Balanced Score CardAnderson Zardo | Marcos V.S. Cruz

Origem

Desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992;

No passado, a unica forma empregada para mensurar o desempenho de uma empresa era utilizar de índices de produtividade e financeiro ;

Devido a complexidade do ambiente atual, precisamos analizar além disso.

Definindo BSC:

• É uma pratica de gestão baseada em tecnologia da informação;

• Reúne informações que tem por finalidade apresentar o equilíbrio entre os ativos intangíveis de uma organização. 

Definindo BSC:

A estrutura do BSC é formada por quatro perspectivas:

Financeira Cliente Processos internos Perspectivas de aprendizado e crescimento

Objetivos O objetivo principal é o alinhamento do

planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa. Este é alcançado pelas seguintes ações:

Esclarecer e traduzir a visão e a estratégia;

Comunicar e associar objetivos e medidas estratégicos;

Planejar, estabelecer metas e alinhar iniciativas

estratégicas;

Melhorar o feedback e o aprendizado estratégico.

Balanced Score Card - Componentes

• Mapa estratégico • Objetivo estratégico • Indicador • Meta • Plano de ação• Perspectivas no BSC

• Finaceira• Cliente• Processos Internos• Apendizado e crescimento

Perspectivas

Benefícios

Planejamento estratégico testado e monitorado continuamente;

Alinhamento da organização com a estratégia;

Promove a sinergia organizacional;

Constrói um sistema de gestão estratégica e vincula a estratégia com planejamento e orçamento;

Implantação

Usar os meios de comunicação internos pra divulgação

Participação dos altos executivos nas reuniões de elaboração de assuntos estratégicos (identificar riscos, etc…)

Implantação

Definição da Visão e missão da empresa

Definição dos Objetivos

Definição dos Indicadores

Balanced Score Card

•“O que não é medido não é gerenciado”

• W. E. Deming