Bav 2000

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BrandAsset Valuator™ 2000

Imagem de PortugalPaíses em Análise:

Reino Unido|França|Itália|Alemanha|Espanha


Resumo da Teoria BAV


Os 4 Pilares

A imagem de qualquer marca é estruturada por quatro A imagem de qualquer marca é estruturada por quatro dimensões:dimensões:

DIFERENCIAÇÃODIFERENCIAÇÃORELEVÂNCIARELEVÂNCIAESTIMAESTIMAFAMILIARIDADEFAMILIARIDADE


Imagem das Marcas

DiferenciaçãoDiferenciação

RelevânciaRelevância

EstimaEstima

FamiliaridadeFamiliaridade

Até que ponto é diferente

Até que ponto é pertinente

Até que ponto é apreciada

Até que ponto é conhecida


DiferenciaçãoDiferenciação

RelevânciaRelevância

EstimaEstima

FamiliaridadeFamiliaridade

}}

Vitalidade da MarcaVitalidade da MarcaPotencial de CrescimentoPotencial de Crescimento

Estatura da MarcaEstatura da MarcaForça Actual da MarcaForça Actual da Marca

A Relação entre os 4 Pilares


O Percurso das Marcas

ESTATURA

VITALIDADE

ESTIMA & FAMILIARIDADE

DIF

ER

EN

CIA

ÇÃ

O &

RE

LE

VÂ

NC

IA

MarcaNova

MarcaNicho

Marca com Potencialnão realizado

Marca Líder

Marcaem Erosão

MarcaDesfocada

Líder com Potencial Limitado


Imagem de Portugal

O BAV analisa percepções, e na formação O BAV analisa percepções, e na formação destas interferem factores culturais, destas interferem factores culturais, sociais e históricos que influenciam a sociais e históricos que influenciam a leitura que os países nossos vizinhos leitura que os países nossos vizinhos

fazem de Portugal.fazem de Portugal.


Grelha de DiagnósticoGrelha de Diagnóstico

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Base: População Total – Alemanha, França, Itália e Reino Unido

Reino UnidoReino Unido

AlemanhaAlemanha

FrançaFrança

ItáliaItália

É a Alemanha que É a Alemanha que percepciona Portugal percepciona Portugal de um modo mais de um modo mais positivo. positivo. Os países do Norte Os países do Norte apresentam uma apresentam uma melhor imagem que os melhor imagem que os países do Sul da países do Sul da Europa.Europa.É nos países latinos É nos países latinos que Portugal que Portugal apresenta uma apresenta uma imagem mais imagem mais fragilizada, onde é fragilizada, onde é percebida uma percebida uma diferenciação menos diferenciação menos relevante em relação relevante em relação ao nosso país. ao nosso país.


Alemanha


Posicionamento de Portugal

00 0.20.2 0.40.4 0.60.6 0.80.8 1100

0.20.2

0.40.4

0.60.6

0.80.8

11

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

AustriaAustria

CyprusCyprus

SwitzerlandSwitzerland

TurkeyTurkey

PortugalPortugal

IrelandIreland

VietnamVietnam

United StatesUnited States

Great BritainGreat BritainSpainSpain

South KoreaSouth Korea

South AfricaSouth Africa

RussiaRussia

Puerto RicoPuerto RicoPolandPoland

China (PRC)China (PRC)

MexicoMexicoJapanJapanIndiaIndia

HungaryHungary

Hong KongHong KongHollandHolland

GreeceGreeceGermanyGermany

FranceFranceEgyptEgypt

Czech RepublicCzech Republic

CubaCuba

CanadaCanadaBrazilBrazil

BahamasBahamas

AustraliaAustraliaItalyItaly

Os consumidores alemães Os consumidores alemães posicionam a quase posicionam a quase totalidade dos países totalidade dos países analisados no quadrante analisados no quadrante de liderança, onde de liderança, onde Portugal também se Portugal também se encontra.encontra.Embora Embora comparativamente aos comparativamente aos países-alvo do ICEP países-alvo do ICEP Portugal tenha nos Portugal tenha nos alemães a melhor posição alemães a melhor posição no público alemão, no público alemão, quando comparado com quando comparado com as preferências dos as preferências dos alemães o nosso país tem alemães o nosso país tem a pior posição dos países a pior posição dos países da Europa do Sul.da Europa do Sul.

Base: População Total – Alemanha


Grelha de Diagnóstico – Alemanha

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

População AdultaPopulação Adulta

18 – 29 anos18 – 29 anos

30 – 49 anos30 – 49 anos

Acima de 50 anosAcima de 50 anos


Portugal reúne mais Portugal reúne mais potencial junto dos potencial junto dos segmentos etários mais segmentos etários mais elevados, especialmente elevados, especialmente na faixa dos 30-49 anos, na faixa dos 30-49 anos, o segmento que o segmento que normalmente reúne normalmente reúne maior poder de compra.maior poder de compra.

O segmento mais jovem O segmento mais jovem aproxima-se de uma zona aproxima-se de uma zona de erosão.de erosão.

Numa perspectiva de Numa perspectiva de turismo esta situação turismo esta situação aponta para uma menor aponta para uma menor vitalidade nos segmentos vitalidade nos segmentos com menor poder de com menor poder de compra.compra.


