sabia menos agora do quando come-

ou. Pare! ele gritou e saiu da sala. Ento, de acordo com a investigao de dois anos do Washington Post sobre o crescimento do mundo supersecreto, o superusurio afirmou categoricamente: Eu no viverei tempo o suficiente

G_)))

para pesquisar sobre tudo. Como resultado, ele acrescentou que seria impossvel dizer se essa matriz de programas incompreensveis deixava o pas mais seguro ou no.

Vamos refletir sobre isso por um momento. Quanto mais o superusurio pesquisava sobre os programas, me-nos ele seria capaz de dizer se eles deixavam o pas mais seguro. Essa a definio mais slida de Bl Bl Bl que conseguiramos ter.

*5*'(!o estranho, no ? Todo mundo odeia o Bl Bl Bl, no entanto, aqui estamos. Nenhum de ns tem a inteno de fazer com que boas ideias sejam difceis de encontrar. Ningum decidiu de cara que a melhor maneira de dizer algo era dizer todo o resto. Ningum comeou a carreira acreditando que a melhor maneira de tomar a frente garantir que no ser compreendido.

Com todos os canais de comunicao instantneos disponveis para ns, deveramos nos entender melhor, no pior. Com tanta histria a apenas um clique de distncia, deveramos encontrar maneiras mais rpidas de resolver problemas, no maneiras mais rpidas de atribuir culpa. Quando temos uma grande ideia, devemos ser capazes de compartilh-la mais claramente do que nunca, no o contrrio.

64;!Ns no precisamos de mais palavras, e sim de mais ideias. Precisamos delas rpido, e que elas sejam boas e para saber se elas so boas, temos que ser claros.

Para diferenciar as boas ideias das ms, a perspiccia da ignorncia, a criatividade da falta dela, precisamos ser capazes de enxergar. No entanto, enxergar no algo que possa ser feito na Terra do Bl Bl Bl. Esse o local para ir para se esconder, ocultar, desviar e girar. Se quisermos realmente resolver um problema, precisamos sair por a.

a que este livro entra. Ele oferece um plano de fuga.A fuga vem na forma de um mapa do tesouro. um mapa que podemos usar quando temos um problema e

precisamos encontrar uma boa ideia para resolv-lo, um mapa que podemos usar quando estivermos submersos em palavras e precisamos saber o que elas realmente significam, e um mapa que podemos usar quando vemos uma grande ideia e precisamos que outras pessoas a vejam tambm.

/ !I4 !7:7, ,_H

6!-$!4 Para ser til, qualquer mapa precisa mostrar trs coisas: onde estamos agora (com detalhes o suficiente para decidir-

mos se um bom lugar para ficarmos); um lugar melhor para irmos (com detalhes o suficiente para decidirmos se o

lugar realmente mais convidativo) e um caminho claramente demarcado entre os dois (com detalhes o suficiente

para garantir que no nos percamos no trajeto).

Onde

estamos.

O caminho.

Nosso

destino.

Pense neste livro como um mapa que se desdobra em trs sees. A primeira descreve nossa posio atual pro-

fundamente no fazer do Bl Bl Bl. A segunda descreve um caminho de duas pistas que nos tira de onde estamos.

A terceira descreve um destino mais desejvel um lugar onde conhecemos nossas ideias interiormente e exterior-

mente, acreditamos que as ideias de outras pessoas valem o nosso tempo, e estamos confiantes na nossa habilidade

de ver o quadro completo.

Pensamento

Vvido Ideia

Vvida

INCERTO

BARULHENTO

Um mapa til nos mostra trs coisas: nossa localizao atual, o caminho e um destino.

@?_)))

Antes de embarcarmos, vamos nos familiarizar com o nosso novo mapa.

Nosso Mapa do Tesouro

Estamos aqui.

A Terra do Bl Bl Bl

Nosso caminho.

O caminho de volta.

Nosso destino.

A Florestae as rvores

Este o nosso mapa do tesouro. Vamos nos familiarizar com ele em partes.