Aulas de Sistemas de Informações Gerenciais
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Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Prof. William Costa RodriguesDr. em Agronomia
Desenvolvedor de Softwares Científicos
Dr. William Costa Rodrigues - UniFOA
INTRODUÇÃO
Dr. William Costa Rodrigues - UniFOA
Introdução
• O mundo atualmente encontra-se na era da informação, após a revolução tecnológica, exigindo das organizações uma gestão estratégica eficiente, a qual pode ser facilitada pela utilização de recursos inteligentes oferecidos pela tecnologia de informação e sistemas de informação.
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Revolução Industrial
• Século XVIII - XIX• Caracterizada pela produção em grande
escala, mediante a utilização crescente de máquinas.
• Crescimento Econômico de alguns países.
• Criação de máquinas e novas tecnologias industriais.
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Revolução Industrial
• Regulamentação do trabalhador – Horas trabalho x semana
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Revolução Tecnológica
• Integração da ciência à tecnologia e produção;
• Uso de novas tecnologias na produção e na fabricação de novos produtos a serem consumidos pela sociedade, – Indústria, agricultura, comércio em serviços do dia-a-dia de
forma positiva ou negativa etc.
• As novas tecnologias são desenvolvidas por tecnopólos - áreas industriais onde se desenvolvem centros de pesquisas, universidades ligadas as empresas e aos governos onde se criam novas tecnologias para serem usadas no dia-a-dia.
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Revolução Tecnológica• Os governos e as empresas dos países ricos são os que mais investem capital
(dinheiro) para o desenvolvimento dessas novas tecnologias. Eles abrigam os principais tecnopólos e as principais indústrias de tecnologia de ponta (avançadas) do mundo. – Ex.: Vale do Silicio - na California (EUA), Tsukuba no Japão, Vale do Ruhr na Alemanha,
Toulouse na França.
• As tecnologias estão mais acessíveis aos países ricos e às pessoas que dispõem de melhor renda.
• As novas tecnologias quando empregadas nas indústrias substituem o trabalho humano gerando desemprego.
• As empresas em geral utilizam novas tecnologias na produção visando baixar custos, aumentar a produtividade e melhorar a qualidade dos produtos e do trabalho, em consequência exigem maior qualificação profissional e conhecimentos de vários assuntos.
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Sistema
• A busca pela solução dos problemas conduz os gestores a unir as partes que compõem a organização para formar um sistema que dará condições para administrar o todo.
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Componentes de um sistema:
• Entradas • Saídas• Processo de • Transformação
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• Retroalimentação
• Objetivos
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Classificação do Sistema
• Os sistemas podem ser classificados de várias maneiras, dentre elas, classificam-se os sistemas de duas maneiras principais: Sistemas Abertos e Sistemas Fechados.
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Sistema Aberto
• A interação da empresa com a sociedade e o ambiente onde ela atua caracteriza essencialmente o chamado sistema aberto.
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Sistema Fechado
• O sistema fechado independe do meio externo para o desenvolvimento das suas funções.
• Os sistemas fechados são entendidos como os que não mantém relação de interdependência com o ambiente externo.
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Sistema Empresa
• Conhecendo as definições de sistemas, pode-se afirmar, portanto, que a empresa é um sistema aberto, em razão da sua interação com o meio ambiente externo.
• A empresa capta no meio externo os recursos brutos, processa e devolve ao ambiente externo em forma de bens ou serviços prestados, ou informações, atendendo as necessidades da sociedade.
• No decorrer desse processo podem ocorrer desvios e resultados insatisfatórios, a retroalimentação permite a correção desses desvios, a fim de que se possam alcançar os objetivos satisfatoriamente.
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Sistemas de Informação
• Os sistemas de informação têm por objetivo gerar informações para a tomada de decisões, os dados são coletados, processados e transformados em informação.
• Sistemas de informação é uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback.
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Finalidades dos Sistemas de Informação
• As empresas precisam estar preparadas para lidar com os problemas internos e externos do ambiente em que estão inseridas, para tanto buscam no desenvolvimento de sistemas de informações suporte para a resolução desses problemas.
• A razão mais forte pelas quais as empresas constroem os sistemas, então, é para resolver problemas organizacionais e para reagir a uma mudança no ambiente.
• Os sistemas de informação objetivam a resolução de problemas organizacionais internos, e a consequente preparação para enfrentar as tendências da crescente competitividade de mercado
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Por que utilizar Sistemas de Informação?
• A necessidade do Sistema de Informação (SI) nas empresas surgiu devido ao grande e crescente volume de informações que a organização possui.
• Com o Sistema de Informação estruturado a apresentação das informações necessárias e também já propiciando uma visão das decisões, a empresa garante um grande diferencial em relação aos concorrentes, e os gestores podem tomar decisões mais rápidas e de fontes seguras.
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Sistema de Informação Gerencial (SIG)
• O sistema de informação gerencial dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para tomada de decisão.
• O sistema de informação gerencial é representado pelo conjunto de subsistemas, visualizados de forma integrada e capaz de gerar informações necessárias ao processo decisório.
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Importância dos SIG para Empresas
• Tem-se dificuldade em avaliar quantitativamente os benefícios oferecidos por um sistema de informação gerencial, este sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para as empresas:– Redução dos custos das operações;– Melhoria no acesso às informações,
proporcionando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;
– Melhoria na produtividade.
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Aspectos que Fortalecem os SIG nas Empresas
• Os sistemas de informação gerenciais são instrumentos para o processo decisório.
