Bershka

Mercado

Missão da empresa

As lojas da Bershka no mundo caracterizam-se pela sua

localização estratégica e a sua minuciosa arquitetura. Os

estabelecimentos convertem-se em espaços vanguardistas, amplos e com uma imagem

cuidada que abrange as suas montras e a disposição das suas

roupas no seu interior.

Caracterização da empresa – Passo 1

Clientes

Os clientes mais valiosos da empresa Bershka são os jovens.

BSK, é a coleção mais jovem da marca, sempre atenta aos gostos e necessidades deste público.

A BSK baseia a sua colecção nos gostos e interesses deste público, interesses como a música, os ídolos, estrelas de rock…

ConcorrênciaOs concorrentes da empresa são as

outras empresas que também vendem no mercado o mesmo tipo de produto e/ou que substituam o mesmo.Por exemplo:. Stradivarius

Leva a última moda a uma loja cómoda, acolhedora e com um ambiente sofisticado e descontraído, na qual o ato da compra se converte numa experiência totalmente agradável.

A loja incorpora designs exclusivos, materiais especiais e cuidados que a tornam envolvente, peças únicas que unidas a coleções de tendências, dão lugar a um espírito atual e urbano.

A cor preta inunda um ambiente de luz ténue com grandes claros e escuros que dão à loja um ambiente quase teatral.

A nossa companhia foi criada com o objetivo de cativar o mercado jovem e juvenil.

Venda a retalho de confeções para homem e senhora, incluindo acessórios e perfumes.

Produtos

Distribuição

Os canais que a nossa empresa utiliza para

distribuição é a venda na loja ou pela internet

na página web: www.bershka.com

Vendas

A nossa empresa está distribuída dentro e fora do país que conta com mais de 750 lojas em mais 54 países, com vendas que representam 10% do total das receitas de todo o grupo.

A força de vendas é feita nas lojas através dos funcionários.

Publicidade

http://www.fashionbubbles.com/moda/bershka-lana-catlogo-de-inverno-2009-colorido-descolado-para-os-jovens-europeus/

Anteriormente foi feito saldos/descontos no Verão e no Natal de 50 % para mostrarem ao público-alvo que a empresa fornece preços acessíveis para que todos eles possam comprar e estar na moda.

Nas campanhas feitas anteriormente a Bershka teve uma boa adesão, ou seja, todo o público-alvo aderiu, dando um bom lucro para a empresa.

Promoção de Vendas

Para promover o método adotado foi:

na compra de duas peças de roupa, pagar só uma, persuadindo o público-alvo.

Todos os elementos da loja são projetados pela equipa de imagem da Bershka e são atualizados em cada campanha.

Relações Públicas

A nossa empresa dá a conhecer o(s) nosso(s) produto(s) através dos meios de comunicação:

Televisão;

Internet (na página web:

http://www.bershka.com/

)

Outras formas de comunicação

Música, ecrãs, projeções, disposições gráficas atuais, cores da moda, design de mobiliário

contemporâneo, iluminação de última geração... todas estas características tornam a

loja Bershka num shopping experiente.

O interior das lojas está projetado para dar a máxima relevância à exposição da moda. A

distribuição do espaço, da música, da iluminação, do mobiliário, a disposição gráfica

e todos os materiais utilizados foram concebidos e escolhidos cuidadosamente para oferecer a máxima liberdade aos seus clientes enquanto descobrem as últimas tendências da

moda. Todos os elementos da loja são projetados pela equipa de imagem da Bershka

e são atualizados em cada campanha.

São aqueles que têm necessidade e/ou desejo de roupa.

Os alvos de comunicação – Passo 2

Clientes

É aquele que inicia o processo de

decisão de compra.

Iniciadores

É aquele influencia e dá opinião sobre o

processo de decisão de compra.

Por exemplo:. Compra aquela camisola. Vai-te ficar muito

bem !

Influenciadores

A nível demográfico o meu serviço é destinado aos habitantes da

cidade do Porto e arredores.

Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos (de natureza quantitativa)

O público da Bershka caracteriza-se por serem

jovens atrevidos, com conhecimento das últimas tendências e interessados

na música, nas redes sociais e nas novas tecnologias.