4 Pilares – População Total

0

20

40

60

80

100

Diferenciação Relevância Estima Familiaridade

PortugalMédia Alemã


Quando comparado com a Quando comparado com a média das percepções que os média das percepções que os alemães têm da totalidade dos alemães têm da totalidade dos países analisados Portugal países analisados Portugal apresenta valores acima da apresenta valores acima da média em termos de média em termos de Relevância, gera mais Estima e Relevância, gera mais Estima e tem mais Familiaridade, o que tem mais Familiaridade, o que denota um conhecimento denota um conhecimento elevado, por parte do elevado, por parte do consumidor alemão, do nosso consumidor alemão, do nosso país.país.A fragilidade de Portugal A fragilidade de Portugal relativamente aos outros países relativamente aos outros países é a sua menor capacidade em é a sua menor capacidade em se diferenciar.se diferenciar.


4 Pilares – 18-29 anos

0

20

40

60

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100



A incapacidade de gerar A incapacidade de gerar Diferenciação agrava-se no Diferenciação agrava-se no segmento mais jovem.segmento mais jovem.

A quebra de Vitalidade que A quebra de Vitalidade que vemos neste segmento vemos neste segmento relativamente aos restantes relativamente aos restantes deve-se principalmente a esta deve-se principalmente a esta menor Diferenciação.menor Diferenciação.

Nos restantes pilares também Nos restantes pilares também aqui apresentamos valores aqui apresentamos valores acima da média dos restantes acima da média dos restantes países sendo o pilar da países sendo o pilar da Familiaridade o mais forte neste Familiaridade o mais forte neste segmento, indiciando aqui segmento, indiciando aqui também um conhecimento também um conhecimento elevado de Portugal.elevado de Portugal.

Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Alemanha



0

20

40

60

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100



É no segmento etário 30-49 É no segmento etário 30-49 anos que Portugal apresenta anos que Portugal apresenta uma tendência mais positiva, uma tendência mais positiva, aqui a Vitalidade é superior à aqui a Vitalidade é superior à Estatura o que torne este Estatura o que torne este segmento mais permeável ao segmento mais permeável ao nosso país.nosso país.

Ao contrário do que vimos atrás, Ao contrário do que vimos atrás, este segmento precisa de ser este segmento precisa de ser trabalhado em termos de trabalhado em termos de Relevância de modo a gerar Relevância de modo a gerar mais Vitalidade e mais Vitalidade e consequentemente mais consequentemente mais apetência pelo País.apetência pelo País.



4 Pilares – mais de 50 anos

0

20

40

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100



O segmento dos indivíduos O segmento dos indivíduos acima dos 50 anos parece ser o acima dos 50 anos parece ser o que vivenciou mais experiências que vivenciou mais experiências com Portugal – é o segmento com Portugal – é o segmento onde a Familiaridade é mais onde a Familiaridade é mais elevada, e onde é percebida elevada, e onde é percebida mais Relevância.mais Relevância.

É também aqui que geramos É também aqui que geramos mais Estima.mais Estima.

Tal como acontece com o Tal como acontece com o segmento jovem, a segmento jovem, a Diferenciação de Portugal Diferenciação de Portugal apresenta valores muito baixos, apresenta valores muito baixos, o que indicia a existência de o que indicia a existência de outros destinos mais diferentes outros destinos mais diferentes que o nosso país.que o nosso país.

A situação é menos frágil que no A situação é menos frágil que no segmento jovem graças à segmento jovem graças à Relevância e Estima que Relevância e Estima que conseguimos gerar junto deste conseguimos gerar junto deste segmento mais velho.segmento mais velho.

Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Alemanha


Factores de Imagem – População Total

0

20

40

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100

Confiança Inovação Tradição Value forMoney

Serviço Estilo Diferenciação Distanciação Diversão Qualidade


Diversão, Serviço e Tradição são os factores de imagem mais marcantes de Portugal junto dos Diversão, Serviço e Tradição são os factores de imagem mais marcantes de Portugal junto dos alemães. Na dimensão Serviço estão espelhados atributos como Simpatia, Preocupação com os alemães. Na dimensão Serviço estão espelhados atributos como Simpatia, Preocupação com os Clientes, reflectindo estes a imagem de hospitalidade que o País tem nos consumidores Clientes, reflectindo estes a imagem de hospitalidade que o País tem nos consumidores estrangeiros.estrangeiros.

Dos 4 países analisados neste relatório é junto dos alemães que Portugal tem indíces de Dos 4 países analisados neste relatório é junto dos alemães que Portugal tem indíces de Distanciação mais reduzidos e maiores índices de confiança. Portugal é penalizado ao nível dos Distanciação mais reduzidos e maiores índices de confiança. Portugal é penalizado ao nível dos factores que contribuem para aumentar a diferenciação do País em relação a destinos concorrentes factores que contribuem para aumentar a diferenciação do País em relação a destinos concorrentes (Inovação, Estilo e a própria Diferenciação). A dimensão Value for Money (relação qualidade/preço) é (Inovação, Estilo e a própria Diferenciação). A dimensão Value for Money (relação qualidade/preço) é bastante elevada relativamente à média de todos os países analisados no BAV alemão.bastante elevada relativamente à média de todos os países analisados no BAV alemão.



Factores de Imagem – 18-29 anos

0

20

40

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100




O factor Diversão e Tradição são os factores que caracterizam a imagem de Portugal O factor Diversão e Tradição são os factores que caracterizam a imagem de Portugal no segmento mais jovem. O facto deste ser o segmento mais sensível ao preço, faz no segmento mais jovem. O facto deste ser o segmento mais sensível ao preço, faz elevar a dimensão Value for Money (que obtém o melhor índice dos 3 segmentos elevar a dimensão Value for Money (que obtém o melhor índice dos 3 segmentos etários analisados). etários analisados).

