Autoatendimento de cara nova - forluz.org.br Forluz/Jornal... · Dir et ordeRel aç õescomPart ic...

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Ano 35 Nº 171 Junho de 2017 Página 3 Para Viver Melhor já alcançou 1.400 pessoas em 2017 Call Center da Forluz funciona em novo horário Página 6 Autoatendimento de cara nova Mais simples e com navegação intuitiva, novo layout entrará no ar no dia 24 de julho e visa oferecer uma experiência proveitosa aos participantes. Páginas 4 e 5

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Ano 35Nº 171 • Junho de 2017

Página 3

Para Viver Melhor já alcançou1.400 pessoas em 2017

Call Center da Forluz funciona emnovo horário

Página 6

Autoatendimento de cara novaMais simples e com navegação intuitiva, novo layout entrará no ar no dia 24 de julho e visa oferecer uma

experiência proveitosa aos participantes. Páginas 4 e 5

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Con se lho De li be ra ti vo: Titulares: Leonardo George de Magalhães (Presidente), Eduardo Costa Vasconcelos, Nelson Benício Marques Araújo, João Wayne Oliveira Abreu,Guilherme de Andrade Ferreira e José Renato de Carvalho Barbosa. Suplentes: Helton Diniz Ferreira, Luiz Augusto Barcellos Almeida, Mauro Marinho Campos, Flá-vio Marcos Alves Juste, Angela Maria de Oliveira Souza e Marcos Túlio Silva. Con se lho Fis cal: Titulares: William Brandão Gomes (Presidente), Nicácio Pereira da Sil-va, Emílio Luiz Cáfaro e Mário Lúcio Braga. Suplentes: Carlos José Camilo Generoso, Luiz Carlos Sperandio Nogueira, Mirian Paula Ferreira Rodrigues e Ubirajara Ne-ry Ferreira. Di re to ria: Jo sé Ri bei ro Pe na Ne to (Pre si den te), Rodrigo Eustáquio Barbosa Barata, Mônica Siqueira e Vanderlei Toledo. JOR NAL FOR LUZ: Pu bli ca çãoBi mes tral. Edi ta do pe la As ses so ria de Co mu ni ca ção. Ti ra gem: 15.700. Edi to ra Res pon sá vel: Cinara Rabello. Re da ção: Cinara Rabello, Márcia Costanti e VivianePrimo. Pro je to grá fi co e dia gra ma ção: Cláu dia Tar ta glia. Im pres são: EGL Editores. Cor res pon dên cias: Ave ni da do Con tor no, 6500 - 4º an dar - Fo ne: (31) 3215-6701 - CEP: 30110-044 - Be lo Ho ri zon te - MG. E- mail: comunica@for luz.org.br. Por tal Cor po ra ti vo: www.for luz.org.br. Obs: as ma té rias pu bli ca das nes te jor nal são ex clu si va men te de ca rá ter in for ma ti vo, não ge ran do qual quer es pé cie de di rei to ou obri ga ção por par te da For luz.

Sustentabilidade: desde 2007, a Forluz é signatária dos Principles for Responsible Investment – PRI(Princípios para Investimento Sustentável).

E X P E D I E N T E

DRP PRESTA CONTAS

A Fundação é associada à Abrapp – Asso-ciação Brasileira das Entidades Fechadasde Previdência Complementar.

Desde 2015 venho discutindo na For-luz a possibilidade de diminuição do per-centual de contribuição dos participantesativos para o fundo de riscos da MAI –Melhoria de Aposentadoria por Invalidez.

A MAI é um tipo de benefício de riscodo Plano B que atende os casos de inva-lidez ou morte do participante do planoenquanto ativo. É uma proteção social eeconômica do participante e seus benefi-ciários, uma vez que eventual invalidezou morte prematura pode ocorrer.

É custeada coletivamente pelos parti-cipantes ativos do plano, quando determi-nado percentual é descontado da contri-buição patronal mensal e encaminhadopara constituição dos fundos de riscos daMAI, que são segregados. Até 2009 exis-tia somente um tipo de MAI na Forluz,quando então foram criados pelo Conse-lho Deliberativo dois tipos de MAI no pla-no: a) optantes das novas regras da MAI eb) não optantes das novas regras da MAI.