• Por consequência, para que a empresa possa usufruir as vantagens básicas dos Sistemas de Informação Gerenciais, é necessário, que alguns aspectos sejam observados. Entre estes podem ser citados:– O envolvimento da alta e média gestão;– A competência por parte das pessoas envolvidas com o
SIG;– O uso de um plano mestre ou planejamento global;– A atenção específica ao fator humano da empresa.
Fonte: Por KELI DAYANA MARTINS MAGALHAEShttp://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/
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Engenharia de Sistemas (ES)
• Abordagem top-down: necessária para visualizar todo o sistema;
• Abordagem orientada para o ciclo de vida em todas as suas fases de desenho do sistema e desenvolvimento de produção, distribuição, operação e manutenção de suporte;
• Necessidade de maiores esforços para identificação dos requisitos de sistemas, relacionado-se aos objetivos e aos critérios apropriados de desenho, como forma de assegurar a efetividade do mesmo;
• Esforços interdisciplinar, ou de equipe, necessário durante todo o desenho do sistema e o processo de desenvolvimento para assegurar que os objetivos serão alcançados de maneira efetiva.
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Engenharia de Sistemas (ES)
• Características Gerais:a) Ser um conjunto de diretrizes para a
formulação de sistemas complexos baseado em certos princípios e modelos de raciocínio;
b) Apresentar como ponto de partida o problema, que é definido como a diferença entre a situação atual e a imagem da situação desejada.
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Situação Atual x Situação Desejada
Situação Desejada
Situação Atual
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Integração Entre Sistemas
Controladoria
Contabilidade
Contas
Produção Marketing
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Integração Entre Sistemas
Especificações, pesquisasLevantamento
Elabora “Fichas-Padrão”prod./serv
Politícas, metasProcedimentosestabelecidos
FichasPadrãoProd.
NaturezaPlano de contasDestino
Transações Econômicas
especificações
Transaçõesmensuradas
Sistema de padrões
Gestão Econômica
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Integração Entre Sistemas
TransaçõesFinanceiras
ClassificaçãoMensuraçãoAcumulação
Sistemas contábil eSistema de orçamento
Plano decontas
Base de dadosTransações mensuradas
Banco de Dados
Eco/finacOrç/real
Extrai relatórios
Análise de desempenho
AnáliseDe resultados
Outros relatóriosdemonstrativos
Relatórios gerenciais
Gestão Financeira
Sistema de orçamentosSistema contábil
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Áreas do Conhecimento
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Áreas do Conhecimento
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SIG x PDCA (ISO 9001)
Planejamento
Executar
Verificar
Agir
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Workflow
• Workflow (simplesmente fluxo de trabalho), na sua simplicidade, é o movimento de documentos e/ou tarefas através de um processo de trabalho.
• Mais especificamente, workflow é o aspecto operacional de um procedimento de trabalho:– como as tarefas são estruturadas, – quem as executa;– suas ordens de execução;– como elas são sincronizadas;– como estas tarefas estão sendo acompanhadas.
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Workflow
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Workflow
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Ferramentas Gerenciais
• Algumas Ferramentas:– Microsoft Excel ou LibreOffice Math:
• Planilha eletrônica
– Microsoft Access ou LibreOffice Base• Banco de dados
– Plano de Negócios do SEBRAE;– Etc.
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Implantação do SIG
• Planejamento das necessidades da empresa e dimensionamento;
• Sob demanda, verificando sempre o crescimento das necessidades;
• Treinamento dos operadores e administradores do sistema;
• Adequação da realidade da empresa ao sistema e vice-versa.
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Implantação do SIG
• Análise do planejamento estratégico de cada unidade;
• Estabelecer metas, junto com os subordinados;
• Estabelecer os procedimentos operacionais;• Modelos básicos de procedimentos;• Elaboração de formulários de avaliação;• Avaliar as informações;• Tomar medidas necessárias.
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Implantação do SIG
• Considera-se o seguinte:
A. Quando o sistema será entregue aos usuários;
B. Qual o custo de desenvolvimento e implantação do SIG
C. Quais as funções a serem desempenhadas pelo SIG
D. Qual a intensidade de solução de problemas pelo SIG
E. Qual o nível de redução de despesas que o SIG trará
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Implantação do SIG
• Balanceamento:• A e/ou B mantendo-se, C pode diminuir;• C mantendo-se, A e/ou B pode crescer;• D mantendo-se, C pode crescer, assim
como A e/ou B;• C diminuindo, D pode desaparecer; e• E diminuindo, C pode diminuir e D pode
desaparecer
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Controle Operacional
• O Controle:– É um processo;– É uma ação;– É um meio e não um fim em si próprio;– Tem como canal de comunicação o próprio
SIG; e– Necessita de definições, critérios e parâmetros,
preestabelecidos e entendido por todos envolvidos no processo de operação do SIG.
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Controle Operacional
• O Controle propicia:– Verificação permanente dos fatos;– Segurança das Informações par aos
administradores;– Identificação de erros ou ineficiências;– Pronta atuação do tomador de decisão;– Processo de gestão da informação;– Integrar ao processo administrativo de
planejamento, organização, direção e execução.
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Controle e Avaliação do SIG
• Permite:– Comparação entre os resultados previstos e os
resultados reais da execução das operações;– Identificação dos desvios e suas causas;– Comunicação dos desvios aos responsáveis
pela sua correção;– Formulação e avaliação das ações corretivas;– Decisão e implementação das ações
corretivas;– Acompanhamento das ações implementadas.
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Perspectivas
Avaliação do SIG
Financeiro
Processos
Aprendizado inovação e
Crescimento
Resp. socialPessoas
Aquisição e fornecedores
Organizacional
Mercado e do cliente