São os jovens que atribuem a Portugal maiores indices de Inovação, mas onde temos São os jovens que atribuem a Portugal maiores indices de Inovação, mas onde temos a mais baixa percepção de Qualidade e Diferenciação. A imagem é a de um país a mais baixa percepção de Qualidade e Diferenciação. A imagem é a de um país tradicional e hospitaleiro, onde se sentem seguros (Confiança) e onde podem passar tradicional e hospitaleiro, onde se sentem seguros (Confiança) e onde podem passar férias sem ser necessário um grande investimento.férias sem ser necessário um grande investimento.




0

20

40

60

80

100




Potencialmente este é o segmento etário onde Portugal pode crescer mais Potencialmente este é o segmento etário onde Portugal pode crescer mais facilmente. Os níveis de de Diferenciação estão praticamente ao nível da média dos facilmente. Os níveis de de Diferenciação estão praticamente ao nível da média dos restantes países, e a percepção de Diversão e Serviço também é elevada. A restantes países, e a percepção de Diversão e Serviço também é elevada. A percepção de Qualidade está ao nivel da média dos outros países. A dimensão Estilo percepção de Qualidade está ao nivel da média dos outros países. A dimensão Estilo é a mais elevada de todos os segmentos nos 4 países analisados neste relatório.é a mais elevada de todos os segmentos nos 4 países analisados neste relatório.

Comparando com os restantes segmentos etários apenas a Confiança, a Distanciação Comparando com os restantes segmentos etários apenas a Confiança, a Distanciação e a Inovação apresentam valores mais frágeis.e a Inovação apresentam valores mais frágeis.



Factores de Imagem – mais de 50 anos

0

20

40

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Diversão, Serviço e Tradição também são os factores que caracterizam a imagem de Diversão, Serviço e Tradição também são os factores que caracterizam a imagem de Portugal no segmento etário mais elevado. É neste segmento que a percepção de Portugal no segmento etário mais elevado. É neste segmento que a percepção de Confiança é mais elevada, mas também onde Portugal é mais penalizado em termos Confiança é mais elevada, mas também onde Portugal é mais penalizado em termos de factores que potenciam a diferenciação.de factores que potenciam a diferenciação.

Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Alemanha


Reino Unido



0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

SwitzerlandSwitzerland

EnglandEngland

WalesWales

ScotlandScotland

ThailandThailand PortugalPortugal

IrelandIrelandUnited StatesUnited States

United KingdomUnited Kingdom

SpainSpain


RussiaRussia

PolandPoland

ChinaChina

MexicoMexico

JapanJapanItalyItalyIndiaIndia

Hong KongHong Kong

HollandHollandGreeceGreece

GermanyGermany

FranceFrance


CubaCuba

CanadaCanada

BrazilBrazil

AustraliaAustralia

Também junto do Também junto do consumidor britânico consumidor britânico Portugal é o país do Sul da Portugal é o país do Sul da Europa em pior situação, Europa em pior situação, apresentando uma apresentando uma situação de erosão face situação de erosão face aos seus concorrentes mais aos seus concorrentes mais directos.directos.

Base: População Total – Reino Unido


Grelha de Diagnóstico – Reino Unido

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Mais de 50 anosMais de 50 anos

30 - 49 30 - 49 anosanos

18 – 18 – 29 anos29 anos


Portugal continua com Portugal continua com potencial de crescimento potencial de crescimento junto da faixa etária junto da faixa etária mais elevada dos mais elevada dos britânicos, é junto britânicos, é junto destes que o País destes que o País consegue gerar maior consegue gerar maior Vitalidade.Vitalidade.

Nos segmentos mais Nos segmentos mais jovens Portugal jovens Portugal apresenta uma Estatura apresenta uma Estatura mais reduzida que a mais reduzida que a Vitalidade que consegue Vitalidade que consegue gerar o que deixa gerar o que deixa antever uma erosão na antever uma erosão na imagem que estes imagem que estes segmentos têm do nosso segmentos têm do nosso país.país.




0

20

40

60

80

100


PortugalMédia Inglesa


Portugal tem valores muito Portugal tem valores muito semelhantes à média das semelhantes à média das percepções dos países percepções dos países analisados no BAV britânico analisados no BAV britânico sendo penalizado a nível da sendo penalizado a nível da Diferenciação e da Relevância, Diferenciação e da Relevância, o que poderá comprometer o o que poderá comprometer o crescimento da Vitalidade da crescimento da Vitalidade da nossa imagem junto do nossa imagem junto do consumidor britânico.consumidor britânico.



0

20

40

60

80

100



Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Reino Unido

No segmento mais jovem, No segmento mais jovem, para além de uma reduzida para além de uma reduzida Diferenciação, Portugal não Diferenciação, Portugal não consegue gerar Relevância consegue gerar Relevância nem Estima de modo a nem Estima de modo a potenciar a sua Vitalidade e potenciar a sua Vitalidade e Estatura.Estatura.



0

20

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60

80

100




No segmento dos 30-49 anos a No segmento dos 30-49 anos a situação é ainda mais fragilizada situação é ainda mais fragilizada com valores médios muito baixos com valores médios muito baixos nos 4 Pilares, em especial em nos 4 Pilares, em especial em termos de Relevância.termos de Relevância.

Este é o segmento onde será mais Este é o segmento onde será mais difícil recuperar a imagem de difícil recuperar a imagem de Portugal, sendo necessário actuar Portugal, sendo necessário actuar ao nível da Diferenciação ao nível da Diferenciação Relevante. Relevante.