Uma das diferenças está na base docálculo de eventual benefício de MAI. En-quanto para o optante o benefício tem co-mo base a média de suas 12 últimas re-munerações, para o não optante a basedo cálculo inclui, além das 12 últimas re-munerações, eventuais PLR do período,ou seja, o valor do benefício de MAI donão optante, se no período existir PLR,será maior que do optante. Assim, as con-tribuições mensais para constituição dosfundos também são diferentes, os não op-tantes contribuem com percentual men-

sal maior que os optantes. Até abril de 2017, os optantes contri-

buíam com 0,85% da contribuição men-sal patronal e os não optantes com 11%.A contribuição é definida através de cál-culo atuarial, ou seja, quanto maior o nú-mero de mortes e invalidez dos ativos noperíodo, maior será a necessidade de con-tribuições para custeio dos fundos de ris-cos. Vale lembrar que num passado nãomuito distante, este percentual de contri-buição já foi de 30% da contribuiçãomensal patronal, o que explica a diferen-ça de valores entre as colunas contribui-ção individual x contribuição patronal noextrato de saldo da conta do participante.

Amparados por cálculos atuariais eproposição deste Diretor, o Conselho Deli-berativo aprovou, até nova avaliação atua-rial (o que ocorre a cada 12 meses), a re-dução dos percentuais de contribuiçõesmensais dos participantes ativos para osfundos de riscos da MAI nos seguintespercentuais: optantes 0% (zero por cen-to); não optantes 7,5% (sete e meio porcento), aplicados desde maio de 2017.

Com a atual eliminação de contribui-ção pelo optante e redução em 3,5% nacontribuição do não optante, o resultadoprático é que fica mais dinheiro na containdividual do participante ativo do PlanoB, aumentando seu saldo de conta queserá a base para cálculo de seu benefíciode MAT – Melhoria de Aposentadoria porTempo de Contribuição, com consequen-te melhoria no valor deste benefício.

Não é demais lembrar que eventuaisavaliações atuariais poderão indicar a ne-cessidade de aumento nestes percentuaisde contribuição, o que particularmenteacredito difícil, uma vez que a atual polí-tica de redução do quadro próprio da pa-trocinadora e consequente diminuição deexposição aos riscos, trazem como conse-quência a redução de acidentes de traba-lho com participantes ativos, uma dascausas de invalidez ou morte deste públi-co, o que provoca por consequência, di-minuição ou mesmo estagnação de utili-zação dos fundos de riscos da MAI.

Acompanhe seu extrato de saldo decontas no portal Forluz e confira em qualmodalidade de MAI você se encontra (ca-beçalho). Bem como os percentuais des-contados mensalmente para custeio dosfundos de riscos da MAI.

Dúvidas, críticas, sugestões ou infor-mações contate a equipe DRP.

Vanderlei Toledo Di­re­tor­de­Re­la­ções­com­Par­ti­ci­pan­tes­da­For­luz

Tel:­(31)­3215-6920­|­Cel:­(31)­98222-2053

[email protected]

Os con cei tos e opi niões emi ti dos nes ta co lu na re pre sen tam a po si ção do di re tor

de Re la ções com Par ti ci pan tes.

Mais dinheiro na conta dos participantes ativos do Plano B

PARA VIVER MElhOR

Para Viver Melhor em números

CAçA PAlAVRAS

1 É possível continuar contribuindo para a aposentadoria complementarna Forluz mesmo após se desligar da patrocinadora. Neste instituto, oparticipante faz as contribuições mensais, mas não conta mais com acontrapartida da patrocinadora.

2 Documento que dispõe de um conjunto de princípios e normas quenorteiam a Forluz e definem as diretrizes para os atos de seus órgãosde administração, deliberação e fiscalização.

3 A carteira de ....................... do Plano A tem 71,75% do seu patri-mônio em títulos públicos federais, enquanto 28,25% estão alocadosem crédito privado e fundos de crédito e referenciados DI.

4 Tipo de renda mensal paga pelo plano de benefícios ao assistido, con-siderando sua expectativa de vida e a de seu grupo familiar.

5 Esta é uma das patrocinadoras da Forluz, criada em 1986, quandoiniciou as atividades de distribuição de biogás, extraído da usina queexistia no aterro sanitário de Belo Horizonte.

