Aula_10

FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Aula 10- Desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação

Desafios Gerencias da Tecnologia da Informação – AULA 10


FOCOS DA AULA DE HOJE



SUCESSOS E FRACASSOS

• O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá...

• Hoje, independentemente do que tenha a seu favor - funcionários inteligentes, produtos excelentes, boa vontade dos clientes, dinheiro no banco - você precisa de um fluxo rápido de informações proveitosas para dinamizar processos, elevar a qualidade e melhorar a execução dos negócios”.



AO FINAL DA AULA

Por que as relações organizacionais envolvendo as pessoas, a tecnologia da informação e as funções dos sistemas de informação devem ser desenvolvidas com base na ética?



AFINAL, O QUE É ÉTICA

Ética – conjunto de princípios que estabelece o que é certo ou errado e que, os indivíduos na qualidade de agentes livres, utilizam para fazer as escolhas que orientam o seu comportamento.

Ética é um conjunto de valores morais e princípios que norteiam a conduta humana na sociedade.



A RELAÇÃO ENTRE ÉTICA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO• Os Sistemas de Informação interferem na

forma como as pessoas se comportam e criam oportunidades para mudanças sociais intensas e assim ameaçam os padrões existentes de distribuição de:• Poder• R$• Deveres• Obrigações

• Os sistemas de informação, por outro lado, podem ser usados para crimes e ameaçar valores sociais (demissões, por exemplo)



QUESTÕES ÉTICAS RELACIONADAS A SISTEMAS DE INFO ***

• A empresa virtual (digital) e internet facilitam a reunião, integração e distribuição da informação, mas geram preocupação quanto ao uso adequada dessa informação:• Sobre o cliente• Proteção da privacidade pessoal• Proteção da propriedade intelectual




SUCESSOS E FRACASSOS DOS SISTEMAS E TI



PONTOS POSITIVOS E DE ATENÇÃO

• PONTOS POSITIVOS• Não devem ater-se apenas a

otimização de recursos• O sucesso do SI precisa ser medido

pela eficácia da TI em apoiar e alinhar-se com as estratégias, processos, estrutura e cultura da organização, tendo em vista a geração de valor para o negócio

• PONTOS DE ATENÇÃO• Permitem o redesenho de processos• Viabilizam novos produtos e serviços



UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.

• DEPENDE DOS SEGUINTES FATORES

• Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.• Empenho para melhorar sua

produtividade.• Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e

no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.



UTILIZAÇÃO ESTRATÉGICA E BEM SUCEDIDA DOS S.I.

• Cabe ressaltar ainda que a TI e os SISTEMAS DE Informação, se mal administrados e aplicados, levam ao fracasso do negócio.• Qualidade dos Sistemas• Qualidade no uso da

informação



IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS

• A melhora do processo da produção de uma fábrica pode melhorar a qualidade dos produtos e as condições de trabalho dos funcionários.• Além da comunicação entre os setores



IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS

• Por outro lado, pode causar demissões de cargos meramente operacionais.• A exemplo do que vimos acontecer com

o setor bancário e de automóveis automação



O PAPEL DOS GESTORES DE TI

• Os gestores de TI, que detém o poder de influenciar vidas, têm um papel fundamental nessa discussão.



ÉTICA NO CONTEXTO DA TI

ÉTICA NO CONTEXTO DA T.I.



QUESTÕES ÉTICAS RELACIONADAS A TI

• O uso das informações tem sido feito com ética?• No desenvolvimento dos sistemas, temos respeitado

princípios éticos profissionais?• Deve o chefe monitorar eletronicamente as

atividades dos seus coordenados?• Os funcionários têm o direito de utilizar a estrutura

de informática da empresa para atividades particulares?

• Os funcionários podem fazer cópias de softwares, instalando-os em computadores particulares ou em outras organizações?

• É correto que os chefes acessem os registros eletrônicos ou os arquivos das estações de trabalho de seus funcionários?

• Quais os limites para a utilização de um banco de dados de clientes?



CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DO PROFISSIONAL DE TI

• As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.

• é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.



AS 5 DIMENSÕES MORAIS DA ERA DA INFORMAÇÃO

• Direitos e deveres sobre a informação?• Quer direito sobre a informação relativa a si, os indivíduos

e as organizações possuem?• Direitos sobre a propriedade?

• Como proteger a propriedade individual numa sociedade digital?

• Prestação de contas e controle?• Quem deverá prestar contas por dano ao direito individual

e coletivo sobre informação e propriedade?• Qualidade do sistema?

• Que padrões de qualidade de dados e sistemas devemos exigir para proteger os direitos individuais e a segurança da sociedade?

• Qualidade de vida?• Que valores devem ser preservados na sociedade do

conhecimento? Que valores e práticas culturais são apoiados pelo nova TI



TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS X QUESTÕES ÉTCAS

Tendências Tecnológicas

Impacto (questões éticas)

A capacidade da computação dobra a cada 18 meses

Mais empresas dependem de sistemas para operarem

Os custos de armazenamento de dados declinam

As empresas mantém com facilidade, BD de suas operações

A Análise de dados cresce a cada dia nas empresas

Empresas podem analisar vastas qtde de dados p/ ciar perfis de comportamento

Avanços das redes e internet

Ficou mais fácil copiar dados pessoais a partir de locais remotos



AS DIMENSÕES DA ÉTICA

• Algumas atividades meramente manuais foram automatizadas, provocando demissões. O setor bancário é forte exemplo, considerando o investimento em tecnologia Em outros casos, a inserção de computadores no ambiente de trabalho demandou habilidades específicas no manuseio do mesmo.

• Quem não se adaptou perdeu o emprego• Mas não podemos deixar de considerar a enorme

demanda de empregos criadas na própria área de TI, com o crescimento da Internet e à diminuição dos preços no setor de informática




• Os sistemas de informação ao automatizarem determinadas tarefas, enfraquecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas. Os sistemas costumam ser rígidos e restringem a liberdade

• Devido, a importância que as equipes de TI vem dando ao desenvolvimento de uma boa interface às preocupações com o conforto do usuário - produtos ergonômicos, interfaces flexíveis e voltadas aos grupos de trabalho, os aspectos negativos da individualidade tendem a diminuir

• O indivíduo passa a interagir com a tecnologia em suas atividades de trabalho e, também, de lazer.




• Embora cause, muitas vezes, desemprego, como já exemplificado anteriormente, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.




• O aumento no uso de e-mails levanta a questão da privacidade. Vocês ainda se lembram das cartas? Cartas são fechadas, mas não as mensagens de e-mail em geral. Muitas empresas monitoram os e-mails de seus funcionários; isso levanta a questão da invasão de privacidade. Outras questões em aberto são o uso de e-mail no trabalho com fins particulares e o envio de material não relacionado ao trabalho. Mas as empresas podem monitorar e-mails de cunho erótico ou de ameaça a suas instalações?




• Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.

• No Brasil, não existe uma legislação específica sobre privacidade no uso da Internet, prevalecendo o que está definido no código de defesa do consumidor, ou seja, somente com o consentimento das pessoas é que a coleta e o uso das informações podem ser usadas.



RESUMO DOS PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Desafios Gerencias da TI• Os Sistemas de Informação e aspectos de

sucesso e insucesso• A ética na TI• 4 dimensões• TI e o Emprego• TI e a individualidade• TI e condições de trabalho• TI e a privacidade.

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