O posicionamento de Portugal O posicionamento de Portugal neste segmento não é neste segmento não é particularmente diferenciado nem particularmente diferenciado nem relevante.relevante.



0

20

40

60

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100



Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Reino Unido

A posição mais saudável é dada A posição mais saudável é dada pelo segmento dos indivíduos pelo segmento dos indivíduos acima dos 50 anos.acima dos 50 anos.Embora a Diferenciação continue Embora a Diferenciação continue a estar abaixo da média, este a estar abaixo da média, este segmento apresenta valores segmento apresenta valores elevados nos restantes pilares.elevados nos restantes pilares.

Portugal é dos países mais Portugal é dos países mais atraentes para a faixa etária mais atraentes para a faixa etária mais avançada dos britânicos o que avançada dos britânicos o que poderá estar a contribuir para poderá estar a contribuir para afastar franjas mais jovens de afastar franjas mais jovens de consumidores. consumidores.



0

20

40

60

80

100





Em termos globais, a caracterização de Portugal por parte dos britânicos não se Em termos globais, a caracterização de Portugal por parte dos britânicos não se afasta muito do que vimos no mercado alemão: Diversão, Serviço e Tradição são afasta muito do que vimos no mercado alemão: Diversão, Serviço e Tradição são também aqui os factores mais caracterizadores da imagem de Portugal, aliados a também aqui os factores mais caracterizadores da imagem de Portugal, aliados a uma percepção de Value for Money. uma percepção de Value for Money. Ao contrário do que acontece com o consumidor alemão, os britânicos têm menores Ao contrário do que acontece com o consumidor alemão, os britânicos têm menores índices de Confiança, e a sua Distanciação é mais elevada.índices de Confiança, e a sua Distanciação é mais elevada.



0

20

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100





Acima da média dos países analisados no BAV britânico estão as dimensões Diversão, Acima da média dos países analisados no BAV britânico estão as dimensões Diversão, Serviço e Value for Money. Este segmento penaliza Portugal nos restantes aspectos, Serviço e Value for Money. Este segmento penaliza Portugal nos restantes aspectos, com especial destaque para a dimensão Qualidade, que é praticamente inexistente, e com especial destaque para a dimensão Qualidade, que é praticamente inexistente, e para a Distanciação – é o segmento que apresenta este índice mais elevado. É no para a Distanciação – é o segmento que apresenta este índice mais elevado. É no segmento mais jovem que a percepção de Portugal como país tradicional aparece segmento mais jovem que a percepção de Portugal como país tradicional aparece mais esbatida.mais esbatida.



0

20

40

60

80

100





Este segmento tem um perfil muito semelhante ao anterior, a relação entre os Este segmento tem um perfil muito semelhante ao anterior, a relação entre os factores de imagem é praticamente a mesma, havendo aqui uma maior percepção de factores de imagem é praticamente a mesma, havendo aqui uma maior percepção de Value for Money.Value for Money.A Tradição volta a ocupar valores elevados neste segmento dos 30-49 anos.A Tradição volta a ocupar valores elevados neste segmento dos 30-49 anos.



0

20

40

60

80

100




Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Reino Unido

O segmento etário mais avançado apresenta uma situação positiva na maioria dos O segmento etário mais avançado apresenta uma situação positiva na maioria dos factores de imagem. De notar que neste segmento o factor Serviço se sobrepõe, em factores de imagem. De notar que neste segmento o factor Serviço se sobrepõe, em termos de importância, aos demais. Este segmento penaliza apenas os factores termos de importância, aos demais. Este segmento penaliza apenas os factores Qualidade e Inovação. Embora a Diferenciação esteja abaixo da média dos países Qualidade e Inovação. Embora a Diferenciação esteja abaixo da média dos países analisados os valores que Portugal apresenta são elevados, sendo este o 4º factor analisados os valores que Portugal apresenta são elevados, sendo este o 4º factor mais importante neste segmento etário.mais importante neste segmento etário.


França



0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

SwitzerlandSwitzerlandEnglandEngland

TunisiaTunisiaPortugalPortugal

MoroccoMorocco

IrelandIreland

AlgeriaAlgeria

VietnamVietnam

United StatesUnited States

SpainSpain


RussiaRussia

PolandPoland

ChinaChina

MexicoMexico

JapanJapan

ItalyItaly

IndiaIndia

HungaryHungary

Hong KongHong Kong

HollandHolland GreeceGreece

GermanyGermany

FranceFranceEgyptEgypt


CubaCuba

CanadaCanada

BrazilBrazil

AustraliaAustralia A situação da imagem de A situação da imagem de Portugal repete-se no Portugal repete-se no mercado francês: mercado francês: Portugal faz parte do grupo Portugal faz parte do grupo de países pior pontuados de países pior pontuados pelos consumidores pelos consumidores franceses.franceses.

Base: População Total – França


Grelha de Diagnóstico – França

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Mais de 50 anosMais de 50 anos

30 - 49 30 - 49 anosanos

18 – 29 anos18 – 29 anos


Tal como vimos no mercado Tal como vimos no mercado britânico, o segmento onde a britânico, o segmento onde a imagem de Portugal é mais imagem de Portugal é mais favorável situa-se na faixa favorável situa-se na faixa etária acima dos 50 anos.etária acima dos 50 anos.

As faixas etárias mais jovens As faixas etárias mais jovens têm uma imagem desfocada têm uma imagem desfocada do País.do País.