O Programa de Educação Continuadada Forluz, Para Viver Melhor, alcançoumais de 1.400 pessoas por meio doseventos realizados até maio de 2017.Um número muito positivo que se refere,principalmente, às ações desenvolvidaspara atender os interessados em aderir aoprograma de desligamento das patrocina-doras Cemig, Cemig-D e Cemig-GT. Naspesquisas realizadas após os eventos, os

participantes ratificaram o interesse porpalestras que tratem o tema “Investimen-tos”. Sobre o meio mais acessado para seobter informações sobre os eventos, o e-mail marketing aparece em primeiro lu-gar, seguido de acesso ao portal. Essesdados auxiliam a Forluz a montar estraté-gias de divulgação mais eficazes e a aten-der ao interesse da maioria de seus parti-cipantes por temas específicos.

Para saber mais sobre o programa,acesse o vídeo disponível no Portal,www.forluz.org.br ou na página da Forluzno YouTube, https://goo.gl/Ki98Xi.

Telefone:Nome: Matrícula:

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Saiba mais sobre os nossos planos. Faça o jogo abaixo, preencha seus dados, e envie para a Comunicação da Forluz. Oparticipante ativo pode encaminhar por malote ao setor FPR/AC - 4º andar – Ed. Bontempo. Os assistidos podem enviar cor-respondência para av. do Contorno, 6500/3º andar – Lourdes, Belo Horizonte/MG – Cep: 30.110-044, aos cuidados daFPR/AC. Os jogos também podem ser digitalizados e enviados para [email protected]. Ossorteios referentes ao primeiro semestre serão realizados no final de julho de 2017.

No total, 1.499 pessoas participaramdos eventos do Programa

Nas pesquisas de avaliação, os partici-pantes pedem por novos encontros pa-ra falar sobre "investimentos"

Mais de 90% alegaram saber do even-to através de e-mail

INOVAçÃO

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A partir do dia 24 de julho de 2017,o autoatendimento do Portal Forluz esta-rá de cara nova. Os participantes terãoacesso às mesmas ferramentas já ofere-cidas, mas as informações estarão maisclaras e bem distribuídas entre os me-nus. O novo layout faz parte da segundafase do projeto de renovação do site daFundação, que foi lançado em dezembrode 2015.

Segundo o gerente deTecnologia da Informação,Cristiano Freitas, embora aestrutura seja basicamentea mesma, a nova apresenta-ção é mais amigável e de fá-

cil entendimento. Tudo para proporcio-nar uma experiência mais proveitosa aoparticipante que acessa o canal para so-lucionar suas dúvidas. “Resumidamente,o visual está mais atrativo e simples demexer, os caminhos para as informaçõesestão mais curtos”.

Navegação intuitiva

A supervisora de atendi-mento da Fundação, Rober-ta das Graças Cândido, des-taca que a navegação do au-toatendimento ficou maisprazerosa com as mudan-

ças. Ainda segundo ela, informações im-portantes, como os dados pessoais doparticipante, ganharão mais destaquepara que o usuário possa enxergar de for-ma mais eficiente sua situação.

MAIS CLARO E FÁCIL DE MEXER, O NOVO LAYOUT ESTARÁ NO AR A PARTIR DE 24 DE JULHO E TEM COMO OBJETIVO OFERECER UMA NAVEGAÇÃO SIMPLES E PRAZEROSA AOS PARTICIPANTES DA FORLUZ.

COMO ERA

COMO FICOu:

AUTOATENDIMENTOGANHA NOVO VISUAL

INOVAçÃO

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Roberta avalia que o novo formato visadar prioridade às informações que o par-ticipante deve sempre conferir. “O siteestá muito mais intuitivo, as informaçõesforam agregadas de forma que o usuáriovê aquilo que ele precisa. Podemos dizerque foi uma repaginada, já que as fun-cionalidades se mantêm”, ressalta.

Simulador

Ainda segundo ela, outro ganho pro-porcionado pela reformulação do layouté a tela do simulador de benefícios. Aferramenta costumava gerar confusãoentre os participantes no momento dopreenchimento.

O problema foi solucionado com umnovo recurso: cada campo será autoex-plicativo. Em caso de dúvida, o usuáriodeverá encostar o mouse sobre o pontode interrogação para que se abra uma le-genda informando qual é o dado que de-ve ser inserido. “Este alerta reduz muitoos problemas que os usuários podem terpara utilizar o simulador. E, mesmo queocorra alguma questão, será mais fácilorientar o participante pelo telefone, ocaminho para resolver o problema ficoumais curto”.Veja ao lado a diferença no simulador.