Critérios de personalidade e estilo de vida (de natureza qualitativa)

Critérios de comportamento de consumo, de utilização, ou de compra

Destina-se a pessoas com

fácil conhecimento

de serviços.

Critérios de atitude psicológica relativamente ao produto ou serviço

Quando os nossos consumidores vão a uma das

nossas lojas, além de irem por uma necessidade e/ou desejo também vão muitas vezes por

lazer, podendo ver todas as novas tendências e usufruir do bom ambiente da loja.

Vender mais (em termos de volume, de rentabilidade ou de

quota de mercado)

Vender mais 5% que o anterior.

Passo 3 - Estabeleça os objetivos da comunicação

AUMENTAR A NOTORIEDADE E O RECONHECIMENTO DA MARCA

Para aumentarmos a notoriedade e o

reconhecimento da marca iremos pedir para

passar a nossa marca (Bershka) através de uma

pequena publicidade de10 segundos.

Informar o mercado sobre alguma novidade

Quando sai uma nova tendência, ou seja, uma nova coleção da marca todas as lojas de fora e

dentro do país serão informados, para darem a conhecer ao público alvo.

Promover a experimentação de um produto ou serviço

Para os nossos consumidores poderem experimentar

uma peça de roupa ou algo do género continuaremos a ter em todas as nossas lojas vestuários para que

as pessoas possam experimentar algo que gostem para poderem

satisfazer as suas necessidades e/ou

desejos.

Dar a conhecer a empresa, o produto ou serviço

Vamos dar a conhecer a nossa empresa ,

produto ou serviço através dos meios de

comunicação: televisão, rádio,

revistas e internet onde se encontra a

página web (www.bershka.com).

Demonstrar as suas vantagens face à concorrência

A nossa empresa tem muitas vantagens tais

como:Preços acessíveis;

Um ambiente agradável dentro e fora da loja e

Uma marca de confiança.

Definir o mix da comunicação

A comunicação é o meio mais utilizado para atingir eficazmente a

notoriedade, o estímulo à compra ou à informação.

Para isso, daremos a conhecer a nosso empresa/marca através dos meios: televisão, a imprensa, a rádio e os cartazes publicitários (outdoors).

Mas, no entanto, as mensagens terão que ser curtas devido aos custos

dos meios e ao pouco espaço disponível.

Por isso, seria cerca de 10 segundos a passar na televisão.

Passo 4 – Defina o mix da comunicação

Publicidade

Força de Vendas

A força de vendas é um departamento de marketing da empresa composto

por um conjunto de pessoas que têm como principal objectivo

vender, ou fazer vender, os produtos/serviços da mesma, por meio de contactos diretos com os

potenciais clientes, distribuidores ou prescritores.

Definir o mix da comunicação

Deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para podermos oferecer

a cada categoria os bens e serviços mais adequados.

Passo 4 – Defina o mix da comunicação

Marketing direto

Definir o mix da comunicação

Relações Públicas designa a profissão e relações-públicas o profissional dessa atividade

de comunicação. Relações Públicas ofertam uma variedade

de funções a serem exercidas para as diversas organizações (sejam

elas privadas, públicas ou do terceiro setor), sempre com vistas à manutenção do equilíbrio entre estas e os públicos com os quais

interagem.

Passo 4 – Defina o mix da comunicação

Relações Públicas

Definir o mix da comunicação

Passo 4 – Defina o mix da comunicação

Merchandising

É a variável do mix de comunicação das empresas na sua vertente de

sedução, ao colocar provocatoriamente os produtos no caminho dos clientes, no interior das lojas. Dirige-se a um público bem

definido, os clientes de um posto de venda, o seu impacto é de curto

prazo e está adequado a objetivos como sejam proporcionar a decisão

de compra, promover novos produtos e levar à experimentação

do produto ou serviço.

Elaborar uma estratégia criativa e um plano de media

A nossa estratégia de comunicação e o plano de media é persuadir o

público-alvo para comprar a nossa marca.

A mensagem que será passada nos meios é : a marca estará sempre na moda, com as últimas tendências e com música de estrelas, estrelas de

rock entre outras.Os meios que utilizamos são: televisão,

a imprensa, a rádio, as revistas de moda e internet (www.bershka.com)

Passo 6 – Elabore uma estratégia criativa e um plano de media