0

20

40

60

80

100


PortugalMédia Francesa


O perfil médio dos países é, no O perfil médio dos países é, no mercado francês, extremamente mercado francês, extremamente baixo: os níveis de Relevância, baixo: os níveis de Relevância, Estima e Familiaridade são muito Estima e Familiaridade são muito reduzidos – um factor que está reduzidos – um factor que está directamente à cultura deste país.directamente à cultura deste país.Nesta perspectiva Portugal é mais Nesta perspectiva Portugal é mais penalizado a nível de penalizado a nível de Diferenciação (como aliás Diferenciação (como aliás aconteceu nos mercados aconteceu nos mercados anteriores), e em Estima.anteriores), e em Estima.Embora a Relevância e a Embora a Relevância e a Familiaridade de Portugal seja Familiaridade de Portugal seja mais elevada que a média, são mais elevada que a média, são valores percentuais muito baixos.valores percentuais muito baixos.



0

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40

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100



Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – França

A tendência de percepção que A tendência de percepção que vimos para a População Adulta vimos para a População Adulta francesa em relação a Portugal francesa em relação a Portugal agudiza-se no segmento mais agudiza-se no segmento mais jovem.jovem.

Para este segmento a Para este segmento a Diferenciação e a Estima Diferenciação e a Estima continuam a ser os Pilares mais continuam a ser os Pilares mais frágeis de Portugal.frágeis de Portugal.



0

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100




O segmento etário 30-49 anos O segmento etário 30-49 anos apresenta um perfil semelhante à apresenta um perfil semelhante à População Adulta, onde existe População Adulta, onde existe uma incapacidade de gerarmos uma incapacidade de gerarmos uma Diferenciação Relevante. uma Diferenciação Relevante.

Esta diferenciação relevante é Esta diferenciação relevante é muito mais penalizada nos países muito mais penalizada nos países mediterrânicos, uma vez que são mediterrânicos, uma vez que são os mais se assemelham a os mais se assemelham a Portugal em termos naturais. Portugal em termos naturais.

No mercado francês esta situação No mercado francês esta situação é agudizada pelo modo como os é agudizada pelo modo como os franceses percepcionam – de um franceses percepcionam – de um modo geral, depreciativamente – modo geral, depreciativamente – os países à sua volta.os países à sua volta.



0

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100

Differentiation Relevance Esteem Knowledge Diferenciação Relevância Estima Familiaridade


Base: Indivíduos acima dos 50 anos – França

Tal como havíamos observado Tal como havíamos observado para o mercado britânico, para o mercado britânico, Portugal apresenta uma situação Portugal apresenta uma situação menos fragilizada no segmento menos fragilizada no segmento etário mais avançado, o que o etário mais avançado, o que o torna o segmento mais fácil de torna o segmento mais fácil de conquistar.conquistar.

De referir que esta imagem de De referir que esta imagem de Portugal pode estar mais Portugal pode estar mais relacionada com a emigração relacionada com a emigração portuguesa para este país do que portuguesa para este país do que propriamente com as propriamente com as características turísticas de características turísticas de Portugal.Portugal.

A geração dos indivíduos acima A geração dos indivíduos acima dos 50 foi a que mais viveu o dos 50 foi a que mais viveu o boom de emigração português boom de emigração português para França.para França.



0

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A imagem de um país Tradicional será a característica mais evidenciada em todos os A imagem de um país Tradicional será a característica mais evidenciada em todos os segmentos etários franceses (ao contrário do que vimos até aqui, onde Diversão e segmentos etários franceses (ao contrário do que vimos até aqui, onde Diversão e Serviço se sobrepõem a Tradição). O Serviço continua a ter um peso bastante acima Serviço se sobrepõem a Tradição). O Serviço continua a ter um peso bastante acima da média e finalmente o Value for Money. A percepção de Confiança e Qualidade são da média e finalmente o Value for Money. A percepção de Confiança e Qualidade são reduzidas mas revelam uma tendência francesa em realção à maioria dos países pelo reduzidas mas revelam uma tendência francesa em realção à maioria dos países pelo que não é um exclusivo da imagem de Portugal.que não é um exclusivo da imagem de Portugal.



0

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A imagem para o segmento mais jovem não se afasta muito do modo como a A imagem para o segmento mais jovem não se afasta muito do modo como a População Adulta percepciona Portugal. Este segmento considera Portugal menos População Adulta percepciona Portugal. Este segmento considera Portugal menos diferente, menos inovador e com uma relação qualidade/preço mais reduzida que a diferente, menos inovador e com uma relação qualidade/preço mais reduzida que a média dos inquiridos.média dos inquiridos.



0

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Este é o segmento que apresenta uma imagem mais tradicionalista de Portugal, e Este é o segmento que apresenta uma imagem mais tradicionalista de Portugal, e onde a Distanciação é maior. Na faixa dos 30-49 anos a percepção de Value for onde a Distanciação é maior. Na faixa dos 30-49 anos a percepção de Value for Money e de Qualidade é a mais baixa dos 3 segmentos etários analisados. Os Money e de Qualidade é a mais baixa dos 3 segmentos etários analisados. Os factores Diversão e Serviço continuam a destacar-se acima da média.factores Diversão e Serviço continuam a destacar-se acima da média.