Planos futuros

O lançamento do novo layout é umadas medidas implantadas pela equipe daForluz para que os participantes possamesclarecer eventuais dúvidas e ter acessoaos serviços de forma prática e ágil. Mas,os planos não param por aí: continua-mente, a Fundação trabalha para desen-volver outras melhorias.

Roberta conta que novas opções paraa área do participante já estão sendo dis-cutidas. “Prezamos pela melhoria cons-tante e novos projetos devem vir, como,por exemplo, o autopreenchimento dosformulários usados para qualquer tipo derequerimento. Mas cada projeto precisaser pensado e desenvolvido com excelên-cia, de forma a atender às necessidadesdos participantes e isso normalmente de-manda certo tempo”, conclui.

COMO ERA

COMO FICOu COM OS NOVOS AlERTAS:

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NOVIDADES

Forluz­adere­ao­Código­de­Autorregulaçãode­Governança­em­Investimentos

A Forluz aderiu ao Código de Autorre-gulação em Governança de Investimen-tos. O documento visa incentivar o aper-feiçoamento das atividades de governan-ça de investimentos, mitigar os riscosexistentes e contribuir para o desenvolvi-mento sustentável da previdência com-plementar fechada do País.

O Código foi elaborado por uma comis-

são formada por dirigentes da Abrapp,Sindapp e ICSS, com acompanhamentode consultores experientes e após avalia-ção de experiências semelhantes em ou-tros segmentos. O coordenador do grupo,José Luiz Rauen, afirma que a propostada autorregulação demonstra a maturida-de do sistema. Segundo ele, o Código es-tabelece princípios éticos no que diz res-

peito à transparência das informações e àrelação fiduciária das entidades.

A adesão ao Código é voluntária. Emuma segunda fase, a entidade poderá sesubmeter ao processo de auditoria para aobtenção do selo. Este selo será uma dasformas de verificação de que o fundo depensão cumpre as determinações indica-das pelo documento.

CAll CENTER TEM NOVO hORáRIO DE FuNCIONAMENTO

Desde o dia 12 de junho, a Central de Atendimento da Forluz está com no-vo horário de funcionamento: das 8h30 às 17h30. A mudança foi balizada porestudos realizados no primeiro trimestre de 2017. A análise demonstrou que,entre 7h e 8h30, e de 17h30 às 19h, o canal recebia, em média, três ligações

diárias.Com a alteração, mais atendentes estão

trabalhando nos horários de pico. Desta for-ma, a Fundação visa otimizar o trabalho ereduzir o tempo de espera de seus partici-pantes. Cabe destacar que o remaneja-mento ainda possibilitará uma economiade cerca de 20% do valor pago pelos ser-viços mensalmente.

Os nossos números continuam os mes-mos. Para entrar em contato na Central deAtendimento Forluz ligue 0800 0909090

ou 3214-6600 para ligações realizadasvia celular.

A FORluz A uM TOquE DE DISTâNCIA

O mundo mudou e a forma co-mo as pessoas se comunicamtambém. Atenta a esse cenário, aForluz buscou referências e reali-zou pesquisas junto aos seus par-ticipantes para desenvolver o apli-cativo da Fundação. A previsão éde que ele seja lançado no mêsde agosto.

Segundo o gerente de Tecnolo-gia da Informação, Cristiano Frei-tas, o APP vai ao encontro das ou-tras ações já desenvolvidas embusca do “100% digital”, como olançamento do novo portal, a re-modelação do autoatendimento ea automatização dos processos in-ternos da Fundação. Aguardem!

Para homenagear suas participantes queabraçaram a linda missão da maternidade,a Forluz idealizou uma campanha especial

em sua página do Facebook. A propostaera publicar uma imagem em seumomento mãe para concorrer a umconjunto de gargantilha e brincosda marca Pandora. O resultado foi

um sucesso: 79 mamães disputaram

o prêmio. A vencedora foi a participanteativa da Forluz, Elizabeth Costa, que rece-beu 453 curtidas em sua foto.

E você, já curtiu a nossa página?

