SVC- Service

SEDA – Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA.

Referente à:

Defeito: Reiniciando (Tela Smart)

Caros autorizados, Alguns televisores da série UNXXD5500 estão apresentando o defeito: reiniciando. Percebemos através de análises em laboratório que a maior parte (Não 100%) esta relacionada com a memória Flash, código de peça: 1107-001981. Este defeito pode ocorrer assim que a TV for ligada, ou após alguns minutos ligada.

Número AV-LED052 Data 27/05/2015

Informativo Técnico Technical Support Team - SVC

Modelo: UNXXD5500

SVC- Service

Quando o televisor apresentar este defeito é necessário a substituição do IC1302 (FLASH NAND) , onde o mesmo deverá ser solicitado via sistema (GSPN): Código para pedido: 1107-001981 Descrição: IC-NAND FLASH;K9GAG08U0E-SCB0,16GBIT,2GX

ATENÇÃO: Toda memória com este código, que já esta gravada com o software da UNXXD5500 vem com a etiqueta de indentificação abaixo, caso a peça solicitada venha sem esta etieuta, favor devolver para a Samsung e solicitar novamente. As memórias que não possuem esta etiqueta estarão em branco, ou seja, não funcionarão se colocadas na placa. OBSERVAÇÃO: Após efetuar a substituição desta memória, todos os testes de controle de qualidade (Checklist) devem ser efetuados, ou seja, testar conexões (HDMI, antena, etc), fazer alguns testes funcionais , como de aúdio, vídeo, etc, e deixar a mesma em teste por no mínimo 2 horas ligada para garantirmos que a TV não apresentará nenhum problema, evitando assim o retorno deste produto ao posto autorizado.

Label de Gravação RB SVC SEDA-M