0

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Base: Indivíduos acima dos 50 anos – França

O segmento de consumidores franceses mais velhos equiparam os indíces de O segmento de consumidores franceses mais velhos equiparam os indíces de Diversão e Tradição.Diversão e Tradição.A maioria dos factores está acima da média dos países analisados no BAV francês, A maioria dos factores está acima da média dos países analisados no BAV francês, sendo Portugal penalizado ao nível do Estilo e Diferenciação: dois factores que sendo Portugal penalizado ao nível do Estilo e Diferenciação: dois factores que contribuem para potenciar diferenças entre o nosso país e os seus concorrentes.contribuem para potenciar diferenças entre o nosso país e os seus concorrentes.


Itália



0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Switzerland

Portugal

Ireland

United States

Great BritainSpain

South AfricaRussia

Poland

ChinaMexicoJapan

Italy

India

Hungary

Hong Kong

Holland

Greece

Germany

FranceEgypt

Czech Republic

Cuba

Canada

BrazilAustralia

Base: População Total – Itália

A Itália é, dos 4 países A Itália é, dos 4 países analisados neste analisados neste relatório, aquele que relatório, aquele que pior classifica Portugal, pior classifica Portugal, colocando-o numa clara colocando-o numa clara posição de desfoque.posição de desfoque.Todos os nossos Todos os nossos concorrentes mais concorrentes mais directos se apresentam directos se apresentam numa situação de numa situação de liderança perceptual.liderança perceptual.Esta situação de Esta situação de Portugal não traduz, ao Portugal não traduz, ao contrário do que vemos contrário do que vemos em França, uma em França, uma situação de erosão situação de erosão generalizada, como generalizada, como veremos a seguir.veremos a seguir.


Grelha de Diagnóstico – Itália

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Mais de 50 anos

30-49 anos

18 - 29 anos

População Adulta


É o segmento etário É o segmento etário mais avançado que está mais avançado que está a provocar a situação a provocar a situação desfocada de Portugal desfocada de Portugal no BAV italiano.no BAV italiano.

Os restantes segmentos Os restantes segmentos etários apresentam etários apresentam uma situação de uma situação de crescimento:crescimento:

No segmento mais No segmento mais jovem Portugal jovem Portugal apresenta uma situação apresenta uma situação de "marca nova" de "marca nova" necessitando de necessitando de potenciar a sua potenciar a sua Vitalidade.Vitalidade.

No segmento 30-49 No segmento 30-49 anos Portugal anos Portugal apresenta-se numa apresenta-se numa situação de "marca com situação de "marca com potencial" sendo aqui potencial" sendo aqui também necessário também necessário apostar em apostar em Diferenciações Diferenciações Relevantes para este Relevantes para este mercado.mercado.



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PortugalMédia Italiana


Em termos globais Portugal tem Em termos globais Portugal tem uma Diferenciação quase uma Diferenciação quase inexistente para os Italianos e inexistente para os Italianos e gera menos Estima que a média gera menos Estima que a média dos países analisados no BAV dos países analisados no BAV Italiano.Italiano.Em termos europeus somos o país Em termos europeus somos o país latino pior classificado pelos latino pior classificado pelos italianos.italianos.



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Base: Indivíduos entre os 18 e 29 anos – Itália

A situação no segmento mais A situação no segmento mais jovem é, em termos de perfil de jovem é, em termos de perfil de crescimento, mais positiva.crescimento, mais positiva.Aqui Portugal apresenta uma Aqui Portugal apresenta uma situação de crescimento (ainda situação de crescimento (ainda tímida) mas que dará os seus tímida) mas que dará os seus frutos no médio prazo: frutos no médio prazo: conseguimos gerar Vitalidade conseguimos gerar Vitalidade acima da Estatura o que é um acima da Estatura o que é um sintoma que podemos vir a atraír sintoma que podemos vir a atraír consumidores neste segmento.consumidores neste segmento.



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Também neste segmento existe Também neste segmento existe potencial de crescimento, sendo potencial de crescimento, sendo que a Vitalidade é mais que a Vitalidade é mais pronunciada que no segmento pronunciada que no segmento anterior. Este é o segmento onde anterior. Este é o segmento onde geramos mais Diferenciação geramos mais Diferenciação Relevante.Relevante.



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Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Itália

No segmento que mais penaliza a No segmento que mais penaliza a imagem de Portugal o problema a imagem de Portugal o problema a resolver está relacionado com a resolver está relacionado com a fraca capacidade que o nosso país fraca capacidade que o nosso país tem em diferenciar-se.tem em diferenciar-se.As evoluções nos restantes pilares As evoluções nos restantes pilares só serão positivas se só serão positivas se conseguirmos gerar conseguirmos gerar Diferenciação.Diferenciação.



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A Itália é o país que atribui a Portugal maiores índices de Distanciação. Diversão e A Itália é o país que atribui a Portugal maiores índices de Distanciação. Diversão e Tradição são os factores positivos mais destacados, sendo que de um modo geral a Tradição são os factores positivos mais destacados, sendo que de um modo geral a imagem do País é francamente penalizada. imagem do País é francamente penalizada.



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O segmento mais jovem é o que tem uma perspectiva menos tradicionalista de O segmento mais jovem é o que tem uma perspectiva menos tradicionalista de Portugal. Notamos neste segmento uma série de expectativas que podem ser Portugal. Notamos neste segmento uma série de expectativas que podem ser trabalhadas para reduzir a Distanciação elevada que o segmento sente em relação ao trabalhadas para reduzir a Distanciação elevada que o segmento sente em relação ao nosso país: Diversão e Value for Money poderão ser nosso país: Diversão e Value for Money poderão ser driversdrivers importantes para explorar importantes para explorar neste público mais jovem.neste público mais jovem.