Acesse: www.facebook.com/forluz.org esaiba um pouco mais sobre a Forluz e suascampanhas nas redes sociais.

FORluz NO FACEBOOk: CADA VEz MAIS ATIVA

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zDebate no Presta Contas esclarecedúvidas sobre a Forluz

O evento Presta Contas, realizado nodia 25 de maio, contou com um novoformato: os membros da Diretoria Exe-cutiva participaram de um painel de ba-te-papo para esclarecer as principaisdúvidas dos participantes. Abaixo, rela-cionamos as principais perguntas e asrespostas apresentadas pelo presidente,José Ribeiro Pena Neto, pelo diretor deInvestimentos e Controle, Rodrigo Bara-ta, pelo diretor de Relações com os Par-ticipantes, Vanderlei Toledo e por Môni-ca Siqueira, diretora de Seguridade eGestão.

Equacionamento do déficit do Plano A

Qual é a origem do déficit do Plano A?O que ocorreu foi um crescimento do

passivo muito acima da rentabilidade doativo, ainda que a Fundação tenha obti-do resultados excepcionais ao longo dosanos. O plano gerou recursos de cercade R$ 6 bi, que foram consumidos porcompromissos como revisão da tábua demortalidade, acordo judicial, correçõescadastrais e devolução de superávit àCemig, conforme acordado em contrato.Ou seja, se não fossem essas questõesque encareceram o passivo, hoje o PlanoA seria um plano superavitário.

Quem pagará o déficit e de que forma esteequacionamento será feito?

O plano de equacionamento do déficitdo Plano A referente a dezembro de2015 já está em plena execução e prevêo pagamento por parte somente das pa-trocinadoras, conforme estipulado nomesmo contrato que assegurou destina-ção de superávit somente a elas. A Ce-mig já quitou as parcelas referentes aosmeses de janeiro a junho de 2017. Deacordo com o plano de equacionamento,o déficit deverá ser pago no prazo de14,4 anos.

A Previc – Superintendência Nacio-nal de Previdência Complementar, noentanto, entende que o déficit deve ser

dividido entre patrocinadoras e partici-pantes, devido à Emenda Constitucional20/1998, que estabelece a paridade en-tre os envolvidos. A Forluz, por meio desua Diretoria e corpo técnico, já elabo-rou sua argumentação, a fim de mantero que foi contratado. Até o momento,não houve um posicionamento definiti-vo da Previc sobre o assunto.

Compras de cotas de prédios do Estado de Minas Gerais

Foi divulgada na imprensa a notícia de queos fundos de pensão mineiros, assim comoa Forluz, seriam possíveis investidores deum fundo imobiliário criado pelo Governode Minas. Isso é verdade?

A Forluz teve conhecimento destaquestão somente pela imprensa. Em ne-nhum momento a Fundação foi procura-da para tratar desse assunto. Cabe lem-brar que o Plano A tem investimentosem imóveis acima do permitido pela Re-solução 3792/2009 do CMN – ConselhoMonetário Nacional. A legislação estabe-lece que a carteira imobiliária não podepassar de 8% dos ativos do plano. Noentanto, devido à valorização do EdifícioAureliano Chaves, este percentual foi ex-cedido. Para solucionar o chamado de-senquadramento passivo, foi celebrado

um TAC – Termo de Ajuste de Condutacom a Previc, que deverá ser respeitado.Já no Plano B, a aplicação em imóveisdeve ser feita em menor proporção, devi-do à necessidade de maior liquidez.

Governança e segurança

Existe o risco de interferência política nagestão da Forluz?

A Forluz existe há 45 anos e, desdeentão, atravessou governos de diferentespartidos. Não há histórico de interferên-cia política na Fundação, que possui dis-positivos de proteção. Entre eles, está odispositivo do Estatuto que determinatempo mínimo de filiação para exercercargo na diretoria e nos conselhos.

A diretoria reforçou ainda que a go-vernança da Entidade é consideradaexemplar no sistema brasileiro de previ-dência complementar. Entre as boas prá-ticas que executa, a Forluz aderiu ao Có-digo de Autorregulação em Governançade Investimentos da Abrapp, que visamitigar riscos existentes, reforçar a go-vernança e aumentar a transparência dasdecisões.

Quer saber mais? Acesse o Portal For-luz (www.forluz.org.br) e assista aos ví-deos do evento.

GOVERNANçA