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BILHÉTICA

Abertura doano escolaruniversitário

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NESTA EDIÇÃOATENDIMENTO

A TST reabriu, no passado dia 25 de Novembro, as suas novas instalações no Montijo, após importantes obras de remodelação.

Este espaço, com uma arquitectura e imagem muito semelhantes à loja de Cacilhas cuja abertura ocorreu no final de 2009, foi pensado por forma a melhorar o serviço prestado aos clientes e, simultaneamente, dar uma maior visibilidade às várias actividades que desenvolvemos no âmbito da mobilidade.

Nestas instalações, situadas no centro histórico do Montijo, os clientes poderão adquirir os mais variados títulos de transporte, aguardar comodamente pelo seu autocarro e obter informações sobre a generalidade dos serviços que prestamos.

Inauguração de espaço de atendimento a clientes no Montijo

O recurso a métodos e sistemas inovadores constitui para a TST uma prioridade, a fim de podermos responder de forma mais eficaz às solicitações do mercado em que operamos. Nesse sentido, temos vindo a trabalhar no desenvolvimento e implementação de novos projectos, dos quais merecem especial destaque:

O sistema de Bilhética Sem Contacto, que permite uma maior eficiência e rapidez no processo de validação, facilitando assim a utilização dos nossos serviços e melhorando o planeamento e gestão dos mesmos.

O sistema de Ajuda à Exploração, que permite melhorar a gestão da frota de autocarros, através do conhecimento do seu posicionamento na rede, mediante informações obtidas por GPS.

O sistema de Informação ao Cliente em Tempo Real, que faculta aos nossos clientes uma informação mais rigorosa sobre os horários de passagem dos autocarros nas paragens, através de painéis electrónicos alimentados por energia solar, e que dispõem também de dispositivos sonoros no sentido de promover a inclusão de indivíduos com menos capacidade de acesso à informação.

O sistema Multimédia a bordo dos autocarros, com indicações relativas ao percurso e conteúdos informativos e de entretenimento.

Estes novos sistemas permitem à TST melhorar a qualidade do serviço prestado aos seus clientes, através de tecnologias baseadas na sustentabilidade e no respeito pelo meio ambiente.

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Natalna TST

EDUCAÇÃO

A TST marcou presença na abertura de mais um ano escolar universitário, através de um stand de atendimento e informação instalado na Faculdade Nova de Lisboa no período de 13 a 17 de Setembro, em que decorreu a semana de recepção aos caloiros.

Neste stand procedeu-se a um apoio aos novos estudantes, fornecendo informação sobre as melhores opções para a deslocação entre a casa e a universidade, utilizando os serviços da TST.

Para elucidar os novos estudantes quanto à melhor opção a adoptar, foi distribuída uma brochura alusiva ao evento, com os horários das carreiras que servem as faculdades, para além de brindes personalizados com a imagem da empresa.

Foi ainda possível a todos os alunos efectuarem, neste ponto de atendimento, o pedido do cartão de transporte sub 23.

Esta campanha estendeu-se também às faculdades Egas Moniz e Politécnico de Setúbal.

TST participa na abertura do anoescolar universitário A Quadra Natalícia é uma altura do ano bastante importante para a TST, pelo

que foram muitas as iniciativas que se desenvolveram à volta deste tema.

Este ano na nossa campanha de Natal, que se realizou em alguns dos nossos terminais de 20 a 23 de Dezembro, fomos para a rua desejar as Boas Festas a quem connosco se cruzasse, distribuindo balões, rebuçados e Postais de Natal nos quais a TST assume alguns compromissos com os seus clientes esperando o mesmo da sua parte. Foram ainda colocadas mensagens de Natal em cerca de 60 autocarros da nossa frota.

Os cabazes de Natal estiveram novamente presentes nesta Quadra, tendo cada um dos colaboradores recebido um exemplar. Foi ainda entregue a habitual agenda de bolso e esferográfica personalizadas com o logótipo da TST.

No dia 1 de Dezembro, pelas 11H00, realizou-se mais uma Festa de Natal organizada pela TST, para os filhos dos seus colaboradores, com idade até aos 12 anos. A festa realizou-se no Circo Cardinali, localizado na Expo em Lisboa, tendo sido muito animada. As crianças receberam, para além de um presente, um lápis de carvão com borracha incorporada, um chocolate, chupas, rebuçados e muitos balões.

Mantendo a aposta na inovação e nas novas tecnologias, a TST voltou este ano a apostar na elaboração do cartão de Boas Festas em formato electrónico. Este cartão foi também colocado na home page do site da TST, permitindo que a mensagem de Natal chegue a todos os seus clientes.

Natal na TST

O Natal chega mais rápido com a TST