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AVALIAÇÃO DE CONHECIMENTOS APRESENTAÇÃO

Direct Link Consultoria

Janeiro/2015

Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços da Direct Link Consultoria.

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Atuamos na Gestão de Vendas,

especializada em projetos de Fusão,

Estruturação e Startup de Áreas de

Vendas e Atendimento.

18 anoswww.dlconsultoria.com

Com que atuamos:

� Estratégia Comercial

� Gestão da Carteira de Clientes

� Gestão Interna de Pedidos

� Gestão da Força de Vendas

� Treinamento & Desenvolvimento

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A Direct Link Consultoria

Empresas com Projetos Implantados pela Direct Link Consultoria

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� Atender aos requisitos da NBR

9001:2008 – 6.2.2. – para o cumprimento

da Política de Qualidade.

Escopo do Programa

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Determinar a competência necessária para as pessoas que executam

trabalhos que afetam a conformidade com os requisitos do produto;

Onde aplicável, prover treinamento ou tomar outras ações para atingir a

competência necessária;

Avaliar a eficácia das ações executadas;

Assegurar que o seu pessoal está consciente quanto à pertinência e

importância de suas atividades e de como elas contribuem para atingir os

objetivos da qualidade;

Manter registros apropriados de educação, treinamento, habilidade e

experiência (4.2.4)

Exigências da ISO 9001:2008

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O Cliente

• Planejamento e Gestão de campanhas

• Apoio a feiras e eventos

• Gestão de perfis de clientes

• Monitoramento de leads

• Segmentação e padronização de cadastro

Comunicação Sistêmica

• Acompanhamento de projetos (Delivery)

• Gerenciamento de falhas e não conformidades

• Atendimento e Monitoramento de ocorrências

• SAC – Serviço de Assistência ao Cliente

Entregas e prazos

• Unificação de cadastros• Gerenciamento de

carteiras• Gerenciamento de

equipes• Mapeamento de

oportunidades• Gestão do funil de

vendas• Inteligência comercial• Histórico de

relacionamento• Gestão de atividades e

planejamento

Execução da estratégiaMarketing

Comercial

Suporte

Especialistas Área Qualidade + RH

Aplicação e avaliação de eficácia das açõesFerramenta Web

Metodologia

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Adequação da Ferramenta Web

Realização dos treinamentos ououtras ações

Elaboração dos Planos de Ação

Tabulação de Dados

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6

1

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4

2

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Aplicação das Avaliações

Elaboração dos Questionários

Aplicação das avaliações de

eficácia

Relatórios e Certificações das competências

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Etapas do Projeto

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Projeto

Implementado

• Apoio no desenvolvimento das

ações ou tTreinamentos através

de profissionais com elevado

conhecimento no assunto.• Possibilidade de certificação e manutenção dos registros de competências.

• Eficiência na realização do

Projeto ao agregar

ferramenta web com

relatórios on-line.

• Apoio da Consultoria na gestão do projeto garante o cumprimento dos prazos estabelecidos.

• Agilidade na implementação das avaliações e tabulação dos dados

• Indicadores que atendem aos

requisitos exigidos na Norma ISO

9001:2008

Benefícios do Projeto

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Segmentos Clientes

Automotivo Honda Automotive do BrasilPeugeot do BrasilCAMPNEUS Líder de Pneumáticos

Construção Civil CIMPOR - Cia. de Cimentos do BrasilSherwin-Williams do BrasilEscriba

Combustível & MinasgásEnergia Supergasbras

Iqara Gas Natural - Grupo BGAxial Petróleo

Educação People ComputaçãoUnisal – Centro Universitário SalesianoUnicastelo

Informática Get Net InformáticaQuanta Music & TechnologyRM SistemasBBKO Consulting

Telecomunicações COMSAT Brasil

Segmentos Clientes

Produtos de Gimba Suprimentos de EscritórioConsumo Tecidos Estrela

R.R. Donnelley

Produtos Industriais CHR HansenSensor do BrasilMetalúrgica AliançaTesto do BrasilCompanhia Industrial de Vidros - CIVAlltapeMultivac do Brasil

Químico & FreseniusFarmacêutico Vetquímica

Saneamento Básico CAB Ambiental

Serviços Financeiros ABN Amro Bank - Banco Real American Express do BrasilCredi ACSC

Área Pública EMDEC – Empresa Municipal de Desenv. de Campinas

Alguns Clientes da Direct Link

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Contatos:

Eduardo Faddulefaddul@dlconsultoria.com(19) 99235-9106

Campinas - SP(19) 4062-8590Rua Antônio Lapa, 2806º Andar - CambuíCampinas / SPCep:13025-240

Web:www.dlconsultoria.com

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