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À medida que crescemos em idade vemos aumentar o factor Tradição. Distantes À medida que crescemos em idade vemos aumentar o factor Tradição. Distantes também para este segmento, Portugal não é visto como Value for Money, uma também para este segmento, Portugal não é visto como Value for Money, uma percepção que deverá ser contrariada para conquistarmos este segmento dos 30-49 percepção que deverá ser contrariada para conquistarmos este segmento dos 30-49 anos – o segmento onde geramos mais Diferenciação.anos – o segmento onde geramos mais Diferenciação.



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Base: Indivíduos acima dos 50 anos – Itália

Pela posição relativa dos factores parece-nos pouco possível inverter no curto e Pela posição relativa dos factores parece-nos pouco possível inverter no curto e médio prazo a imagem que o segmento etário mais avançado tem de Portugal. Os médio prazo a imagem que o segmento etário mais avançado tem de Portugal. Os factores que se destacam: Distanciação e Tradição não são factores dinâmicos e não factores que se destacam: Distanciação e Tradição não são factores dinâmicos e não contribuem para aumentar a Vitalidade que é necessária neste segmento.contribuem para aumentar a Vitalidade que é necessária neste segmento.


Espanha



0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

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EstaturaEstatura

Vit

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ade

Vit

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ade

Base: População Total – Espanha

Espanha é, a seguir à Espanha é, a seguir à Alemanha, o país que Alemanha, o país que melhor percepção tem melhor percepção tem de Portugal.de Portugal.

Tal como vimos para os Tal como vimos para os restantes países aqui restantes países aqui analisados, Portugal é o analisados, Portugal é o país do sul da Europa país do sul da Europa pior pontuado pelos pior pontuado pelos espanhóis (se espanhóis (se excluirmos a Turquia), excluirmos a Turquia), gozando no entanto de gozando no entanto de um potencial de um potencial de crescimento crescimento considerável: geramos considerável: geramos Vitalidade acima da Vitalidade acima da Estatura que temos Estatura que temos junto dos nossos junto dos nossos vizinhos, o que significa vizinhos, o que significa que poderemos vir ainda que poderemos vir ainda a crescer junto deste a crescer junto deste mercado.mercado.

China (PRC)

Poland

Czech Republic

HungaryTurkey

South Africa

Egypt

United Kingdom

Hong Kong

Russia

France

Denmark

Japan

Holland

CanadaIreland

India

BrazilPortugal

Germany

AustraliaAndorra

CubaMexico

United StatesSwitzerland

GreeceItaly Spain


Grelha de Diagnóstico – Espanha

0 0.2 0.4 0.6 0.8 10

0.2

0.4

0.6

0.8

1

EstaturaEstatura

Vit

alid

ade

Vit

alid

ade

Mais de 50 anos

30-49 anos

18 - 29 anosPopulação Adulta


Portugal apresenta uma Portugal apresenta uma situação de liderança situação de liderança perceptiva nos vários perceptiva nos vários segmentos etários, segmentos etários, havendo alguma erosão havendo alguma erosão na faixa etária mais na faixa etária mais velha.velha.

O potencial de O potencial de crescimento de Portugal crescimento de Portugal reside nas faixas mais reside nas faixas mais jovens, nomeadamente jovens, nomeadamente junto da faixa que junto da faixa que normalmente detém normalmente detém maior poder de compra.maior poder de compra.




PortugalMédia Espanhola


Quando comparado com a média Quando comparado com a média das percepções que os espanhóis das percepções que os espanhóis têm da totalidade dos países têm da totalidade dos países analisados, Portugal apresenta analisados, Portugal apresenta valores acima da média em valores acima da média em termos de Relevância, gera mais termos de Relevância, gera mais Estima e tem mais Familiaridade.Estima e tem mais Familiaridade.

O perfil nos 4 pilares é um perfil O perfil nos 4 pilares é um perfil de crescimento, a Diferenciação de crescimento, a Diferenciação Relevante que Portugal gera Relevante que Portugal gera neste mercado atinge valores neste mercado atinge valores acima da média e é superior à acima da média e é superior à Estatura que temos no mercado Estatura que temos no mercado espanhol o que demonstra haver espanhol o que demonstra haver espaço para crescer.espaço para crescer.

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O perfil do segmento mais jovem O perfil do segmento mais jovem reflecte a tendência que vemos reflecte a tendência que vemos para o total da população adulta para o total da população adulta com uma vantagem: o facto de com uma vantagem: o facto de não sermos menos diferentes que não sermos menos diferentes que a média dos países analisados a média dos países analisados pelo BAV espanhol. Isto significa pelo BAV espanhol. Isto significa que se conseguirmos elevar o que se conseguirmos elevar o pilar da Relevância, com pilar da Relevância, com propostas turísticas pertinentes propostas turísticas pertinentes para esta faixa etária, possamos para esta faixa etária, possamos vir a crescer em termos de vir a crescer em termos de Estatura.Estatura.

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Este é o segmento etário onde Este é o segmento etário onde Portugal tem uma imagem mais Portugal tem uma imagem mais consolidada e que apresenta um consolidada e que apresenta um perfil semelhante ao que vimos perfil semelhante ao que vimos para os consumidores mais para os consumidores mais jovens. Também aqui a conquista jovens. Também aqui a conquista de Estatura passará por criar mais de Estatura passará por criar mais Relevância em torno da oferta da Relevância em torno da oferta da "marca" Portugal."marca" Portugal.

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O segmento mais velho apresenta O segmento mais velho apresenta um perfil estagnado, embora um perfil estagnado, embora estes indivíduos coloquem estes indivíduos coloquem Portugal acima da média na maior Portugal acima da média na maior parte dos 4 Pilares.parte dos 4 Pilares.

Nesta faixa etária a necessidade Nesta faixa etária a necessidade reside na capacidade de gerar reside na capacidade de gerar Diferenciação, se somos Diferenciação, se somos considerados semelhantes a considerados semelhantes a outras propostas corremos o risco outras propostas corremos o risco de não nos destacarmos acima de de não nos destacarmos acima de outros países. outros países. 0

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Também a Tradição é o factor que mais caracteriza Portugal na percepção dos Também a Tradição é o factor que mais caracteriza Portugal na percepção dos espanhóis. Embora nos percebam como um destino de lazer (Factor Diversão) e espanhóis. Embora nos percebam como um destino de lazer (Factor Diversão) e atribuam uma vertente de Serviço acima da média dos restantes países, o factor atribuam uma vertente de Serviço acima da média dos restantes países, o factor Distanciação é a segunda característica que atribuem ao nosso país. A percepção de Distanciação é a segunda característica que atribuem ao nosso país. A percepção de Qualidade é o factor de imagem mais penalizador.Qualidade é o factor de imagem mais penalizador.

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Diferenciação Distanciação Tradição Diversão Inovação Estilo Serviço Value forMoney

Qualidade Confiança





Um país tradicionalista e distante, embora com uma forte componente de Um país tradicionalista e distante, embora com uma forte componente de entretenimento (factor Diversão) é a percepção que o segmento mais jovem tem de entretenimento (factor Diversão) é a percepção que o segmento mais jovem tem de Portugal. Os segmentos onde a imagem de Portugal tem mais potencial de Portugal. Os segmentos onde a imagem de Portugal tem mais potencial de crescimento apresentam um percepção de Serviço mais elevada do que a que crescimento apresentam um percepção de Serviço mais elevada do que a que encontramos neste segmento mais jovem do mercado espanhol. O que nos sugere encontramos neste segmento mais jovem do mercado espanhol. O que nos sugere que para crescermos em Relevância neste segmento precisaremos de trabalhar os que para crescermos em Relevância neste segmento precisaremos de trabalhar os atributos que concorrem para fomentar a percepção de Serviço. Globalmente a atributos que concorrem para fomentar a percepção de Serviço. Globalmente a maioria dos factores apresenta valores acima da média dos restantes países.maioria dos factores apresenta valores acima da média dos restantes países.

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Este é o segmento que melhor pontua Portugal nos seus diversos factores de imagem. A Este é o segmento que melhor pontua Portugal nos seus diversos factores de imagem. A distanciação é aqui mais reduzida e a Tradição e o Serviço, aliadas à Diferenciação são os distanciação é aqui mais reduzida e a Tradição e o Serviço, aliadas à Diferenciação são os factores que melhor caracterizam Portugal para estes indivíduos. Também neste factores que melhor caracterizam Portugal para estes indivíduos. Também neste segmento o país e penalizado em termos da percepção de Qualidade. Também aqui os segmento o país e penalizado em termos da percepção de Qualidade. Também aqui os factores apresentam globalmente valores acima da média dos restantes países.factores apresentam globalmente valores acima da média dos restantes países.

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O segmento onde a imagem de Portugal se encontra em erosão considera o país O segmento onde a imagem de Portugal se encontra em erosão considera o país distante, tradicionalista, sendo a componente Diversão também uma das distante, tradicionalista, sendo a componente Diversão também uma das caraterísticas mais apontadas por este segmento. Este é o segmento onde Portugal caraterísticas mais apontadas por este segmento. Este é o segmento onde Portugal apresenta uma melhor relação qualidade/preço.apresenta uma melhor relação qualidade/preço.A maioria dos factores apresentam valores abaixos e semelhantes à média dos A maioria dos factores apresentam valores abaixos e semelhantes à média dos restantes países, o que indicia que este segmento tem outras preferências mais restantes países, o que indicia que este segmento tem outras preferências mais Diferenciadas e que geram uma percepção de Qualidade mais elevada que o nosso Diferenciadas e que geram uma percepção de Qualidade mais elevada que o nosso país.país.

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Ficha Técnica


Ficha Técnica

Alemanha Reino Unido

França Itália

Nº Inquiridos: 3681Nº Inquiridos: 3681

Trabalho de Campo: 01-02/2000Trabalho de Campo: 01-02/2000

Empresa de Research: TNS Emnid Empresa de Research: TNS Emnid


Trabalho de Campo: 11/99 - 01/00Trabalho de Campo: 11/99 - 01/00

Empresa de Research: VAREmpresa de Research: VAR

Nº Inquiridos: 1943 Nº Inquiridos: 1943

Trabalho de Campo: 03-04/2000 Trabalho de Campo: 03-04/2000

Empresa de Research: Gallup Empresa de Research: Gallup

Nº Inquiridos: 1890 Nº Inquiridos: 1890

Trabalho de Campo: DOXA Trabalho de Campo: DOXA

Empresa de Research: 11-12/1999Empresa de Research: 11-12/1999


Ficha Técnica

Espanha


Trabalho de Campo: 22.09/28.11.00Trabalho de Campo: 22.09/28.11.00

Empresa de Research: DemoscopiaEmpresa de Research: Demoscopia

Bav 2000

Technology

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